公共厕所现状调研报告

公共厕所现实状况调研汇报郑州市公共厕所现状调研报—河南财经政法大学郑州公厕现实状况调研团—河南财经政法大学郑州公厕现实状况调研团—团体组员：刘雅燃李丹辰田红梅王晓丹李晓陈普目录TOC\o"1-4"\h\z\u摘要 3关键字 3正文 3一、序言 3二、调研背景 4三、调研目标 4四、调研时间 5五、调研地点 5六、调研内容与方式 5七、郑州市公共厕所现实状况 61、公共厕所数量基本现实状况 62、公共厕所管理基本现实状况 73、关于公厕建设一些标准 8八、调研数据分析 9第一部分四个经典抽样区域公共厕所分析 9中原区公共厕所分析 10管城区公共厕所分析 17二七区公共厕所分析 23金水区公共厕所分析 28第二部分郑州市公厕整体分析 34（一）郑州市公厕做比很好地方 34（二）郑州市公厕存在普遍问题 35第三部分针对相关问题合理性提议 401、针对公厕数量少提议 402、针对公厕不好找和指示牌提议 423、针对夜间公厕开放数量少提议 434、关于公厕内部设施提议 445、针对公共厕所卫生情况提议 486、信息查询系统 507、关于男女公厕和厕位分配不合理提议 52附表一： 52郑州市公共厕所现实状况调查问卷 53附表二： 54郑州公共厕所调查表 55关于郑州市公共厕所现实状况调查摘要 为了对郑州市文明城市建设做出自己一份努力，我们经过发放问卷和实地考查及访问相关部门方式对郑州市公厕现实状况进行了了解，并用excel和spass工具对调查数据进行了分析，发觉郑州市存在公厕数量少、指示性标志不显著、卫生情况通常、设施有待改进等问题，针对这些问题我们提出了多建公厕、开放临街单位、印刷更多公厕分布图、定时检修、加强监督管理机制、提升用厕人素质、建立信息查询系统等提议。关键字公厕现实状况数量指示性标志卫生情况内部设施提议正文一、序言城市基础设施情况是城市发展水平和文明程度主要支撑，是城市经济和社会发展物质条件。而公共厕所可谓是人们最轻易忽略可是却与人们生活最亲密相关一个基本公共服务设施。看似不起眼公共厕所却能反应一个城市文明形象和精神风貌，而且郑州市定位是一个区域性中心城市。据悉，第六次人口普查显示：至郑州市区流感人口与常住人口百分比已达成1：1.3，我们有理由相信郑州市这个百分比将会更高，人口流动性之大不言而喻。然而对于外来人口来说，公共厕所是最能给予她们城市印象基础设施，假如公共厕所都能受到大家认可，以小见大，该城市其它方面还会差么？反之则一样道理。显然，这对于正在创建文明城市郑州来说尤为主要。二、调研背景郑州市作为推进中部崛起关键城市之一，经济和人口都在快速增加，郑州市整年完成生产总值4912.7亿元，比上年增加13.2%，郑州市区共有常住人口为425.36万，比306.78万增加了38.65%，更有流感人口200多万。伴随经济和人口快速增加，对城市基础设施也提出了更高要求。三、调研目标在我们追求经济快速发展时候，却忽略了人们最根本需求。公共厕所是满足人们日常生活需要必要产物，作为城市基础设施一个主要组成部分，是必须在城市发展及其规划中确定公共产品。作为公共设施，公共厕所又表现了一个城市文明程度，担当着“城市窗口”角色，所以公厕是不可无视基础设施，城市基础设施情况是城市发展水平和文明程度主要标志。然而，依照资料显示，郑州市再建了50座公厕同时拆了57座，城市基础设施建设显著没有跟上经济发展脚步。伴随经济发展，郑州市人口会愈来愈多，现有公厕数量和设施已经不能满足人们需求了，因而，我们便组成了一个暑期社会实践小组，希望经过自己走访调查和实地考查，分析出郑州市公厕现存问题和人们需求，结合现实状况，提出合理性提议，为郑州市文明城市建设做出自己一份努力。四、调研时间7月1号——7月20号五、调研地点郑州市金水区、中原区、管城区、二七区六、调研内容与方式（1）被调查者基本信息，主要为性别、年纪、所在区域（2）需要分区分析数据。主要为被调查者居住周围公厕存在情况，包含1公里以内有没有公厕，若有，则指示牌、卫生和设施分别有没有存在问题，存在什么问题等。（3）需要从整个郑州市角度分析数据。主要有郑州市公厕普遍存在问题，被调查偏爱厕位和冲水器类型，被调查者渴望开放时间，及其认为建立公厕信息查询系统是否有必要。对于这部分调查内容我们主要采取了分区随机发放调查问卷（见附表一）方式来搜集数据，经过在金水区、中原区、管城区、二七区四个经典区域大公园和主干道随机地发放调查问卷来进行数据搜集和整理。另外我们依据随机标准，对这四个经典区域分别抽取了16个公厕进行了实地考查，也就是总共抽取了64个公厕，方便于对郑州市公厕有一个更客观和全方面了解。为了得到更统一和客观数据，我们还专门设计了一个郑州市公共厕所考评表（见附表二）。为了得到更客观数据，我们还采取两个人一组方法分别对某个公厕进行考查，最终将两人数据进行对比分析以求客观、准确。七、郑州市公共厕所现实状况1、公共厕所数量基本现实状况郑州市公共厕所截止到总计607座，其中金水区129座，二七区123座，管城区160座，中原区115座，高新区18个，经开区10个，郑州新区29个，惠济区36个，而三环以内公厕所总计476座，其中金水区112座，二七区119座，管城区149座，中原区99座。而截止郑州市区常住人口425.36万，流感人口200多万。假如到人口无增加，也就是按总人口来说，大约每10302人设置一座公厕，按常住人口来说，大约每7007.5人设置一座公厕。由此来看，当前公厕数量是远不能满足需求。而中原区，面积195平方千米，二七区，面积159平方千米，管城回族区，面积204平方千米，金水区，面积242平方千米，那么，她们公厕分布密度分别约是0.59座/平方千米，0.77座/平方千米，0.78座/平方千米，0.53座/平方千米。则公厕平均分布密度为0.6675座/平方千米。由此可见，离郑州市规划至达成公厕平均密度为3.7座/平方千米建设用地还是比较遥远而有待继续努力。而且，金水区是郑州市人口最多，面积最大地域，按理来说公厕数量本应该是最多，可是金水区公厕相对于管城区却是少了许多。