家庭礼仪培训课程

第八讲家庭礼仪家庭礼仪培训课程第1页找一找：画面中有几个人，他们分别是谁？家庭家庭礼仪培训课程第2页（一）家庭礼仪概述（二）家庭组员间礼仪（三）邻里团结（四）待客与接客礼仪（五）家庭聚会礼仪家庭礼仪培训课程第3页家庭里需要礼仪么？观点一：礼仪是公共场所东西，而家庭是身体休憩室，是心灵避风港。是一个让我们能够无拘无束展示真性情地方。所以，家庭里无需礼仪。观点二：礼仪是润滑剂，家庭也要考究礼仪。家庭礼仪使家庭更幸福！家庭礼仪培训课程第4页

家庭要讲礼仪，而且家庭礼仪是一切礼仪基础。家庭礼仪培训课程第5页第一节家庭礼仪概述家庭礼仪培训课程第6页一、家庭实质及结构类型、家庭礼仪含义及功效（一）家庭实质

家庭是适应人类本身生产需要而出现建立在婚姻、血缘或收养关系基础上亲密合作、共同生活社会基本单位。

组成家庭必要关系：婚姻关系、收养关系、生育、赡养。家庭实质：反应了一个社会关系，家庭性质由其所处社会生产方式性质决定。家庭礼仪培训课程第7页（二）家庭结构及其类型1、家庭结构含义：即家庭组成，是指家庭组员组合情况及组员之间相互关系，它是家庭中代际结构和人口结构统一组合形式。家庭礼仪培训课程第8页2、家庭结构类型

关键家庭联合家庭其它家庭主干家庭家庭结构类型家庭礼仪培训课程第9页（三）家庭礼仪含义及功效1、家庭礼仪含义所谓家庭礼仪，指就是人们在长久家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐步形成约定俗成行为准则和礼节、仪式总称家庭礼仪培训课程第10页2、家庭仪礼功效家庭礼仪是维持家庭生存和实现幸福基础，家庭礼仪能调整家庭组员之间达成友好关系，家庭礼仪也有利于社会安定、国家发展家庭礼仪培训课程第11页二、家庭礼仪特点和内容（一）家庭礼仪特点1234以血缘关系为基础以感情联络为目以相互关系为标准以社会效益为标准家庭礼仪培训课程第12页（二）家庭礼仪内容组员礼仪称谓礼仪仪式礼仪待客与应酬礼仪家庭礼仪培训课程第13页家庭组员是家庭活动主体，也是家庭礼仪详细操作者，其地位相当主要。家庭礼仪在某种程度上即组员礼仪。组员礼仪主要指组员之间礼仪规范，如夫妻之间礼仪、父母儿女之间礼仪、弟兄姐妹之间礼仪等。家庭是社会细胞，虽是亲人，有时候相处不妥轻易亲人当仇人，影响家庭和睦。家庭组员相处礼仪也是一门学问。第二节家庭组员相处礼仪家庭礼仪培训课程第14页长者先，幼者后——孝敬老人、

孝于亲，所当执——尊敬父母家庭礼仪培训课程第15页

孝敬父母孝敬父母关心父母体谅父母关心父母内心世界，让老人高兴顺心地生活。老吾老，以及人之老。对社会上老人，要尽到晚辈礼数。礼仪精华家庭礼仪培训课程第16页顾及老人健康

不要让父母不开心对待父母耐心点出门、回家先问安最好早点给父母节日与父母团聚孝敬父母细节常回家看看

孝敬父母家庭礼仪培训课程第17页

挤时间和孩子在一起使问题公开让孩子了解家长情况缩短家长与孩子之间情感联络距离礼仪精华：

家长应该经常和孩子坐在一起谈谈期望、理想、担忧等问题，这么有利于与孩子相互了解，促进感情。一、父母儿女沟通礼仪家庭礼仪培训课程第18页

1.夫妻之间要互爱互谅。夫妻间要互敬互爱，继续培育爱情。2.夫妻双方共同负担家务劳动。丈夫不应该把家务都推给妻子，认为“女人应该围着炉灶转”，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做事都推给丈夫。对家务事能够做出不一样分工，这么做起来有条有理，忙而不乱。

