2013年第一季度质量问题检讨报告

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中山市富迪电器有限公司2013年第一季度质量问题检讨报告一.2013年第一季度质量问题汇总1月份质量统计：2月份质量统计：3月份质量统计：第一季度总共投诉23次：其中IQC6次，其中IQC为6次，17次是生产线及后工序反馈.电器件18次，塑料件5次.产品投诉柏拉图统计:2二.第一季度质量问题根源检讨.管理方面：跨部门间沟通不足，缺乏有效的信息传递、交流.分工不明确，发生质量问题后没有明确的人员及时处理，并进行有效的信息反馈岗位职责不明确，具体的工作范围没分清楚，奖罚不分明，承诺不到位.流程体系不完善，企业系统执行力比较薄弱.公司的奖罚不分明，职责分工不明确，没有真正使用到应该的职责权限员工流失率大，原因是：工厂没有凝聚力，员工福利不足，生活设施、活动区域、娱乐设施不健全.人员技能培训及上岗培训不到位.工艺技术方面：缺少专业的工艺改善方面（PIE）人员.工艺与操作比较随意，不够严谨.作业指导书与实际操作不相符，缺乏合理性.工艺技术缺少改革与创新精神，百日不变，在生产成本不断飙升的状况下，未能更好的提升效率.设备方面：设备精度比较粗糙，缺少高精度仪器，特别是气密性检测设备.未真实按照设备维护保养要求定期做好维护保养，导致设备容易老化.设备工装缺少评估，达不到生产及检测要求.部分工序及检测工位缺少合适的检验治具.设备管理未形成系统化管理.产品质量控制方面：品质部控制力度欠缺，品质人员配置不完整，没有强硬的质量保证手段品质管理流程不够完善，控制方法与技能比较薄弱.质量数据缺少系统的分析，对纠正预防措施方面比较含糊，未能一次性找处根源及追踪到底.缺少合理的检测仪器与测试方法.未及时对生产过程的不良品分析，缺少过程不良率管制目标.三.与2012年下半年同期比较分析.1.2012年度美的IQC检验合格率统计情况2.2012年度美的在线投诉统计表.3.2012年度中下旬较质量稳定因素分析A.2012年度各部门人员配备比较齐全，职责分工明确，岗位培训到位并实行了关键工序多职能岗位制度.B.2012年在跟进惠而浦审核，各种制度流程与工艺、设备管理等方面逐步完善，惠而浦系统与制度比较严谨，带动了品质、技术、生产等部门的完善与进步.C.2012年中下旬人员比较稳定，技能提升比较快.D.惠而浦审核时组建了一个问题项目改善小组及明确了各项奖罚措施，人员积极性比较高.E.有专门的质量6S检查、监督与改善小组，能互相监督互相配合，互相改善.四.2013年质量提升总方向.1.人员配置与完善：4月份新引进了一批人员：设备科长、品质现场控制科长、总经理助理（主导生产与品质方面的管理）等，并逐步完善各部门的人员配置.2.管理与流程：A.规范公司管理制度，实行岗位责任制，明确各岗位职责与目标达成考核，提倡奖罚分明.B.逐步完善各阶段流程，提升企业系统执行力.3.设备改进A.按照设备点检、维护与保养要求，做好设备维护保养工作.B.在原来的基础上增加与改进简易工装.C.逐步增加高精密的检测设备，与美的客户的检测设备同步.4.品质控制：增加品质控制力度完善品质控制标准与检验方法，提升品质整体执行力5.工艺方面：提高生产过程工艺，改进生产过程工艺及方法.6.建立问题改善小组，每月最少攻破一个质量、生产、技术等方面的瓶颈.57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010