也就是说郑州市公厕还存在着不合理情况。2、公共厕所管理基本现实状况公共厕所管理体制从上至下为：首先，郑州市政府交给郑州市城市管理局和各大区政府平行负责。郑州市城市管理局市容环卫管理处负责对郑州市公厕总体规划和监督。各大区政府则经过下放给街道办和区市政局，再招标交给对应公厕管理服务企业进行详细环卫作业管理。而对于每一个公厕通常情况下是安排两个人轮番值班清扫，由班长、组长区域负责制进行检验和监督。市政府市政府市政管理局区政府市政管理局区政府环卫洒水车队市环卫处区市政局街道办环卫洒水车队市环卫处区市政局街道办主要街道、公共场所环卫作业居住区环卫保洁工作主要街道、公共场所环卫作业居住区环卫保洁工作道路大型环卫设施规划建设和管理道路大型环卫设施规划建设和管理郑州市环卫管理机构设置现实状况方框图3、关于公厕建设一些标准预计至，中心城区城市建设用地453平方千米，人口500万人。公厕设置按1座/3千人，至，公厕设置总量为1667座。公厕平均设置密度达成3.7座/平方千米。公厕所布局标准：商业区、市场、客运交通枢纽、体育文化场馆、游乐场所、广场、大型社会停车场、公园及风景名胜区等人流集散场所附近应设置公共厕所；其它城市用地应按需求设置对应等级和数量公共厕所。公共厕所应设置在人流较多道路沿线、大型公共建筑及公共活动场所附近。按照建设部对城市公厕间距要求，流感人口高度密集街道和商业闹市区道路，间距为300～500米，通常街道间距小于800米。八、调研数据分析第一部分四个经典抽样区域公共厕所分析因为郑州市区公共厕所是下放到各个区市政管理部门进行独立管理，因而各个区管理情况应该是不一样，所以郑州市各个区公厕现实状况和存在问题应该也是有所差异。比如说郑东新区因为是新城区，城市规划建设和发展是同时进行，而且在当下经济水平下，各项设施和管理情况都很不错，所以基本上不存在问题，而一些老城区因为城市基础设施建设并没有跟上经济发展脚步，公厕数量、卫生和设施就存在着很大问题。所以，我们将主要针对老城区不一样情况来分析和讨论数据，并提出针对性意见。我们总计发放和收回了647份调查问卷，因为我们考虑到了问卷有效性结合我们分析方法，所以问卷设计是分两部分，所以总来说问卷回收率和有效率基本上都是百分之百。其中金水区因为地理面积最大、人口最多所以我们调查人数也最多有253人，另外，二七区、中原区、管城区分别有119、123和88人。另外，还有共64份公厕基本情况考评表。中原区公共厕所分析1）男女百分比分析中原区共发放调查问卷124份，其中男性有72人，女性有52人，分别占总人数58%和42%。2）调查人群年纪组成份析调查人群中年纪波动从25岁以下到65岁以上，25岁以下人数较多为66人，25—35岁有25人，35—45岁有11人，45—55岁有14人，55—65岁有6人，65岁以上有1人。3）公共厕所数量分析在调查过程中，我们挑选了中原区主要干道进行问卷发放，问卷发放结果数据包括了航海路、化工路、郑上路、建设路、颖河路、友爱路、桐柏路、伊河路、农业路、西环路、中原路、工人路、文化宫路、华山路、富化路、前进路、计划路、陇海路、百花路、电厂路、汝河路、嵩山路、六厂前街、秦岭路、国棉市场路、五厂四街、互助路、伏牛路、朱屯西路、丰庆路、索凌路、户主路等等公厕数量多少。从数据分析图中我们能够看出：在调查过程中，住在中原区人有63.71%认为居住地附近一公里内有公厕，而有33.87%人认为她们居住地一公里以内没有公厕。然而认为没有主要集中在中原路上，这或许仅仅是人们一个感知公厕数量多少，可是这却反应了中原区公厕服务情况。假如政府方面认为公厕数量并不少，可是市民却感觉公厕数量少，那么这就说明了政府在公厕指示性标志这方面做得还不是很好，公厕不轻易被找到和发觉。下面是一个中原区公共厕所服务质量调查，也就是公共厕所数量能否满足市民需求数据分析：从图能够看出：有53.33%人都认为公共厕所数量是基本能满足需求，而40%人认为公厕数量是不能满足需求，1.67%人认为公厕数量是非常不能满足需求。换句话说，有41.67%人认为公厕数量少而需要再多建一些。然而这个百分比也是比较大，不容忽略，公共厕所时人们一项必须公共服务设施，它数量可见是亟待增加，而这对于人口流动性较大郑州市来说也显得尤为主要。4）公共厕所指示性标志分析经过我们对中原区主要街道踩点和考查，以及结合调查问卷数据搜集，发觉中原区公共厕所指示牌存在以下一些主要问题：指示牌位置隐蔽：有些指示牌即使设置在路边，比较轻易发觉，可是一些大道路两边大树早就把指示牌遮挡不漏一点痕迹了。指示牌太小：指示性标志比较小，不轻易被看到，再加上数目等遮挡，就愈加难以找到了。没有指示牌：一小部分公厕存在这么问题。从以上数据能够看出，中原区公厕指示牌存在主要问题是指示牌位置隐蔽，指示牌太小，然而有22.41%人没有看见指示牌，绝大部分是因为指示牌隐蔽或太小而被遮挡了。这么一来，郑州市公共厕所服务质量自然就下降了，指示牌不显著，找不到公厕，公共厕所建设就没有达成效用最大化目标，因而，诸如公厕数量少，不能满足需求等等这些问题就出现出来了，即使真建设了足够数量公厕，对于市民来说这一公共基础建筑服务质量也是不高。所以，公共厕所指示性标志也是尤为主要。就指示内容不正确这一项来说，即使中原区只有5.17%人这么认为，但问题还不轻。在调查过程中，在桐柏路小岔道里，我们碰到了很多有指示牌可是没有公厕情况。5）卫生情况分析不论何时，谈起公厕，人们第一反应总是公共厕所卫生情况，而且大部分人是消极看法，以为公厕卫生通常情况下都是不太好，而且假如不是非去不可时候，通常不会选择公厕。那么郑州市公厕卫生情况到底怎么样？下面是对中原区公厕卫生情况一个数据分析：从图中很轻易看出：有62%人认为中原区公共厕所卫生情况通常，26%人认为公厕不洁净，也就是说仅仅有12%人认为公厕卫生室很洁净。其实很多人并不在意公共厕所建设是否豪华，是否舒适，卫生情况是她们最在意部分。可见公共厕所卫生情况自始至终都是一大问题需要处理。