交通行业的调查问卷

交通行业查询拜访问卷请配合如实填写下述问卷，谢谢！第一局部访谈人底子信息单元名称通信地址邮编姓名地点部分E-mail个人学历职务工作入职经历及年份号码第二局部企业底子情况1、贵单元性质属于〔〕A国有B三资C集体D私营E其他 2、贵单元经营情况〔2003年发卖收入〕A500万以下B500万-1000万C1000万-5000万 D5000万-1亿E1亿以上3、贵单元目前的规模〔〕A100人以下B100－499人C500－999人D1000－4999人 E5000人以上4、当前贵单元所处的信息化开展阶段：A、个别流程信息化阶段〔处于已完成或正在建设个别流程信息化阶段〕B、内部集成阶段〔处于各个子信息系统已底子整合阶段〕C、办理变化阶段〔已完成各子系统整合，正在做企业办理再造工作〕D、市场导向阶段〔企业再造已完成，完全按照对市场的定义和其变化灵活运行〕第三局部信息化根底情况A自筹B当局投资C当局+自筹D其它，请注明2、贵单元此后信息化投资方案： 3、贵单元是否成立了外网网站并有相关应用：〔〕A否B成立并有应用C成立但很少有应用外网接入方式：〔〕A光纤BADSLCDDNDISDLEVPNF其它，请注明4、贵单元是否成立了内部局域网：〔 〕A否B成立并有应用C成立很少应用5、贵单元是信息安然体系如何〔〕A防病毒软件B硬件防火墙C软件防火墙D邮件安然系统E存储安然办理系统6、贵单元每百人拥有的计算机台数为：7、贵单元现有信息化硬件装备〔不包罗废旧裁减设备〕主要有〔 〕〔可多项选择〕A效劳器B台式PC机C笔记本电脑D其它网络设备E其它设备〔请注明〕 8、影响贵单元信息化设施采购行为的主要因素为〔 〕〔可多项选择〕A厂商知名度B所采购设施的品牌知名度C所采购设施的性能价格比D其它，请注明 9、贵单元截至目前的信息化根底设施的资金投入主要集中在〔 〕：A、硬件 B、软件C、网络设施D、其它〔请注明〕10、系统建设与应用情况〔见表〕说明：表中工程中可以直接填入；对于局部内容，可按照表上方所列的选择项，直接从上方选择项中选择相应工程填写；只填写涉及到贵单元的内容，无关的可略过。第四局部信息化资源与制度1、贵单元是否设置了信息办理部分：〔 〕A无〔仅有网管人员〕 B有5人以下专职部分C有5人以上专职部分D成立专门的信息效劳公司（有对外业务）E外包2、贵单元信息化〔工作流程、查核等〕相关的制度制定和实施：〔 〕A无B差C一般D比较完善3、上述制度是否被列入了一般性查核指标中：〔 〕A是B否C一局部4、贵单元业务流程重组或类似变化：〔〕A无B差C一般D比较完善5、贵单元有否认期针对信息化应用方面的培训：〔〕A无B一般B有，且比较全面6、信息化工作最高主管带领的职务：( )A一把手B副职C中层/部分主管D专职CIOE其他，请注明 7、本企业的全员在岗职工总数为：人，；1〕按照在岗职工学历划分博士学历职工总数本科及大专学历职工总数硕士学历职工总数(含双学位)中专学历职工总数2〕在岗职工的技术布局A、企业办理人员数〔包含基层、中层、高层办理者〕：人；B、从事信息技术(IT)工作的职工数：人，占企业总人数%,此中，具有高级工程师职称的人，工程师职称人；8、各级员工的信息化培训情况,接受过的请打勾〔可多项选择〕A、高层办理者B、中层办理者C、基层员工9、贵单元员工的信息技术程度。〔请别离填写数字或比例〕1〕对本职工作所需的专门的信息技术很熟悉〔〕、较熟悉〔〕、不熟悉〔〕的员工数对一般性的用于通信的信息技术很熟悉()、较熟悉()、不熟悉()的员工数对信息技术很重视()、较重视( )、不重视( )的员工数【注】员工的信息技术程度=[5×〔al+bl+cl〕+3×(a2+b2+c2)+1×(a3+b3+c3)]÷3N此中：N=企业员工总数10、贵单元在信息化办理制度方面(可多项选择) 。成立了软硬件资产办理数据库并有专人维护包罗IT根底设施运营办理各项任务定义和说明C.包罗有关角色的定义和职责说明 D.包罗IT根底设施运营费用的详细预11、请指出贵单元制定IT根底设施方案方面的现状(可多项选择) 。A.制定IT根底设施运营方案B.按期评估和修订IT根底设施运营方案制定业务持续性方案和〔或〕灾难恢复方案12、贵单元如何办理IT根底设施运营质量(可多项选择) 。A.在IT部分内部使用一套评价IT根底设施运营状况的技术指标？〔如网络连通率〕B.将提供的IT根底设施方面的效劳尺度化或协议化。C.