信息系统规划策划方案

信息系统规划信息系统规划策划方案第1页1信息系统规划性质和挑战20世纪80年代后得到重视信息系统规划定义

Lederer&Sethi(1988)—“是决议企业计算能力目标和识别潜在计算机应用过程”

Wison(1989)—“是一个系统开发计划，使组织信息系统操向未来远景发展。”信息系统规划策划方案第2页信息系统规划性质长久计划高层计划策划怎样利用IS帮助企业取得战略优势、提升效益和效率（目标）至今没有完善规划方法

信息系统规划策划方案第3页信息系统规划中问题最主要问题---得不到高层领导支持和授权委任

原因在于高层领导：缺乏信息觉悟不相信“能做和易做”没把信息看作资源没看见财务上证实短期行为

信息系统规划策划方案第4页妨碍IS规划壁垒优先序建立实现壁垒13测量收益22企业性质31招聘困难46政治矛盾55现存IT投资64用户教育资源711收益疑问89沟通问题97中层管理态度108高层管理态度1110技术落后于现实Wilson(1989)妨碍IS系统规划建立和实施壁垒信息系统规划策划方案第5页不进行IS规划损失KoblerUnit:IS投资失去控制IS投资成为矛盾源泉局部收益全局受损系统寿命短促信息系统规划策划方案第6页不进行IS规划原因多半是人为原因Sethi(1989):难于取得实现规划高层委任规划团体领导难于找到团体领导难于说服高层领导投资于规划练习难于找到团体队员占用大量高层管理时间未能建立常设规划队伍寻找规划支持人员时间和花费信息系统规划策划方案第7页2信息系统战略角色战略层管理层知识层执行层高级经理中层经理知识工作者执行经理系统层次服务对象信息系统规划策划方案第8页层次与职责划分执行经理主要职责是追踪事件发展以及搜集对应反馈资料知识层工作是为组织提供知识支持和数据工作者，从而能够发觉、组织并整合新知识管理层工作包括监督、控制和决议，而且对于中层管理者活动进行“管理”战略管理层工作主要包括组织久远发展，同时在组织内部和外部寻找影响组织发展原因信息系统规划策划方案第9页战略规划特点目标明确可执行性强组织人事落实灵活性好信息系统规划策划方案第10页战略规划内容方向和目标约束和政策：在环境和机会与自己组织资源之间平衡计划与指标什么时候、开发什么系统Whatdowewanttodo?Whatmightwedo?Whatcanwedo?Whatshouldwedo?信息系统规划策划方案第11页战略层管理层方向和目标约束与政策计划与指标执行层196328547信息系统规划策划方案第12页3建立规划过程好规划----

处理企业问题；连续满足企业DP、MIS需求；降低成本--〉增加价值---〉帮助企业取得竞争优势;宣言、动员令。论据有理、结构严格、方案科学.信息系统规划策划方案第13页传统战略规划过程确定企业战略（使命、远景、目标）开发职能计划（目标、预算、资源、行动）管理职能计划务实精神TOM用户满意开发职能战略（市场、财务等）外部环境内部环境缺点：1当目标、价值、关键成功原因和性能指标传到行动规划时，规划本身已放到职能部门；2没有考虑IS/IT潜能信息系统规划策划方案第14页企业/IT战略交互作用企业规划企业IS规划(需求计划）IT计划(供给计划）开发和发觉企业战略IT战略潜力IT需求优先战略策略基础IT计划效益外部威胁和机会IS/IT前景用户需求资源历史用户满意没有规划前：就事论事、局部修补；有了规划：高瞻远瞩信息系统规划策划方案第15页规划过程输入和输出战略IS/IT规划过程内部企业环境外部企业环境现有应用系统组合内部IS/IT环境外部IS/IT环境计划方法、工具和技术IT战略企业IS战略IS/IT管理战略模型和矩阵应用系统组合信息系统规划策划方案第16页IS规划步骤开启规划过程了解现在情况解释企业需求确定企业IS战略定义信息系统结构写出IT供给提议准备规划汇报其它计划活动企业和技术环境IS/IT战略和提议计划企业规划和提议开发程序以前IS/IT战略IS/IT战略规划过程框架图信息系统规划策划方案第17页开启规划过程包含:确认规划用途、目标、范围和产出；确认规划方法，取得资源；确认参加人员，将团体组织好、培训好；识别期望和问题，做出管理风险提议；建立过程监控委员会和管理控制机制；建立和企业计划接口；面试、确定人员；确定工作计划、任务、时间、角色、责任和校核点信息系统规划策划方案第18页了解现在情况，解释企业需求（主要）