然而公共厕所不洁净主要表现在哪些方面呢？相关部门又应该从哪些方面加强监督和管理呢？我们经过实地抽样考查公共厕所和调查问卷总结出了以下几个方面：便池有堆积物，废纸不入篓，地上有污水，有异味，墙上乱涂乱画等。经过数据分析以下；由图中很轻易看出，公厕最严重问题就是厕所内部有异味，在调查者中有51.72%人都认为公共厕全部很大异味，而这是让人们极难以忍受。另外，有46.55%人都以为公厕经常地上有污水而未清扫洁净。32.76%人都认为公厕经常出现墙上乱涂乱画现象，31.03%人认为公厕常会便池有堆积物，24.14%人认为有废纸不入篓现象。这些都是最常见几个方面。那么公厕清扫不洁净原因是什么呢？以下是对公厕不洁净这一现实状况原因数据分析：从图中不难看出，公厕卫生情况不好存在以下几个方面原因，用厕人不注意卫生，清扫不及时，设施有问题等几个方面。32.76%人都认为公厕不洁净主要原因是因为用厕所人不注意卫生，25.86%人认为公厕不洁净主要原因是公共厕所责任人清扫不及时，还有12.07%人认为是设施出现了问题。还有一部分人认为是各方面原因同时存在。总之，有50%人都认为用厕人不注意卫生对公共厕所卫生情况影响很大，41.38%人认为清扫卫生不够及时使得公厕卫生情况差。可见，在市民看来如厕文明和清扫方面成为公厕洁净是否两个主要影响原因。6）公厕内部设施分析有时候公厕不洁净情况是因为公厕内部设施不完善，内部设施有损毁而造成，因而了解公厕内部哪些设施是经常出现问题，也是很有必要。从数据分析可得知，洗手用水龙头是最轻易出现问题设施，尤其是对于女性，洗手水龙头更是必不可少了。其次就是厕所单间门锁和冲水器了。冲水器一旦坏了，公厕卫生情况就不言而喻了。因而了解了哪些设施经常出现问题，应该采取质量好，不易坏材料，而且定时检修。而其它方面，比如挂钩、灯、洗手池管道漏水等这些也是不容忽略，因为她们都是与人们感知和对公厕印象息息相关。设施损坏了，有没有些人维修呢？维修及时不及时呢？由数据分析能够看出，过半数人都认为中原区公厕设施损坏时维修不及时，第二次去时候见到还是损坏。只有一小部分人认为维修很及时。可见，公厕管理体制还是需要加强。管城区公共厕所分析1)男女百分比分析管城区共发放调查问卷88份，其中男性有55人，女性有33人，分别占总人数62.50%和37.50%。2）调查人群年纪组成份析在管城区调查人群中，25岁以下人数较多为36人，25—35岁有22人，35—45岁有10人，45—55岁有5人，55—65岁有9人，65岁以上有5人。下面是对管城区调查人群一个组成份析：3）公共厕所数量分析调查时，我们主要对管城区主要干道进行了问卷发放，而问卷发放结果数据包括东大街、第五大街、商城路、第三大街、东三马路、东明路、郑尉路、城东路、紫荆山路、东里路、顺河路、宇通路、通站路、城南路、大同路、凤凰路、货站北街、陇海路、职员路、郑汴路、未来路、纬一路、法院东街、金城街、西大街、航海路等等公厕。下面是对管城区居民居住地周围一公里以内有没有公厕一个调查分析：有数据可看出，管城区82.95%人居住地附近都有公厕，相对于金水区、中原区和二七区来说应该是最好了。说明管城区公厕数量还是能够。经过我们实地考评也发觉管城区公厕分布也比较多，非常轻易就能够找到。不过有14.77%人认为居住地一公里以内没有公厕，我们以为可能是公厕指示牌存在问题，使得公厕即使不少可是却并不好找。

然而公厕数量能不能满足需求呢？下面是对公厕能否满足需求一个数据分析：从现有数据来看，二分之一人认为公厕基本上能满足需求，可是依然有36.36%人认为公厕数量是不能满足需求。4）公共厕所指示性标志分析经过调查问卷数据搜集，再加上对管城区主要道路公厕考查，我们发觉管城区公共厕所指示牌主要问题是：指示牌位置隐蔽：指示牌太小指示牌内容不正确：首先，郑州市区经济发展速度比较快，一些道路公共厕所被拆毁而没有再建，可是公厕指示牌却依然立在那里，轻易误导人们，当地人还好，假如是外地人不了解情况，再加上内急，那么小小公厕就会使郑州市予人印象大打折扣。另首先，指示牌还存在指示方向不明确，不正确现象。经过调查我们发觉管城区公厕存在主要问题是公厕没有指示牌，有24.24%人都认为公厕指示牌不好找，而且有15.15%人都认为公厕指示牌太小了，不轻易被发觉。而在实地调查16个公厕中我们发觉，仅有两个公厕指示牌不存在问题，无指示牌和指示牌隐蔽问题最为严重。所以，公厕指示牌这方面管城区还是很需要加强，有必要对指示牌进行整修。我们提议政府应仔细检验该区公厕是否有指示牌，没有应及时补上，同时应尽可能将公厕指示牌设置在显著位置，我们发觉很多指示牌都被设置在树上或电线杆上，这么一到夏天树叶长出来很轻易遮挡住指示牌。5）卫生情况分析管城区公厕分布方面做得算是比很好了，那么卫生情况怎样呢？有73.53%人都认为管城区公厕卫生情况通常，有16.18%人认为厕所卫生情况很不好，仅仅有10.29%人认为公厕卫生挺洁净，所以可见管城区公厕卫生情况也是亟待提升。然而公厕不洁净都表现在哪些方面呢？经过分析我们发觉，最主要是公厕里边有异味，快要占了二分之一人都有这么感受，其次就是墙上乱涂乱画现象，地上有污水，便池有堆积物也分别占了28.57%和26.98%,因而，卫生一直是面临一大需要改进问题。在实地调查中发觉：假如公厕都有专员负责清扫，卫生情况还是比较令人满意，尤其是公园里公厕清扫得很及时，只是有部分公厕可能会有废纸不入篓、有很大异味情况出现。废纸不入篓很大一部分是因为用厕人过多，而废纸没有被及时清理造成多出废纸溢出纸篓，这是属于管理人员清扫不及时。（6）设施方面在设施方面，洗手水龙头被认为是存在最大问题，占了总体64.51%，其次为厕所单间内门锁，占33.87%，冲水器也存在很大问题，位居第三，占了总体24.19%，其它设施如单间内挂钩、洗手池下水管道等也分别存在不一样程度问题，分别占总体12.90%、9.67%。