家庭教育之沟通技巧课件

家庭教育之

沟通技巧

家庭教育之

沟通技巧1

案例1有学生从来不做作业。我校任课老师每天放学后，陪着孩子补完作业，并进行爱心辅导。班主任老师与家长沟通，希望家长能与学校配合，督促孩子每天认真完成作业。但家长由于是老来得子，对孩子宝贝万分，对孩子没有任何的要求，甚至认为老师无私的付出是为了自己考核的业绩。案例12

案例2有同学偷拿了其他同学的钱，经老师教育，他认识到自己的错误，并表示愿意改正。老师及时与家长取得了联系，面谈后家长愿意教育自己的孩子。可第二天一早，家长来到学校，全盘推翻了事实，与老师大吵大闹，在其孩子面前起到了反面的教育。该同学在此之后还多次偷拿他人财物。本可以在一开始就改正的错误，因为家长的包庇、纵容，反而导致了错误的一再发生，既不利于孩子的成长。案例23案例3

有的家长以工作繁忙为托辞，从不在学生的备忘录上签字，不积极配合老师督促学生完成作业，老师多次沟通，家访均告无效，学生的作业完成情况在疏于管理下每况愈下，发展到几乎天天到校补作业。案例34案例4有学患了水痘，家长在明知水痘是烈性传染病的情况下，仍让学生到学校上课。结果造成该年级许多学生患上了水痘。案例45案例5有家长在放学时没有接到孩子，就马上报警。结果他的孩子因为没有等到他，自己回家了。在家长报警的时候，孩子已经在家里了。这种失去理智的行为，不仅浪费了警力资源，也在学校门口造成了很坏的影响。案例56

不同的老师，面对相同现象、面对如此家长，

会有怎样的状况？

7沟通沟通8关系关系9一致性一致性10关系沟通

一致性关系沟通一致性11人本主义的人性视角

每个人都有其独特的生命价值和尊严，个体都具有一定的潜能和自发追求潜能实现价值的内在倾向。人具有存在的价值、人格的尊严和具有潜在的能力，人因此而平等。

人本主义的人性视角12同感平等尊重

同感13聽聽14

*感觉第一。

*表达自己的同理心。

*尽量少或避免运用“意见先于感觉”。*感觉第一。15同理三要素

1、站在对方的立场去理解。2、了解导致如此情形的心理逻辑。3、把这种设身处地的了解让对方知道。同理三要素161、同理≠了解。2、同理≠同情。3、同理≠只重视感受。（它包括感性和理性两个部分）4、同理≠认同和赞同对方的行为和看法。家庭教育之沟通技巧课件17

空杯的心有三个杯子，第一个杯子是倒扣着的，第二个杯口朝上但有内容物，第三个杯内空空杯口朝上。现在往三个杯里加水，结果会是：

18引导先引后导引导19沟通

三元素沟通

三元素20

沟通内容语音语调身势语沟通内容21

沟通内容17%语音语调32%身势语51%无意识性

沟通内容17%22SOFTEN

“S”为“微笑”、“O”为“坦诚的姿势”（腿和胳膊不交叉）、“F”为“前倾”等、“T”为“轻抚”即友好的身体接触（如握手）、“E”为“目光接触”（欣赏的、好奇的、鼓励的）、“N”为“点头”（证实你在倾听并领会了）。SOFTEN“S”为“微笑”、23四种不一致的反应模式四种不一致的反应模式24

在与人交流的过程中，人们的交流普遍具有某些特定的模式。所运用的行为模式有四种：讨好、指责、超理智和打岔。个体常常会在应对压力时不自觉地使用这些模式。在与人交流的过程中，人们的交流普遍具25讨好行为道歉、恳求的神情、哀求、请求宽恕、乞怜、依赖、过分地好、过分雀跃言语这都是我的错；没事、没事；无论你想要什么都没问题，我就是为了让你开心情感受伤、悲伤、焦虑、不满、被压抑的愤怒资源关怀的、滋养的、灵敏的在自己、他人和情境三元素中忽略自己的成分讨好行为道歉、恳求的神情、哀求、请求宽恕、乞怜、依赖、过分26指责行为指责、咆哮斥喝、愤怒的神情、恐吓、批判、独裁、吹毛求疵、控制言语这都是你的错、我完全没有错；你从来都没做对过；你到底怎么回事？情感愤怒、挫折、不满、不信任、害怕失去控制、被压抑的受伤、孤单资源自我肯定、有领导才能、有能量在自己、他人和情境三元素中忽略他人的成分指责行为指责、咆哮斥喝、愤怒的神情、恐吓、批判、独裁、吹毛27打岔

