2023年6月BDM培训考试评估

2023年6月BDM培训考试评估您的姓名？[填空题]*_________________________________您来自哪个城市？[填空题]*_________________________________您的岗位是？[填空题]*_________________________________一、单选题（共计54分，2分/题）。1、以下哪项不属于配送与业务的协调问题？（）[单选题]*营业执照和招牌名字不符商家打包及取餐问题商家APP操作不合理骑手与消费者发生矛盾(正确答案)2、基于马斯洛需求的激励措施，人际关系和工作授权属于哪一层需求？（）

[单选题]*社会需求和安全需求社会需求和尊重需求(正确答案)安全需求和生理需求生理需求和自我实现需求3、从务实和务虚两个维度思考，我们怎么去提高团队的执行能力？（）[单选题]*良好的激励政策制定明确的团队目标领导力的完善和提高(正确答案)建立完善的人才梯队4、管理者制定目标时，需要特别注意的是？（）[单选题]*目标制定要合理、有可操作性(正确答案)只要合情合理即可目标要高难度下属容易达到5、以下哪个工具是集店铺数据、运营、财务等管理功能为一体的产品工具。（

）[单选题]*代欢蜜蜂烽火台美团外卖商家版管理后台(正确答案)6、BDM日常陪访过程中，关注的点不包括？（）[单选题]*心态能力问题取餐(正确答案)7、BDM岗位职责不包含？（）[单选题]*领导(正确答案)汇报定目标协调资源8、业务团队晚分享形式不包含哪个？（）[单选题]*情景演练开批评会(正确答案)头脑风暴主题分享9、推动PDCA循环的关键是哪个阶段？（）[单选题]*“检查”“计划”“处理”(正确答案)“执行”10、绩效面谈五个步骤先后顺序为？[单选题]*准备-开启讨论-澄清问题-探讨方案-达成共识-总结要点(正确答案)准备-开启讨论-澄清问题-探讨方案-总结要点-达成共识准备-澄清问题-开启讨论-探讨方案-达成共识-总结要点准备-开启讨论--探讨方案-澄清问题--达成共识-总结要点11、管理者的自我定位其中不包括？（）[单选题]*业务指挥者管理组织者业绩带动者(正确答案)团队管理者12、小白兔类型的BD，适合用什么方式去管理？[单选题]*汰换正激励、授权负激励、检核多帮扶、沟通(正确答案)13、管理6要素中的复盘也就是检查的三个关键点分别是？（）

[单选题]*关键人、关键事、关键指标关键人、关键场景、关键指标关键人、关键场景、关键时间关键人、关键事、关键时间(正确答案)14、关于CKA的重要性，以下哪项属于对内分析？（）[单选题]*全国湘菜品类高速发展，市场潜力巨大树立标杆辐射周边其余小商家，营造好的市场氛围(正确答案)不排除竞品平台对线下有品质、自带流量的门店下手代运营公司鱼龙混杂也会导致客户对外卖失去信心15、以下不属于CKA标杆门店打造的核心？（）[单选题]*客户高度意愿绝对的信任感门店老板愿意做广告(正确答案)门店出品无问题16、关于商家经营数据分析的“一量三率”是指？（

）[单选题]*访问量、入店率、下单转换率、复购率曝光量、入店率、下单转换率、复购率(正确答案)点击量、入店率、下单转换率、复购率曝光量、入店率、曝光转换率、复购率17、外卖业务分析中，对于供给质量分析，可做哪些落地动作？（）[单选题]*商家运营、提高工作效率(正确答案)渗透目标、未签约商家统计商家谈活动，吸引下单优质供给渗适、增加场景供给、丰富品类18、分析供给管理导致在线低交易商家的原因不包括？（）[单选题]*商家日均营业时长不足10小时(正确答案)优惠不足配送费与起送价优惠不足线上运营差19、提升交易额需要解决的2个问题是？（

）[单选题]*规模和效率(正确答案)人效和配送综合体验指标品类和效率单量和品类20、外卖业务用户分析，以下哪项不是老客活跃度/购买频次影响因素？（）[单选题]*便利性选择性好评数量(正确答案)优质的服务有竞争力的价格21、闪购商家好的选品会店铺整体单量及利润成倍增长，以下选品方式不对的是？（）

