2022学年第二学期教学质量检测 《电商运营实务》期中考试试卷

2022学年第二学期教学质量检测《电商运营实务》期中考试试卷基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________班级：________________________一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.以下哪个网站不是B2C平台________。（）[单选题]*A.京东B.唯品会C.淘宝(正确答案)D.华为商城2.设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入_______。（）[单选题]*A.我要推广B.店铺基本设置C.物流工具(正确答案)D.图片空间3.如果用搜索查找，需要单击页面上的“_______”按钮进行查看。（）[单选题]*A.卖家中心B.橱窗推荐(正确答案)C.宝贝管理D.掌柜推荐4.详情页设计因素不包括________。（）[单选题]*A.商品分析、客户分析B.文案设计、卖点提炼C.商品拍摄、页面排版D.价格定位、尺寸大小(正确答案)5.掌柜推荐一次最多可以推荐________个商品。（）[单选题]*A.3B.4C.5D.6(正确答案)6.________就是商品按不同类别展示的页面，不同类别的商品用不同分类页面，能更好地应对商品的特质。（）[单选题]*A.商品列表页(正确答案)B.基本页C.自定义页面D.商品详情页7.图文类模块组件中的自定义模块最多可以添加_______个模块，自由设计样式，但是模块的高度和宽度有限制。（）[单选题]*A.5B.10(正确答案)C.15D.208.卖家信用等级为1-5皇冠，可以设置______个子账号。（）[单选题]*A.2B.10C.20(正确答案)D.309.无线装修的模块组件中的智能类模块组件可免费使用的模块是_____。（）[单选题]*A.新老客模块(正确答案)B.智能海报模块C.新客热销D.潜力新品10.店标的图像大小宽*高为________像素。（）[单选题]*A.50*50B.80*80(正确答案)C.10*10D.20*20二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.有关运费模板的描述中正确的是________。（）*A.可以按照城市设置邮费(正确答案)B.可以按照地域设置邮费(正确答案)C.可以按照物流方式设置邮费(正确答案)D.能够帮助卖家节约时间2.以下商品发布，选择的错误类目的是________。（）*A.农产品地瓜发布到保健食品类目(正确答案)B.高跟鞋发布到运动鞋类目(正确答案)C.T恤发布到男装类目D.速溶咖啡发布到茶类目(正确答案)3.以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品________。（）*A.剪刀(正确答案)B.弹簧刀C.菜刀(正确答案)D.指甲刀(正确答案)4.淘宝助理可以自动识别______完全相同的订单，选择合并打印，可以省心省力。（）*A.买家会员名(正确答案)B.收货人姓名(正确答案)C.收货人地址(正确答案)D.收货人电话5.社区广告推荐分为______。（）*A.站外信广告B.论坛广告(正确答案)C.社区首页广告(正确答案)D.站内信广告(正确答案)6.修改商品信息包括______。（）*A.修改已有商品信息(正确答案)B.修改已上架商品信息C.及时更新商品信息(正确答案)D.及时修改出售中的商品信息7.基本页主要包括_____。（）*A.店铺首页(正确答案)B.商品详情页C.店铺搜索页(正确答案)D.动态页(正确答案)8.淘宝网无线端装修的页面分为______。（）*A.自定义页面B.无线首页装修(正确答案)C.商品列表页D.无线商品详情页装修(正确答案)9.宝贝类模块组件包括_____。（）*A.智能单列宝贝(正确答案)B.智能双列宝贝(正确答案)C.宝贝排行榜(正确答案)D.搭配套餐模块(正确答案)E.猜你喜欢(正确答案)10.店标大部分是动态图片，可以由_____等组成。（）*A.产品图片(正确答案)B.宣传语言(正确答案)C.背景图D.店铺名称(正确答案)三、填空题（每空1分，共10分）1.淘宝助理支持多种交易类型，支持对_________、拍卖和网游交易类型的订单的下载和评价。[填空题]*空1答案：一口价2.设计店招时，应根据店铺的_______、_______和______合理安排店招的结构。[填空题]*空1答案：经营范围空2答案：功能空3答案：特色3.买家可以针对买到的商品对卖家进行好评、中评、差评，卖家也可以针对卖出的商品对买家进行好评、中评、差评，这些评价统称为_________。[填空题]*空1答案：信用评价4.阿里旺旺的功能有_______、_______、______、_______、快速通道、文件传输等。[填空题]*空1答案：广交好友空2答案：买卖双方即时沟通空3答案：提供丰富的表情空4答案：交易工具5.千牛——卖家一站式工作台，集成了________（阿里旺旺）和商品管理、店铺流量实时监控工具等，是淘宝卖家的必备利器。[填空题]*空1答案：即时沟通工具四、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.商品详情页即商品的详细介绍页面，可以根据商品类目显示内容的不同，设置同类的商品详情页模板。[判断题]*对错(正确答案)2.多图模块最多可以添加2个模块。[判断题]*对(正确答案)错3.店招的宽度为950像素，高度建议不超过150像素，否则导航显示可能异常。[判断题]*对错(正确答案)4.卖家信用等级为1-5蓝钻，淘宝允许设置子账号的数量为20个。[判断题]*对错(正确答案)5.子账号分流功能可以使系统根据每个客服不同的接待能力接受适当数量的客户咨询，具体数量的设置要通过千牛平台来实现。[判断题]*对(正确答案)错6.商流与信息流、资金流、物流这三者构成了完整的电子商务。[判断题]*对(正确答案)错7.包装货品时要选择大小适宜的纸箱或其他包装箱，内部货品要充实。严禁“货小箱大”、包装不严现象。[判断题]*对(正确答案)错8.建议对5.5千克以下的包装箱进行“井”字形或“王”字形包装。[判断题]*对错(正确答案)9.出库发货是指库房根据出货指令对从仓库挑选完毕的订单进行打包并装车的一系列操作过程，其中还会伴有检查和与物流公司交接的业务行为。[判断题]*对错(正确答案)10.商品分类最好有明显的个性特征，选择图片式分类是普遍使用的一种方法。[判断题]*对(正确答案)错五、名词解释（每题5分，共4小题，共20分）1.淘宝助理[填空题]*_________________________________答案解析：淘宝助理是提供给淘宝卖家使用的一款免费且功能强大的客户端工具软件，他可以不登录淘宝网就直接编辑商品信息，快捷批量上传商品。（答出解释得3分）其强大的批处理功能将省去卖家大量上传和修改商品信息的时间，从而使卖家有更多的时间关注经营和其他工作。（全部答出得5分）2.掌柜推荐[填空题]*_________________________________答案解析：掌柜推荐的商品出现在店铺首页及每个商品介绍页面的底部，卖家浏览每个商品时都可以看到。（答出解释得3分）一次最多可以推荐6个商品。（全部答出得5分）3.店标[填空题]*_________________________________答案解析：店标是一个网店最重要的标志信息，淘宝网店的店标是店铺的标志。（答出解释得2分）它们都显示在网店的醒目位置，一般在网页的左上角。店标大部分是动态图片，可以由产品图片、宣传语言、店铺名称等组成。漂亮的店标可以提升店铺对买家的吸引力。（全部答出得5分）4.店招[填空题]*_________________________________答案解析：店招是网店的招牌，一般包括店铺名称、广告语、商品图和背景图等内容。（答出解释得2分）设计店招时，应根据店铺的经营范围、功能和特色合理安排店招的结构。在网店中设置店招，不仅可以给访问者带来很好的印象，而且可以对店铺中的商品进行推广。（全部答出得5分）六、简答题（每题5分，共20分）1.简述千牛的优势。[填空题]*_________________________________答案解析：（1）聊天记录与好友同步。全新千牛实现原阿里旺旺中聊天记录及好友自动迁移功能，不必担心丢失聊天记录及好友。

