笔记本电脑产品消费者行为分析

笔记本电脑产品

消费者行为分析第1页目录4123消费者购置笔记本电脑考虑原因分析关于大学生群体调查结果分析消费者行为类型消费者行为组成第2页项目任务1.依据消费者行为类型对消费者进行区分;

2.分析影响消费者购置行为原因；第3页消费者行为组成

一是消费者购置决议过程。购置决议是消费者在使用和处置所购置产品和服务之前心理活动和行为倾向，属于消费态度形成过程。二是消费者行动。而消费者行动则更多是购置决议实践过程。在现实消费生活中，消费者行为这两个部分相互渗透，相互影响，共同组成了消费者行为完整过程。

第4页摘要笔记本消费对于大学里学生已经不再是一个奢望，人手一本随地可见。经过此次网上和实地问卷调查分析出对于电脑消费绝大对数关注品牌绝大多是联想、华硕、苹果等；购置电脑考虑普通都会包括价格、性能，服务、电脑人性化设计、款式等；对于传统销售渠道以其安全及可靠性还是被绝大多数人所接收而不会有多少人去选择尝试网上购置与预定;对于购置电脑用途与目标即使存在一些差异，但绝大多数还都是为了学习与娱乐，毕竟电脑设计用途是服务广大消费者，设计包括多方面性能满足不一样群体需求。第5页戴尔、华硕、联想、苹果第6页消费者行为分析笔记本电脑产品在校大学生针对目标群众·····使用情况问卷调查调查方式第7页某大学一份调查问卷1.请问您性别为*男女

2.请问您所在年级是*大一大二大三大四硕士

3.您在1年内有没买手提电脑打算?*没，已买在用台式，有打算在用台式，还没打算没有电脑，有打算没有电脑，没打算4.假如你要买一款笔记本电脑，你最可能会选择下面哪个品牌？*惠普（HP）戴尔（DELL）联想（Lenovo）宏碁（Acer）三星（Samsung）华硕（ASUS）其它

5.假如您购置手提电脑，您主要目标或用途是？*学习学生社团、组织工作工作需要现在或未来职业工作需要游戏娱乐网络通讯，影音娱乐

第8页6.您愿意花多少钱买您比较满意笔记本电脑？*3000以下3000-40004000-50005000-60006000-70007000以上

7.你在选购笔记本电脑最看重哪两个方面？*此体为双选题价格性能性价比外观便携性售后服务品牌其它

8.您对NETBOOK（轻巧便携上网本）了解程度是？*此题为多项选择，NETBOOK普通指低价超便携，具备互联网、电子邮件、即时通讯等功效，并能提供高性能流式视频和音乐播放笔记本很熟悉普通了解听说过，但不是很了解没听说过

9.您听说过以下哪些品牌NETBOOK产品？*惠普（HP）戴尔（DELL）联想（Lenovo）宏碁（Acer）三星（Samsung）华硕（ASUS）

10.联想笔记本推出了NETBOOK系列产品ideapadS9/S10,您对它了解程度为*很熟悉普通了解听说过，但不是很了解没听说过第9页

购后行为购置决议消费者购置决议过程主要步骤

备选产品评定搜集信息他人态度

认识需要意外原因

第10页我国网民总数达4.85亿年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)公布了《第28次中国互联网络发展情况统计汇报》。汇报显示，截至年6月底，我国网民总数到达4.85亿，互联网普及率为36.2%，较底提升1.9个百分点。同时市场研究机构IDC预计，到20，全球使用PC上网用户数量将从7.54亿人增加至16亿人。但从用户上网设备来看，笔记本电脑依然在其中饰演着主要角色。第11页消费者购置过程笔记本电脑产品全球PC用户第12页消费者购置决议过程一、消费者购置决议过程参加者二、消费者购置行为类型三、消费者购置决议过程主要步骤

第13页消费者购物场景第14页再现购置场景中五大关键步骤五大关键步骤经过再现消费者购物场景，我们发觉其中5个最能够影响消费者购置决议关键步骤：

寻找品牌过程

选择产品过程导购影响力度

价格影响原因识别心仪品牌过程第15页影响消费者购置决议原因经过这组数据，能够看出，消费者在购物现场逗留相当时间，在这段时间内，消费者经过一系列行为和思索过程，才会最终形成购物决议。所以，消费者在购物现场逗留时间里，所产生一系列行为和态度改变将可能成为研究焦点。

