新媒体运营规划

新媒体运营改进规划一、目前存在的问题二、运营改进建议写在前面的话：推广先行，内容筑基，推广与内容并重好的内容如果没有好的推广，也无法达到最好的传播效果。微信账号的运营应该充分利用到固有资源，不论是人际传播还是大众传播，总之需要将我们的好内容讲出去。自媒体的重点选择一个10W人的微信账号价值远远大于10个1W人的，齐头并进不是新媒体的发展方式，特别是目前公司的投入限制，更应该从自媒体中区分出重点，全力发展。多样性与领先性微信账号的运营不应该仅仅是内容。目前成功的微信账号，他们的运营不只限于内容，都呈现出非常丰富的多样性（语音推送，图片应用内容，圈子打造，活动沙龙等等）。而且，这些改变都是处于行业领先。不只是账号运营，更是一个平台的搭建1.定位重点：新媒体特色，品牌特点，文化特质改进建议：1.粉丝人群属性的深度挖掘作为一个媒介平台，微信绝对不是自说自话。微信的定位不是由品牌或是用户单方面决定，而是在用户的喜好和品牌的需求中寻找平衡。因此，在账号定位之前，首要开展的就是粉丝人群属性的挖掘，预先设定好账号将面向的主要人群（品牌需求对应人群），从他们的相关人群属性出发，在关键词中寻找出最优的定位切入点。2.特色的寻找和提升吸引人的是亮点，缺乏吸引人的微信特色正是尚流所欠缺的。我们可以从内容上打造特色栏目，从活动上创造尚流特色，提升尚流微信的特色与品质。新媒体定位操作流程运营团队运营1.团队架构团队运营1.团队架构专人专事：发挥个人的专长，专注于做自己擅长的事情，提升团队工作效率。专项专人：专项工作专人负责，一件事情避免跨多人，降低完成效率。2.团队合作小组制运营3.流程化工作部门内和跨部门流程清晰，减少时间成本4.责任清晰第一责任人负责到底制度制定专人负责，清晰个人责任，避免工作出现问题。5.分享与学习鼓励大家分享各自的成功经验和工作技巧。自我学习，平时多浏览相关资讯网站和时事新闻，注重经验的积累。善于学习成功经验，学习工作技巧。效率运营一.工作的量化新媒体无法细化量化，但是可以对工作大项进行量化。如每个账号的每日运营时间，素材收集时间，内容制作时间等。合理的量化工作，避免过量或过少工作。以及累计关注数，用户留存数，以及图文转发数等。二.时间安排合理化学会时间管理，将工作项目化、计划化。区分工作的时间和紧急关系，避免工作时间碎片化。三.计划与总结学会去制定工作计划和运营计划，用计划去指导工作方向，避免工作问题，发挥团队的作用。善于去总结工作结果和成果，将之形成可学习可复制的工作经验。在总结中不断优化工作，提高工作效率。四.阶段目标的设定目标的设定可避免工作的盲目性和不确定性。在运营中设立目标，包括长远目标和阶段目标，评估目标的操作性和可实现度，围绕目标去运营账号。公司可针对目标的达成情况进行奖惩。五.运营工具的选择善于使用便捷的运营工具去提高工作效率，部门内要及时分享好的运营工具，提高团队的运作效率和流畅度。科学运营一.账号资料库的建立资料库的建立可以有效的帮助账号的运营，提高运营效果，同时帮助团队成员更好的了解账号。包括：1.资料网站2.资讯网站3.内容素材4.图片5.文案模板6.活动案例二.审查机制的完善由自我检查，小组审查，领导审核三个环节组成。自我检查处理初级问题。小组审查审核内容方向、调性、敏感度、专业性。领导审查重点内容是否可发布。如小组对日常内容有疑问，可以提交领导审查。三.预先工作的准备1.内容的提前准备做好内容的周期性规划，提前准备内容素材，为内容审查预留时间。2.素材的预先收集每日需抽时间了解行业和新媒体动态，平时留意收集好的创意和内容。3.运营的提前规划周期对账号运营进行提前的规划，指导账号运营。四.定期总结与改进每周对账号运营情况制作数据周报，进行自我总结，提出优化目标，策划下一步运营五.经验积累与学习借鉴总结好的经验和坏的教训，以文档记录，成为部门资源了解和学习竞争账号和行业账号，不断学习和借鉴他人的成功案例做好版本更新前的预热，版本更新后的活动说明，实行AB版准备计划，如版本更新出现问题，及时以伤害最低的方式告知玩家，并进行小型补偿活动，或其他活动，降低玩家损伤，支撑流失率。增加玩家与微信交互，增加机器人自动应答等模式，搜罗时下新潮事物，段子，与玩家互动，便捷玩家查询问题，解决问题增加以游戏内容，主角为核心的同人小说连载板块，激发玩家与游戏交互感，使游戏角色更加深入玩家心理，支撑粘性，并刺激玩家进行分享，刺激新登适时举办微信活动，逢节假日配合运营工作制作html5页面小游戏，转盘，签到等活动，使玩家对公众号对玩家而言更为实惠，实用（此部分需技术美术支撑）公众号签到活动，奖励区别于游戏内部签到活动，可略微让利一点游戏资源于玩家，并设立累计签到大奖，增加玩家与公众号之间的粘性，同时支撑游戏存留，弥补运营活动产出不足（此部分需技术支撑）我们需要怎样做？媒体运营-----内容为王通过数据分析判断用户属性，判断年龄层，设置用户偏好，最后决定信息内容发布信息需具有时效性，易懂性，潮流行，任何文化水平的人需均能一次性看懂，措辞，语句等需简单明确，直达玩家内心，唤起用户共鸣，避免出现错别字现象，使公众号看起来不专业，增加玩家厌恶感如：交通，健康，游戏新增内容，新上活动，免费道具，实时内容，（优衣库，叶良辰）等信息，易于使用户进行阅读，并促成玩家在游戏圈或朋友圈内分享及时应变-----给玩家一个不影响游戏口碑的发泄平台1，我们不能预知未来的事情，就像版本更新完成之前谁也无法判断会出现什么样的bug但用户不全是程序员，游戏更新失败时，他们看到只是无法登录的弹窗，留下的却可能在贴吧，微博上对游戏不满，所以，我们需要给玩家带来一个可以发泄的窗口，让玩家的不满全部倾泻在可控领域内--------------------2，公众号内置玩家吐槽地址链接，建立吐槽论坛，发现问题及时将玩家通过微信推送引导至此平台，让玩家将不满倾泻于此，并安排用户运营对玩家进行安抚，并处理相关问题新增功能-----以用户需求为核心，为用户提供更多的实惠 为什么我们要在微信公众号上让玩家获得资源?区别于百度贴吧，新浪微博，微信公众号有更加私密更加独立，更加便捷的使用属性，用户在日常生活动中更易接触到公众号，这点也使公众号的实用性相较其他平台有了进一步的提升，且从微信的统一接口来讲