管理咨询公司物流理论与实践

HanConsulting(China)Ltd.管理咨询公司物流理论与实践第1页HanConsulting(China)Ltd.物流理论与实践管理咨询公司物流理论与实践第2页主要内容物流基础理论物流竞争模式物流现实状况供给链与物流管理咨询公司物流理论与实践第3页物流起源物流源于军事领域，在19就有些人明确地提出并解释物流这个概念，在第二次世界大战中物流理论和方法得到完善。管理咨询公司物流理论与实践第4页“物流是为满足消费者需求而进行对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地有效流动与存放计划、实施与控制过程”。--美国物流协会

什么是物流？管理咨询公司物流理论与实践第5页物流体系框架供给管理学经济学基本概念消费制造流通运筹学系统论基本假设基本原理基本技术基本方法管理咨询公司物流理论与实践第6页当代物流与传统储运功效关系将传统储运功效进行集成，形成物流功效传统储运功能储存运输装卸包装加工信息增值服务储运物流管理咨询公司物流理论与实践第7页物流系统基本功效（1）物流功效功效细分主要业务普通特点运输运输配送集货、运输方式和工具选择、路线和行程规划、车辆调度、商品组配、送达分拣、拣选、选择方式和工具选择、路线和行程规划、车辆调度、商品组配、送达干线、中间运输、中长距离、少品种、大批量、少批次、长周期、功效单一支线、前端或者末端运输、短距离、多品种、小批量、多批次、短周期，功效综合。储存仓储管理库存控制收货、检验、分拣、保管、拣选、出货对库存品种、数量、金额、地域、方式、时间等结构控制储存管理：对确定库存（动态、静态）进行管理储存决议：确定储存组合（什么、多少、何时、哪里）等装卸装上卸下搬运将流体装入载体将流体从载体中卸出将流体从一个地方短距离搬到另一个地方与发运相关联与到货相关系与载体换装或者转移相关联管理咨询公司物流理论与实践第8页物流系统基本功效（2）物流功效功效细分主要业务普通特点包装工业包装按照生产和销售需求规格，用不一样于产品材料将产品包装起来，使之成为一个完整产品。方便批量生产销售包装按照市场需求规格，将产品用印有必要产品信息包装材料进行包装、促进销售方便使用和销售物流包装按照物流运作要求，用含有足够强度、印有必要物流信息包装材料将一定数量商品进行包装，以及包装加固、打包。方便物流运作管理咨询公司物流理论与实践第9页物流系统基本功效（3）物流功效细分功效主要业务普通特点流通加工生产型加工剪切、预制、装袋、组装、帖标签、洗净、搅拌、分割、称量在流经过程中进行生产性活动，以完成生产过程促销型加工烹调、分级、贴条形码、分装、拼装、分割、称量在销售过程进行生产活动，方便促销。物流型加工预冷、冷冻、冷藏、理货、拆解、贴物流标签、添加防虫防腐剂在物流场所进行生产活动，以利物流，保护商品物流信息要素信息五大要素信息（流体、载体、流向、流量、流程）包括物流全局信息管理信息物流企业或者企业物流部门人、财、物等信息包括物流组织内部信息运作信息功效、资源、网络、市场、客户、供给商等信息包括物流过程与市场信息外部信息政策、法律、技术等包括物流环境信息管理咨询公司物流理论与实践第10页物流企业增值服务功效物流增值服务是在物流服务基础上延伸出来相关服务。增值性物流服务含义：1、增加便利性服务—使人变懒服务2、加紧反应速度服务—使流经过程变快服务3、降低成本服务—发掘第三利润源泉服务4、延伸服务—将供给链集成在一起服务管理咨询公司物流理论与实践第11页物流系统要素目标之间经典冲突（1）要素主要目标采取方法可能造成结果可能造成对其它要素影响运输C=min（运费）1、批量运输2、集装整车运输3、铁路干线运输1、交货期集中2、交货批量大3、待运期长4、运输费用低1、在途库存增加2、平均库存增加3、末端加工费用高4、包装费用高储存C=min（储存费）1、缩短进货周期2、降低每次进货量，增加进货次数3、在靠近消费者地方建仓库4、增加信息沟通1、紧急进货增加2、送货愈加零星3、储存地点分散4、库存量降低甚至抵达零库存，库存费用降低1、无计划配送增加2、配送规模更小3、配送规模更分散4、配送、装卸搬运、流通加工物流信息成本增加包装1、破损最少2、包装成本最小1、物流包装材料强度高2、扩大内装容量3、按照特定商品需要确定包装材料和方式4、物流包装容器功效更多1、包装容器占用过多空间和重量2、包装材料费增加3、包装容器回收费用增加4、包装容器不通用5、破损降低但包装费增加1、包装容器耗用运输费用和仓储费增加2、运输车辆和仓库利用率会下降3、装卸运输费用增加管理咨询公司物流理论与实践第12页物流系统要素目标之间经典冲突（2）要素主要目标采取方法可能造成结果可能造成对其它要素影响装卸1、降低装卸费2、降低搬运费3、加紧装卸速度1、使用人力节约装卸搬运成本2、招聘民工进行装卸搬运3、提升装卸搬运速度，“抢装抢卸”1、装卸搬运效率低2、商品破损率高3、不按要求堆放4、节约装卸搬运费用1、待运周期延长2、运输工具和仓库利用率降低3、商品在途和在库损耗率增加4、包装费用增加5、重新加工增加流通加工成本流通加工1、满足销售需求2、降低流通加工费用1、流通加工作业越来越多2、为节约加工成本，采取简陋设备1、在途储存和在库储存增加2、增加装卸步骤3、商品重复包装1、商品库存费增加2、装卸搬运费增加3、商品包装费增加物流信息1、简化业务2、提升透明度1、建计算机网络2、增加信息处理设备，如手持终端3、采取条形码4、增加信息采集点1、增加信息处理费2、方便业务运作3、提升客户服务4、信息安全性和可靠性影响到系统运作安全（与其它要素目标没有冲突）管理咨询公司物流理论与实践第13页主要内容物流基础理论物流竞争模式物流现实状况供给链与物流管理咨询公司物流理论与实践第14页