[单选题]*选品品类要“多”(正确答案)选品思路要“全”选品定位要“准”选品数量要“多”选品速度要“快”22、做好新店运营五板斧，它不包括：

（

）[单选题]*提升进店提升复购提升下单提升单量(正确答案)23、以下不属于管理者外出陪访BD的目的？[单选题]*针对指定BD做陪访监督工作(正确答案)跟人跟单24、金字塔原理有三个应用场景，以下不属于其中的一个场景？（）[单选题]*汇报交流解决问题过程评估(正确答案)总结经验25、时间管理是有技巧的，我们应该？（

）[单选题]*不记录时间利用情况先做计划，要事第一(正确答案)现在就做，做完休息放弃零碎时间26、以下哪项不是演讲PPT的核心？（）[单选题]*语言的提炼和思维逻辑视觉创意，设计能力演讲表达与呈现能力层次感突出(正确答案)27.用户ARPU：提高ARPU的关键在于？（）[单选题]*提高单量和客户购买频次(正确答案)提高单均价和客户购买频次提高代补率和客户购买频次提高代补率和单量二、多选题（共计36分，3分/题）。1、在跨部门沟通中，以下哪些是涉及沟通技巧层面的问题（）*氛围差，带情绪沟通，不良言辞(正确答案)积极心态，沟通事实(正确答案)常常通过文字来表达需求信息不明确(正确答案)2、跨部门协同基本原则（）*首先从本部门的现状出发考虑坚持原则，维护权利(正确答案)语气温和，逻辑强硬(正确答案)把工作做好，合作共赢(正确答案)3、激励的三个层面包含（

）*精神层(正确答案)物质层(正确答案)制度层(正确答案)文化层4、团队成员激励，对于“低意愿高技能”人员，激励的重点是（）*多聆听他们的意见(正确答案)肯定自身能力(正确答案)增加他们的信心(正确答案)让他参与重要的项目及任务5、在PDCA循环中，“C”环节需关注哪些才能确保项目的高效执行？（）*辅导(正确答案)避免以罚代管(正确答案)激励制定规则6、复盘四步法，包含哪四步？（）*分析原因(正确答案)回顾目标(正确答案)评估结果(正确答案)结果面谈7、在PDCA循环中，其中处理环节反馈搜集渠道有？（）*数据分析(正确答案)常规陪访(正确答案)晚分享(正确答案)差异化面谈(正确答案)8、BDM的角色定位，其中“业务管理”有哪些内容？（）*业务计划(正确答案)进度跟进(正确答案)对结果负责(正确答案)业绩目标迭代9、BDM早启动必做流程有哪些？（）*上传下达(正确答案)表扬、激励(正确答案)暖场(正确答案)喊口号(正确答案)10、BDM如何疏导下属的压力？（）*授权沟通(正确答案)梳理问题(正确答案)鼓励(正确答案)11、影响绩效的主要因素（）*技能(正确答案)激励(正确答案)机会(正确答案)环境(正确答案)12，领导的风格类型可以分为（）*指示型(正确答案)支持型(正确答案)参与型(正确答案)成就指向型(正确答案)三、判断题（共计10分，1分/题）1、管理三板斧，他们分别是定策略、建资源、拿结果[判断题]*对(正确答案)错2、黄金圈法则，“What”的含义是指现象、成果[判断题]*对(正确答案)错3、管理六要素是：沟通、辅导、激励、反馈、执行、review[判断题]*对错(正确答案)4、CKA门店利润=实收-菜品成本-（餐盒成本-餐袋成本）-推广费-人工费用[判断题]*对错(正确答案)5、外卖业务流量分析，C端可做的落地动作有：新客来源分析、拉新[判断题]*对(正确答案)错6、开早启动需要的核心能力有：逻辑性、表达力、洞察能力[判断题]*对(正确答案)错7、汇报PPT的流程需要：汇报时间-汇报准