在被问到维修是否及时时，仅有11人认为居住周围公厕维修还是很及时，占了总体比重20%，有23人认为维修不够及时，占了41%，另外22人因为不经常去居住周围公厕所以不清楚维修是否及时由此我们能够看出管城区对设施维修很不如人意，需要建立更有效维修机制，我们提议能够让居住周围人对公厕维修情况进行有效监督。二七区公共厕所分析1）男女百分比分析二七区共发放调查问卷119份，其中男性有62人，女性有57人，分别占总人数52.10%和47.90%。2）调查人群年纪组成份析金水区调查人群中年纪波动从25岁以下到65岁以上，25岁以下人数较多为48人，25—35岁有26人，35—45岁有20人，45—55岁有10人，55—65岁有10人，65岁以上有4人。3）公共厕所数量分析调查时，我们主要对二七区主要干道进行了问卷发放，而问卷发放结果数据包括了桃园路、民新村、二马路、棉纺东路、红云路、国基路、二道街、航海路、大学路、南阳路、康佳路、京广路、东方路、沿河路、大学路、郑平公路、二七路、铭功路、东大街、金水路、人民路、洋河路、嵩山路、淮河路、建新路、解放路、东大街、政通路、和平路、连云路、中原路、康复前街、康复后街、幸福路、兴华路、新泰康路、西中和路等等公厕数量多少。这是对二七区公厕概况一个调查，有数据能够看出73.11%人居住地周围都有公厕，则以辐射圈来推断话，二七区公厕数量相对于金水区和中原区分布还算是比较合理，可是，依然有21.85%人们居住地周围没有公厕，有比较集中商业圈二七区应该做得愈加好，这么才能满足更多人需求，所以在延续其优点基础上还是应该继续增加公厕数量。可是，二七区公厕到底能不能满足市民需求呢？下面是我们所搜集数据。从数据能够看出,二七区公厕服务质量要比金水区和中原区好一些，有57.65%人都认为公厕数量基本上能够满足需求，可是另首先有36.47%人认为当前公厕数量还是不能满足需求，在调查过程中有人就告诉我们：“通常在二七逛街时候公厕就挺不好找，也没个比较显著标志什么，有还收费。人流量这么集中地方应该有几个比较显著公厕，或者有几个比较显著公厕标志也行。”这就需要二七区相关部门努力，这说明了当前公厕数目还是未能完全达标。4）公共厕所指示性标志分析经过调查问卷数据搜集，再加上对二七区主要道路公厕考查，我们发觉二七区公共厕所指示牌主要问题是指示牌位置隐蔽：有些指示牌即使设置在路边，比较轻易发觉，可是一些大道路两边大树早就把指示牌遮挡不漏一点痕迹了。指示牌太小：指示性标志比较小，不轻易被看到，再加上数目等遮挡，就愈加难以找到了。没有指示牌：一小部分公厕存在这么问题。从图中能够看出，二七区有二分之一人认为指示牌没有什么问题，二分之一人认为指示牌有问题，然而最突出问题就是指示牌位置比较隐蔽，这么使得市民尤其是外来人口寻找公厕比较困难，所以，指示牌安装位置是很主要，也有待改进。其次问题就是指示牌太小，这么话公厕就不好找了，那么公厕利用价值也就低了，效用也就降低了。即使只有4.76%人认为指示牌内容不正确，这么现象也不是很多，可是这说明了这个问题依然是存在，而且一旦发觉就是大问题了，很轻易让人反感。5）卫生情况分析对于有着集中商业圈二七区来说，卫生也是非常主要。下面是对二七区卫生情况分析：绝大部分人都认为二七区公厕卫生情况是通常化，仅仅有8%人认为二七区公厕卫生情况很不好。这表明，二七区公厕卫生做得还是很不错，可是能够愈加好地将其余8%变成通常，再把通常变成很洁净是最好。由图可知，二七区公厕不洁净主要表现和金水区与中原区相同，主要是有很大异味和地上有污水，其次就是便池有堆积物了，当然还有废纸不入篓，墙上乱涂乱画等不文明现象也造成了公厕卫生情况不好。6）公厕内部设施分析公厕卫生不好也有设施方面原因，不论哪个区都是如此，所以，公厕内部设施相关问题也是我们考虑主要方面。依数据可知：洗手水龙头和厕所冲水器是最轻易坏设施，分别占了35.06%，33.77%，这些都关系着公共厕所卫生情况，理应引发重视。这也是搞好公共厕所卫生一个主要步骤。其次就是厕所单间门锁和挂钩，洗手池下水道，灯，这几个方面则关系着人们对公厕印象好坏和评价好坏。因而相关负责部门应该对经常损坏设施定时检修。那么设施坏了到底维修及时不及时呢？下面是一个民意调查分析：显著可见，设施维修还算及时，相对于金水区和中原区做得还不错，可是却有着相近百分比人认为设施维修不够及时，这就说明了设施维修方面做得还不够好，应该尽可能使维修不及时百分比降到最低。组成专员负责小组。提升对毁损设施维修效率。提升公众对公共厕所满意度。设施能否使用是关系到公厕卫生质量和用厕人感受一个很主要原因，作为公用设施就应该表现出它用途，假如维修不及时会影响很多人生活质量。比如，在西中合路上我们进行实地调查时，居住在一座正在维修公厕周围人告诉我们：“公厕已经维修两个多月了，依然没有维修好，西中合路及邻近一条和平路上居民生活水平都不是很高，她们居住房子是那种房内没有厕所，需要去公厕处理，当这个公厕坏了，就需要多跑一点路去别公厕，很是不方便。”金水区公共厕所分析金水区是郑州市地理面积最大，人口最多一个区，为了对该区有一个更客观真实认识，所以我们仅在金水区就发放了253份问卷。1)男女百分比分析金水区共发放调查问卷253份，其中男性有145人，女性有107人，分别占总人数58%和42%。2）调查人群年纪组成份析金水区调查人群中，25岁以下人数较多为106人，25—35岁有88人，35—45岁有36人，45—55岁有9人，55—65岁有8人，65岁以上有6人。3）公共厕所数量分析调查时，我们主要对金水区主要干道进行了问卷发放，而问卷发放结果数据包括了文化路、国基路、花园路、索凌路、农业路、沙口路、花园路、金水路、东风路、货栈路、经三路、丰乐路、北环路、健康路、文博路、经一路、红专路、杜岭街、未来路、经七路、丰产路、中方园路、博颂路、双铺街、优胜北路、经八路、南阳路、文劳路、园田路、渠西路、二七路、天明路、红旗路、东陵路、文苑北路、中州大道、三全路、城北路、商城东路、东里路、纬二路、经五路、大学路、黄河路、相聚路、十里铺街、顺河路、聚源路、城东路、郑汴路、政四街、、凌云路、英协路、纬五路等等上公厕。