养老服务项目策划书

养老效劳工程筹划书营销筹划〔课程设计〕报告营销筹划〔课程设计〕报告工程：院系：专业：班级：学号：学生姓名:导师姓名：完成日期：一、养老效劳工程概念及说明居家养老是老人通过一个或络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门效劳，实际上可以说是一个虚拟养老院。老人不必住在养老院中被动承受效劳， 在家就可以选择、享受专业化的养老效劳。养老效劳机构供给日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业修理、人文关心、消遣学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的效劳工程。效劳完毕，按商定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老概念；促进社会化养老事业进展，探究、总结社区助老、养老 阅历和模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个惊奇、欢快、幸福的晚年与生活环境。二、市场调查和分析20世纪90年月以来，中国的老龄化进程加快。 65岁及以上老年人口从1990629920XX年的亿，占总人口的比例由％上升为%目前中国人口已经进入老年型。计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%同时，老年人口高龄化趋势日益明显： 80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。快速进展的人口老龄化趋势， 与人口生育率和诞生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高亲热相关。目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近兴盛国家水平。随着 20世纪中期诞生顶峰的人口间续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化进展最快的时期。三、市场细分与定位和进展战略〔一〕、养老效劳市场细分与定位1、围绕老年人安康护理方面的效劳市场老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤供日常照料效劳。

或子女工作特别忙的老年人，提医疗保健效劳：目标群体是全部老年人，内容包括定期体检、家庭病床、 紧急抢救和康复医疗等。2、老年人日常生活困难方面的家政效劳市场包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，帮助联系老年人的亲属等老年人购置所需的效劳，如钟点工，家庭保姆等。3、绕老年人社会交往和社会参与方面的效劳市场文化消遣：目标群体是全部老年人，供给活动场等。

老年活动中心、老干部活动中心拉弹唱等内容。4、护老年人合法权益的效劳老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法权益受到 害的现5、特色效劳最具代表性的是“临终关心”效劳。 命垂危的老年人供给病危前后的护理效劳，让老年人能够在〔二〕进展战略1、依托科技、优化流程，实现治理信息化。家馨养老效劳机构的技术核心是“居家乐221养老效劳系统”。该系统包及信息传输四局部，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、效劳推想六大功能模块，通过语音程控交换系统、 数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老效劳对象实行会员制老人准入治理。系统通过对老人生活需求分析，将自动生成老人所需效劳工程，经老人确认后，养老效劳中心指派效劳商为老人供给上门效劳。依据效劳工程，系统每个月形成 1份收费清单，养老效劳中心按商定向老人收取效劳费用。系统从老人确认效劳开头便对效劳过程进展全程跟踪、 回访、征求意见，。2、分类施养、共性选择，实现效劳标准化。养老效劳机构带给社区老人效劳内容涉及家政便民、医疗保健、物业修理、人文关心、消遣学习、生活配送 6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的全部效劳工程。在效劳对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入效劳范围，并分A B、C三个层面为老年人供给救济、体验、自费效劳。这种分类效劳方式，丰富了养老效劳产品，满足了不同层次老年人效劳需求。3、进一步建立养老资金投入长效机制。把居家养老服业、社会贤达捐资支助养老事业，形 成“政府资金+社会资本+慈善捐助资金”的养老资金筹措机制， 制定扶吸引力，以调动社会力气和民间资本参业的乐观性。

与养老事4、建立和完善社区居家养老效劳络。整合资源，建立和完善社区居家养老效劳络。要依据当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合 资源，在城市社区和点等根底性效劳设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息询问、老年教育等效劳项目的开展，构建社区为老效劳络，为老年人供给就近就便的多种效劳。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老效劳设施接受效劳和参与活动；对生活不能自理的老人则实行派专人上门包护，满足老年人 生活照料、医疗护理、文化娱形式，建设便捷有效的为老效劳信息系统。5经营、统一治理的效劳模式。6、建立居家养老效劳治理体制。各地政府应加强对居〔乡镇〕和社区〔村〕建立 居家养老效劳中心、站点，受政府托付负责本辖区居家养老效劳的实施和治理，其主要职责是：建立老年人信息库，公布老年人效劳需求信息和社反响，检查监视服四、效劳策略与价格策略

