百货商场弱电方案实用文档

百货商场弱电方案实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）

百货商场弱电方案实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）某某百货大楼弱电系统设计方案南昌某某百货弱电系统设计方案概述为适应现代化商场营业的需要，南昌某某百货在办公、收银、超市计量等重要部位安装计算机网络接口和接口。另外为适应各招商单位的通讯要求,在各营业区预先布线。为适应商场对保安、防盗及突发事件实施监控的要求，将在商场的大堂、超市、重要通道、商场重要或敏感区域等部位安装摄象机及双鉴探测器。为使顾客能在一个优雅舒适的环境中购物休闲以及商场促销、找人的需要，商场将在整个公共区域安装背景音乐系统。另外，在体育用品区域及一楼大门、九楼培训室，需要接入有线电视系统.在本方案中,将把弱电系统的各个部分分为综合布线系统、安全防范系统、公共广播系统、有线电视系统分别阐述。综合布线系统（信息系统）一、综合布线原则南昌某某百货综合布线系统应当遵循实用、灵活、模块化、可扩充性、标准化、可靠等原则。二、布线系统结构1、布线系统选择为了满足结构化布线系统的要求，按照上述设计原则，应采用超五类结构化布线系统,以一套单一的配线系统，综合了整个通讯，包括语音、数据、图像、监控等设备需要的配线。2、超五类结构化布线系统的国际标准超五类结构化布线系统结构化布线系统所使用的元器件是按照美国电子工业协会和电信工业协会的标准设计的，并在出厂时通过了按这些标准进行测试。主要标准为：EIA/TIA-568民用建筑线缆标准EIA/TIA—569民用建筑通信通道和空间标准IEEE802.3总线式Ethernet局域网标准IEEE802.5环路局域网标准ANSIFDDI光纤分布式数据接口高速局域网标准TPDDI铜线分布式数据接口高速局域网标准ATM异步传输模式标准RS232RS422异步和同步传输标准3、结构化布线系统组成结构化布线系统主要实现数据和语音的通信,即满足计算机局域网LAN和程控交换机PBX的需求。计算机与网络设备相连,机和机与总机相连.结构化布线系统遵循系统的物理拓扑结构，采用星形的结构化布线方法，数据与的布线结构相一致,这种结构可靠性高,一个节点的改变不会影响其它节点的工作,结构也简单，易于扩充，维护方便，可靠性好。结构化布线系统结构示意图如下：结构化布线系统主要由六个部分组成:设备室子系统：主要是指语音系统的总机房和数据系统的网络设备室（或称网络中心）。该子系统主要由配线架和连接配线架与设备的电缆组成。配线架子系统:指除设备室外，所有楼层的配线架。垂直干线子系统：提供垂直方向的电缆，组成楼层之间及外界通信的通道。水平干线子系统：通常使用无屏蔽双绞线（UTP)，将垂直干线延伸到用户工作区，在需要高速应用时，水平干线也可采用光缆.工作区子系统：由信息插座及连接到用户设备的连线组成。室外园区子系统：指将一幢建筑物中电缆延伸到另一建筑物，包括电缆、光缆和一些电气保护设备。三、中心机房1、线缆长度分析从商场提供的平面简图可知，商场信息结点线缆长度虽然较长，但弱电竖井位置合理，采用超五类双绞线基本可保证高速网络传输的需要。在本商场布线环境中,垂直干线子系统采用6芯多模光纤,水平干线子系统采用双绞线构成，以降低布线成本。2、中心机房本商场中心机房位于九层.机房设置专用服务器机柜，用于放置网络设备及服务器.为便于调试和管理,所以应当采用分层分弱电机房自成体系，各层与机房级联的布线原则。本次工程将不使用配线架。将网络线整理后,直接接入集线器，可节省设备费用及调试人工，也可以减少通路节点以提高网络系统的可靠性。3、交换机房本商场总配线箱位于商场负一层，外线引入总配线箱,各楼层弱电竖井加装分线箱,总箱与分箱之间以大对数电缆连接。内线从分线箱引出，经水平布线系统到达工作区。