《现代企业管理学》答案 2023-04-17

第一章一、选择题1．C2．A3．B4．D5．C二、简答题1．企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求，以营利为目的，自负盈亏，依法设立的经济组织，是现代社会经济的基本单位。企业类型：①按照企业所属经济部门分类；②按照企业不同生产力要素的比重分类；③按照企业规模大小分类；④按照企业财产构成分类。2．企业制度是指以企业产权制度为核心的企业组织和管理制度。现代企业制度的基本内容包括三个方面：现代企业产权制度，即公司法人产权制度；现代企业组织制度，即公司组织制度；现代企业管理制度，即公司管理制度。3．现代企业制度的特征有：①产权明晰；②权责明确；③政企分开；④管理科学。4．企业管理的基本要素：人员、资金、设备、物料、方法、市场、工作精神。5．企业管理的基本职能：计划、组织、领导、控制、协调、激励。三、案例分析题略。第二章一、选择题1．C2．A3．B4．C5．B二、简答题1．企业组织管理，具体地说就是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序进行结构安排和人事安排，使企业全体员工为实现组织目标而有效地协调工作的过程。其目的在于确保以最高的效率，实现组织目标。企业组织管理的作用：首先，企业的组织管理工作是实现企业目标和计划的重要手段。其次，企业的组织管理工作可以有效地保证企业各项工作的协调进行，提高工作效率。2．企业组织管理应遵循的基本原则：①任务目标原则；②统一领导和分级管理原则；③有效管理幅度的原则；④专业分工与协调配合的原则；⑤责权统一的原则；⑥稳定性和适应性相结合的原则。3．企业组织结构有：纵向管理层次结构、横向职能部门结构和权利关系结构。4．事业部组织结构的缺点为：①由于各事业部独立经营，实行独立核算，会出现一定的独立性，容易滋长本位主义。同时，在一定程度上会影响事业部之间的协作，也会阻碍事业部之间的交流沟通，不利于相互取长补短、共同发展。②公司与事业部的职能机构部分重叠，会出现管理人员和其他非生产性人员增加的倾向，造成管理人员及相关费用的浪费。③事业部制组织结构对公司总部的管理工作要求较高，若管理不当，易发生难以控制的局面。5．在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向部门关系的结构，称为矩阵组织结构。优点：①矩阵制组织结构机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散。②组成新的工作小组，可以使工作人员增加责任感，激发工作热情，从而促进项目的实现。③矩阵制组织结构加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线-职能结构中各部门互相脱节的现象。缺点：①一般在这种组织结构下，项目负责人的责任大于权力。②由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原部门，因而容易产生临时观念，使员工角色知觉模糊，产生不稳定感和迷茫感。三、案例分析题提示：（1）该企业采用的是直线型组织结构形式。这种组织结构的优点是：直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。显然，当该企业已发展成为2000多人时，这种组织结构制约了企业正常发展。案例中王厂长面临的困境，即要一个人管理所有的事情，已经没有效率和效果了。（2）该企业可采用直线—职能制组织结构。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能部门和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能部门和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。第三章一、选择题1．B2．B3．A4．D5．C二、简答题1．“战略”一词运用于企业经营管理，是指一个企业为了实现它的长远目标和重要使命而作出的长期计划。企业战略管理是企业的高层领导者根据企业的特点和对内外部环境的分析，来确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。2．企业战略管理的任务有以下几方面：①提出企业的战略展望；②建立目标体系，将企业的战略展望转换成可实现的具体目标；③制定战略，以达到所期望的企业目标；④有效实施和执行所选择的企业战略；⑤评价企业的经营业绩，调整企业的战略展望、长期发展方向。3．企业战略管理由三个阶段构成，即战略制定、战略实施、战略控制。4．企业内部资源分析的内容包括企业资源、企业能力、企业核心竞争力三个主要因素。5．竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和重点战略。三、案例分析题提示：（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。（2）①要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。