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2019邻里协调欲说还休分享人:XXX20191目录CONTENTS事件介绍事件分析处理措施及事件启示结果目录2案例一如何处理业主天台养花的投诉?案例一3案例1事件介绍案例1事件介绍4事件介绍2019年6月16日下午,某业主到物业服务处大吵大闹称:8栋1单元天台有业主种花、种菜造成的异味大,臭味飘到楼下严重影响日常生活,要求物业立即处理。接到业主投诉后,管家立即赶往现场査看,确认8栋1单元天台有十几盆花草、蔬菜且异味严重。情急之下,物业服务处次日凌晨将天台的花草扔走。第二天,8-1-1502、2401、3301三户业主结伴到物业服务处投诉,称自己在天台种楂心爱的花草、蔬菜不翼而飞了。经过沟通了解,这三户女业主均退休在家,平常退休在家闲来无聊,养花可以打发时间、陶冶情操,且301业主表示当时购房时,销售顾问称顶层业主有优先享有天台养花的使用权此业主要求物业造价赔偿。事件介绍5物业管家服务的案例分享课件6物业管家服务的案例分享课件7物业管家服务的案例分享课件8物业管家服务的案例分享课件9物业管家服务的案例分享课件10物业管家服务的案例分享课件11物业管家服务的案例分享课件12物业管家服务的案例分享课件13物业管家服务的案例分享课件14物业管家服务的案例分享课件15物业管家服务的案例分享课件16物业管家服务的案例分享课件17物业管家服务的案例分享课件18物业管家服务的案例分享课件19物业管家服务的案例分享课件20物业管家服务的案例分享课件21物业管家服务的案例分享课件

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