4、垂直布线系统根据图纸，本次工程弱电竖井位于建筑平面的中心，位置合理,可有效缩短线缆长度，保证通讯质量。在各层的竖井房间内，放置小型机柜，用于放置和保护网络设备.5、水平布线系统电脑系统双绞线、系统线等从各自管理中心引出，分别通过电缆桥架、金属线管等延伸至规定的信息结点后，接入RJ45埋入式插座上。从弱电竖井到各信息结点的电缆长度在大都在100M之内，其线缆采用超五类非屏蔽双绞线（ENHANCE5UTP）,以保证信息的传输。系统采用四芯线（国标）。6、工作区大楼每个用户节点使用对应点位的插座，分别用于数据或语音，所有插座均使用白色埋入式标准面板，超市和收银台网络的模块面板需要固定在收银台底层隔板上面。四、设备（材料)选择综合布线系统的材料主要指双绞线、机柜、接口模块、面板等。在设备的选择上最重要的是双绞线，这是因为施工完成后,其他设备的更换仅涉及设备本身,而如需更换线缆，所费非赀.为保证计算机数据线路的稳定可靠，选用立维腾公司出产的超五类非屏蔽双绞线,以确保线缆品质。接口模块、面板等,选用同一品牌超五类产品。语音线路所用线缆及设备,可选用国产品牌。五、信息点统计根据施工图纸及对信息系统的的要求，设计安装的语音点,数据点、语音数据点及有线电视节点统计见附件图纸。六、线缆桥架系统综合布线的桥架系统是弱电系统所用的线缆通路，即信息系统、闭路监控系统、防盗报警系统、背景音乐系统和有线电视系统所用的线缆的通路。其中涉及到电力传输的部分，将单独成系统，不能与信号线缆使用同一通路。因此,该系统将包括主干线槽、分支线槽、分支线管、金属软管、吊杆等以及相应的连接件。为避免出现信号干扰，本次工程要求所用线管线槽均为金属线管和金属线槽.具体规格及数量见工程量清单。安全防范系统概述商场的安全防范包括两个部分:闭路监控系统和防盗报警系统.商场的闭路监控系统，用于对商场内部环境的监视控制,对出现应当记录的情况时予以记录,保障商场内商家和客户的利益不受侵犯。本商场共十层：其中，正门、侧门、货梯、贵重商品柜台、现金/零钞库、财务部等区域需要加以监控。在商场现金/零钞库、财务部、中庭等有特殊要求的部位，需要加装防盗报警系统，加强夜间防盗能力.闭路监控系统监控范围商场要求加以监控的区域有:首层正门、侧门、理货平台、理货区、超市收银区、超市易损商品区（奶粉、化妆品、补品、小商品、散装食品等）、超市入口、超市死角、财务部、现金库、防损部办公室、理货台等区域，并且每个统收收银台设置一个监控点。一、功能说明系统监视的画面可以自动或手动切换，在画面上可以设置摄像机的编号、所在部位、当前时间和日期等信息。单步切换功能，使用控制键盘可将任一路视频输入信号切换到主监视器上.序列切换功能，使用控制键盘可编辑视频序列。每一个序列可包括预置位置,摄像机移向预置位置的速度也是可以编辑的。这种序列具有保持、停止和反向执行的功能.系统具有16画面分割器功能,可将所有重要的画面集中显示在中控室的监视器上.5、系统具有长时间录象功能，可24小时录相，录象资料保存时间15天，以备不时之需。二、设备选型系统选型原则1、经济实用性系统的先进完备性与经济性往往会产生矛盾，这就需要在制订方案的时候注意以下几点:（1）选择性能价格比好的产品和系统。在保证系统稳定可靠的基础上，选用价格有优势的产品。（2）充分利用软件来实现系统的功能，尽可能的减少硬件的支出，达到降低系统总成本的目的。（3）从实际出发,完善实用功能，降低总体投资。2、可靠性可靠性是安全防范系统工程中的关键。随着科技的发展，再先进的系统也终将落后.为此，在设计方案时,应考虑将来系统可能的升级和扩充.这就需要做好以下工作:（1）考虑设备及技术的成熟性。（2)采取集中分布式控制方式，从系统设计结构形式和控制方式的角度来提高系统总体的可靠性。（3）设计中尽可能的减少硬件数量和硬件的连接，充分依靠软件功能提高系统的可靠性.（4)在施工中严格遵循施工规范和条例，为各个子系统的连接,架设连接稳定可靠的线路，从而为提高系统总体可靠性打下坚实的基础。