网络营销基础概述课件

第4章网络营销基础网络营销基础概述课件第1页1、了解网络营销发展史，掌握网络营销与传统营销之间若干差异；

2、熟悉网络营销基本概念，了解网络营销主要理论和方法；

3、了解网络市场调查定义，了解市场调查对网络营销主要性；

4、熟悉并掌握网络营销基本策略；

5、掌握常见网络营销方法及各自显著特点。学习目标网络营销基础概述课件第2页4.1网络营销概述

4.2网络营销理论基础

4.3网络市场调查

4.4网络营销策略

4.5网络营销方法

主要内容网络营销基础概述课件第3页1、网络营销概念

网络营销就是以互联网为主要伎俩，为到达一定营销目标而开展营销活动。

2、网络营销特点

①时域性②富媒体③交互式④个性化⑤成长性

⑥整合性⑦超前性⑧高效性⑨经济性⑩技术性4.1网络营销概述网络营销基础概述课件第4页3、网络营销与传统营销区分

从产品（Product）与消费者（consumer）看

从价格（Price）与成本（Cost）看

从促销（Promotion）与方便（Convenience）看

从渠道（Place）与沟通（Communication）看

4、行业小知识——中小企业网络营销技巧

优异企业网站与“精准营销”4.1网络营销概述网络营销基础概述课件第5页4.2.1直复营销理论

1、直复营销概念

直复营销是一个为了在任何地方产生可度量反应和（或）达成交易而使用一个或各种广告媒体相互作用市场营销体系，它是个性化需求产物，是传输个性化产品和服务最正确渠道。

2、直复营销种类

①直接邮寄营销(见图4.1)

②目录营销

③电话营销

④网络营销4.2网络营销理论基础

网络营销基础概述课件第6页4.2.1直复营销理论

3、网络直复营销特点

①一对一服务

②凸显便利性

③及时获取反馈信息

④营销效果可测定4.2网络营销理论基础

网络营销基础概述课件第7页4.2.2网络软营销理论

1、网络小区与网络礼仪

网络小区是一个互利互惠组织，网络小区组员之间靠他人发送信息内容来相互了解。

网络礼仪（Netiquette）是互联网自诞生以来所逐步形成与不停完善一套良好、不成文网络行为规范。网络礼仪是网上一切行为都必须恪守准则。4.2网络营销理论基础

网络营销基础概述课件第8页4.2.2网络软营销理论

2、网络软营销特点

4.2网络营销理论基础

营销活动主动方专业营销人员消费者传统营销网络营销网络营销基础概述课件第9页4.2.2网络软营销理论

3、网络软营销方式——①发起活动

网络营销基础概述课件第10页4.2.2网络软营销理论

3、网络软营销方式——②访谈报道

网络营销基础概述课件第11页4.2.2网络软营销理论

3、网络软营销方式——③话题炒作

网络营销基础概述课件第12页4.2.3网络整合营销

1、网络整合营销概念

网络整合营销（NetworkIntegratedMarketing）是指在一段时间内，营销机构以消费者为关键重组企业和市场行为，综合协调使用以互联网渠道为主各种传输方式，以统一目标和形象，传输连续、一致企业或产品信息，实现与消费者双向沟通，快速树立品牌形象，建立产品与消费者长久亲密关系，更有效地到达品牌传输和产品行销目标。

4.2网络营销理论基础

网络营销基础概述课件第13页4.2.3网络整合营销

2、网络整合营销模式

FEA模式是一个经典网络整合营销模式。

“FEA”是“Focus”、“Event”、“Activity”三个单词首字母缩写。

“Focus”——话题营销

“Event”——事件营销

“Activity”——活动营销

这种营销模式最大特点在于对常见营销工具进行组合化地使用，既充分利用各种可能渠道，又发挥各种渠道协同性，方便实现1+1>2效果。网络营销基础概述课件第14页二十一世纪是一个全新网络化市场时代，今天城市知识层次较高年轻人群想法，代表着明天城市社会意识形态，Internet非常适合进行各种网上调查活动，网上市场调查作为需求量最大调查业务，可以充分发挥Internet便捷、经济特征，更好、更加快为企业市场调查提供全方面支持。4.3网络市场调查网络营销基础概述课件第15页4.3.1网络市场调查概述

1、网络市场调查概念

网络市场调查又称联机市场调查(Onlinesurvey、Web-basedsurvey)，即经过网络（Internet/Intranet等）对网上市场特征进行有系统、有计划、有组织搜集、调查、统计、整理、分析相关产品、劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发觉各种事实，取得竞争对手资料，摸清目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别受众需求和确定营销目标提供相对准确决议依据，以提升企业网络营销效用和效率。4.3网络市场调查网络营销基础概述课件第16页2、网络市场调查特点

网络市场调查能够充分利用Internet开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特点，开展调查工作。

①时效性强

②便捷性与低费用

③交互性

④可靠性和客观性

⑤无时空、地域限制

⑥可检验性和可控性4.3网络市场调查网络营销基础概述课件第17页4.3.2网络市场调查步骤

1、明确问题与制订目标

2、明确调查对象

网络市场调查对象，主要分为三大类：企业产品消费者、企业竞争者、企业合作者或行业内中立者。

3、制订调查计划

网络市场调查第三步是制订出最为有效信息搜索计划。详细来说，要确定资料起源、调查方法、调查伎俩、抽样方案和联络方法五部分内容。

4、搜集信息

5、分析信息

6、提交汇报4.3网络市场调查网络营销基础概述课件第18页4.4.1网络营销策略内涵

网络营销策略（Networkmarketingstrategy）是指以国际互联网为基础，利用数字化信息和网络媒体交互性来辅助营销目标实现一个新型市场营销方式。简单说，网络营销策略是企业依据本身所在市场中所处地位不一样而采取一些网络营销组合。