务质量。担当政府托付的12、坚持社会效益优先并通过慈善捐助保本运营，以及社会参与者多赢、可持续进展的原则，坚持公益性、标准性、系统性、示范性、引导性、孵化性、仓U 总结居家养老模式，使居家老人的“六个老有”〔〕真正解难、为人民效劳，为社区增光。五、促销、市场拓展策略与设计促销〔一〕活动营销依据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉0K大赛、厨艺大赛，一则会格外 吸引老年人参与；二则会引起媒体的报道。三则会提贵重家馨在老百姓心中的形象，树立一个良好品牌形象。〔二〕公益营销〔三〕会所营销，向四周居住的老人传授养生常识和各种消遣活开工程等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸 ，还可以近距离的了解周边老人的生活状况。〔四〕线上营销1、添加友情链接与关于老年人站建立养老院主站链接或者有一些知名站建立友情链接。 现今很多老年人懂上，可在相关的老年人站申请链接，让更多的人链接到家 老效劳机构的站扫瞄。2、发帖子推广到当地及周边地区的人气站和论坛做广告。到底老人住养老院的费用是由子女负担， 格外快，子女一般会使用搜寻引擎搜寻养老效劳的站。3、登陆各大搜寻引擎登陆搜寻引擎，可以说是站对外公布的标志，目前在国内运营的各大搜寻Google、百度、北大天、一搜、中搜、搜狗、

引擎，包括3721、MSN等等。且由于搜寻引擎收录站有确定的工作周期，一般为 1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。馨养老效劳机构的站被哪个搜寻引擎给收入，

哪家子女要在站搜寻养老效劳的站，很简洁搜寻到家馨的站。4、建立站用户QQ群怎样留住站用户，怎样进展站用户，人气很重要！建立相关的 QQ群有利于口碑推广于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！篇二：养老效劳工程筹划养老效劳工程筹划一、前言期寿命大大延长。我国人口老龄化已经表现出明显的高龄化趋势二、养老效劳工程概念及说明〔一〕工程概念、欢快的老年生活，同时，帮助成人家庭减轻照料老人的负担的模式。〔二〕工程优点的等级和效劳工程。安全。了形势。老年公寓配以路效劳平台，灵敏度高，效劳面广。消费者很好的选择余地。三、市场调查与分析中国自1999年以来就已进入了老年型国家， 世纪“银发浪潮”也滚滚而来，并且中国的老年人口基数大、进展速度快、来势劲头足。因此解决老年人的养老问题是摆在我们眼前得重大社会问题。〔一〕中国人口的老龄化成加速之势20XX年全国第五次人口普查数据显示.我60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10.46%和7.10%,20XX年这两个比例分别到达了13.01%和9.07%。从20XX年开头我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加 800万至900万人；到2023年，老年人口将到达2.48亿人。老龄化水平将到达 17%。2050年进入重度老龄化阶段，老年人口将达4.37亿人，30养老问题越来越重。〔二〕家庭构造小型化、空巢化抚育一个孩子而赡养四位或六位老人母〕。另外，由于工作流淌性的增加

