网络营销基本理论与理念

项目二网络营销基本理论与理念第1页任务一直复式营销与整合营销任务二定制营销与合作营销任务三关系营销与CRM任务四体验营销与娱乐营销目录任务五病毒营销与口碑营销第2页任务一直复式营销与整合营销子任务二整合营销

直复营销是一个为了在任何地方产生可度量反应和（或）达成交易而使用一个或各种广告媒体相互作用市场营销体系。第3页

任务一直复式营销与整合营销1.跨时空，都可进行双向交流

2.营销数据能够准确掌握

3.极大降低了企业经营成本网络直复营销特点

第4页1、企业建立自己独特站点

2.企业委托信息服务商公布信息

网络直复营销常见做法

第5页子任务二整合营销第6页

任务一直复式营销与整合营销1、传输资讯统一性

2.互动营销

3.目标营销网络整合营销特点

第7页

任务一直复式营销与整合营销1、产品和服务以用户为中心2.以用户能接收成本定价3.产品分销以方便用户为主网络整合营销内容

4.加强与用户沟通和联络第8页

任务一直复式营销与整合营销1.找准市场机会和营销目标

2.设计客户体验功效

3.利用技术和数据伎俩网络整合营销步骤

4.设计论坛和小区5.确定对外传输信息6.引导用户产生兴趣和需要7.实施各种无偿服务策略第9页任务二定制营销与合作营销子任务一定制营销第10页

任务二定制营销与合作营销1.构建企业内部信息化2.选择合理定制营销方式

3.企业业务外包获取定制营销优势路径

3.构建灵敏柔性生产制造系统第11页子任务二合作营销

所谓合作营销也能够称为联合营销，协同营销。主要是指厂商之间经过共同分担营销费用，协同进行营销传输、品牌建设、产品促销等方面营销活动，以到达共享营销资源、巩固营销网络目标一个营销理念和方式。第12页子任务二合作营销1、水平合作营销

2.垂直合作营销

3.交叉合作营销

第13页合作营销利弊巩固已经有市场地位降低无益竞争进入新市场多元化战略第14页1、合作方应互利互惠

2.合作各方目标市场要相同或相近

3.联合各方优势互补

合作营销标准

子任务二合作营销4.联合各方形象要一致

5.强强联手标准

第15页任务三关系营销与CRM子任务一关系营销第16页

任务三关系营销与CRM1.双向沟通

2.合作

3.双赢

关系营销特征

4.亲密

5.控制

第17页1.主动沟通标准

2.承诺信任标准

3.互惠标准

关系营销标准

子任务一关系营销第18页子任务二CRM第19页客户信息管理

服务管理与客户关心

市场营销管理

销售管理

客户关系管理功效

第20页任务四体验营销与任务营销子任务一体验营销第21页

任务四体验营销与任务营销1.

节日模式2.感情模式

3.文化模式

体验营销八种模式4.美化模式

5.服务模式

6.环境模式

7.个性模式

8.多元化经营模式

第22页体验营销策略体验营销策略思索式营销策略

情感式营销策略

感官式营销策略

关联式营销策略

行动式营销策略第23页子任务二娱乐营销第24页娱乐营销策略娱乐营销策略重复策略

扩展策略

锁定策略

升级策略

更新策略

第25页任务五病毒营销与口碑营销子任务一病毒营销

第26页1.有吸引力病源体

2.高效传输速度

3.高效率接收

病毒营销标准

子任务一病毒营销4.更新速度快

第27页

实施病毒营销步骤1.整体规划病毒式营销方案2.病毒式营销需要独特创意3.设计信息源和信息传输渠道4.原始信息公布和推广5.跟踪和管理病毒式营销效果第28页子任务二口碑营销第29页

子任务二口碑营销1