B TO C的电子商务网站规划报告

PAGE第2页共4页BTOC的电子商务网站规划报告电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现产品及服务的销售或其他贸易的商业交换活动。它是电子化的购销市场，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。电子商务网站为浏览者搭建起一个网络平台，浏览者或潜在客户在这个平台上可以进行整个交易和交流过程。现在我就来做一份BTOC的电子商务网站规划：我们要对该电子商务网站进行目标定位，确定商品范围和客户群。商品范围：化妆品／护肤品／香水香芬／彩妆黄金珠宝／欧美首饰／银饰／水晶玉石工艺品／名家名款／泰迪熊钟表／时尚礼品／汽车模型／卡西欧手表／Zippo打火机服装／服饰／鞋／圣大保罗箱包／瑞士水壶／瑞士军刀／户外用品办公用品／通讯产品／照相器材烟酒／食品／保健品家居用品／家用电器／家用电脑／笔记本图书／音像制品／电脑软件儿童系列／运动系列／最潮学生专区虚拟服务产品客户群：网络交易者二、网站的软硬件设备的配置我选择了微软的Windows平台的配置方法1、软件配置：操作系统：Windows2000ServerWWW服务器软件：InternetInformationServer（IIS）数据库支持：SQLServer2000企业版邮件服务器：ExchangeServer目录服务器：IBMDirectoryServer网络管理平台软件包：VisualNet

防黑客工具：ISS防病毒工具：瑞星杀毒软件2、硬件配置：加密机（2台）数据库服务器：IBMeServerp5510双机热备份（2台）Web服务器：IBMeServerp5510双机热备份（2台）邮件/目录服务器：IBMeServerp5510双机热备份（2台）RA服务器：IBMeServerp5570（1台）备份服务器：IBMeServerp5570（1台）管理终端：IBMPC工作站（若干台）防火墙、路由器、交换机等网络连接设备网站安全方案的选择对于各种电子商务网站，凡是涉及到要求用户在网上提交如信用卡、储蓄卡、证券卡等机密信息的都应该在服务器部署SSL数字证书，以确保用户的机密信息不会在网络传输中被非法窃取和篡改。但是仅仅部署SSL是不够的，还应该防止假冒网站骗取用户的机密信息，已确保用户和网站所有者的权益。一般来讲，有三种选择：一是自己设立根证书服务器，自己给自己颁发SSL数字证书，要求用户在使用时下载根证书。优点当然是成本低，但是不仅给用户的使用造成不便，而且当用户使用时浏览器会提醒说“该安全证书由您没有选定信任的公司颁发”误导用户。二是购买国内的认证中心颁发的数字证书，优点是采用第三方的数字证书，但仍然有以上的两个方面的缺陷，因为此类证书通用浏览器不支持。三是购买国际通用的支持所有浏览器的数字证书，目前只有两个选择：Verisign和GeoTrust，我们不推荐购买Verisign是因为太贵(￥8500元)，我们推荐用户购买GeoTrust的SSL数字证书，不仅仅是价格便宜(￥1998元)，而且只需10分钟就可以颁发，而不是象Verisign要等几天，而且是真正128位的SSL数字证书，其安全认证签章是不可复制的等等优点。SSL数字证书仅仅是为了保证数据传输的安全，它并不等于身份验证，而首先需要搞清楚的是用户正在访问的网站是否就是用户希望与之发生交易的公司的网站，这是最重要的。所以，要保证网上安全交易，还需要对网站的身份进行验证，验证此网站是否就是交易方的正宗网站。而TrueBusinessID(真实企业ID)就能满足此要求，其中128位的SSL数字证书确保了机密数据的传输安全，而TrueSite真实网站认证则保证了部署SSL数字证书的网站的合法身份，用户在与之交易之前，可以先点击认证签章查验该网站的真实性，这样就不至于在假冒网站上输入机密信息，让假冒网站的犯罪分子窃取了机密信息。