②该案例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。③该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。④降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。第四章一、选择题1．A2．B3．C4．D5．B二、简答题1．企业决策是在一定约束条件下，为实现企业目标而按照一定程序和方法，从备选方案中选择一个最优方案的过程。其包含以下特性：决策是行动的基础；决策有明确的目的；决策有两个以上可行的方案；决策要经过方案的优选过程等。2．①按企业决策的作用来分类，可分为企业战略决策、企业管理决策和企业业务决策。②按企业决策问题的条件来分类，可分为企业确定型决策、企业风险型决策和企业不确定型决策。③按企业决策的重复程度来分类，可分为企业程序化决策和企业非程序化决策。④按企业决策的权限来分类，可分为企业个体决策和企业群体决策。3．企业决策的原则有目标性原则、系统性原则、民主性原则、择优原则、可行性原则。4．盈亏平衡分析法又称量本利分析法，是根据产品的业务量、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润、控制成本、判断经营状况的一种分析方法。它是企业经营决策中常用的方法。三、计算题（1）乐观准则3种方案的最大收益值为：f（A）＝max（700，300，-100）＝700f（B）＝max（420，350，60）＝420f（C）＝max（250，150，70）＝250则这些最大收益值中的最大值为：f＝max（700，420，250）＝700＝f（A）因此，f（A）方案为最优方案。（2）悲观准则3种方案中的最小收益值为：f（A）＝min（700，300，-100）＝-100f（B）＝min（420，350，60）＝60f（C）＝min（250，150，70）＝70则这些最小收益值中的最大值为：f＝max（-100，60，70）＝70＝f（C）因此，f（C）方案为最优方案。（3）折中准则若α＝0.4，则：f（A）＝0.4×700＋（1－0.4）×（-100）＝220f（B）＝0.4×420＋（1－0.4）×60＝204f（C）＝0.4×250＋（1－0.4）×70＝142这些期望值中最大者为：f＝max（220，204，142）＝152＝f（A）因此，f（A）方案为最优方案。（4）遗憾准则根据表格，找出各种自然状态的最大值为700、350、70，用各种自然状态的最大值减去各方案在各种自然状态下的收益值，得出后悔值，如表所示。表各方案后悔值自然状态方案后悔值销路好销路一般销路差A050170B280010C4502000从表中可得，f＝min（170，280，450）＝170＝f（A）因此，f（A）方案为最优方案。（5）等概率准则假设各自然状态发生的概率相同，均为1/3，则：f（A）＝（700＋300－100）×1/3＝900×1/3＝300f（B）＝（420＋350＋60）×1/3＝830×1/3＝276.7f（C）＝（250＋150＋70）×1/3＝470×1/3＝156.7f＝max（300，276.7，156.7）＝300＝f（A）因此，f（A）方案为最优方案。第五章一、选择题1．A2．D3．B4．C5．D二、简答题1．企业的生产类型有单件生产、成批生产和大量生产。单件生产方式的特点是产品不稳定，品种种类多，并且每一品种的产量较小。成批生产方式的特点是产品品种相对稳定，品种种类较多，其专业化程度随批量大小而变化。根据其生产数量的多少，可以分为大批量生产、中批量生产和小批量生产。大量生产方式的特点是产品稳定，品种少，产量大。2．企业的生产过程由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生活服务过程组成。3．按工艺配置的优点是：专业性强，对产品品种的变换有较强的适应性；有利于充分利用机器设备；便于调剂设备、工人和材料的余缺；便于进行专业化的技术管理等。其缺点是：半成品运输路线长；厂内运输量较大；产品生产过程中停顿和等待的时间较多；生产周期较长；占用流动资金较多等。按对象配置的优点是：可以缩短运输路线，节约运输设备、人力和费用；可以减少仓库和生产面积的占有；缩短生产周期，减少流动资金的占用；可以简化生产单位之间的关系，便于改善相应的管理，以加强责任制度。其缺点是：对产品品种多变的适应能力较差；设备专业性强，难以充分利用设备的生产能力等。4．生产计划的主要指标有：产品品种、产品质量、产品产量和产品产值。5．生产作业计划是指企业生产计划的具体执行计划。它是把企业的年度、季度生产计划具体分配到各个车间、工段、班组、每个工作地和个人，规定他们在月、周、日及小时内的具体生产任务。它是企业组织日常生产活动、建立正常生产秩序的重要手段。三、案例分析题提示：该公司在生产管理方面没有有效地计划、组织、指挥、监督和调节，导致生产过程无法顺利进行或完成，从而也未得到应得的效益。第六章一、选择题1．B2．A3．D4．D二、简答题1．