从数据分析图中能够看出：在调查过程中，住在金水区人有65%认为居住地附近一公里内有公厕，而有29%人认为她们居住地一公里以内没有公厕。这相比于中原区33.87%来说，金水区做得还是相对来说比很好。而认为没有公厕主要集中在文化路和花园路上，调查过程中，一位个体商店老板跟我们说：“这花园路这么长，基本上就没有公厕，反正我是没看见，我们都是去医院里边上厕所或者到人家小区里上厕所。”文化路上一位快要四十岁大叔跟我们说：“这条路这么长，公厕比较少，不好找，我发觉郑州市主干道上公厕都比较难找，你像金水路也是。有时候这人急了，都是到让进去快餐店或者找个隐蔽地方处理。”这说明这两条路上问题是比较严重了。而且，很多人都选择到快餐店或医院上厕所，这已经成了人们心中很大意义上“公厕”。下面是一个金水区公共厕所需求情况调查，也就是公共厕所数量能否满足市民需求数据分析：从本图能够看出：有53.60%人都认为公共厕所数量是基本能满足需求，而40.8%人认为公厕数量是不能满足需求，1.60%人认为公厕数量是非常不能满足需求。换句话说，仅仅4%人认为公厕数量是能够完全满足需求，有42.4%人认为公厕数量少而需要再多建一些。这个百分比也是比较大，不容忽略。公共厕所是人们一项必须公共服务设施，作为郑州市最大区，金水区公厕数量亟待增加。4）公共厕所指示性标志所存在问题经过调查问卷数据搜集，再加上对金水区主要道路公厕考查，我们发觉金水区公共厕所指示牌主要问题：指示牌位置隐蔽、指示牌太小。没有指示牌，一小部分公厕存在这么问题。从数据分析能够看出，金水区公厕指示牌存在最严重问题是指示牌位置隐蔽，有36%人都这么认为，很可能是指示牌被树木遮挡了。因为金水区大多数路两边树木还是比较大。5）卫生情况分析卫生情况一直都是衡量一个地方公厕建设一个很主要标准，下面是对金水区公厕卫生情况分析：由图中数据能够看出，只有8%人认为金水区公厕卫生是很洁净，64%人认为卫生情况是通常，28%人认为公厕卫生情况是不洁净，即使这个数据并不算是很差，可是要想创建卫生城市，还应该做得愈加好。那么应该从哪些方面进行改进呢？下面是一个关于卫生情况数据分析：从图中能够看出，金水区公厕卫生情况突出问题是公厕里有很大异味，有过半数人都有这么感受，与中原区类似。其次就是地上有污水和墙上乱涂乱画了。还有30.83%人都认为公厕不洁净还表现在它便池经常有堆积物。那么造成这些不洁净原因有哪些呢？可见，金水区不洁净原因有57.66%人都认为：如厕者不注意卫生是很主要一部分，而54.05%人都认为不洁净原因还有清扫卫生不及时原因，另外还有27.93%人都认为卫生有问题原因还有设施方面。所以，加强卫生管理和如厕文明宣传时很主要。6）公厕内部设施分析既然公厕卫生不好有设施方面原因，那么，加强公厕内部设施管理也是必不可少。可见，金水区公厕最经常出现问题设施是洗手水龙头，其次就是冲水器和门锁，与中原区类似，所以在这几个设施上应该注意定时检修，以确保其正常运行。设施坏了不要紧，维修及时也能够，下面分析一下设施维修情况。从图中可知，有57.38%人都以为金水区公厕设施维修不是很及时，仅有11.48%人以为维修及时，这说明在这方面金水区还是要加强管理。第二部分郑州市公厕整体分析（一）郑州市公厕做比很好地方我们经过对郑州市这四个区域抽样分析，再加上对高新区，郑东新区等数据分析，能够推断出郑州市公厕总体情况。在调查中发觉了本市公厕或有些区在一些方面做得还是很不错。（1）本市公厕基本实现了专员管理我们在实地调查和发放问卷过程中了解到现有每个公厕都配置有专门人员负责清扫和管理。一些二十四小时开放公厕是有两个人轮番值班，比如郑东新区公厕。还有一些公厕设计得愈加人性化，比如我们在城东路上碰到两个公厕，在公厕反面或男女公厕间设计了一个小屋子，给了看公厕人员一个能够避风家。因为部分公厕管理人员是那些年纪很大，生活困苦老人，这么设计虽小但在这个城市内给了她们一方安栖之地，使人感到温暖。（2）一些公园里公厕卫生情况很不错我们在发放问卷和实地考查时去过了郑州市很多公园，尽管公园里人比较多，可是我们发觉公厕卫生情况总是很洁净，清扫也很及时，而且基本没有异味，我们认为很可能是监督管理机制也比较完善原因，不论怎样，还是很值得其它地方公厕学习和借鉴。（3）监督管理机制逐步完善本市现在公厕监督管理工作其实做得还是很不错，由班长、小组长分区域负责制，基本上天天都会检验。我们在实地调查过程中也访问了很多公厕清扫人员，她们也告诉了我们经常会有企业和市政上人不定时去检验监督她们工作，很多时候都是穿着便衣，起到了很好监督作用。（4）中原区公共事业单位公厕对外开放我们在实地调查中发觉，中原区不但开放了公共事业单位，同时增加了指示牌，因为公厕在事业单位内，管理监督比较方便和严格，所以卫生很好，而且各单位里工作人员也比较和善，极大方便了周围人和路人，很值得其它区借鉴。比如，在中原中路上有一家医院门口就显著树立了一个公厕指示牌提醒路人能够进去如厕；还有在嵩山路上碧沙岗西门对着市政管理部门公厕也是对外开放。然而，郑州市公厕建设和布局上还存在不少问题和一些普遍不合理现象，针对这些情况和郑州市现实状况我们提出了一些可行性提议。（二）郑州市公厕存在普遍问题在我们调查结果中，只有四人认为郑州市公厕不存在问题，占了总体1%还不到，我们调查结果显示：63.2%人认为“数量少，难以找到”是郑州市公厕现存最大问题；其次为指示性标志不显著，占到了48.02%；排在第三位是公厕分布不合理，占到了42.57%，其它问题‘环境卫生差’、‘夜间开放数量少’和‘有，可是不开放’也是郑州市公厕现在面临问题，分别占了总体28.88%、27.23%和8.91%。详细数据以下列图。1）公共厕所数量少对于郑州市公厕数量少，难以找到问题，我们问询过郑州市市政环卫处看法，处长跟我们说：“别说普通市民了，就连我们这管理公厕找公厕有时候也找不到。”她们告诉了我们四个原因：第一，总体规划中没有规划数量足够多公厕；第二，总体规划中有，可是在实际建设中却没有建造；第三，建设了公厕在经济发展过程中不得不被拆掉，而且拆掉之后并没有再建设，即使罚款也是没有什么用。