向业务部分包管IT根底设施运行的质量等级？D.与相关厂商和第三方效劳提供商签订效劳等级协议13、贵单元在用户信息系统变乱陈述方面 。A.公司安排有专人集中处置此类问题B.公司范围内有统一的变乱陈述C.详细询问并记录有关情况D.采用一套尺度程序处置此类问题贵单元收到用户系统故障陈述后如何进一步处置该变乱（可多项选择） A.详细记录变乱的有关情况（是、否、方案采纳）.将变乱分类，对不同类此外变乱采纳不同的处置方式（是、否、方案采纳）C.成立了变乱升级机制（是、否、方案采纳）D.上述处置手段都已经形成正式的规章制度15、贵单元在网络运行状况监控方面（可多项选择） A.无监控办法或不克不及实施有效的监控。.使用网络设备自带的软件监控局部网络的运行C.用数据库监控东西〔软件〕监控公司的数据库运行状况D.使用系统办理东西〔软件〕监控公司的应用系统［ERP/CRM/SCM〕E.按期阐发上面的东西〔软件〕所收集的数据来了解IT根底设施的总体运行状况16、贵单元在IT办理上采用的方法体系是（可多项选择）ITIL〔IT根底设施运营办理领域尺度〕或BS15000MOF〔微软的包含流程模型、团队模型和风险模型的IT办理尺度〕COBIT〔主要用于IT审计的尺度〕PRINCE2〔英国的IT工程办理尺度〕BS7799/ISO17799〔信息安然办理尺度〕F.无17、贵单元对信息化工程的投资是否进行成本阐发〔 〕A.无B.进行了此方面的投资，但是这些投资对提高IT根底设施的性能效果不明显C.明显提高了IT根底设施的性能〔间接回报〕，但没从财政上实现直接投资回报D.明显提高了IT根底设施的性能〔间接回报〕，且从财政上实现了直接投资回报18、贵单元在安然办理方面A.制定了严格的信息安然方针及相应的规章制度B.对公司的IT根底设施实行分级控制和〔或〕拜候控制C.按期进行对IT根底设施安然状况进行风险评估D.制定了针对业务部分的安然意识教育方案19、贵单元对系统运行状况的评价指标是：A∙财政指标〔如非方案停机导致的损掉〕B.系统运行性能指标〔如数据性能指标、网络操纵率〕信息部分人员是否具有个人的目标和KPIC∙效劳撑持/帮忙台绩效指标〔如业务部分陈述的变乱的解决率、评价变乱解决时间、平均呼叫等待时间〕D.客户对劲度指标〔如用户对IT部分的总体效劳对劲度、提交变乱的用户进行解决问题的对劲度查询拜访〕第五局部信息化应用状况1、贵单元成立了哪些应用系统？〔 〕〔可多项选择〕A办公自动化系统 B客户关系办理系统〔呼叫中心〕 C供应链办理系统D.交通运政〔路政〕办理系统E.交通智能办理调剂系统联网收费系统H.需求方案 I.高速公路监控系统J.商业智能系统转帐系统L.数据仓库和数据挖掘 M.企业应用集成自动售检票系统O.综合信息平台 P.应急预案信息系统X.其它： 2、贵单元有哪些工作过程依赖信息系统完成：3、贵单元办理人员是否有信息化手段进行办理、信息获取？〔 〕A是B一局部 C无第六局部IT应用效果评价1、请对贵单元核心业务信息化开展程度进行总体评价〔 〕A无B初级程度：涵盖业务窄、系统不统一、孤立化C中级程度：涵盖50%以上、统一、集成D高级程度：涵盖全部领域、集成、统2、财政预测决策程度改善〔比方误差减少〕情况〔 〕：A50%-100%B30%-50%C10%-30%D不明显3、贵单元财政系统达到的办理程度表达在报表时间上的改进度〔缩短时间〕〔 〕A缩短80%以上B缩短50%-80%C缩短30%-50%D缩短10%-30%E不明显4、贵单元的账期改善〔账期缩短〕情况〔 〕A缩短80%以上B缩短50%-80%C缩短30%-50%D缩短10%-30%E不明显5、贵单元市场拓展能力提升程度〔〕A高B较高C一般D无改进6、贵单元的人均利税率提升情况〔〕A高B较高C一般D无改进7、贵单元在同行业〔同级别〕的全国排名情况A前10名 B11－50名 C51－100名8、贵单元经营决策以及重大问题的决策是否依赖信息系统〔〕A是B不完全是，作为参考C仅仅提供参考D否9、贵单元是否因为实施了信息系统而提高了工作效率〔〕，A是，遍及感觉如此B底子感觉如此C没有此种感受第七局部对劲度评价1、处所或全国媒体有否报道过贵单元信息化工程？A有B无2、贵单元的信息系统建设有否获取本系统内部撑持？A有B无3、贵单元的信息化工程是否成为本系统内重点建设工程？A是B否4、贵单元的信息系统建设有否获取当地域当局撑持或成为当地域重点工程？A有B无5、信息化工程实施前后，