(5）系统设备实施统一就近供电，减少外界对系统的影响。3、操作和维护的方便性系统的设计应使将来的操作和维护方便简单、提高工作效率、降低人工成本,这对于将来降低商场的运作成本，提高商场的效益有着不可低估的效果。4、系统选型根据前述总体设计的思路和原则，在重要设备上，选用数字监控主机系统，使商场的闭路监控(防盗报警）系统实现经济性、可靠性及系统操作维护性的统一。三、系统构成及设备简介系统构成闭路监控系统主要由前端设备、后端设备和传输系统三大部分构成。下面将对本系统的各个组成部分进行说明。前端设备：主要负责信号的采集。主要设备有摄像机、镜头、防护罩、支架等.2、后端设备：主要负责对前端设备进行控制和对前端设备采集的信号进行处理。主要设备有控制主机、监视器等.3、传输系统：主要负责视频和控制信号的传输.传输介质实用同轴电缆或者双绞线/光纤。传输介质的品质和传输系统的施工质量是保证系统稳定的基础。4、系统结构图:见方案附图(一）主要设备及材料简介1、控制主机：海康主板、四路输入硬压缩，选用国产的十六路全实时工控PC式硬盘录像机（监视、录像均为实时），24小时录像，录像资料保存时间15天。2、监视器：选用19”平面直角彩色显示器。3、摄像机：宏天智(深圳）;4、镜头：定焦镜头2.8-16mm可换（根据现场选择不同焦距镜头）；5、通讯线缆：因本商场监控点与监控中心布线距离不超过500米,选用SYV75—5同轴电缆可保证信号质量。国产品牌可满足要求。四、监控点统计根据施工图纸及对监控区域要求，监控摄像机配置见附件图纸.防盗报警系统一、概述为保证商场内贵重商品及需要特别关注区域非营业时间的安全、弥补保卫力量的不足,应建立防盗报警系统，加强保护。规划采用红外探测器进行报警。因商场要求的设防区域不多且范围也不大，所以本系统采用美国CK公司的VISTA—120报警主机主机。商场的营业时间期间，探测器处于撤防状态，可防止不必要的误报，夜间停止营业后由保卫人员启动布防.二、防盗报警系统实现功能1、在发生报警时,发出声音报警的同时，显示报警分区。主机可挂接八个防区,并且可以扩展。报警主机内配有变压器及备用电池，所有探测器均由主机供电。停电时可保障报警系统正常工作12小时。报警主机的通讯端口可在发生报警的同时自动向警方或指定的部门进行报警（根据商场要求设置）。三、系统构成及设备选型防盗报警系统由前端报警探测器,防区扩展器,报警主机和继电器模块等构成。报警探测器经防区扩展器接入报警主机。1、报警主机：选用美国CK公司生产的VISTA—120报警主机主机。2、探测器：红外探测器选用CK的DT7235双鉴探测器。四、报警设防统计根据施工图纸及对监控区域要求,双鉴探测器配置见附件图纸.背景音乐系统一、概述：南昌某某百货作为现代化的商场，应当具有背景音乐/紧急广播系统.针对本商场的背景音乐系统设计,设计思想是使系统先进、可靠、实用,操作简单,维修方便，故障率低，使用寿命长，性能价格比合理，各项技术指标都达到国家标准，以确保广播系统工程的高质量和高可靠性，以便充分发挥广播的作用,使人们的生活,工作环境优雅，并保证紧急情况下的应急处理能力。二、背景音乐/紧急广播系统说明本商场的的广播系统应当兼备景音乐和应急广播双重功能。应急情况下可以通过消防报警系统联动，将相应楼层、区域的背景音乐强制切换为应急消防广播，或者播放通告、通知等。整个广播子系统共分为背景音乐、紧急广播（即消防广播)两部分.其中背景音乐包括售货区域、大堂、电梯、公共通道等区域。正常情况下可以对大厦的公共区域播放优美的音乐，提供良好的环境，且其还能够接驳话筒、CD、卡座、调谐器等多种信号源。现要求本系统可以对各个楼层播放不同内容的背景音乐，可独立调节音量，室外音柱单独一个区,负一到九层各一个区，即总共分成11个区，。三、背景音乐/紧急广播系统的设计及功能1、扬声器理想的扩音系统应该在覆盖区内任何位置都能听到相同响度，相同清晰度的声响。