二、物流业竞争模式物流活动结构功效第一方物流企业竞争模式和伎俩国内第一方物流企业第三方物流企业竞争模式和伎俩国内第三方物流企业第四方物流企业竞争模式和伎俩国内第四方物流企业物流入门网站物流电子市集专业配送企业国内储运企业外资物流企业快递企业转向物流服务管理咨询公司物流理论与实践第15页物流活动结构功效物流活动物资流通功效信息流通活动

运输基础设备活动

运输活动

保管活动

包装活动

装卸活动

流通加工活动

通讯基础设备活动

传送活动管理咨询公司物流理论与实践第16页

第一方物流企业竞争模式和伎俩

资产型物流企业提供自产产品配送业务范围集中在国内与外界没有竞争规模较小，空车率高以按时将产品送达代理商为已任管理咨询公司物流理论与实践第17页

国内第一方物流企业海尔物流企业TCL物流企业长虹物流企业管理咨询公司物流理论与实践第18页第三方物流企业竞争模式和伎俩以物流方案取胜严格实施一体化服务标准坚持严格质量管理缓解组织社会运力实现物流配送开始筹建物流中心，提升物流服务效率管理咨询公司物流理论与实践第19页第四方物流企业竞争模式和伎俩何谓第四方物流？4PL制造监管及制造管理运输管理分销管理网络管理/最正确客户服务及订单管理采购及存货管理策略及计划资讯科技

第四方物流服务者是一个供给链整合者，集合及管理众多物流资源、设施及技术去提供一个完整中立供给链处理方案。管理咨询公司物流理论与实践第20页第四方物流企业竞争模式和伎俩内设内部物流运作客户共享资源服务供给商3PL供给商4PL传统外包

3PL供给商商业流程管理客户客户连接物流交易专业平台和信息平台第一方物流与第三、四方物流关系管理咨询公司物流理论与实践第21页国内第四方物流企业快步易捷：建立第四方物流平台，提供供给链管理服务。但当前只能提供简单数据转换。主要用户：宝供、莲雄、北京东南等。杰合伟业：自行开发物流城市配送软体，建立城区内第四方物流平台。据其介绍有一牛奶配送用户和一蒸馏水配送用户。管理咨询公司物流理论与实践第22页物流运作现实状况2.物流作业指标维持往年水平，非常成本有所上升。

调查表明，生产、商业企业在物流运行过程中货损率都高于2%，不良品成本已经成为物流成本主要组成部分。配送及时性和一致性是客户创造服务价值主要原因，当前工商企业配送及时率低于90%，有待于提升。