〔父母、岳父〔特别是大量的农民进城〕越少。相对农村而言城市家庭由于子女异地工作甚至出国等缘由也导致“空巢”明显。目前北京市 60岁以上180多万的老龄人口中“空巢家庭”已近30%,将来10年，“空巢家庭”将成为老人家庭的主要形式，目前天津市内六区的空巢老年人家庭，占总老年户的％，可见，随着经济和人口老龄化的进展，空巢家庭将不断增长。(三)养老需求家加大化由上面的家庭构造、空巢现象和我国人口老年化趋势我商机猎取经济效益。(一)市场细分老年公寓这块应当依据老年消费群体的特点和经济独立式老年住宅：主要针对生活可以自理，身体安康的老人，有独门独栋，子女可以过来探望同住。人，一室一厅一厨卫，子女可以来探望。建立会员制度。办庆生会。，同时也配以相应的会员制度优待。养老效劳，包括低保人群。〔二〕市场定位年护理，五星级或三级级养老效劳。同时兼顾社会群众养老需求帮助。〔三〕市场进展战略生活照料效劳主要包括起居效劳、助餐效劳、代办效劳等。医疗保健效劳效劳、老年人安康档治理效劳等。家政效劳政类效劳。4精神疏导从而供给精神支持；老年人心里疏导效劳；老年人隐私保护效劳。紧急救助效劳如呼叫器、求助门铃、安全防护器材、特别呼叫号码等。其他如供给文化体育效劳、法律询问效劳以及其他老年人需求的效劳五、效劳策略与设计〔一〕全部场所消费、消遣休闲的凭证〔室、餐厅等等〕，〔二〕六、价格策略与设计〔一〕在本机构养老机构养老型效劳定价在机构长住型养老主要依据住房类型、居住时间和入住者安康状况弹性的设计价位：独立式老年住宅：起住缴费50002500元，可享免费享受机构内市场进展战略中所供给的各项效劳。30001000元，同样可免费享受机构内的各项消遣设施。护理型老年人住宅：起住费用依据老人的身体状况而定，不低于5000元，以后每月费用可分以下几种:5000元，包含一般医疗费用。20XX元，供给一般医疗。用加一般医疗费用1500元。〔二〕享受上门效劳养老型效劳定价七、促销、市场拓展策略与设计〔一〕促销策略设计场，首先攻占整个目标市场中的某个场”的巨大辐射力来影响周边宽阔的市场，以达中小专业型家政效劳企业工程建设与经营方案中小专业型家政效劳建设性质：建建设地址：会宁县会师镇桃花山区工程单位：会宁现代科技职业学校单位性质：民办一、效劳工程概述及说明三、细分与策略四、策略与设计五、拓展策略与设计七、估算

名称:八、业型家政效劳业风险分析九、性争论结论十、家政效劳部规章制度〔一〕邻里情”居家养老概念说明居家养老是指政府和社会力气依托社区，为居消遣学习和精神抚慰等方面效劳的一种效劳形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更，是我国进展社区服的一种家居养老效劳模式。二.居家养老的优点格外明显：是有利于充分利用社区资源。在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理效劳中心，节约政府大量投资。据有关部门测算 政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。同时，可以供给就业岗位，使下岗待业者能够找到效劳的时机，调动了社区的闲置资源。目前，，有不少，他们是开展社区老年工作的重要资源。是有利于老年人的身心安康。住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区 寻常难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和哀痛感。居家养老则使老人不离开自己生疏的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯 朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一部分家庭经济有困难但又有养老效劳需求的老年人得到细心照料，从而对稳固家庭、 稳定社会起到良好的支撑作用。设。加强社区老人照看，有针对性开展老人效劳，，也促进了社区文化的建设。是改善了生活质量。量。是推动了产业进展。〔二〕市场现状与分析我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的进展中国家之一。20XX年全国第五次人口普查数据显示.我国上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为7.10%,20XX年这两个比例分别到达了

60岁及以10.46%1301%和07%。从20XX年开头我国老龄化进入快速进展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2023年，老年人口将到达2.48亿人。老龄化水平将到达17%。估量到2050年进入重度老龄化阶段。老年人口将达 4.37亿人。约占总人口30%。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。随着社会的进展。家庭规模呈现出小型化、构造核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍消灭“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人〔父母、岳父母〕。上世纪90年月初，我国每10个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经到达 3比1。与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国 80岁及以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流淌性的增加〔特别是大量的农民进城〕人供给照料的资源越来越少。三.老年人生活改善，市场购置力增加消费水平也随着有了很大的提高，购置力增加，需求空间也增大心。四.居家养老是适合我国国情的一种型养老模式。既然现有经济进展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步弱化，那么必需开拓创，探索与我国社会进展相适应的养老模式。近年来 ，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老效劳络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的一种型社会养老模式 ，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起 ，实现了互补结