因此，在计划一个系统时必须注意以下几点:均匀的扬声器分布，辐射角,天花扬声器的间隔，避免噪音污染,增强低音效果,防止自激和感应交流声，同相位连接.2、主机选型由于商场经营需要,要求各个楼层能够播出不同的背景音乐，且不大幅度增加系统造价。因此,主机选用百灵达XENYX2442FX专用分区调音台，该机可满足商场对不同音源的要求，可对各个楼层的播音实施单独控制.3、本系统其它设备选型音源采用索尼多碟DVD一台，迪士普调谐器MP-9908和步步高DVD一台。定压功放为MP—2500型。其额定功率为650W。4、系统结构图：见方案附图四、扬声器统计根据施工图纸及对背景音乐系统的要求，天花扬声器配置见附件图纸.五、商业促销音响系统在商业经营活动中，促销是很重要的手段之一，因此,建立一个有效的、独立于商场本身背景音乐系统的、能灵活应用的音乐音响系统是在本方案中商场音乐系统中的一个重要组成部分。根据以往的经验，可在商场的正门外侧，使用一定数量的室外音柱构成音场,并使用可移动的大功率音箱作为主扬声器，即可满足一定规模商业促销活动的需要。其布置可参见设计图纸。室外音柱用功率放大器设在广播室，音柱缆线从室外音柱处直接引至广播室，升旗用无线麦克风接收器设在购物中心一层大门天花上，并引线至广播室。具体配置见设备清单.有线电视系统商场的一层和六层、九层根据商场实际需求安装有线电视用户端口。室外电缆接入由有线电视服务商提供，主干采用75—9多层屏蔽视频电缆，楼层采用75-5多层屏蔽视频电缆。具体配置见图纸。百货商场招商方案第一章项目简介XXXX百货连锁，系一家新型的从事商品零售、市场开发的企业。致力于打造社区便利店，提倡“便民、为民、利民”的企业文化，公司旗下的“街坊24”

为了实现长足有续的发展战略，忠力人“以变求生存，以变求发展”，坚定信心探索创新之路.引领市场潮流,大胆开创商业新模式，积极建立“忠力一站式配货基地"——即展示中心、会展中心，改变传统、单一的经营模式，将忠力一站式配货基地打造成，集商品展示、商品会展、超市配货、物流、团购、批量零售、信息发布于一体的多功能新型批发市场。忠力一站式配货广场——即会员制小商品批发广场简介:位于XX市黄金地段，-1层3200M2、1层＊＊M2、2层—5层均2950M2，5层至17层为办公用途，17层以上为商务宾馆。展望未来，XXXX将继续秉承“勤奋节俭、开拓创新、诚实守信、团结共进”的企业精神，广纳贤才以全新的经营理念和用户利益高于一切的行为准则迎接忠力的每一个新老客户和同行业者的惠顾和考验，并不断提高自已用完善高质满意的服务、训练有素过硬的技术、真诚的态度和良好的信誉回报每一位顾客和社会.第二章项目定位——引领“打造XX小商品批发市场商业旗舰"一、项目功能定位任何品牌的定位都不应该是简单随意的概念罗列，而应该是在对品牌及其实体的深入分析之后规避劣势、发挥优势并升华的差异化,并具有充实的内涵及相对应的使用功能作为支撑。XXXX作为地处XX市商业区的一个大型商业地产项目,其不可再生的商业地利优势和商业发展前景得到了广大投资者的青睐和认可。从商业地产整体开发的各个环节来看,一个成功的商业地产项目必须做到“三旺”,即“销售旺”、“租赁旺"、“经营旺”.目前分割成小面积商铺单位销售已取得了成功，这就为下一步的商铺招商工作奠定了良好的市场基础。从商业经营管理的角度出发，完善、合理、可行的商业经营规划的实施是决定项目招商及后续稳定经营并可持续发展的能否成功的关键.因此,在即将全面展开的项目的招商阶段，需要重点解决的问题就是如何发掘项目的商业卖点，找准市场的消费需求点，满足物业商业经营的需要，通过良好的商业功能组合规划，最大限度的吸引目标经营者进驻经营，从而使项目步入良性发展的轨道，进而树立发展商良好的商业地产开发品牌。二、项目经营定位根据XXXX项目的地理位于XX市黄金地段处,定位为:忠力一站式配货广场——会员制小商品批发广场.各商铺经营面积--8㎡—10㎡。