1.工商企业库存期长、周转慢。

调查表明：生产企业原材料库存期为20天，商业企业商品销售库存期为34天，基本说明了我国商品在库时间长、周转馒现实状况。管理咨询公司物流理论与实践第23页

国内第一方物流企业海尔物流企业TCL物流企业长虹物流企业管理咨询公司物流理论与实践第24页主要内容物流基础理论物流竞争模式物流现实状况供给链与物流管理咨询公司物流理论与实践第25页物流服务链市场分析物流市场按货物划分：第一承运人汽车/火车飞机/轮船货主最终一公里承运人收货方直接运输商货物举例第一承运人主要服务方式大宗原材料煤、钢铁、粮食、木材1、拥有汽车/火车/飞机等交通工具直接运输商2、非第三方物流集散地/产地至集散地集散地/产地至港口大批量、大型产品各种产品、设备(单批超出10吨)同上产地至仓库（1000kg以上）小批量产品（供货商）各种产品1、

不直接拥有交通工具（快递企业、货运企业、货运代理）2、

含有仓储、承运能力第三方物流服务商门到门、限时货物重量5-300kg小件物品(个人/办公室)文件、小型物品包裹（行政用）快递企业、货运企业门到门、限时物品重量0-45kg管理咨询公司物流理论与实践第26页市场划分物流服务链第一承运人汽车/火车飞机/轮船货主最终一公里承运人收货方直接运输商市场总量货主货物特点年年年市场增加率B2B45---1000kg产品00.1亿0.4亿300%B2C/C2C0---45kg产品0.1亿0.2亿0.5亿150%传统供货商45---1000kg产品180亿216亿260亿20%个人/办公室0---45kg产品180亿198亿218亿10%管理咨询公司物流理论与实践第27页我国企业经营中存在物流问题未能实现集中采购、进货落后企业物流管理未能实现统一存货和库存管理未实现统一运输安排，配送率低未能实现集装单元化、标准化物流设施落后、科技含量低管理咨询公司物流理论与实践第28页现阶段中国物流发展制约原因1、物流相关立法和法规没有到位2、第三方物流企业只限于提供低端物流和服务，包含仓储和运输服务。3、服务水平和客户需求之间存在差异。4、绝大多数物流企业还属于城市/区域性企业，规模较小，没有国际化经营能力。5、中国企业外包物流业务较少，主要是国营体制遗留下来问题。6、物流从业人员素质尚待提升，缺乏精细化物流运作能力。7、信息技术推广速度依然迟缓—技术投入少。8、专业化物流咨询服务在国内还属于起步阶段，大多数企业还属于照搬照抄教科书阶段，缺乏实践经验。9、物流企业服务能力普遍较窄，各个步骤服务断档，绝大多数企业不能够提供一体化物流服务10、物流行业统计数据和相关调研相对缺乏。管理咨询公司物流理论与实践第29页工商企业物流业务外包项目（）单纯仓储干线运输市内配送包装其它0%20%10%30%40%50%生产企业商业企业21%37%36%21%28%43%4%14%20%7%管理咨询公司物流理论与实践第30页物流企业未来服务内容（）0%10%15%20%25%30%35%40%5%仓储保管干线运输市内配送包装加工系统设计采集服务提供条码物流服务物流信息原料质检代为报关代结贷款38%35%30%34%11%10%19%13%19%19%管理咨询公司物流理论与实践第31页工业企业对物流服务满意度（）不完全满意不满意满意0%20%40%60%80%自理3PL22%23%11%23%67%54%管理咨询公司物流理论与实践第32页物流企业拥有信息系统比率（）仓储保管干线运输市内配送包装加工物流系统设计条码采集物流信息查询代届贷款物流部代理0%5%10%15%20%25%13%7%20%13%7%7%管理咨询公司物流理论与实践第33页商业企业物流需求内容（）仓储保管干线运输物流部代理代结贷款代为报关原料质检物流信息查询条码采集物流体系设计包装加工市内配送0%5%10%15%20%25%30%35%21%21%29%7%7%7%7%29%管理咨询公司物流理论与实践第34页工业企业物流需求内容（）61%39%有信息系统无信息系统管理咨询公司物流理论与实践第35页成功物流管理必须建立在供给链基础上！管理咨询公司物流理论与实践第36页主要内容物流基础理论物流竞争模式物流现实状况供给链与物流管理咨询公司物流理论与实践第37页物流一体化就是利用物流管理，使产品在有效供给链内快速移动，使参加各方企业都能获益，使整个社会取得显著经济效益。严格地说，所谓“物流一体化”就是以物流系统为关键由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供给链整体化和系统化。它是指物流业发展一个高级和成熟阶段。