（2）易用的小工具。千牛提供许多易用的小工具，同时常用入口还能满足不同的需求。

（3）便捷的操作界面。千牛操作界面左侧是阿里旺旺聊天窗口，中间是桌面插件，如店铺经营数据、专场活动推荐等，右侧是日用工具栏插件，如常用入口、商机助理、任务中心等。

（4）一键智能搜索。千牛支持精准输入好友或群名进行搜索，单击“查找”按钮就能找到目标并发起会话，沟通变得如此快捷。

（回答4个小点句号前的优势得4分，全部答出得5分）2.简述商品分类的技巧。[填空题]*_________________________________答案解析：（1）商品分类最好有明显的个性特征，选择图片式分类是普遍使用的一种方法，在淘宝网店中非常常见和实用，因为它会给买家直观的、人性化的感受。

（2）卖家可以为自己的网店开辟“特价区”“新到货区”“热卖商品区”“VIP区”等，以满足不同买家的需求。

（3）卖家可以根据商拍的类别设置分类为“T恤”“裤装”“裙装”和“外套”等；按价位分为“一口价区”“20元以下区”“20-100元区”和“100元以上区”等。商品分类方式很多，可以选择适合商品查找和挑选的方式进行分类，同时注意方便买家进行挑选。（回答出加粗部分得3分，全部答出得5分）3.简述修改商品信息是需要注意的问题。[填空题]*_________________________________答案解析：修改商品信息包括两个方面：一是修改已有商品信息，二是及时更新商品信息。在具体修改商品信息时，可以将在交易过程中常出现的问题放置在商品描述中，善意、客观地提醒买家要注意的事项，如图片颜色和实物的差异，是否接受还价，选择物流方面需要注意些什么，可以接受哪些付款方式，货品进货渠道，商品在使用、清洗等方面需要注意的地方，验货时应注意些什么等问题，都可以跟买家介绍清楚。卖家还应在交易中不断学习，不断总结经验，完善商品信息。商品信息越完整、越详尽，越有利于买卖双方进行交易。（回答出加粗部分得2分，全部答出得5分）4.