物流配送管理和作业改

第六章

物流配送管理与作业

第1页学习目第一节：经过对本节学习，使学生掌握配送内涵，学会配送管理实质内容和方法并可在对企业配送进行了合理分类基础上提出合理化处理方案。第二节与第三节：经过对本节学习，使学生掌握配送中心基本作业及其运作。第三节：经过对本节学习，使学生了解配送中心内涵，掌握配送中心规划内容和方法。第2页第一节

概述一、配送概念二、配送分类三、配送作用第3页一、配送概念在经济合理区域范围内，依据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。

第4页配送概念内涵1、配送提供是物流服务，所以满足用户对物流服务地需求是配送前提。（1）因为在买方市场条件下，用户需求是灵活多变，消费特点是多品种、小批量，所以从这个意义上说，配送活动绝不是简单送货活动，而应该是建立在市场营销策划基础上企业经营活动。（2）因为在买方市场条件下，用户需求是灵活多变，消费特点是多品种、小批量，所以单一送货功效，无法很好地满足广大用户对物流服务需求，所以配送活动是多项物流活动统一体。（如我国《物流术语》所述。）更有些学者认为：配送就是“小物流”。只是比大物流系统在程度有些降低和范围上有些缩小罢了。从这个意义上说，配送活动所包含物流功效，应比我国《物流术语》提出功效还要多而全方面。2、配送是“配”与“送”有机结合。所谓“合理地配”是指在送货活动之前必须依据用户需求对其进行合理组织与计划。只有“有组织有计划”地“配”才能实现当代物流管理中所谓“低成本、快速度”地“送”，进而有效满足用户需求。3、配送是有在主动合理区域范围内送货。配送不宜在大范围内实施，通常仅局限在一个城市或地域范围内进行。第5页二、配送分类第6页(一)按实施配送结点不一样进行分类

(1)配送中心配送。(2)仓库配送。(3)商店配送。第7页(二)按配送商品种类和数量多少进行分类

(1)单(少)品种大批量配送。(2)多品种少批量配送。(3)配套成套配送。第8页(三)按配送时间和数量多少进行分类

(1)定时配送。(2)定量配送。(3)定时定量配送(4)定时定路线配送。(5)即时配送。第9页

(四)按经营形式不一样进行分类

(1)销售配送。(2)供给配送。(3)销售一供给一体化配送。(4)代存代供配送。第10页三、配送作用

(1)推行配送有利于物流运动实现合理化。(2)完善了运输和整个物流系统。(3)提升了末端物流效益。(4)经过集中库存使企业实现低库存或零库存(5)简化事务，方便用户。(6)提升供给确保程度。(7)配送为电子商务发展提供了基础和支持。第11页第二节配送作业流程

一、配送基本步骤二、配送基本作业第12页一、配送基本步骤1．集货2．分拣3．配货4．配装5．配送运输6．送达服务7．配送加工第13页二、配送基本作业①进货作业。②搬运作业。③储存作业。④盘点作业。⑤订单处理作业。⑥拣选作业。⑦补货作业。⑧发货作业。⑨配送作业。

第14页第三节物流配送作业方法

一、分拣配货作业二、进货、发货作业第15页一、分拣配货作业（一)拣货程序（二）拣货目（三）拣货单位（四）拣货信息（五）拣货设备（六)拣货效率分析第16页拣货效率分析1拣货人员2拣货设备3拣货策略4拣货时间5拣货成本6拣货质量第17页二、进货发货作业方法

第18页进货作业方法一、进货计划●掌握大略货日、货物、活量及送车形式

●尽可能准确预测送货车抵达日程

●配合停泊信息协调进出货车交通问题

●为方便卸货及搬运，计划货车停车位置

●预先计划暂时存放位置

第19页二、进货计划分析（1）系统设计标准

（2）考虑进货原因第20页三、进货标识

四、货物分类

五、货物验收检验

第21页发货作业方法1分货所谓分货就是把拣货完成货物，按用户或配送路线进行分类工作。分货方式以下：2发货检验发货检验是依据用户信息和车次对拣选物品进行商品号码和数量核实，以及品质检验。3包装，捆包第22页第四节当代配送中心

一、配送中心概念与特征二、配送中心基本功效三、配送中心分类四、配送中心规划与设计第23页一、配送中心概念与特征配送中心是指作为从事配送业务物流场所或组织，应符合以下要求：①主要为特定用户服务；②配送功效健全；③完善信息网络；④辐射范围小；⑤多品种、小批量；⑥以配送为主，储存为辅。

