旅游服务礼仪学习通章节答案期末考试题库2023年

旅游服务礼仪学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年入座一般要求用背部接近座椅。在客户面前就座最好不要背对着对方

答案:

对

正确的走姿是同行排成行

答案:

错

“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。

答案:

对

在当今社会,男性公务员可以留胡须,做个“美髯公”

答案:

错

V字步是正确的站姿

答案:

对

在你和上级一同出差的时,如是主人或上级亲自开车,商务人员不应该坐在后排的座位上

答案:

对

作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。

答案:

对

舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。

答案:

对

和客户交谈,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在自己的胸口部位。

答案:

对

黑色皮鞋内可以搭配白色袜子

答案:

错

要勤于洗脸是指清洗面部,不包括耳后与脖颈

答案:

错

那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割

答案:

错

绝大多数商界人士认为:剪彩仪式“劳民伤财”,应该取消。

答案:

错

一般情况下,宴会开席延误10----15分钟是允许的,万不得已时最多不能超过30分钟,否则将冲淡宾客的兴致,影响宴会的气氛

答案:

对

在欧美的许多国家,两名同性不可同居于一室

答案:

对

正确的走姿是走路要用腰力

答案:

对

礼貌待人是领导接待人员及家长的事,与我们学生无关

答案:

错

当正式的宴会中,只要一落座就应打开餐巾

答案:

错

服务人员的妆面忌讳离奇出众、残妆示人、岗上化妆、指点他人

答案:

对

舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴

答案:

错

在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”

答案:

错

工作餐在一般情况下,要由宾方首先提议终止用餐

答案:

错

在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次

答案:

对

尽量表现自己的博学多才,否则对方认为自己不学无术

答案:

错

在机场举行的欢迎国宾的仪式上,应邀请该国驻我国使节到场

答案:

对

自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会

答案:

错

因为各国各民族的习惯大不相同,所以“以礼待人”并不是世界各地都如此

答案:

对

交换名片的总的原则:不要过于吝啬,宁可多发一些,在人数较多的场合或聚会上交换名片应在私下进行

答案:

对

服务人员能留长指甲、涂抹艳丽指甲油

答案:

错

男子穿西装时要注意“三一定律”,即鞋、腰带、袜应控制在一种颜色,以黑色为首选。

答案:

错

倾听的方式多种多样,在社交中既能使倾听者轻松愉快的听,又是谈话者最希望的倾听方式是()。

答案:

积极倾听

当你遇到态度蛮横,不怀好意的批评场合的时候,可以采取冷处理的办法,不予理睬,问题不了了之,对方自讨没趣就不发起进攻了

答案:

对

工作餐的付费方式通常是主人付费。服务人员知书达理礼仪知识测试题及答案知识竞赛试题

答案:

错

商务通话应注意举止形态。

答案:

对

商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务。

答案:

错

参加交际型派对通常不宜早到,可以迟到三、五分钟。

答案:

对

职场交谈不涉及私人问题。

答案:

对

在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发

答案:

对

自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。

答案:

错

当需要向尊者索取名片时,最礼貌的询问对方的方式是:()?

答案:

今后怎样向您请教?

工作餐的付费方式通常是主人付费

答案:

错

在与客人电话交流的过程中时,当听到客人报身份证号码时应()。

答案:

向客人复述身份证号码

给他人打电话时应首先()。

答案:

问候

在服务接待工作中,如果必须要了解一位中年女性的年龄,可以这样问()?

答案:

请问您贵庚?

在称呼他人的父亲时,应使用的尊称是()。

答案:

令堂

合十礼普遍用于信仰()教的国家,如泰国、老挝、柬埔寨等国家。

答案:

佛教

美国黄石公园的警示牌上写着:“除了照片外什么也不要带走,除了脚印外什么也不要留下”。这句话,体现了礼貌语的()特点。

答案:

措辞的修饰性

探访病人时,不可以馈赠的鲜花是()。

答案:

菊花

在见面问候中,一个人问候多人应遵循()原则?

答案:

由“尊”而“卑”

公务员在谈话时为了平易近人,可以使用方言

答案:

错

我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字

答案:

对

咖啡匙可以舀起咖啡来饮用

答案:

错

与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯外侧,主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

答案:

错

有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西。

答案:

错

观看高雅演出,男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋(错,观看高雅演出,男士应该穿深色西装和黑色皮鞋

答案:

错

身份、地位话题属格调高雅问题。

答案:

对

在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光