信息流用户供给商实物配送采购获取制造支持企业存货流管理咨询公司物流理论与实践第38页物流一体化三个层次宏观物流一体化是指流业发展到这么水平物流业占到国家国民总产值一定百分比，处于社会经济生活主导地位。它使跨国企业从内部职能专业化和国际分工程度提升中取得规模经济效益。物流本身一体化微观物流一体化

宏观物流一体化

微观物流一体化是指市场主体企业将物流提升到企业战略地位，而且出现了以物流战略作为纽带企业联盟。物流本身一体化是指物流系统观念逐步确立，运输、仓储和其它物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。管理咨询公司物流理论与实践第39页物流一体化目标快速反应最小变量最低库存整合运输质量生命周期支持管理咨询公司物流理论与实践第40页物流一体化伎俩—电子商务材料起源零部件工厂装配工厂配送仓库用户购置获取周期制造支持周期实际配送周期节点运输联络通信联络原有物流完成周期管理咨询公司物流理论与实践第41页配送仓库物流一体化伎俩—电子商务材料起源制造工厂工厂仓库配送仓库用户材料起源制造工厂工厂仓库用户材料起源制造工厂工厂仓库配送仓库用户灵活多层次物流网络节点B-B通讯联络运输联络B-C通讯联络管理咨询公司物流理论与实践第42页物流一体化伎俩—第三方物流物流信息供给链物流运输储存装卸搬运包装流通加工运输储存装卸搬运包装流通加工运输储存装卸搬运包装流通加工运输储存装卸搬运包装流通加工原材料供给生产物流狭义企业物流实物配送消费销售生产原材料物流配送配送配送原有物流体系结构管理咨询公司物流理论与实践第43页物流一体化伎俩—第三方物流物流信息供给链物流运输储存装卸搬运包装流通加工原材料供给生产物流狭义企业物流实物配送消费销售生产原材料物流配送配送配送第三方物流第三方物流体系结构管理咨询公司物流理论与实践第44页第三方物流在西方国家应用德国总物流市场是346亿美元，

交给第三方是80多亿美元，占到德国总物流市场份额23．33％。法国百分比比它稍微高一点，为26．9％，英国到达34．48％，意大利占12．77％，西班牙占18％，荷兰占25％，比利时占24．99％，奥地利占18％，瑞士占22％，丹麦占20％，芬兰占20％，爱尔兰占24%。

