商务礼仪培训课件授课

商务礼仪销售科孙新路5月26日商务礼仪培训课件授课第1页目录惯用商务礼仪职业形象塑造商务礼仪价值2商务礼仪培训课件授课第2页商务礼仪价值有“礼”走遍天下内强素质外塑形象提升商业竞争力3商务礼仪培训课件授课第3页目录惯用商务礼仪职业形象塑造商务礼仪价值4商务礼仪培训课件授课第4页职业形象塑造假如你是一家企业老板，你愿意和下面哪位做生意？5商务礼仪培训课件授课第5页职业形象塑造6商务礼仪培训课件授课第6页仪表仪态仪容职业形象7商务礼仪培训课件授课第7页仪容8商务礼仪培训课件授课第8页仪表三大功效实用地位身份审美品位2符合身份扬长避短注意场所职业着装三大标准9商务礼仪培训课件授课第9页领带鞋袜配饰西装衬衣男士仪表10商务礼仪培训课件授课第10页西装三大禁忌三色标准三一定律皮鞋、腰带、公文包一致，首选黑色全身不超出三种颜色不拆商标穿白色袜子非职业装或短袖衬衣打领带11商务礼仪培训课件授课第11页西装合身、笔挺颜色以黑色、藏青、深蓝、灰色为主面料选取羊毛质地，不用皮、麻、丝、棉日版西装最适合亚洲人宜：忌：三排扣西服最下面扣子扣上腰间挂钥匙、手机上衣口袋放东西手揣上衣口袋12商务礼仪培训课件授课第12页鞋袜配饰西装衬衣领带男士仪表13商务礼仪培训课件授课第13页衬衣穿洁净、整齐、质地好长袖衬衣袖口、领口洁净、平整衬衣下摆要扎进裤子里袖口要系好，袖子应比西装袖子长出1公分不打领带时，仅衬衣第一个扣子解开不要穿太旧、起泡或起球衬衣加内衣时选择低领内衣14商务礼仪培训课件授课第14页配饰西装衬衣领带鞋袜男士仪表15商务礼仪培训课件授课第15页领带颜色：蓝色、灰色、紫色，不要浅于衬衣质地：真丝、纯毛、混纺为主图案：条纹、格纹、点纹为主长度：领带下摆刚好在腰带扣领夹：VIP、企业制服专用打法：普通结、温莎结、半温莎结16商务礼仪培训课件授课第16页西装衬衣领带鞋袜配饰男士仪表17商务礼仪培训课件授课第17页鞋袜男士皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧皮鞋，要洁净，跟不要太高袜子与皮鞋或裤子颜色相近，棉袜为主，忌穿白色袜子18商务礼仪培训课件授课第18页衬衣领带鞋袜配饰西装男士仪表19商务礼仪培训课件授课第19页配饰袖扣领带夹手表包腰带20商务礼仪培训课件授课第20页女士仪表

职业装

鞋包首饰21商务礼仪培训课件授课第21页黑色皮裙不能穿1裙子、鞋子、袜子不协调2正式场所不光脚3防止出现三截腿4职业套装四忌22商务礼仪培训课件授课第22页职业套装六注意着装六注意残破杂乱鲜艳暴露透视短小23商务礼仪培训课件授课第23页女士仪表职业装

鞋包首饰24商务礼仪培训课件授课第24页鞋不要穿露脚趾鞋不穿凉鞋去商务场所颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面洁净，装饰物不宜过多无跟鞋会使女士缺乏女人味25商务礼仪培训课件授课第25页女士仪表

职业装

鞋包首饰26商务礼仪培训课件授课第26页包女士用提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配不能拎纸袋或塑料袋，不能背双肩背包，更不要只拿一个化装包27商务礼仪培训课件授课第27页女士仪表

职业装

鞋包首饰28商务礼仪培训课件授课第28页首饰标准：符合身份以少为佳同质同色29商务礼仪培训课件授课第29页仪态仪态表情动作30商务礼仪培训课件授课第30页手势指导时，手指并拢，手心朝上切忌“指点江山”31商务礼仪培训课件授课第31页礼仪三到眼到口到意到32商务礼仪培训课件授课第32页目录惯用商务礼仪职业形象塑造商务礼仪价值33商务礼仪培训课件授课第33页商务惯用礼仪（一）介绍礼仪名片礼仪握手礼仪34商务礼仪培训课件授课第34页介绍礼仪介绍类型自我介绍、介绍他人、他人介绍注意事项介绍时机介绍主角介绍表示方式35商务礼仪培训课件授课第35页介绍礼仪年轻同事职位低男性非官方人士本国同事先将位卑者介绍给位尊者36商务礼仪培训课件授课第36页商务惯用礼仪（一）介绍礼仪名片礼仪握手礼仪37商务礼仪培训课件授课第37页名片礼仪禁忌无意识地玩弄对方名片把名片放入裤兜里当场在对方名片上写备忘事情先于上司向客人递交名片怎样索要名片交易法、明示法、谦恭法38商务礼仪培训课件授课第38页名片礼仪递名片尊卑有序、由近至远、顺时针接名片站起来双手接注视名片1－3秒以示尊重名片放在名片夹或口袋里，忌随手乱放礼尚往来——要将自己名片给对方39商务礼仪培训课件授课第39页商务惯用礼仪（二）行进礼仪就餐礼仪座次礼仪40商务礼仪培训课件授课第40页行进礼仪当客人不认路时，陪同人员应在客人左前方1-1.5米处带路，身体侧向客人。假如客人认路，应让客人走在前面。走楼梯：右侧单行，前方为上。但男女同行上下楼梯，女士居后（防止走光）；出入门：尊者先入先出。但内开门时，陪同人员应先进入为客人推开并扶住门。41商务礼仪培训课件授课第41页商务惯用礼仪（二）行进礼仪就餐礼仪座次礼仪42商务礼仪培训课件授课第42页座次礼仪基本标准以右为上（国际）、居中为上、前排为上、以远为上、面门为上会议座次前高后低，中高侧低，左高右低（中国政府通例）、右高左低（国际通例）宴会座次以远为上、面门为上、以右为上、以中为上、观景为上、靠墙为上轿车座次右高左低，后高前低43商务礼仪培训课件授课第43页宴会座次门主位2156副主位34门主位21345644商务礼仪培训课件授课第44页轿车座次司机41主人1当有专职司机时主人亲自驾驶时2323445商务礼仪培训课件授课第45页商务惯用礼仪（二）行进礼仪就餐礼仪座次礼仪46商务礼仪培训课件授课第46页就餐礼仪做好饭前功课注意点菜注意搭配注意要有特色注意口味喜好、民族禁忌忌问询菜价尊者先入座小毛巾擦手让菜不夹菜动作要文雅切忌发出声响点菜注意事项用餐注意事项47商务礼仪培训课件授课第47页饮酒礼仪领导相互喝完才轮到自己敬；能够多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导；端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，杯子低于他人；48商务礼仪培训课件授课第48页饮酒礼仪自己敬他人，