建没有拆快，一切为经济发展让路。第四，因为中国人几千年传统思想认为厕所在其附近风水不好，所以公厕一旦拆了一座就极难找地方再建起来了。长此以往，公厕数量慢慢降低了。所以，才会出现了郑州市再建了50座公厕同时拆了57座这一让人感叹现象。2）公厕分布不合理这也是当前公厕存在一个普遍性问题，城区公厕分布不合理，部分地域尤其是老城区数量超标，如管城回族区市区公厕数量偏多，而有新建区和有主干道（如金水路）两侧无环卫公厕或千米内无公厕，部分公共场所无公厕或社会公厕协调不好。截止到，二环以内公厕共282座。3）公厕位置隐蔽绝大多数公厕都在一些比较小而且比较偏僻地方，通常人极难找到，尤其是在一些主干道上，要想找公共厕所极难。一位快要40多岁阿姨告诉我们：“我是外地来，反正感觉郑州公厕挺不好找，可能是人生地不熟吧~每次都是问了好几个人，绕了不少路才能找到。”其实，郑州市像这么外地人不少，当地人也极少会去上公厕，所以，公厕位置隐蔽也是一个很大问题。当然，这也关乎着公厕选址难这一客观事实，那么鉴于这一情况公厕指示性标志就是很关键了。4）夜间开放数量少在调查过程中发觉，现在郑州市公厕二类公厕偏多，开放时间基本上都是6:00—22:00，一类公厕较少，是二十四小时开放，尤其是主干道上公厕基本上都是二类公厕，一位哥告诉我们：“晚上开出租车都不干多喝水，不然上厕所都不知道该咋办了，商场、超市大多数都关门了，公厕也关门了，KFC这么快餐店也不是非常好找，有时候都得憋着，急了就直接随便找个隐蔽地方处理了。”所以，这么就非常不利于郑州创建文明卫生城市了。5）指示牌问题经过对郑州市整体公共厕所民意调查和实地考评，我们发觉，公共厕所指示牌存在以下几个方面问题：指示牌位置隐蔽：有些指示牌即使设置在路边，比较轻易发觉，可是一些大道路两边大树早就把指示牌遮挡不漏一点痕迹了。指示牌太小：指示性标志比较小，不轻易被看到，再加上树木等遮挡，就愈加难以找到了。指示牌内容不正确：首先，郑州市区经济发展速度比较快，一些道路公共厕所被拆毁而没有再建，可是公厕指示牌却依然立在那里，轻易误导人们，当地人还好，假如是外地人不了解情况，再加上内急，那么小小公厕就会使郑州市予人印象大打折扣。另首先，指示牌还存在指示方向不明确，不正确现象。没有指示牌：一小部分公厕存在这么问题。指示牌太少而指示牌存在问题我们认为是以下几个原因造成：1、公厕附近一些工程在施工时候，有意或无意改变了指示牌指示方向，甚至致使指示牌跌落损坏，可是她们并没有对其错误进行改过或修复。而相关部门也没有及时发觉这个问题进行处理，从而造成一些地方公厕没有指示牌。2、道路因为拓宽等原因撤掉了原有指示牌，市政等相关部门并没有及时补上新指示牌进行处理，从而造成没有公厕指示牌情况出现。3、道路两旁树木逐步生长遮掩住了指示牌，致使指示牌位置隐蔽不轻易看见。6）卫生情况卫生一直都是大众衡量一个公厕一个很主要标准。据我们搜集数据显示，仅仅有9.34%人认为公厕卫生很洁净，这说明卫生依然是一个很大问题，经分析，我们发觉公厕里不洁净主要表现在以下几个方面：1、公厕内部有异味2、便池有堆积物3、地上有污水4、墙上乱涂乱画5、废纸不入篓其中，公厕内部有异味是最严重一个现象，尤其是夏天，公厕内蚊虫更是猖狂。在调查过程中很多人都说：“只要公厕卫生好，收费也没什么。其实，现在来说交个五毛一块，绝大多数人都不在意什么，就怕脏进不去啊”7）男女厕位和公厕数量设置不合理在调查过程中，有一部分女性都会说：“就算是去像kfc那里公厕，每次也都是女厕所门口排了好长队，男厕所人却进出自如。”然而，男生会说:“我基本上没碰到过排队情况，当然我也不知道女厕所里是啥情况。”有调查显示，因生理特点，女性用厕所时间大约是男性2倍多。美国康奈尔大学基拉则计算出了两性小便时在厕所中平均停留时间：女性为89秒，男性为39秒。而孕期或生理期妇女，如厕更为频繁，所花时间更多。另外，通常小孩都跟母亲上女厕，又占用部分厕位，延长了如厕时间。由此推算，每间女厕人数容量应是男厕3倍左右。然而郑州大部分男、女公厕面积相等，同时因为没有小便池或小便器，女厕平均容量远低于男厕，所以女厕经常人满为患。公厕建设早已被强调要纳入城市规划，但现在依然主要侧重于社会文明、使用功效等方面，而较少考虑“半边天”特殊需要。第三部分针对相关问题合理性提议1、针对公厕数量少提议（1）强化规划“龙头”作用。要处理公厕建设中存在问题，必须首先在规划上做文章。凡新建、扩建、改建项目，在办理规划手续时，规划部门要认真按照关于要求要求，规划有公厕必须代建公厕，不然不予办理规划手续。同时规划部门在研究建设项目时，要召开有环卫部门参加联席会，倾听环卫部门意见和提议，果断杜绝因沿街开发致使公厕被拆，又不重建问题。（2）实施开放沿街单位厕所。调查过程中，有一位卖瓜大叔跟我们说：“我们卖瓜时候，有时候找不到厕所想到路边单位里边去上个厕所，有都拦着不让进去。不过有还是非常热心。”其实，对于郑州市这么一个公厕选址难大城市来说，部门、单位内部厕所是一个潜在资源，这些厕所实施对外开放，也是处理公厕偏少问题一个行之有效伎俩。在这方面关于部门应该认真总结经验，主动开展工作，能够让部份沿街机关、企业、超市等单位内部厕所全部对外开放。我们以为能够对开放公厕沿街单位减免一部分税或者进行部分补助，毕竟开放公厕后，会增加该单位水、电、人力等资源消耗。可是这种方法最好是强制性，不然极难实施，相信加之一些减税政策或补助，应该能够实施。这么也处理了公厕选址难问题，使得现有厕所数量能较快增加。而且，还有很主要就是对外开放单位门口也要添设公厕指示性标志，使人们能够轻易辨识和放心如厕。（3）书报亭与公厕运作相结合。现在城区书报亭闲置，反而成“野广告”张贴栏，将书报亭与公厕相结合，在一些移动生态环境保护公厕和繁荣路段公厕旁设置销售一些书报、杂志、纸巾等便民服务，既处理了书报亭网点较少问题，又方便了市民读书、看报。