电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）

理论分析题

什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？霍桑实验：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。2.通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。二、案例分析题

1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？

答：我同意王平的观点。

本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？

权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服，就得从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况和所处的环境来定。3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？

小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到效果，比如：高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。管理学基础形考作业（二）

一、理论分析题

如何理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划？

广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节再内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外总环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。

管理者为什么要编制计划呢？这是因为以给出组织未来努力的方向，减少不确定的性和环境变化的冲击，使浪费和冗余减至最小，以及设立标准便于进行控制。具体来说，首先，计划是一种协调过程。其次，通过计划可以促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织的影响。最后，计划为控制提供了标准和依据。

2、目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标建立过程中应注意什么问题？

目标管理的实施过程一般可分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定四个阶段。

目标建立过程中要注意以下几个问题：（1）目标要略高于组织当前的生产经营能力，保证经过一定的努力能够实现。（2）目标要要保证质与量的有机结合，尽可能量化组织目标，确保目标考核的准确性。（3）目标期限要适中。（4）目标数量要适中。

什么是战略？战略的构成要素有哪些？

战略的含义：组织为了实现长期生存和发展，作出的全局性和长远性的谋划，蓝图。

战略的构成要素包括：

（一）战略远景。指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任，包括经营理念和企业宗旨。

（二）目标与目的

（三）资源

资源是区别于其它组织的标志，包括有形资源和无形资源

多种类型，比如集权式、分权式、民主式等。管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的表现；民主式，则属于校长善于辨别“管与不应管”的表现。显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。

管理学基础形考作业（四）

单项选择

1下列各选项中（B）属于管理的对象A组织资源和组织目标B组织资源和组织活动C组织目标和组织活动D组织中的人2泰罗科学管理理论中心问题？（C）A科学技术B加强人管理C提高劳动生产率D增强责任感3组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A)负责制定的。高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(B)原则。

A．现实性

B．权变性

C．关键性

D．协调性1.B

2.C

3.A

4.B

5.A

6.D

7.B

8.B

9.B

10.A

二、多项选择

1.BCD

2.ABD

3.BCD

4.ACD

5.ACD

三、判断正误

1.X

2.√

3.X

4.√

5.X

四、配伍题

1.管理（B）

2.公司层战略（A）

3.技术技能（D）4.企业文化（E）

5.业务层战略（C）

五、简单题

1．计划工作的性质是什么？（P44）

（1）目的性（2）主导性（3）普遍性（4）效率性（5）灵活性（6）创造性

2．领导者科学用人的艺术是什么？（P175）

2.领导者科学用人的基本艺术表现在以下几个方面：

一是唯才是举。领导者应当明确选拔人才的标准，把有真才实学的人选拔出来，发挥其才能。

二是用人所长。

三是知人善任。

领导者在用人时要根据每个人的特点安排工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。

四是要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

3.简述有效控制应遵循的基本原则。

为了保证对组织工作进行有效控制，管理者必须遵循以下基本原则：

一是目标明确原则

二是控制关键点原则

管理者应关注的是那些关键点上的例外事件，而把其他问题交给下属处理就可以了。

三是及时性原则

四是灵活性原则

五是经济性原则

六、案列分析

某公司的奖励制度

1.

本案例突出体现了哪项管理职能？

体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要满足为止的连锁反应。

现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

2.

根据公司的案例，谈谈职工参