科万物业行政违规提醒单

科万物业行政违规提醒单编号：WY-001日期：2022年11月25日根据《物业管理条例》及相关法律法规，我公司已经对科万物业公司进行了调查和审核，并发现以下行政违规行为，现提出以下行政违规提醒单，希望科万物业公司能够及时整改，遵守法律法规，确保物业管理服务的规范运作。1.清洁状况问题1.1共用区域清洁不及时根据我们的调查和观察，发现科万物业公司对共用区域的清洁工作存在不及时的情况。例如，楼梯间、电梯间、走廊等公共区域的地面、墙壁、门窗玻璃等明显存在脏乱的现象。1.2垃圾分类不到位在我们的调查中发现，科万物业公司对垃圾分类工作的管理存在问题。有些业主未能正确投放垃圾，导致垃圾分类的效果不佳。物业公司应加强对业主垃圾分类知识的宣传和培训，加强垃圾分类设施的管理和维护，确保垃圾分类工作的顺利进行。2.安全管理问题2.1消防设施维护不到位根据我们的检查，发现科万物业公司对消防设施的维护存在问题。一些消防设施的检查、测试和维修工作未能按期执行，例如消防灭火器未进行定期更换和充装，消防通道被杂物堵塞等。这些问题可能会对业主的生命财产安全造成严重威胁，物业公司应立即整改并加强消防设施的安全管理。2.2电梯维保不到位通过对科万物业公司的电梯维保工作进行检查，我们发现存在一些问题。例如，电梯检修记录不完整、电梯维护人员培训不规范等。这些问题可能会导致电梯的安全隐患，物业公司应立即整改并加强电梯维保的管理。3.服务态度问题3.1员工服务态度差在我们的调查中，一些业主反映科万物业公司的员工服务态度差，与业主沟通不畅，处理问题不及时。物业公司应加强员工的职业素养培训，提升服务意识，加强与业主的沟通与协调，提高客户满意度。3.2工作人员着装不整在我们的观察中，发现科万物业公司的一些工作人员出现着装不整的情况，例如衣服褶皱、鞋面不擦亮等。物业公司应要求其工作人员保持整洁的仪容仪表，展现良好的形象。4.其他问题4.1报修工作不及时根据我们的调查，一些业主反映科万物业公司的报修工作不及时，导致一些设施设备的故障不能及时得到修理。物业公司应建立健全的报修工作流程，提高工作效率，保证业主报修需求的及时解决。4.2业主意见反馈处理不及时我们发现，科万物业公司对业主的意见反馈处理不及时，无法及时回应业主的需求和问题。物业公司应建立健全的意见反馈处理机制，加强对业主意见的收集和妥善处理，提高服务质量。整改要求针对上述问题，我公司要求科万物业公司立即进行整改。具体要求如下：加强共用区域的清洁工作，保持环境整洁；加强垃圾分类工作的宣传和培训，确保垃圾分类的执行；加强消防设施的维护工作，确保其正常运行；加强电梯维保工作，确保电梯的安全；培训员工，提升服务态度，加强与业主的沟通与协调；着装整洁，展现良好的形象；提高报修工作效率，及时解决设施设备故障问题；建立健全的意见反馈处理机制，及时回应业主需求。我公司将对整改情况进行跟踪检查，如发现再次违规行为，将依法采取相应的行政处罚措施。请科万物业公司在接到本提醒单后的3日内向我们报告整改方案和具体措施，并在5个工作日内完成整改工作。整改完成后，请将整改结果报告书及相关证明资料提交我公司。感谢科万物业公司对本次行政违规提醒单的重视和配合。我们将继续对科万物业公司的物业管理工作进行监督和检查，确保物业