5-营业部绩效考核标准

营业部绩效考核标准表一．业绩管理绩效考核扣分（处罚）标准表出现问题考核人扣罚金额绩效扣分1、营销总监25日前未下达下月的业绩任务总经理500102、营销副总监25日前未完成下月的活动方案总经理50053、店经理未按时上报当日的业绩完成进度总经办10054、店经理未上报10日总结总经办10055、店经理未按要求3日前上报当月总结总经办10056、收银员未按要求上报当日的进客量、数据报表店长17、门市主管未按要求上报当日的数据店长18、后期主管未按要求上报当日的数据店长19、摄影部未按要求上报当日的数据店长110、督导客服未按要求上报当日的数据店长111、店经理、门市主管、选样主管未进行夕会对个人业绩日考核总经办2二．预约流程绩效考核扣分（处罚）标准表部门出现问题考核人扣罚金额绩效扣分客服部1、督导客服未及时做好连续3个月《摄控表》店长0.22、督导客服未上传当日《督导客服日报表》、《摄控表》、《摄影记录表》客服经理0.23、督导客服隐瞒预约中出现问题，未正确填写《摄控表》店长、客服经理0.54、督导客服未找齐第2天拍照顾客流程袋店长0.25、督导客服未给第2天预约拍照顾客打电话店长0.26、督导客服未上报当日出现的问题店长、总经理0.27、顾客时间变化或未拍完未重新安排时间、未修改《摄控表》、系统客服经理0.28、未按规定给顾客预约时间的客服经理、店长0.2爱婴部1、定单后，未给顾客预约拍照时间、未填写《摄控表》和系统收银员0.22、定完单后，未填写《摄控表》和系统或只填写一项督导客服0.23、未正确填写《摄控表》者督导客服0.1门市部1、未按规定填写《摄控表》者客服部0.12、只填写《摄控表》而未填写系统者3、未按规定给顾客预约时间的4、未经店长同意私自增加拍摄量者店长0.25、未给未拍完的顾客重新预约时间并填写《摄控表》和ERP系统者6、店长未进行夕会业绩日考核客服部27、出现问题不进行改正客服部28、不配合相关核查客服部2摄影部1、未交《摄影记录表》督导客服0.12、流程袋和《摄影记录表》不符3、《摄影记录表》填写错误4、未给客服移交接拍摄完顾客三．选样流程绩效考评（处罚）标准部门出现问题考核人扣罚金额绩效考核门市部1、顾客拍完照后，未给顾客安排选样时间，未填写或未按规定填写《选样控制表》、系统店长、督导客服0.22、上门人员未给出片套系安排选样时间、未正确填写《摄控表》、系统0.2客服部1、督导客服未核对当日选样安排是否有问题客服部、店长0.2选样部1、选样主管未按时分待选样流程袋客服部0.22、选样师在选样先一天未完成选样前准备工作选样主管0.23、片子质量有问题，未上报《摄影质量核查表》选样主管0.24、选样先一天未给顾客打选样确认电话选样主管0.25时间变化、选样未来的客人未按规定重新安排选样时间选样主管0.26、选样后未填写《看设计登记表》或《取件登记表》选样主管0.2选样主管当天选样工作结束后未执行1~5，未核对者、未按时向收银员交流程袋、未按时向督导客服交两表督导客服0.58、督导客服未按时上传客服部《选样控制表》客服部、店长0.29、店长、选样主管未进行夕会日考核0210、出现问题未及时补救客服部111、不配合相关核查客服部2四．选样流程考核标准部门出现问题考核人扣罚金额绩效扣分选样部1、选样师未在《看设计登记表》上标明到店看设计类别选样主管0.22、选样师未按时向选样主管交接当日选样的流程袋和《看设计登记表》3、选样师对未来看设计、未选完的顾客未按规定流程重新安排看设计4选样师未给第2天看设计的顾客信息或电话5、对有修改意见未按规定走流程6同意出片的未按规定填写《取件登记表》7、设计师出现问题未登记、上报交接1、选样主管未核查向督导客服移交待设计流程袋和看设计登记表督导客服0.22、店长未召开夕会或对当日业绩进行评估考核督导客服23、督导客服未向收银员按时移交待设计流程袋和看设计登记表财务部0.24、收银员未按时向财务移交待设计流程袋和看设计登记表财务部0.25、财务未按时向品控经理移交待设计流程袋和看设计登记表品控经理0.26、品控中心经理未按时向财务移交设计好流程袋财务部0.27、财务未按时向收银员移交设计好流程袋收银员0.28、收银员未按时向选样主管移交设计好流程袋选样主管0.2五．取件流程考核标准部门出现问题考核人扣罚金额绩效考核品控中心1、未按流程规定时间转件的。责任人：理件员督导客服0.22、转件时没有《取件登记表》。责任人：理件员0.23、误件无误件通知单。责任人：品控中心经理0.24、误件无纠偏单。责任人：品控中心经理0.2门市部1、客服接件后未按规定流程处理店长0.22、收银员接件后未按规定流程制作取件通知单店长0.23、门市取件未按取件流程进行督导客服0.24、当日取件工作未汇总客服部0.25、督导客服未执行《误件通知单》操作办法客服部0.2店内秀考核（处罚）标准出现问题考核人扣罚金额绩效考核1、爱婴部主管未上报资料客服部主管22、未按时间节点上报、下达客服部主管、店长13、店长未上报活动方案经理办34、活动未按节点执行客服部15、活动未上报总结总经办1七．摄影工作考核标准部门出