战略定位：打造成XX市独一无二的会员制小商品批发广场，实行统一管理、统一促销、统一服务、统一配送等先进的管理体系。楼层分布及类别:负一层:食品类：饼干、糖果、酒水、粮油、调味品、保健品、方便面、奶制品、腌腊制品、干果制品.日化品类：洗洁精、洗衣粉、香皂、肥皂、透明皂、牙膏、洗发水、护发素、香水、空气清新剂、杀虫剂、灭蚊片、蚊香、指甲油、口红、腮红、眉笔、眼影。日用百货类:餐具、茶具、塑料制品、牙刷、围裙、草席、梳子、雨具、台布、编织袋、一次性宾馆用具；钟用（电子表、石英表、机械表、光能表、挂钟、座钟、台钟、卡通钟、闹钟)；眼镜（近视镜、老花镜、太阳镜、隐形眼镜）.首层:饰品类：项链、手链、手镯、挂链、戒指、耳环、耳钉、胸针、袖针、头扣、发夹、网帽、头圈、假发、珠帽、吊坠、手饰、腰饰、头饰、儿童类饰品。皮具箱包类:公文包、挎包、拉杆包、拉杆箱、行李箱、仪器箱、手提袋、钱包、零钱包、包、背包、CD包、腰包、少女包、休闲包、晚装袋、妈咪袋、购物袋、皮袋、电脑包.鞋类:男女正装鞋、休闲鞋、运动鞋、靴子、布鞋、拖鞋、平底鞋、高跟鞋、童鞋。二层针织类：文胸、内衣、毛巾、枕巾、浴巾、丝巾、袜子、手套、帽子、短裤、泳衣、汗布、贴花布、珠地布、毛圆布。服装类：少女装、中老年装、儿童鞋、休闲装、正装、男女时装、运动装。童装及婴儿用品类：各式儿童服装、尿不湿、奶嘴、奶瓶、爽身粉、润肤露、婴儿车、手推车、婴儿床、婴儿床、婴儿马桶、肚兜。床上用品类：被套、被子、床单、枕头、枕芯、枕套、靠垫、靠垫套、床罩、睡袋、蚊帐、沙发垫、毛毯、凉席。三层玩具类:毛绒玩具、电动玩具、机器玩具、感光玩具、声控玩具、充气玩具、布衣玩具、塑料玩具、搞笑玩具、智力玩具。文体用品类：各式笔类、纸类、文件夹、胶纸、胶袋、钉书机、尺、印台、篮球、足球、乒乓球、台球、垒球、排球、象棋、军棋、扑克、麻将、各式乐器。小五金类：五金工具、灯具、各式锁具、安全防护用具、缝纫设备及配件、电工器材及取暖器材、自行车、电动车、助力车、滑板车及童车配件、农用五金、建筑五金、白铁皮、铁钉、钢铁丝网、钢丝剪、家庭工具。小电器类：收音机、照相机、电动剃须刀、电热水器、吸尘器、各式碟机、洗碗机、电吹风、电熨斗、电动缝纫机、电扇、排气扇、饮水机、迷你电视机、小音响、电磁炉、电炉、迷你洗衣机、电动牙刷。工艺品类：圣诞工艺礼品、喜庆用品、化妆箱、首饰盒、水晶石、水晶洞、冰箱贴、挂板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工艺品、金属工艺品类、树脂工艺品、立饰产品、家居饰品、佛教用品。四层休闲餐饮类:南北风味小吃、各地名吃名点等。五层娱乐类：量贩KTV、酒吧等。宣传推广案名:“名座商城”（暂定名)目标客户群定位：义乌本土化小商品、上海、广东、福建等城市商家。第三章招商构思一、招商目标1、总体目标：项目交房之日起5个月内招商率达85%,开摊率达75%，7个月内开摊率达100％。2、目标客户：广东、福建、上海、义乌及项目周边商圈类零售客户等.二、难点及对策分析难点一：地段位置将成为客户考虑的重要因素对策：需要大力推广宣传项目交通优势、产品优势等，以及“名座商城”等推广主题语，引导客户正确认识项目价值.难点二：能否短期将XX市最旺的路段的商气延续至名座商城对策：需要策划系列以小商品为主题的专题活动,以及一场具有影响力的大型攻关活动进行造势，吸引大量人气并迅速形成商气。难点三：三、招商策略1、优秀的经营管理方案打动客户：“双时段经营、鱼和熊掌皆得”经营方案，此方案将提高商户的经营时间和商铺业主的收益,并创造两个购物消费高峰.2、优惠招商,以点代面，重点招募主力商家和商圈影响力较大的商家,带动散户经营;与商家共同宣传策划,共同造市，先做人气，再做生意。3、强化项目规划、与区位后发优势,良好的交通物流组织优势.四、招商服务与支撑1、物业管理为入租店铺和顾客提供一个舒适安全的环境，包括卖场的环境、设备的保护、安全保卫、管理等。