同时也使得看管环境保护公厕人员有歇息地方，而且环境保护公厕责任人员相对于固定公厕来说轻松些，任务少些，公厕与邮政部门建立长久有效管理机制，这么公厕管理人员就能够取得双份收益。而且使得工作也不那么单调了。将环境保护公厕收费全部用于生活补助发放给管理人员。（4）多建移动环境保护型公厕。对于一些车流量比较大，可是没地方建固定式公共厕所地方，多建一些移动环境保护型公厕。尽快使公厕密度和数量达成规划标准，而不是上边有规划下边有计划。2、针对公厕不好找和指示牌提议（1）把公厕设计成统一颜色或者样式。这么行人一看到这个颜色或者这个样式就会知道这是公厕，增加了其醒目性，更易被找到。而且在郑州市环境卫生城市规划中有类似于这么公厕设计要求：（2）应该在更显著位置设置指示牌。现在郑州市很多指示牌都存在树木遮挡问题。我们提议：首先，现在很多公交站牌都是在做一些商业性广告，有公交站牌地图上关于于公厕位置信息，可是有没有。能够对公交站牌也进行一次改革，协商一下，将一公里以内公厕信息标注在公交站牌上，公交站牌本身就不少，这么关于公厕指示性信息也多了，这么大家一看到公交车站牌就知道能够找到公厕了。另首先，就是在主干道与次干道交叉口或者主干道和主干道交叉口一定要有指示牌，同时一定要显著。因为郑州市区公厕大部分都是设置在次干道上而主干道极少，所以这个很有必要，这么就算公厕比较少，也不会太不轻易找到。（3）指示牌能够多一些，每隔五百米就设置一个。别地方不说，之前我们在安阳市发觉人家公厕站牌密度就比较大，基本上就是在主干道上每隔五百米就能够看到一个公厕指示牌，很轻易让人们找到公厕。而且基本上都设置在道路两旁路灯上，位置也比较显著。（4）增加公厕指示牌维护。经过上面分析我们发觉，公厕指示牌在经济发展过程中，都会因为这么或那样原因而出现指示内容不正确现象。假如设置专门负责团体定时检修指示牌，显然是不合理，成本太高。可是，能够对指示牌维护实施分公厕负责制，每个公厕维修人员同时负责该公厕指示牌维护。把缺失、损毁、指示错误指示牌补上或更正。另一个有效方法是公布政府关于公厕负责部门电话，发动群众力量，激励市民当发觉什么不合理情况时能够向相关部门反应，并使群众对政府工作进行监督。3、针对夜间公厕开放数量少提议（1）适当增加夜间开放公厕数量，尤其是一些主干道上公厕。在郑州生存者各种各样人，其中有很多是在夜间工作或者工作到很晚，比如开夜间车出租车司机、一些夜市工作人员等，我们采访了一些出租车司机，她们告诉我们在晚上上公厕很不方便。同时，还有另一类人群也需要夜间开放公厕，像在二七区西中合路、和平路和金水区陈寨生活很多人家，她们生活水平比较低、居住条件比较差，住房内并没有卫生间，而据她们反应周围公厕晚上关门很早，稍晚一点就没有方法上公厕，所以有很多人都在公厕周围随便处理了，可想而知，那样环境该有多么不堪。公厕原来就是给人方便，可是这些人需求并没有得到满足。所以我们提议：对于主干道上公共厕所，全部二十四小时开放是不现实，浪费资源，可是能够使一小部分公厕全天性开放，方便郑州市里边夜间来往外来车辆和出租车司机，夜间工作者等等。更要针对像陈寨里这么一些弱势群体，提供一些特殊温暖待遇，延长开放时间。使郑州市愈加卫生。（2）增加公厕管理人员，增设三班倒制。现在每个公厕通常都是配置两个专门人员负责，而她们工资待遇也不是很高，通常为1080元/月。在这么情况下，增设二十四小时公厕也是很不现实，超负荷工作。所以我们提议：第一，增加每个公厕责任人员，对于二十四小时公厕实施三班倒制。第二，提升公厕看管人员工资待遇，这些看管公厕人员基本上能够算作是郑州市底层人员了，增加薪酬能够激励她们工作愈加负责，认真。从而提升公厕内部卫生质量。4、关于公厕内部设施提议（1）“以人为本”，表现对各种人关心。希望能够从人性化角度出发建立厕所内部设施，并不一定要有多么先进，不一定要有多么高技术含量。最为关键一点，是要从人性化角度来考虑。还是有一部分公厕没有设置方便残疾人斜坡如厕通道。而且，首先，在厕所门口设置扶手栏杆，方便老年人和残疾人，应设置残疾人专用通道。另首先，在厕位和洗手盆处也设置安全抓杆，对于残疾人和老年人，应该为她们使用厕位与洗手盆设置用不锈钢管制作安全抓杆，同时，因为这类人群身体情况比较特殊应该在其厕位内设置应叫器，在紧急情况下得到及时救治，同时进门时应该有残疾人能够进入通道。而且，能够在公共厕所周围种植一些植物，假如没有空地，能够放几盆盆栽，既能够美化公厕环境，还能够吸收厕所气味。（2）厕位和冲水器①厕位厕位合理是否直接关系到用厕人生活质量，所以合理厕位形式和厕位数量分配是非常主要。我们在调查中了解到，有87%人更偏向于蹲式厕位，主要原因是公厕是公共设施天天都有各种各样人来公厕，坐便总免不了人体接触，远没有蹲式厕位愈加卫生洁净，剩下13%大部分是老年人，对她们来说，坐式厕位愈加方便，因为很多老年人腿脚不便，或者身体比较差，蹲时间一旦过长可能存在站不起来危险，这对她们来说是很可怕一件事。我们在调查过程中，有很多人反应坐便太少，通常公厕只有一个坐便，一旦有些人，再有别需要上坐便人就会很不方便，因为老年人行动不便可能要等很长时间，可是一些老年人可能等不了那么长时间，这么就会出现很多麻烦，而且因为生活水平和医疗水平不停提升，中国老年人占比重会越来越大，同时需要坐便除了老年人还有一些残疾人和孕妇等。所以，增加公厕内坐便数量是一件刻不容缓事情。除了这些，还要考虑残疾人，我们提议相关部门把坐便前面台阶改成滑坡，假如公厕门口前面有台阶话，一定也要设置一个坡道，这么会方便一些坐轮椅人如厕。②冲水器对于最偏爱冲水器类型，有41%市民选择了踩踏式，她们认为这种类型冲水器不需要用手直接接触，是比较洁净卫生，而且也是一个比较节约水资源冲水器。一样比较洁净卫生另一类冲水器感应式有39%选择，我们认为选择踩踏式人比感应式略多一点可能是出于财务上考虑，有人就说：“公厕里边弄感应式冲水器也不现实，成本太高了。”还有一个情况是感应式冲水器有时候可能会反应不灵敏，毕竟它不能自己思索，不能完全了解人动作与需求。另外，分别有17%3%人选择了按钮式和拉式冲水器，可能是一个习惯。