二、夫妻相处礼仪(一)夫妻相处标准家庭礼仪培训课程第19页3.夫妻双方在婚后仍应保持和修饰好自己仪容。这么，有利于巩固和发展夫妻间爱情。4.在实际生活中，夫妻双方应注意以下问题：相互尊重对方人格，男方不搞“大男子主义”，女方不搞“夫人专政”；一方不要随便怀疑对方；一方不要贬低对方家庭及家庭组员；夫妻间不要责备求全、斤斤计较。家庭礼仪培训课程第20页夫妻关系是家庭关系关键，只有夫妻之间和睦相处，家庭才会有幸福。婚后许多夫妻之间不再考究礼节，举止也随便起来，对待对方态度也恶劣起来，要寻求幸福家庭关系，夫妻间必须学会以礼相待，互敬互爱。

(二)礼仪精华家庭礼仪培训课程第21页礼仪精华：弟兄姐妹之间要相互谦让，彼此爱护；长爱幼，幼尊长，情同手足，共同创造温馨祥和家。三、弟兄姐妹相处礼仪家庭礼仪培训课程第22页组员相互提出有建设性意见组员相互谦让组员相互尊重组员相互勉励相互了解组员发扬牺牲精神良好家庭气氛四、构建良好家庭气氛示意图家庭礼仪培训课程第23页第三节邻里交往礼仪家庭礼仪培训课程第24页一、邻里交往礼仪

邻里关系是一个没有血缘、姻缘而又聚居于较小范围或地域内人们之间一个家庭与家庭关系。和得邻里好，如同拾片宝。千金买屋，万金买邻。搞好邻里关系，既增加相互情谊，又有利于家庭生活，是应给予足够重视。家庭礼仪培训课程第25页相关描绘邻里关系颜语：“远水难救近火，远亲不如近邻”“邻里好，赛金宝”。“金相邻，银亲眷”，“远亲不如近邻，近邻胜过亲人”家庭礼仪培训课程第26页1、你与邻居之间曾经发生过什么事？开心事？难忘事？生气事？2、说说邻里之间为何要和睦？家庭礼仪培训课程第27页二、做好邻里相处几个基本标准：１、相互了解２、相互尊重3、相互谦让4、互助帮助5、互惠互酬家庭礼仪培训课程第28页生活中，我们不能只顾自己方便，而给邻里造成麻烦。不能将垃圾随意扔到楼下；看电视、听音乐不能将音量开得太大，以免影响邻居休息。公共区域整齐，人人有责保持，主动清扫义不容辞。不占用公用区域，碰到邻里小纠纷，要相互谦让。要考虑自己兴趣兴趣、生活习惯会不会给他人带来打搅学会礼让与宽容礼仪精华：远亲不如近邻，和邻居处好关系要相互尊重，以坦诚心态去经营邻里关系，千万不能斤斤计较而伤和气。最关键是，与邻居相处一定要大度。家庭礼仪培训课程第29页四、和睦相处礼仪：

1.不背后传话，不要嫉妒对方。

2.小事要糊涂，不要总想占廉价。

3.凡事多商议，经常来往多沟通。

4.有了矛盾自己处理，不给他人出难题。

5.多讲他人好话，要有大家庭荣辱感。家庭礼仪培训课程第30页第三节待客与接客礼仪家庭礼仪培训课程第31页一、待客礼仪（一）家里有客人来访，应提前做准备1、居室要收拾洁净整齐。2、待客必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、各种饮料、水果等都要备齐。3、主人衣饰：家庭接待衣饰应是含有一定档次休闲装，这么显得比较亲切、随和。另外，作为主人要施淡妆，这么能够显现出主人对客人一个尊重。家庭礼仪培训课程第32页4、假如知道客人要留宿，一定要换洗卧具，备好客房。5、客人在约定时间到来，应提前出门迎接。6、客人进屋后，首先请客人落座。7、客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。8、端茶送糖果时要用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟。家庭礼仪培训课程第33页(二)礼貌待客详细做法1.迎接客人

主人应按事先约定时间，站在门口迎接。要和所来客人一一握手，主动接过客人衣帽。2.问候寒暄

见到客人，应热情招呼。假如有客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最正确位置让给客人坐，假如客人是首次来访，应向其它家人或客人作介绍。主人要面带微笑，不能有疲惫心烦之相。家庭礼仪培训课程第34页3.敬烟、敬茶普通情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洗茶具，多杯茶时应一字排开来冲。家庭礼仪培训课程第35页4、陪客人交谈

客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题见容可因实际而定。普通来说应该谈一些客人熟悉事情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己，把客人晾在一旁现象。

