科学运营管理尽显园区魅力

科学运营管理尽显园区魅力岳俊涛《人民日报》（2012年06月20日13版）备在固安工业园区采访，听到很多新鲜词，也听到很多故事，是关于园区与众不同的专业招商方式，更令人感受到园区与入区企业之间毫无障碍的沟通与交流。细节的背后，或许就是坚持“规划先行、专业招商、服务创新”的固安工业园区与众不同的魅力。产业链招商专业团队智力支撑“我们目前共有100多人的招商团队，办公地点在北京朝阳区CBD内，这是工业园区主要的一线招商力量。”固安工业园区招商负责人王晨霞介绍，招商团队中95%以上具有大学本科以上学历，研究生占比超过了10%，高素质的专业招商团队，确保了严格按照产业链招商为工业区筛选优质项目落户。上百名专业的招商人员，这个数字大概是同类工业园区招商人员的三到四倍；他们还住在世界500强、知名跨国公司身边，甚至每天和这些跨国企业的工作人员同乘一班地铁，在同一餐馆用餐，这更让同类开发区的招商主管们羡慕不已。固安工业园区强大招商力量的背后，是园区运营企业雄厚实力的支撑。社科院工业经济研究所、清华大学区域经济与城市发展研究中心、中央党校社会科学部都围绕固安工业园区的发展进行专题研究，这也为园区发展提供了重要的智力支撑。工业园区重点培育的产业集群中，还缺失哪些产业链条，甚至具体到需要哪家国内企业来投资建设，园区招商部门都下足了功夫研究。沃克流体就是在这种专业化精准招商中落户固安的企业之一。这家企业最初并未看好固安工业园区，但固安的产业集群中，却需要这样一家企业填补产业链条的缺失。在企业决定不在固安投资后，园区招商人员仍始终保持着与企业的密切联系，一年之后，园区的巨大变化让企业负责人重新审视固安。从现场考察到项目签约落户，只用了短短3天时间。数据库支持产业集聚效应显现精准的“产业链招商”背后，还有固安工业园区招商CRM数据系统的强大支持。在这个数据库里，包括了我国长三角、珠三角、京津冀等重点区域及国外数十万家重点企业的相关资料。为收集到最准确的资料，固安工业园区招商局工作人员组成专门团队常驻广州、上海等重点城市，对当地知名企业资料进行“扫街”式收集。百名专业招商人员常驻北京的同时，固安工业园区不断延伸招商的触角。2008年之后，他们相继在上海、广州等重点城市设立了招商办事处，并在德国法兰克福等地派驻了招商团队。固安工业园区的招商引资，早已超越了一般意义上的“择商选资”。而是强调以产业链带动上下游，关联企业集聚发展，同类企业比邻而居，通过园区努力为企业营造出同生共赢的和谐产业生态。“生产电脑的紧挨着制造酱油的，一定不是一个优秀的开发区。不同的载体，针对的是不同企业的差异化需求，目的在于打造适合每一个企业快速、健康成长的优良环境，使产业集聚效应迅速显现。”王晨霞说。在固安工业园区，产业承载平台建设在市场之手的转动下突飞猛进，可招商的计划性却越来越强，甚至苛刻。正是在这种科学的'计划”下，电子信息、汽车零部件、装备制造等产业迅猛发展：以京东方、东方信联等为龙头，平板显示产业加速聚集；由正兴车轮、汉和机械等“领军”，汽车零部件产业异军突起；以航天振邦、诚田恒业等为骨干，装备制造产业链条日趋完善。“管家式服务”全程无忧安心发展固安工业园区的另一重要特色是园区的“管家式服务”。在固安工业园区，企业的每一个要求和建议，园区客服部门都有专人负责收集、归纳、整理、落实，让企业在固安工业园区发展安心无忧。精明干练的王维维就是一位客户服务经理，他负责为工业区内的50余家项目提供后期服务，被很多老总亲切地称为企业的“大管家”。现在，他正在与一家即将开工的企业联系，确定开工的具体日期，以便安排相关规划、建设主管部门到场勘验。固安工业园区建设者和管理者介绍，企业从签约落户到开工建设，一般需要经过17个审批环节，企业只需准备好相关资料，客服人员就会负责为企业办理好相关手续，无需企业出人出力。而从工商注册、立项、环评，到规划、消防、建设，甚至员工落户、子弟上学、班车月票，都有专人负责为企业提供一站式服务。也就是说，每一个落户固安工业园区的企业，都有一个专门服务的“管家”，每天24小时随叫随到。粗粗统计，园区管委会为企业提供的服务内容有近百项之多。这在很多同类园区，同样难以想象。刚刚落户两年，航天振帮精密机械有限公司就决定继续在固安追加投资，同样是因为这里全程无忧的“管家式服务”让他们找到了“家”的感觉。公司副总经理冯秀阁