方式：研究现有文件采访用户主持工作讨论头脑风暴法内容：企业战略、目标、关键成功原因、关键问题和过程现有IS/IT运行分析内部和外部环境，识别潜在IS/IT应用信息系统规划策划方案第19页4规划中几个问题动因问题驱使企业去制订规划力量有两种：管理驱动来自内部管理动力：企业重构、总经理易人、降低成本、理顺管理流程要求等

来自外部管理动力：竞争对手策略、企业本身策略技术驱动来自内部技术动力：IS人员远见、管理人员认识提升等

来自外部技术动力：企业基于IS/IT竞争威胁、主要成本改变、IS/IT创造产品和市场、股东对股票和经营信息要求等动因误解----〉不良后果主要两个危险：技术人员单纯技术观点管理人员空洞管理热情信息系统规划策划方案第20页创新思维问题

好规划：创新（灵魂）规划难度：规划前领导---〉勉励创新营造气氛“言者无罪，行者有功”信息系统规划策划方案第21页领导与组织问题信息系统建设过程---“一把手”工程管理责任人领导委员会规划组责任人IS技术参加者企业业务参加者规划组织形式同意计划和预算、主持关键决议确定战略方向、勾画企业需求、同意计划、审核关键点和最终结果职能部门人参加吸收掌握关键技术人员政治原因加入规划组人员具备知识：企业及目标管理格调文化过程人员规划组人员具备素质：沟通技巧客观分析问题能力制订和实现决议能力信息系统规划策划方案第22页3.4制订规划惯用方式规划方式分两类：---思绪（规划路径）---方法（做法、步骤）信息系统规划策划方案第23页规划思绪梦想法(艺术创意法、Vision法）

MIS是企业家梦想和现实思想：首先建立一个好愿景（Vision），愿景越高对现实拉力越大，现实提升也越快。

特点：强调目标MIS艺术定义愿景现实愿景现实愿景拉力图信息系统规划策划方案第24页战略关联法

强调了企业目标和IS目标交互作用。实质强调企业规划和IS战略规划不可分性。交互和互动结果：二者联络越来越紧密----IS规划就是企业规划全部？

信息系统规划策划方案第25页业务流程再造（BPR）

BPR目标：使用户满意，不是只满足用户需求方法：过程观点来分析伎俩：以信息技术和组织作为两个使能器（Enabler）

特征：根本再思索，彻底再设计，使企业效率和效益取得重大提升改变企业过程，提升经济效益改变过程：删除战略上错向过程、职能上错位过程、业务运行上冗余过程《----需要信息技术支持强调考虑IT潜能后企业过程重构缺点：没考虑重构以后怎么用IT实现确切：基于BPRIS规划信息系统规划策划方案第26页技术平台法

思想：用先进技术为企业搭建一个满足各方面需要平台，不停保持平台先进性（规范化处理IT供给一个方法）公共服务设施，满足企业大部分需求。构想可能性越来越大

完全代替IS规划可能吗？考虑应用层信息系统规划策划方案第27页规划方法企业系统规划法（BSP）IBM20世纪70年代推出影响最广基本思绪：要求所建立信息系统 --支持企业目标 --表示全部管理层次要求 --向企业提供一致性信息 --对组织机构变革含有适应性

实质：把企业目标转化为信息系统战略全过程。较早应用面向过程管理思想信息系统规划策划方案第28页BSP方法实现步骤企业目标企业过程信息结构数据信息结构企业过程企业目标信息系统规划策划方案第29页关键成功原因法（CSF）基本思绪：经过分析找出使企业成功关键原因，围绕其确定系统需求，进行规划。步骤：

企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义信息系统规划策划方案第30页战略目标集转化法（SST）

基本思绪：把整个战略目标看成“信息集合（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）”。MIS战略规划过程就是把组织战略目标转化为MIS战略目标过程。步骤：（1）识别组织战略集

结构战略集步骤：描绘组织人员结构（经理、雇员、用户、供给商、竞争者等）识别每类人员目标识别每类人员使命和战略

（2）组织战略集转化为MIS战略

MIS战略包含：系统目标、约束、设计标准转化过程：对组织战略集每个元素识别对应MIS战略约束--〉提出MIS结构信息系统规划策划方案第31页各种规划方法比较CSF方法

优点：抓住主要矛盾、识别重点突出缺点：关键原因主观确定有随意性SST方法：优点：确保目标全方面反应了与系统相关各种人员要求，给出了分层结构，然后转化为信息系统目标结构方法。缺点：重点不太突出BSP方法：

缺点：没有显著目标引出过程（对计划和控制没给出有效识别过程）、搜集分析资料花费时间多、企业目标---转化--