管理咨询公司物流理论与实践第45页举例说明管理咨询公司物流理论与实践第46页企业背景某企业是一家以药品为主业，以包装、运输、服务为配套产业跨地域、跨行业国有大型企业“九五”国家经贸委重点扶持520家大型企业之一拥有两家上市企业：下属独立法人企业数十家截止1999年底，集团总资产已达数十亿元。常规发展带来共性问题：管理系统缺乏规划物流成本居高不下服务响应不够及时物流网略还未优化一体化当代物流管理管理咨询公司物流理论与实践第47页Quality,Variety,&CostPressuresRetailersDeliveryExpectationsGlobalCompetitionRegulatoryComplianceMaterialSuppliersManufacturerDistributorRetailerConsumer原料供给商制造厂商分销商零售商消费者质量、品种&成本压力零售商运输期望值规范符合全球竞争A集团A集团在供给链上面临环境管理咨询公司物流理论与实践第48页中国市场竞争激烈国内生产商跨国企业生产商现有超出6000家生产企业大多数当地生产企业是小规模和分散市场饱和低研发投资造成新药研制落后过时管理系统造成效率低下缺乏专业技术人才世界前20家医药企业已进入中国大多数跨国企业都同当地合作建立合资企业，不过外国注册资本部分在不停增加超出半数跨国企业在亏损在中国跨国企业可分为两种：早期进入者，如中美史克，百美施贵宝和西安杨森，能享受愈加优惠投资环境进入较晚者，无法享受早期各项优惠政策激烈竞争管理咨询公司物流理论与实践第49页来自用户对服务和配送要求用户所期望服务水平现货价格物有所值质量选择范围方便时间轻易停车售货员有丰富产品知识明确产品信息良好购物环境商品在店内轻易找到醒目标标识和包装假如缺货很轻易订货购物愉快对工厂物流要求时间：订货之后至取货之间「前置时间」(Leadtime)缩短，包含订货传送、订单处理、发货准备、货物运输等。可靠性(Dependability)：可靠、按时配达服务能力。沟通(Communication)：供货商本身与客户双向联络，含括设定服务水准承诺、延误时应变办法及随时追踪查询订货运输体系。便利(Convenience)：提供具变动弹性服务水准。管理咨询公司物流理论与实践第50页A集团发展阶段目标目标集团企业办事处仓库、生产厂仓库、物流及配送中心仓库实现信息化和网络化管理，处理物流信息传递、统计分析及各业务部门共享等问题构建当代化物流及配送中心，包含仓储设施当代化等。建立与当代物流相适应组织体系，实现集中管理及信息传递和业务处理自动化。建立B2C物流配送渠道，在部分中心城市自行配送或整合第三方物流配送支持。整合供给链组员资源，构建医药行业第三方物流，为其它医药生产、流通企业和医药电子商务服务。管理咨询公司物流理论与实践第51页满足客户需求处理方案客户需求确保产品供给对需求高峰作出快速反应灵活性适应连锁经营需求物流服务提供物流服务：让客户集中精力抓关键业务处理方案/前提整合现有物流资源客户仓库里缓冲补货与客户共同制订销售计划流程建立企业物流信息系统提升内部吞吐时间物流设施能够快速响应市场一体化物流管理作业流程设定快速响应市场策略建立连锁配送物流体系（DC)设置CPFR协同预测、补货、计划系统构建物流服务平台为客户提供物流增值服务引入供给链上第三方物流服务商物流整合大大提升客户满意程度和忠实度视产品而定，库存降低30-50%运行成本降低幅度>两个利润百分点管理咨询公司物流理论与实践第52页几点提议A集团物流需求物流资源重组供给链管理物流产业化需求处理阶段处理方案物流网络重构物流流程重组物流设施优化方法/工具仓库及配送中心选址选址软件库存管理模型制订集中/分散管理供给链库存配送战略制订集中/分散推进/拉动单元化、集装化、标准化MSC技术搬运机械化搬运属具应用工厂及仓库设施优化整合物流流程整合BPR物流管理组织机构再造物流管理系统建构JIT要求/看板SCM/LES汉联咨询管理咨询公司物流理论与实践第53页物流成为企业经营一项关键性成本原因42.73%57.23%向企业外部支付物流费企业内消耗物流费总物流费11.55%60.15%28.3%材料费制造成本销售费管理费自家物流费委托物流费企业物流成本组成：物流-----经营上黑暗大陆及冰山一角转移过程中缺乏可见性习认为常浪费效益背反说物流总成本：经过实现全部个别成本要素之间最正确平衡，到达降低整个物流成本目标。物流管理是企业第三利润源泉物流成为经营一项关键性成本原因。管理咨询公司物流理论与实践第54页问题/原因不正确规划缺乏相近机器脱节资源工人，机器，材料长设置时间和提前期大批量为了生产而生产忽略客户需求长周转期效率降低总提前期长长时间延误校正返工客户不满意原材料库存高在制品库存高成品库存高无须要移动额外处理浪费类型增值非增值浪费着重在浪费上在生产中等候时间动作处理时间次品库存运输产品流程人员重释浪费概念管理咨询公司物流理论与实践第55页拉---------福特传送带--------客户订单客户订单拉供给商客户库存WIP过期库存推需求驱动“拉”对比于传统“推”流程长设备等候复杂生产控制长供给前置时间高过失率和觉察时间设备运转满负荷设备或生产线不平衡问题拖而不决库存居高不下现实状况反馈受限管理咨询公司物流理论与实践第56页问题所在：Forrester堆积放大效果DemandTimeDemandTimeDemandTimeDemandTime零售客户制造厂分销供给商客户DemandTimeDemandTimeDemandTime影响大幅增加可变性较差沟通缺乏可见度人为错误流程局限(能力,批量)时间滞后需求较小改变管理咨询公司物流理论与实践第57页旷工很长安置时间设计差很长生产流程质量差库存堆积不平衡流水线机器故障顺利高效不间断最短提前期不允许浪费

……先进流程是不间断物流管理中流程概念管理咨询公司物流理论与实践第58页SalesOperationsDistributionSuppliersConsumerCREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXSFRESHWATERXX/XX/XXXX/XX/XXProcurement战术层战略层年小时年小时作业层构建物流网络战略层