2、租户管理造就优良的店铺，包括对租户的教育辅导、经营分析、店铺调整、调节管理等。3、营销管理提升商城的客流量和销售额，并举办统一的广告宣传和促销活动.4、成立专门的招商服务机构，致力于整个商业气氛的营造，商场品牌形象的树立与推广。5、协调各租户与工商税务、公安、卫生等管理机构的关系，争取政府政策支持。五、招商操作程序1、熟悉本招商项目的相关内容，客户问询的准备。2、收行业的相关资料，进行分类、分区整理。3、通过各种新闻、广告、杂志、媒体或展会发布信息,对招商进行前期渗透。4、充分认识自身优势，做好一份吸引人的招商手册及相关宣传资料。5、建立一个良好的招商支持系统，各方面协调支持招商工作.6、策划一些主题活动或大型公关活动,扩大影响，提高商城知名度。7、建立目标客户数据库，对招商员的招商工作，包括联系、走访、跟进、签约等，实时做好记录。8、招商员每周上报招商情况，分析、总结、交流、招商经验和心得，处理客户反馈信息，适时调整招商策略.六、招商制度及职责1、客户资料的收集和筛选。市场调研和竞争对手研究、目标、潜力。客户的琐定，客户资料的分类管理。2、拜访和面访.拜访约见的要点，面访前准备，面访的过程控制和记录，面访的技巧、潜力、重点、成交客户的面访区别。3、数据报表的填写，拜访记录填写；招商周报，日报及总结;重点客户的会谈纪要报告；预签协议客户操纵要求及通报4、客户的维护和跟进：协议的签订；客户争议的处理、收款的协助。5、内部沟通:招商部内部联系沟通；其它有关部门的工作协调与联系。七、招商后期管理1、客户足以影响商城的发展，要让客户持续在商城经营，商城必须努力经营，获取客户的信赖。2、维护老客户,对于商场在营运、财力、管理、品质上有莫大的影响，应当加强与老客户的联系，及时解决其所提出的问题。3、商城每年都可能会丧失若干就客户，因此要采取计划性客户储备与拓展。4、培养忠诚客户，使其产生持续入租行为，并帮助商城向外宣传，建立口碑。5、对客户做未来分析，包括客户数量，类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等。第四章招商进度序号项目时间进度**年4/14/305/55/86/87/89/810/3011/301签订招商合同★2公司审核通过招商/经营方案★3招商各项目筹备就绪★4招商正式启动★5招商率达30%★6招商率达60%★7招商率/开摊率达85％/75％★8招商率/开摊率达90％以上★9招商率巩固达100%★第五章招商费用一、招商构成1、开办启动费:用于招商所需各类软硬件的购置2、商业资源开发及经营维护费：招商人力资源费；招商活动费，商城管理人员人力资源费3、招商广告费：招商推广所需的各类广告设计、制作、发布费用4、租金提成:招商员主要利润的体现此方案做为参考，具体方案需看实体待定！＊*年3月20日目录TOC\o”1-3”\h\z\u第一章百货商场业务管理信息系统概述1_Toc317866912”1。1.1系统开发背景1HYPERLINK\l”_Toc317866913”1.1。2系统规划1_Toc317866915”1。2进行系统调查2HYPERLINK\l”_Toc317866916"1。2。1组织结构调查2HYPERLINK\l”_Toc317866917"1.2。2管理功能分析2HYPERLINK\l”_Toc317866918”第二章百货商场业务管理信息系统分析3HYPERLINK\l”_Toc317866919"2.1业务流程分析32。2绘制数据流程图5_Toc317866922”2。4系统数据字典：6HYPERLINK\l”_Toc317866923”2。5数据流的定义11第三章百货商场业务管理信息系统设计13HYPERLINK\l”_Toc317866926”3。1系统目标设计133.2新系统功能结构设计13HYPERLINK\l”_Toc317866928"3。2。1资料录入16_Toc317866930”3。2.3资料删除17HYP