质量为反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和，1994版中明确区分了“不合格”和“缺陷”的差别，“不合格”指不符合或没满足某个规定要求和期望，“缺陷”是指不符合或没满足某个预期的要求和期望。2．在PDCA循环中，将质量管理的全过程分为四个阶段：①P（计划）阶段；②D（执行）阶段；③C（检查）阶段；④A（处理）阶段。3．应用排列图的步骤：①选择要进行质量分析的项目。②选择用来进行质量分析的度量单位。③选择进行质量分析的数据的时间间隔。④画横坐标。按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，将量值最小的一个项目或几个项目归并成“其他”项，放在最右端。⑤画纵坐标。在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位标定，其高度必须与所有项目的量值和相等；右边的纵坐标与左边的纵坐标等高，并从0～100%进行标定。⑥在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目的影响大小。⑦由左到右累加每个项目的量值（以%表示），并画出累计频率曲线（帕累托曲线），用来表示各个项目的累计影响。⑧利用排列图确定对于质量改进最重要的项目。做排列图的注意事项：①一般来说，关键的少数项目应是质量管理小组有能力解决的最突出的一个项目，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类。②纵坐标可以用“件数”或“金额”等表示，原则是以更好地找到“主要项目”为准。③当不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入“其他”栏内，因此“其他”栏总是在最后。④确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”，还要重新画出排列图。4．标准具有以下作用：①能有效地保证和提高新产品的性能和质量。②能有效地提高研制效率，缩短研制周期，节省研制费用。③能有效地提高产品通用化、系列化、组合化（模块化）的水平。④采用国际标准能有效地减少技术性贸易壁垒和适应国际贸易的需要，提高我国产品在国际市场上的竞争力。三、案例分析题提示：（1）“奔驰”取胜的条件是因为充分认识到公司提供给顾客的产品，不只是一个作为汽车的交通工具，还应包括汽车的质量、造型、维修服务等，即要以自己整体性的产品来满足顾客的全面要求。（2）奔驰公司专门建立了一支技术熟练的员工队伍，并对产品和部件进行严格的质量检查。在产品的构想、设计、研制、试验、生产直至维修过程中都突出质量标准。第七章一、选择题1．C2．D3．C4．A5．Ｂ二、简答题1．技术转让，是指拥有技术的一方（出让方）通过法定的方式把一项技术转让给另一方（受让方）的一系列活动。技术转让合同的转让方应当保证自己是所提供的技术的合法拥有者，并保证所提供的技术完整、无误、有效，能够达到约定的目标。转让方未按照约定转让技术的，应当返还部分或全部使用费，并应承担违约责任；实施专利或者使用技术秘密超越约定范围的，违反约定擅自许可第三人实施该项专利或者使用该项技术秘密的，应当停止违约行为，承担违约责任；违反约定的保密义务的，应当承担违约责任。技术转让合同的受让方应当按照约定的范围和期限，对转让方提供的技术中尚未公开的技术秘密部分，承担保密义务；受让方未按照约定支付使用费的，应当补交使用费并按照约定支付违约金；不补交使用费或者支付违约金的，应停止实施专利或者使用技术秘密，交还技术资料，承担违约责任；实施专利或者使用技术秘密超越约定的范围的，未经让与人同意或擅自许可第三人实施该项专利或者使用该项技术秘密的，应当停止违约行为，承担违约责任；违反约定的保密义务的，应当承担违约责任。2．新产品开发的程序：①调查研究阶段；②新产品开发的构思创意阶段；③新产品设计阶段；④新产品试制与评价鉴定阶段；⑤生产技术准备阶段；⑥正式生产和销售阶段。3．（1）技术引进的意义从国家角度来讲，技术引进是后进国家赶超先进国家的强有力的手段。从企业角度来讲，企业选择引进技术，体现了以下三个方面的意义：①节省时间；②节省费用；③减少风险。（2）技术引进的形式技术引进的具体方式众多，归纳起来，有以下几类：①硬件类，主要包括：包建项目、成套设备或生产线购进、关键设备购进、补偿贸易和设备租赁；②软件类，主要是指：合作设计与研制，技术协助、服务、咨询，许可证贸易和互换许可；③混合类，包括外国直接投资（FDI）和合作生产；④非贸易类，主要有：进口科技文献信息，科技交流会议、展览与考察，出国培训、学习，人才及智力引进，进口样机仿制及工业间谍。4．根据1992年12月31日以前的专利申请获得的专利权，发明专利权的保护期限为15年；实用新型专利权和外观设计专利权的保护期限为5年，期满前专利权人可申请续展3年。根据1993年1月1日以后的专利申请所获得的专利权，发明专利权的保护期限为20年；实用新型专利权和外观设计专利权的保护期限为10年。保护期限均自申请日起计算。此处所指的“申请日”，不包括优先权日。