对于电子商务网站，可以购买GeoTrust的TrueBusinessID服务(包含SSL数字证书和TrueSite真实网站认证)只要在本站注册的会员我们会通过身份证认证和信用卡认证来认证提交信息的真实和可靠性，并交由国家安全机关、银行进行核对（仅确认核实信息的真实性，绝对保证个人隐私安全高度保密）认证成功后即可在本站自由买卖。网上银行的“付费中心”所有页面已使用标准的SSL128位加密，保证用户在“付费中心”输入并传输的个人信息或付费信息都是在一个加密的环境中操作。用户进入“付费中心”后，网站域名地址将以“HTTPS：”开头，而未经加密的域名地址都将以“HTTP：”开头。数据存储安全：用户在输入的个人信息，比如姓名，电话，地址，甚至银行卡信息等，都将被加密后存储在数据库中。未经用户许可，不会将信息透露给任何第三方。电子结算方案的选择支付方式：（1）招行一卡通：利用招商银行“一网通”系统，为顾客提供招商银行在线支付服务。（2）工商银行卡：利用中国工商银行网上银行支付系统，为顾客提供工商银行在线支付服务。（3）货到付款：适用于配送方式为送货上门的订单。采用的购物流程注册会员：本网站采用会员制形式。首先进入商城主页，在注册会员区注册会员（VIP会员需进行VIP有关资料的注册）。会员登录：进入网站，顾客可先登录，然后在主页上进入分类商品专柜进行购物，也可以在主页上直接进入各分类商品专柜进行购物，在您去收银台时我们会提醒您进行登录。（非会员购物前先要注册）购物：您可以在主页上直接进入各分类商品专柜进行购物。我们为您准备了一辆购物车，购物时您可以点击购物车图标，随时查看或更改您已选购的商品数量。在浏览各类商品专柜时可以点击商品名称，查看商品的详细说明及图片，如果您确定购买此商品，就可点击购物车图标，进入购物车频道。可以查看购物车，更新、确认所选购商品数量或继续购物。您想要订购的商品选购完毕，确定后可去收银台。暂存架：在您浏览的过程中，可以将已经看好的商品先放入暂存架里，等浏览完毕后再到暂存架里仔细挑选，或是下次登录时直接到暂存架里查看自己所需要的商品，省去了再次搜索商品的时间。下订单和收银：在您确认购买商品后，点击收款台填写商品订单信息。在这里您必须如实填写送货地点、送货方式、收货人姓名、地址、邮编、电话、电子信箱等用户信息。点击“下一步”，填写支付方式、是否要发票、发生缺货时如何处理等信息，点击“下一步”，生成订单明细，需再次确认自己所购商品的数量及收货人地址等信息，点击页面下的“完成”生成订单，显示结算结果和订单号，进入银行支付页面，完成此次购买。六、WWW展示方案的选择1、针对整个企业网站进行精心的形象设计定位，使之在视觉效果上更美观、更能够突出科技感以及更符合企业的形象定位；2、规划整个系统的功能，使之更符合实际网上交易的需要，增加各种产品咨询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能等；对系统的用户操作流程进行规划，使用户在网站上能够进行更方便的操作，使用户能够更加简单方便的获取到所需要的信息，适合社会上不同消费层面的客户；维系消费者的注意力并鼓励重复访问；采纳下述原则进行设计，可帮助消费者高效地访问网站，从而对网站留下深刻的印象。可用性是进行有效的WWW展示的重要因素。1、按消费者在链接中导航的方式而不是公司的组织结构来设计网站；2、让消费者更快地访问到信息；3、在产品或服务的描述中避免使用浮夸性的营销术语；4、避免使用访问者可能不懂的行话和术语；5、在设计特色和色彩使用上保持一致；6、明确标出导航标志；7、保证在最小的显示器上也能清晰地看到文字；8、检查色彩组合，保证色盲访问者能够分辨出色彩；9、增加对各类浏览器的支持；本网站在以上各方面参照了开心购物网，基本上与开心购物网相同。不同的是，在开心购物网还提供一种购物积分的形式来吸引顾客。"开心购物网"上的商品，除了已打折的"特价商品"和优惠赠品外，在每个商品的基本信息中，都有购买这个商品可获得的对应奖励分值，每壹分相当于壹元人民币。当您在"开心购物网"上完成了一次完整的网上购物流程之后，您的"购物积分"就会相应增加。当您名下的购物积分积累到足够额度时，您就可以用它来购买"开心购物网""兑奖专区"和"特