4.4网络营销策略网络营销基础概述课件第19页4.4.2网络营销基本策略

1、网络品牌策略2、网页策略

3、产品策略4、价格策略

5、促销策略6、渠道策略

7、用户服务策略8、SNS营销策略

4.4网络营销策略网络营销基础概述课件第20页第四节网络营销策略二、网络营销价格策略(三)网络营销定价策略1．常要求价策略低价定价策略。1定制订价策略。2拍卖竞价策略。3网络营销基础概述课件第21页第四节网络营销策略二、网络营销价格策略(三)网络营销定价策略1．常要求价策略使用定价策略。4捆绑定价策略。5网络营销基础概述课件第22页第四节网络营销策略二、网络营销价格策略(三)网络营销定价策略2．无偿价格策略1)企业实施无偿价格目标(1)让用户无偿使用，形成习惯后再开始收费；(2)先占领市场再在市场上获取收益。网络营销基础概述课件第23页第四节网络营销策略二、网络营销价格策略(三)网络营销定价策略2．无偿价格策略2)无偿价格形式一是完全无偿策略，即产品(服务)从购置、使用和售后服务全部步骤都实施无偿；二是限制无偿，即产品(服务)能够被有限次使用，超出一定时限或者次数后就要进行收费；网络营销基础概述课件第24页第四节网络营销策略二、网络营销价格策略(三)网络营销定价策略2．无偿价格策略2)无偿价格形式三是部分无偿，是指对产品(服务)一部分进行无偿定价，假如要得到全部产品就需要支付厂商一定价格；四是捆绑式无偿，是指购置某种产品或服务时赠予其它产品或服务。网络营销基础概述课件第25页第四节网络营销策略三、网络营销促销策略1．网上折价促销2．网上变相折价促销3．网上赠品促销网络营销基础概述课件第26页第二节网络营销策略三、网络营销促销策略4．网上抽奖促销5．积分促销6．网上联合促销网络营销基础概述课件第27页4.5.1搜索引擎营销

1、搜索引擎营销概念

搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台网络营销，利用人们对搜索引擎依赖和使用习惯，在人们检索信息时候尽可能将营销信息传递给目标客户。

搜索引擎营销主要实现方法包含：竞价排名（如baidu竞价）、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、TMTW来电付费广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等。

4.5网络营销方法网络营销基础概述课件第28页4.5.1搜索引擎营销

2、搜索引擎营销特点

①网络实时性使广告愈加方便

②广告表现伎俩丰富

广告宣传网页既能充分表现创作者创意，又能带给消费者传统营销方式无法企及震撼效果。

③消费者为主导网络营销方式

搜索引擎营销使消费者拥有了更多自主选择权利，消费者能够从搜索出很多信息中依据个人兴趣和喜好选择是否接收或接收哪些营销信息。

4.5网络营销方法网络营销基础概述课件第29页4.5.1搜索引擎营销

3、搜索引擎营销伎俩

①竞价排名，顾名思义就是网站付费后才能出现在搜索结果页面，付费越高者排名越靠前；竞价排名服务，是由客户为自己网页购置关键字排名，按点击计费一个服务。在国内最流行点击付费搜索引擎有baidu，雅虎和Google。

②购置关键词广告，即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户能够依据需要更换关键词，相当于在不一样页面轮换投放广告。

4.5网络营销方法网络营销基础概述课件第30页4.5.1搜索引擎营销

3、搜索引擎营销伎俩

③搜索引擎优化（SEO），就是经过对网站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前。搜索引擎优化（SEO）又包含网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。

④PPC（PayPercall，按照有效通话收费），比如：“TMTW来电付费”，就是依据有效电话数量进行收费。购置竞价广告也被称作PPC。

4.5网络营销方法网络营销基础概述课件第31页4.5.2网络广告

1、网络广告概念

网络广告指利用网站上广告横幅、文本链接、多媒体方法，在互联网登载或公布广告，经过网络传递到互联网用户一个高科技广告运作方式。

网络广告本质是向互联网用户传递营销信息一个伎俩，是对用户注意力资源合理利用。

2、网络广告八大特点

4.5网络营销方法网络营销基础概述课件第32页4.5.2网络广告

3、网络广告类型

①链接广告（Button）

②网幅广告（Banner）网络营销基础概述课件第33页4.5.2网络广告

3、网络广告类型

①链接广告（Button）

②网幅广告（Banner）网络营销基础概述课件第34页4.5.2网络广告

3、网络广告类型

③电子杂志广告④新闻式广告⑤移动广告（Mobile）

⑥巨型广告（Huge）网络营销基础概述课件第35页4.5.2网络广告

3、网络广告类型

⑦电子邮件广告网络营销基础概述课件第36页1广告展示量2广告点击量3广告抵达率4广告二跳率5广告转化率第三节网络广告四、网络广告监测与评价(二)网络广告效果评价网络营销基础概述课件第37页第三节网络广告四、网络广告监测与评价(三)网络广告术语和技术统计方法1．术语CPMCPCABCPSDCPAC网络营销基础概述课件第38页4.5.3电子邮件营销

1、电子邮件营销概念

电子邮件营销（邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流一个直销方式。电子邮件营销就是在用户事先许可前提下，经过电子邮件方式向目标用户传递价值信息一个网络营销伎俩。

电子邮件营销有三个基本原因：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个原因缺乏一个，都不能称之为有效电子邮件营销。

4.5网络营销方法网络营销基础概述课件第39页4.5.3电子邮件营销

3、开展电子邮件营销方法

（1）拥有用户E-mail