对于享有优先权的专利申请，其专利权的保护期限不是自优先权日起计算，而是自专利申请人向专利行政部门提交专利申请之日起计算。三、案例分析题提示：奔驰汽车保持技术领先的原因是一直不断创新。第八章一、选择题1．A2．C3．D4．B5．A二、简答题1．（1）人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄或未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人们的总和。它包括数量和质量两个方面，数量指具有劳动能力的人口数量，质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。（2）人力资源的特点：①能动性；②两重性；③时效性；④社会性；⑤连续性；⑥再生性。2．实现人力资源管理开发的途径：①构建科学的人力资源发展规划。②建立有效的绩效考核体系。③营造以人为本的企业文化环境。④搭建不同层次的员工培训平台。3．（1）内部招聘的优点：①选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短。②他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩短，他们上任后能很快进入角色。③内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。内部招聘的缺点：①容易造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势，不利于创新，而创新是组织发展的动力。②容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的管理带来困难。③内部备选对象范围狭窄。外部招聘的优点：①来源广泛，选择空间大。②可以避免“近亲繁殖”，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。③可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可节省在培训方面所耗费的时间和费用。外部招聘的缺点：①难以准确判断他们的实际工作能力。②容易造成对内部员工的打击。③费用高。4．①增强员工的归属感和责任感。②满足市场竞争的需要。③满足员工自身发展的需要。④提高企业效益。5．员工的薪酬主要包括：①工资。②奖金。③津贴与补贴。④福利。⑤社会保险。三、案例分析题这套方案是比较合理的。现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义：（1）中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本。（2）中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术——3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST)职责;其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具;最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性;工作报酬和工作奖惩的统一性;员工个人命运与公司命运一体化;不强调资历，只看重现实的工作表现;定量评价与定性分析相结合;业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。第九章一、选择题1．D2．A3．B4．B5．B二、简答题1．企业财务管理包含：①筹集资金。②资金投入和使用。③资金收入和分配。④成本费用管理。2．资金的时间价值是指资金经历一定时间的投资和再投资所增加的价值，它表现为同一数量的资金在不同的时点上具有不同的价值。资金时间价值实质上就是在没有风险和通货膨胀条件下的社会平均资金利润率，这也是企业所能接受的最低资金利润率。资金的时间价值有两种表现形式，即相对数和绝对数。相对数即时间价值率，是指没有风险和通货膨胀的平均资金利润率或平均报酬率；绝对数即时间价值额，是指资金在运用过程中所增加的价值数额，即一定数额的资金与时间价值量的乘积。我们在日常生活中接触到的商业银行存、贷款利息，除了包含时间价值因素之外，还包括通货膨胀等因素，所以，它们要大于资金的时间价值率。而国债因其信誉度最高、风险最小，所以在通货膨胀率很低的情况下可以将国债利率等同于资金的时间价值率。3．（1）企业筹集资金的渠道包括：①国家财政资金。②银行信贷资金。③非银行金融机构资金。④其他企业资金。⑤民间资金。⑥境外资金。⑦企业自留资金。（2）筹资方式：①吸收直接投资。②发行股票。③银行借款。④发行债券。⑤融资租赁。⑥商业信用。4．这是因为：①采用现金流量有利于科学地考虑时间价值因素。②采用现金流量使项目投资决策更符合客观实际。③采用现金流量考虑了项目投资的逐步回收问题。④在投资分析中，现金流动比盈亏更重要。5．公司向股东（投资者）分派股利（分配利润），应按一定的顺序进行：①计算可供分配的利润。②计提法定盈余公积金。③计提任意盈余公积