（3）依然存在很多破旧公厕，应该加以改进。我们在中原区和管城区进行实地调查时，发觉很多公厕都是破旧，是那种定时冲水，这么公厕因为浪费水，不是很洁净，而且没有单间门锁保护个人隐私，没有挂钩出行时很不方便，不能满足当代人需求，在很多地方已经被淘汰了，可是中原区这么公厕依然很多，尤其一些次干道上。这些公厕不但设备落后，很多设施也不齐全，需要进行很大改进。在很多人选经常出现问题设施中，很大一部分是该公厕没有这些设施，而不是常出现这些问题。政府应该对这些情况有一个总体把握，并对其加以改进。（4）定时检修。对于洗手水龙头、厕所单间门锁、冲水器和单间内挂钩是每个用厕人都会使用到公厕内设施，因为每个用厕人习惯不一样可能会在一定程度上降低设施使用寿命，所以这些常见设施质量一定要好，同时要对设施进行定时检修和维护，尽可能确保设施使用寿命。在我们调查过程中，很多人对我们说：“公厕建无须太奢华，必须设施齐全了不经常出现问题，同时清扫洁净就能够了。（5）针对公厕维修不及时情况。能够在公厕说明牌上标明举报电话，当一座公厕里内部设施很长时间没有些人来维修，这时居民能够把情况反应到相关部门，再由相关部门对负责检修部门和人员采取一些处罚方法，这么监督机制会愈加有效了，而且维修也会更及时了。5、针对公共厕所卫生情况提议（1）配置除味设施。有很大异味。公厕里有异味确实是一个很令人头痛问题，同时也有很多人向我们反应有些公厕里蚊虫很是烦人，这种情况主要是公厕内空气流通不畅造成，我们提议要在在公共卫生间内安装大功率换气通风设备，加强公共卫生间内空气流通，从而降低异味。或者安装吸虫灯，这一点紫荆山公园作就很好。同时，能够借鉴郑东新区处理方式，就是在公测内熏香，打敌敌畏，并配合及时清扫，这么不但公厕里没有异味了，蚊虫也会降低，方便了每一个人。（2）便池有堆积物、地上有污水、废纸不入篓。对于便池有堆积物主要还是用厕所人不注意卫生造成，毕竟公厕是公共设施，便后冲厕也是很简单一件事，我们不能不为后用厕人打算，而且也不可能每个人用过厕之后都要管理人员再清扫一遍，当然每过一段时间，当公厕里出现不卫生情况时是需要管理人员及时清洁。地上有污水主要是因为用厕所人在洗手时候不小心把水洒了，大部分时候是无意，这时候清扫应该及时一点。废纸不入篓很大一部分是因为用厕人过多，而废纸没有被及时清理造成多出废纸溢出纸篓，这也是属于管理人员清扫不及时。（3）墙上乱涂乱画。现在一些小广告是无孔不入，极大地破坏了市容，影响了我们生活质量，对于这么现象我们应该严厉打击。首先，应该加强监督机制，像一些街道、小区、公园内都有保安，一旦发觉有些人在公共设施上乱涂乱画，张贴小广告应该对其采取处罚方法，比如没收广告纸并罚钱等。同时，一旦有乱涂乱画情况发生，管理人员应该及时清理，因为这些东西都是刚画上去时候比很好清理。（4）清扫卫生人员。清扫卫生是一个很主要部分，经了解我们发觉现在每个公厕通常都是配置两个专门人员负责和清扫卫生，而她们工资待遇也不是很高，通常为1080元/月。这么再加上工作辛劳和单调，难免会对工作有所懈怠。所以我们提议增加她们工资待遇。同时建立公厕卫生评选制度，分区域，每七天在同一区域中开展公厕与公厕之间卫生评选活动，对于卫生优异公共厕所应该褒扬和嘉奖，比如：每七天发放一次公共厕所卫生标兵小红旗，同时对于公厕卫生情况一直很好公厕，给予管理和清扫人员年底奖金。这么来激励公厕管理和清扫人员努力工作，同时，使她们工作不再显得非常单调，而有一定荣誉感，使她们更能感受到本身价值。（5）建立愈加完善公厕卫生监督机制。正如上边所述，现在公厕卫生监督机制其实已经很不错了，由班长、小组长分区域负责制，基本上天天都会检验。可是，这么监督性机制假如和上边卫生评选活动结合起来会愈加有效。在上述分区域，在每个区域中公厕与公厕之间评选活动同时，自下而上再开展区域与区域之间市民卫生情况满意度评选，而且与区域责任人工资和奖金挂钩，这么相信卫生情况会愈加好。（6）公厕设施。公厕卫生情况在很大方面也是和公厕设施是否完善，是否完好相挂钩。比如公厕内部便池有堆积物现象，不只是因为清扫卫生不及时或者说不文明如厕原因，也有很大一部分是公厕内部冲水设施不好，水量太小缘故。所以对于公厕内部设施应该进行改进，尤其是和卫生情况亲密相关一些设施，比如冲水器，拖把，纸篓等等，用一些质量好一些，或者注意定时检修，而不是被动等着它坏了采取维修。（7）文明理念需要宣传。用厕文明是一个突出问题，也是许多问题关键所在。怎样提升市民素质，培养文明用厕理念，是需要全社会共同努力目标。要破除市民旧思想观念，就必须强化教育，经过宣传教育，让广大群众了解公厕在人们生产、生活中地位和作用，明白人民城市人民建道理，使她们能够自觉关心、支持公厕建设。比如：在小区经过卡通画引导人们文明如厕；还能够发起“郑州市文明如厕月”，从而使文明如厕观念不停地在人们脑海里出现，深入人心。管理部门加强公厕管理，提升公厕卫生标准，杜绝脏乱差现象，使市民从思想上消除对公厕偏见。同时，关于部门要加大执法力度，对无理取闹，阻挠公厕建设茬子头，要依法严厉打击。6、信息查询系统在进行公厕基本现实状况调查时候，我们非常受益于郑州市12580热线，非常方便，所以我们便想到了：假如由政府出资建立这么一个公益电话查询系统。可是出于成本和可实施性考虑，我们提议是政府相关部门和中国移动或者中国联通合作，提够一些关于公厕信息资源，与12580或114协商，使其拓宽业务领域至公厕查询，建立公厕信息查询系统，这么不但造福了整个郑州市民和从四面八方来到郑州人，而且提升了郑州市整个城市形象，降低了政府或者12580单独开展这么一项业务费用和压力。那么这项业务到底有没有必要呢？会不会是一个极大浪费呢？因为市政环卫处于处长也跟我们说过，之前有这么一个盈利性公厕查询系统，可是因为无利可图而倒闭了，所以，我们对这个提议也做了一个民意调查。当被问到您以为在郑州市建立无偿公厕信息查询系统或电子导厕地图是否有必要时，有25%人选择了非常有必要，51%人认为有必要，她们认为对于一些外地人来说，