第24页

配送中心含义(1)概念中“货物配置”，即配送中心按照生产企业要求，对货物数量、品种、规格、质量等进行配置。这是配送中心最主要、最独特工作，全部由其本身完成。(2)概念中“组织送货”，即配送中心按照生产企业要求，组织货物定时、定点、定量地送抵用户。因为送货方式较多，有由配送中心自行负担，有利用社会运输力量完成，有由用户自提，所以就送货而言，配送中心是组织者而不是负担者。(3)概念强调了配送活动和销售供给等经营活动结合，配送成为经营一个伎俩，以此排除了这是单纯物流活动看法。(4)概念强调配送中心为“当代流通设施”，着意于和以前流通设施诸如商场、贸易中心、仓库等相区分。这个流通设施以当代装备和工艺为基础，不但处理商流，而且处理物流、信息流，是集商流、物流、信息流于一身全功效流通设施。第25页二、配送中心基本功效1、配送功效。2、服务功效。3、信息功效。4、采购功效。5、集散功效。

第26页三、配送中心分类

第27页按配送中心拥有者进行分类（1）制造商型配送中心

（2）零售、连锁企业型配送中心

（3）第三方物流企业型配送中心

（4）共同型配送中心第28页按配送中心功效划分（1）经过型配送中心（2）集中库存型(储存型)配送中心（3）流通加工型配送中心第29页按配送区域范围分类（1）城市配送中心。（2）区域配送中心。第30页按配送货物种类分类依据配送货物属性，能够分为食品配送中心、日用具配送中心、医药品配送中心、化装品配送中心、家用电器配送中心、电子(3C)产品配送中心、书籍产品配送中心、衣饰产品配送中心、汽车零件配送中心以及生鲜处理中心等。

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四、配送中心规划与设计（一）

配送中心规划（二）配送中心详细规划设计（三）配送中心设计（四）配送中心选址与布局（五）配送中心设备配置第32页配送中心规划1准备阶段（1）成立领导班子（2）基本规划资料搜集2系统规划设计（1）基本规划资料分析①订单改变趋势分析②订单品项和数量分析③物品特征与储运单位分析④物流与信息流分析3作业功效规划（1）作业流程规划（2）作业区域功效规划第33页配送中心详细规划设计1．物流设备规格设计1）基本设计标准2)物流设备设计标准a．单位容器选择b．物流系统设备规格型号设计2．周围设施设计3．详细布置规划1)设备面积与实际位置设计2)物流与周围设施统一规划设计4．事务流程与表单系统设计5．人员组织结构规划6．物流中心布置与规划评定7．物流中心成本分析与效益评定第34页配送中心设计

建立物流配送中心战略意义和要求（1）环境调查（2）销售额调查与分析（3）货态调查（4）物流配送中心设计要求（5）作业时间表（6）事务系统和信息系统第35页

物料平衡流(物量流)

（1）物料平衡流(物量流)

（2）物料平衡流(物量流)要素

（3）物量流记法

第36页

储存作业储存作业策略与方法●定位储存●随机储存●分类储存●分类随机储存●共同储存第37页配送中心选址与布局

第38页配送中心选址标准

配送中心布点标准①适应性标准②协调性标准③经济性标准④前瞻性标准第39页配送中心选址影响原因

●自然环境原因(1)气象条件；(2)地质条件；(3)水文条件；(4)地形条件。●经营环境原因(1)产业政策；(2)主要商品特征；(3)物流费用；(4)服务水平。●基础设施情况（1）道路、交通条件；(2)公共设施情况。●其它(1)国土资源利用；(2)环境保护要求。

第40页配送中心规模确定●物流量预测(吐吞量预测)●确定单位面积作业量定额●配送中心占地面积第41页配送中心布局

1．活动关系分析2．作业空间规划(1)通道空间布置规划(2)进行货区作业空间规划1)进出货平台规划2)进出货码头配置形式设计3)码头设计形式停车码头有以下三种形式：4)月台数量计算：(3)仓储区作业空间规划(4)拣货区作业空间规划(5)集货区规划(6)行政区规划行政区规划主要是指非直接从事生产、物流、仓储或流通加工部门规划。如办公室、会议室、福利休闲设施等。第42页各区域位置设计

双直线式：适合于出入口在厂房两侧，作业流程相同但有两种不一样进出货形态。锯齿型：通常适合用于多排并列库存货架区内。U型：适合于出入口在厂房同侧，依据进出频率大小安排靠近进出口端储区，缩短拣货搬运路线。