团队共创式问题分析与解决方法培训课程大纲_第1页
团队共创式问题分析与解决方法培训课程大纲_第2页
团队共创式问题分析与解决方法培训课程大纲_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/3团队共创式问题分析与解决方法培训课程大纲课程大纲第一讲：问题定义一、什么是问题1．发现问题2．提出真问题3．辨别问题类型二、问题式课题定义操作1．情景体验活动2．ORID焦点谈论法：提取问题情景3．定义问题式课题第二讲：问题情景分析一、问题情景基础分析1．情景分析流程与步骤2．问题情景描述3．问题情景分析二、问题情景分析过程操作1．SCQA法：提出主题范围问题2．牛眼法：问题细化、具体化3．团队共识法：问题整理与排序4．问题起点分析三、完成问题情景分析工作表第三讲：问题原因分析一、问题原因基础分析1．偏差类型分析2．原因分析方法3．快速比较法步骤二、问题原因分析过程操作1．陈述问题、描述客观事实2．选择比较对象、描述比较对象3．找出线索、明确差异和相关变化4．发现和论证可能的原因三、世界咖啡法：小组交流四、完成问题原因分析工作表第四讲：问题解决决策制定一、决策制定基础分析1．决策制定描述2．决策制定步骤与流程二、决策制定过程操作1．制定决策目标2．确定决策标准1）设定标准2）区分和分析标准3）设定要素权重3．找出备选方案4．风险评估三、完成决策制定工作表第五讲：行动计划分析一、行动计划基础分析1．行动计划描述2．行动计划流程与步骤二、行动计划过程操作1．描述行动计划目标2．制定行动计划1）行动步骤2）关键环节3）时间4）职责3．发现潜在问题与机会4．可能原因分析5．应急行动和预防行动6．计划改进7．预警三、完成行动计划分析表课程背景：怎么才能发现问题、找出问题解决的办法？为什么有人提出问题时却不知道怎么研究解决？研讨问题时为什么总是谋而无决，决而无断？怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式，是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典型的行动学习方法，是带着问题行动，在行动中学习,在学习中反思,在反思中行动,又在行动中深化,在深化中形成解决问题成果的过程;是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法;是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学习者能力的培训方法。本课程作为基本的行动学习方法，可用于高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析与解决方案制定。课程收益：■学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法;■提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平;■在培训现场形成工作实际问题的解决方案，培训成果即时呈现。授课对象：该课程适用于各个层次管理人员、技术干

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论