行为活动力过多或活动力不足、看起来不灵敏的、不恰当的、不安定的言语改变或打断话题以分散注意力、讲笑话、言不及义、不能专注于某件事上情感仅显露少许真实的情感、内心极为敏感、困惑的、被误解的、孤单的、焦虑的资源幽默、自发性、创造力、有弹性、好玩忽略自己、他人和环境的成分打岔行为活动力过多或活动力不足、看起来不灵敏的、不恰当的28超理智

行为僵硬而刻板的姿势、冷淡的、严肃而高人一等的神情、不带人性的客观言语逻辑而客观、冗长的解释、避开有关个人或情绪上的话题情感仅显露少许情感、内心极为敏感、孤立的、空虚的、孤单的资源有知识的、注意细节的、解决问题在自己、他人和情境三元素中忽略自己和他人成分超理智行为僵硬而刻板的姿势、冷淡的、严肃而高人一等的神情29一致性的反应模式行为有活力、有创造力、有生命力、自信能干、负责任、接纳、有爱心、平衡的言语带有感受、思维和期待、开放而分享的、聆听他人、尊重自己、他人与情景三者情感平和的、平静的、接纳自己与他人、脚踏实地资源自我觉察、负责任、开放的、关怀自己与他人、统一的顾全自己、他人和环境三者的统一一致性的反应模式行为有活力、有创造力、有生命力、自信能干、30

很久以前，有一个国王，他统治着一个富裕的国家。有一次，他到离王宫很远的地方旅行。回到王宫后，他不停地抱怨脚非常疼。他以前从未走过那么长的路，更何况他所走的路异常崎岖难行。于是，愤怒的国王向天下发布诏令，让百姓用皮革铺好每一条道路。这时，一位大臣冒着触犯国王的危险进言道：“……。”

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陛下，为什么你要花那不必要的金钱呢？你何不剪一小块牛皮包在自己的脚上呢？陛下，为什么你要花那不必要的金钱呢？你何32改变自己更容易改变自己更容易33人际和谐人际和谐34要有目标和追求要有目标和追求35经常保持微笑

经常保持微笑36学会和别人一块分享喜悦学会和别人一块分享喜悦37乐于助人乐于助人38并保持自己的一颗童心并保持自己的一颗童心39学会和各种人愉快的相处学会和各种人愉快的相处40保持幽默感

保持幽默感41要关爱别人（看他多关爱它）要关爱别人（看他多关爱它）42学会宽恕他人学会宽恕他人43有几个知心朋友有几个知心朋友44常和别人保持合作,并从中获得乐趣常和别人保持合作,并从中获得乐趣45最好能够有点男欢女爱，呵呵。。。最好能够有点男欢女爱，呵呵。。。46保持高度的自信心

保持高度的自信心47尊重弱者尊重弱者48偶尔放纵自己一下偶尔放纵自己一下49不做违法犯罪的事不做违法犯罪的事50具备胆识和勇气具备胆识和勇气51不要狗拿耗子多管闲事

不要狗拿耗子多管闲事52要经常运动，比如提水

要经常运动，比如提水

53经常出去呼吸一下新鲜空气

经常出去呼吸一下新鲜空气54对人对己都要严格要求

对人对己都要严格要求55有点成绩，不要总是沾沾自喜

有点成绩，不要总是沾沾自喜56不要总是追求不属于自己的东西

不要总是追求不属于自己的东西57登高望远能淘冶情操登高望远能淘冶情操58每年去度假几次每年去度假几次59不要酗酒不要酗酒60不要财迷不要财迷61凡事要量力而行

凡事要量力而行62要学会劳逸结合！要学会劳逸结合！63要学会关心别人要学会关心别人64不要轻意向人发火不要轻意向人发火65