第16页用户基本属性分析第17页产品外观：设计简练大方产品更受青

当前市面上笔记本电脑外观多以黑色、银色和白色为主，设计较为简练。而在调查中显示，多数用户倾向于外观设计简练大方笔记本电脑，百分比为76.0%。表示会选择外观设计独特、色彩鲜艳笔记本电脑用户仅占少数，占比分别为9.3%和5.8%。其余8.9%用户则表示对产品外观并无明确偏好。第18页1200元以上12001000大学生家庭情况800元以下100080060%25%10%5%大学生生活费与消费笔记本电脑资金主要起源于家庭，在此次调查中，60%高校大学生月生活费集中在800-1000元之间，25%学生生活费在800元以下，生活费在1000-1200学生百分比为10%，而1200元以上仅占5%。能够看出大多数学生月生活费主要集中在500—600元之间，支付能力有限，只能接收低端价位笔记本电脑，这类笔记本电脑在高校会有很大市场与竞争。第19页品牌认知度分析依据问卷结果得知，某高校中有46%学生较为青睐联想品牌，19%选择华硕，17%选择宏基，惠普偏好率为8%，还有5%学生喜好戴尔，索尼仅占比率3%，2%学生选择了其它。第20页购置渠道关于用户购置笔记本电脑渠道，品牌专卖店能更加好确保产品质量和售后，同时为用户提供舒适购置体验，成为多数用户购置产品渠道，有30.4%用户选择这一项。而伴随电子商务兴起，传统大型IT卖场即使不及以往火爆，仍有27.2%用户表示会将其作为首选。选择网上B2C商城、家电3C卖场和品牌官网购机用户百分比较为靠近，均在8.0%左右。第21页信息路径：互联网专业IT网站成为最主要路径在被问及用户了解笔记本电脑相关信息路径之时，绝大多数用户表示互联网专业IT网站是其信息起源主要路径之一。同时还有较多用户会从互联网专业IT论坛了解信息。而实体店和卖场、互联网广告、杂志和报纸上广告及实体店展示及说明作为信息起源主要程度相对较低。其余经过他人介绍、产品公布会或活动展示、电视广告和街头灯箱橱窗广告了解笔记本电脑信息用户占比则更低。第22页期望价位分析所以，大学生购置力含有分层性，不过很多大学生都有攀比心理，而且很重视电脑性能，所以不会轻易选择低价位电脑。大学生还没有自己收入起源，高价位电脑也不宜。中等价位电脑是最适宜大学生。所以调查显示价格在4000—5000元左右笔记本电脑期望值最大。大学生还没有自己收入起源，高价位电脑也不宜。中等价位电脑是最适宜大学生。所以调查显示价格在4000—5000元左右笔记本电脑期望值最大。第23页购置行为类型笔记本电脑购置行为类型是?

复杂购置行为

降低不协调感购买行为

广泛选择购买行为

习惯性购置行为

第24页消费者对笔记本电脑类型选择依据图表下显示：大多消费者在购置时候更重视配置高端游戏影音本和高价性比。第25页消费者品牌关注分析.对于笔记本消费关注品牌经过问卷调查分析出是联想、华硕、苹果：联想作为国产品牌在最近几年发展中被越来越多消费者所接收，以其性价比高优势逐步占领消费者市场,广告宣传加大力度，在海内外市场中越来越响亮;作为世界五百强华硕电脑在成立20多年来，一直坚持以创新为驱动力追求完美品质，赢得了广大用户信任和必定第26页产品配置为多数用户购机决定原因影响用户选择笔记本电脑原因很多，但依据ZDC调查结果显示，多数用户将产品配置作为其购机行为决定性原因，选择这一项用户百分比到达42.2%。将价格和品牌作为选购笔记本电脑决定原因用户占比非常靠近，均在二成以上。售后、便携性和外观等其它原因在用户消费行为中受到重视度则相对较低。第27页主要发觉点华硕、联想、惠普、戴尔、苹果在消费者心目中品牌优势显著联想笔记本电脑售后服务和性价比受到消费者必定3000-5000和5000-9000是消费者预期购置笔记本电脑主要价格区间“工作需要”和“学习”是消费者使用笔记本电脑主要用途消费者大多喜欢笔记本电脑外观简练大方第28页文化原因物质文化审美标准价值观念亚文化群社会原因家庭参考群体社会阶层个人原因影响消费者行为原因需要消费者行为是因变量，个人原因和环境原因是自变量。这说明，消费者行为既受到个人需要、认知、学习、态度等心理原因和年纪、生活方式、自我形象、个性等个人原因影响，也会受到家庭、参考群体、社会阶层和文化原因等影响。第29页1、动机2、感受4、学习3、态度M1M2M4M3影响消费者购置行为内在原因第30页消费者购置内容分析购置什么what即确定购置对象：笔记本电脑即对于购置动机权衡为何购置why何地购置，何时购置即确定时间和地点怎样购置和谁来购置即确定购置方式和主体第31页比如，我买电脑时候消费者购置决议

过程参加者Title发起者影响者决定者购置者和使用者我我哥哥我父亲妈妈我自己第32页马斯洛需要层次论543.社会需要2.安全需要1.生理需要自我实现需要尊重需要第33页3.复杂性2.分散性8.替换性7.伸缩性5.发展性6.情感性1.广泛性消费者市场特点4.易变性9.地域性10.季节性第34页笔记本市场特征及消费预测其一，从市场特征上看•品牌集中化程度加大，联想、惠普、戴尔和华硕是暑期主题•各大笔记本厂商暑期出新招，求新求异；•高清笔记本成重头戏，迅驰4+独显机型受青睐；•低价超便携笔记本将成为暑期市场热点之一；•降价依然是主旋律，6000元以下笔记本盛行。其二，从重点品牌暑促策略上看：

•联想：以更有竞争力产品、更有吸引力促销方案影响和提升用户购置率；

•惠普：商用笔记本带来“好礼三大招”促销活动，家用笔记本以降价为主；

•华硕：两波暑促策略，以“高清看奥运”、“随时打印乐趣”作为卖点；

•三星：紧跟娱乐需求，含有娱乐功效、定位家庭应用机型将成为推广重点；

第35页从消费者用户消费预测上看•暑期市场购置潜力大，七成以上用户表示会在暑期期间购置笔记本；•7月份将迎来消费者购本高峰时期，8月与9月购置力可能会逐步减弱；•性能、价格将成为消费者购置笔记本时重点衡量两大原因；•各方面均衡型与性能强劲型笔记本将成为消费者首选机型；•中低端笔记本市场将有出众表现，8000元以下产品购置潜力最强；•暑期市场将主要以老产品降价清货为主，迅驰2平台产品在9月开学后适合购置；•IT网站将成为消费者在暑期期间获知产品信息主要渠道；•计划购置笔记本用户往往会选择