家庭礼仪培训课程第36页5、送客礼节

当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带礼品，应再次提及对礼品感激或回赠礼品，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙等。家庭礼仪培训课程第37页在家庭接待客人过程中，为客人倒茶水时要注意茶倒七分满，上茶时应向在座人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，双手奉上，眼睛注视对方，并说“请品茗”。(二)礼仪精华家庭礼仪培训课程第38页家庭礼仪培训课程第39页二、做客礼仪礼仪精华：上门造访他人，尤其去家里造访，一定要稳重，不要太随意，应该尊重对方隐私权。1、预约2、应约3、服装仪表家庭礼仪培训课程第40页沙发12茶几34客人座位优先次序家庭礼仪培训课程第41页42注意事项STEP1事先约定时间

⑴事先以电话说明造访目标，并约定造访时间。STEP2做好准备工作

⑴了解造访对象个人及企业资料。

⑵准备造访时需用到资料。

⑶订好明确造访目标。

⑷整理服装、仪容。

⑸检验各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本…等。家庭礼仪培训课程第42页43。STEP3出发前再与拜访对象确认一次，算好时间出发

⑴注意宁可早到，不可迟到。STEP4至客户办公大楼前⑴

再行整装一次家庭礼仪培训课程第43页44STEP5进入室内⑴面带笑容，向接待人员说明身分、拜访目及拜访对象。⑵从容安稳地等接待人员引导自己於会客室或拜访对象办公室。

STEP6见到造访对象

⑴行礼、交换名片、寒喧。

⑵客户请人奉上茶或咖啡时，不要忘了轻声致谢。

家庭礼仪培训课程第44页45STEP7商谈

⑴称呼及遣词用字，注意礼貌。

STEP8告辞

⑴感激对方拨时间接待。

⑵面对造访对象告退，行礼后，轻轻关上办公室门。⑶若对方要相送，礼貌地请对方留步。家庭礼仪培训课程第45页待客做客礼仪：亲戚朋友来做客，礼貌热情来招待。端茶送水说请用，客人离去送门外。做客注意礼当先，告别需要说再见。家庭礼仪培训课程第46页第四节就餐礼仪家庭礼仪培训课程第47页1、进餐前要先请长辈或者客人就坐。主动把合长辈或者客人口味菜摆在他们面前。2、进餐时尽可能不要发出声音，不口含食物讲话。3、夹菜时不要用筷子在盘中挑拣，尽可能不要起身。就餐礼仪家庭礼仪培训课程第48页4、如有公筷或者公勺，要尽可能适用公筷和公勺。5、自己用完餐后，尽可能不提前离席，假如确实需要提前离开，应该轻声向家人以及在座客人有礼貌地打招呼。家庭礼仪培训课程第49页筷

子

礼

仪家庭礼仪培训课程第50页一、三长两短

这种做法是大不吉利，通常我们管它叫“三长两短”。其意思是代表“死亡”。家庭礼仪培训课程第51页二、品箸留声

其做法是把筷子一端含在嘴里，用嘴往返去嘬，并不时发出咝咝声响。这种行为在古代被视为是一个下贱做法。因为在吃饭时用嘴嘬筷子本身就是一个无礼行为，再加上配以声音，更是令人生厌。所以普通出现这种做法都会被认为是缺乏家教。家庭礼仪培训课程第52页三、击盏敲盅其做法是在用餐时,用筷子敲击盘碗。因为过去只有要饭才用筷子击打要饭盆，其发出声响配上嘴里哀告，使行人注意并给与施舍。这种做法被会被视为极其没有教养事情，被他人所不齿。家庭礼仪培训课程第53页四、执箸巡城这种做法是手里拿着筷子，做旁若无人状，用筷子往返在桌子上菜盘里寻找，不知从哪里下筷为好。此种行为在传统老人眼中是经典缺乏涵养，且目中无人极表现，其令人反感。家庭礼仪培训课程第54页五、迷箸刨坟

这是指手里拿着筷子在菜盘里不停扒拉，以求寻找猎物，就像盗墓刨坟普通。这种做法同“迷箸巡城”相近，都属于缺乏教养做法，令人生厌。

家庭礼仪培训课程第55页六、泪箸遗珠

这是用筷子往自己盘子里夹菜时，手里不利落，将菜汤流落到其它菜里或桌子上。这种做法在古代饭桌上