人人学点营销学学习通章节答案期末考试题库2023年

人人学点营销学学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年人类发明了技术，但是技术反过来重塑了我们的生活。（）

答案:

对

做社会化营销，需要坚持哪些关键点？（）

答案:

有原创性、有价值的内容###有顾客的参与###有关系圈的互动

产品生命周期中,花钱最多的阶段是()

答案:

产品投入期

新产品开发始于()

答案:

构思产生

广州宝洁公司的“海飞丝”、“潘婷”、“飘柔”、“熊猫”等品牌的产品均冠以P&G公司的标志,这是()品牌策略。

答案:

统一品牌与个别品牌并行策略

体育馆对于不同座位制定不同道德票价,采用的是产品形式差别定价。

答案:

错

产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此,在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。

答案:

对

企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格的定价方式叫做产品形式差别定价。

答案:

错

分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价法。

答案:

对

下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是()。

答案:

竞争导向定价法

企业每多出售一件产品所增加的收入,也就是最后一件产品的卖价,叫做()。

答案:

边际收益

产品生命周期就是产品的使用寿命周期。

答案:

错

运用认知价值定价法时,有直接价格评比法、直接认知价值评比法和诊断法等方法可供使用。

答案:

对

产品的最高价格取决于()。

答案:

市场需求

折扣在经销方式中应用时,为了避免价格在同一市场内形成冲抵,应注意消除折扣的()。

答案:

差异性

在短期竞争条件下,为避免亏损,企业制定的价格必须等于或高于()。

答案:

平均可变成本

基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。

答案:

错

渠道要素流动过程中,货币流流量显著低于产品流流量,说明了:()

答案:

要加强货款回收

顾客分布比较分散的市场适合采用较窄的渠道模式。

答案:

错

推销观念认为,只要加大产品的推销力度,产品就不会没有销路。()

答案:

对

产品组合长度是指一条产品线中所含有产品项目的多少。

答案:

错

快速渗透策略,指企业以()推出新产品。

答案:

高促销###低价格

市场领导者作为市场的老大,在市场挑战着发起攻击时可以置之不理。()

答案:

错

用下面哪句古训形容互联网时代“去中心化”的特点最为贴切?

答案:

三人行,必有我师

市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在()。

答案:

19世纪末到20世纪30年代

()属于企业的不可控因素

答案:

营销环境

营销就是促销。()

答案:

错

营销与销售的关系是:

答案:

营销与销售在核心操作上有很大差异

多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是()。

答案:

社会市场营销观念

市场总需求扩大时收益也最多的是()

答案:

市场领导者

市场挑战者攻击的首要目标是市场追随者。()

答案:

对

在何种观念之下,企业最容易导致“市场营销近视症”。()

答案:

产品观念

市场营销的核心是()

答案:

交换

互联网时代下,产业边界变得日趋模糊,产品的跨界变得越来越普遍,为进一步开发产品的潜在层功能奠定了技术与场景的基础。互联网时代的跨界现象可以从三个方面去理解,分别是()、()和()。

答案:

产业层面###行业层面###再互联网时代

产品指的是能够通过()来满足消费者某种需求和欲望的任何有形或无形的事物。

答案:

交换

下面关于问卷编制的陈述中,那句是错误的?()

答案:

开放式问题放在问卷的最前面

售价低、品牌差异度小的消费行为属于()类型

答案:

习惯性的购买行为

消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。()

答案:

错

核心产品的概念来源于对市场需求的()。

答案:

以上都是

产品组合宽度是指具有多少条不同的产品线。

答案:

对

以下哪个人的职业更容易受到互联网的威胁?

答案:

常给你发骚扰信息的地产中介

大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造()。

答案:

全新产品

非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也()的产品。

答案:

不想购买

体验营销的特征包括()。

答案:

让顾客参与其中###增加产品附加值###提供消费的情景###连接产品与顾客###关注顾客的体验

化妆品、日常用品和私人交通工具不适合使用关联体验营销战略。

答案:

错

以下哪个电影中的角色技能最接近于互联网思维?

答案:

蜘蛛侠——连接

产品品牌最基本的含义是品牌代表着特定的()。

答案:

商品属性

潜在层主要是产品所有可能在未来产生的增加和转变方面。

答案:

对

下列不属于新产品的延伸层的是()

答案:

价格

新产品的开发仅仅是产品开发部门的事情。()

答案:

错

品牌资产是一种具有增值性的有形资产。()

答案:

错

商标即品牌,品牌即商标。()

答案:

错

企业产品的成本函数取决于产品的()函数和投入要素的价格。

答案:

生产

传统分割定价方式之一是将商品的计量单位细分化,然后按照最小的的计量单位报价的策略。

答案:

对

企业提价的主要原因是由于通货膨胀,物价上涨,企业的成本费用提高或企业的产品供过于求。

答案:

错

如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加,那么()。

答案:

甲和乙产品是互补商品

在完全竞争条件下,同质商品的买主和卖主,都是市场价格的()。

答案:

接受者

从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。()

答案:

对

需求是需要的具体体现。

答案:

错

以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于()企业。

答案:

产品导向型

在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望。

答案:

对

找到价值顾客的根本依据是()。

答案:

消费需求的差异性

蓝海战略放眼互补性产品或服务。

答案:

对

市场领导者是市场竞争的导向者,也是竞争者挑战、效仿和回避的对象。()

答案:

对

如果企业的市场占有率下降后很难得以恢复,市场领导者往往维持价格不变。

答案:

错

市场追随者模仿领导者的战略就可以,并不需要有明确的战略。()

答案:

错

消费流行属于()因素。

答案:

社会文化环境

产业市场的需求是衍生需求。

答案:

对

在市场调研过程中,我们首要的工作通常是()。

答案:

管理问题和调研主题的确定

对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的（）,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。

答案:

售后服务

以下属于减少失调的购买行为的是()

答案:

购买地毯

在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,()由理想、道德、良心等组成。

答案:

超我

复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。

答案:

对

个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是()。

答案:

安全需要

消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。()

答案:

对

在产品组合定价策略中,根据补充产品定价原理,制造商经常为主要产品制定较低的价格,而对附属产品制定较高的加成。

答案:

对

在()条件下,卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者。

答案:

完全竞争

家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。()

答案:

对

消费者的购后评价主要取决于()。

答案:

产品质量和性能发挥状况

差异性目标市场营销战略是采用哪种方法来选择和确定目标市场?()

答案:

全面覆盖

企业高层领导人员,如果没有产品整体概念,就不可能有现代市场营销观念。()

答案:

对

产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。()

答案:

错

在品牌延伸时,应该充分考虑各类市场的兼容性问题。()

答案:

对

品牌危机的可预见性非常强,因此企业只要加强对品牌的监控,就可以避免出现品牌危机,伤害品牌。()

答案:

错

被称为“沉默的推销员”的是品牌的()

答案:

品牌名称

在现有的产品类别中增加新的产品项目,并以同样的品牌名称推出,是()战略。

答案:

产品线扩展

新产品的销售预测是有规律可循的。()

答案:

对

产品和服务最基础的一层是产品的核心利益。

答案:

错

影响购买材料和部件的最重要因素是()和供应商的可信度。

答案:

价格

便利品指顾客在购买过程中,对产品的适用性、质量、价格和式样等基本方面有针对性地进行权衡比较的产品。

答案:

错

产品包装属于产品形式中的有形产品。

答案:

对

小明需要一面有洞的墙,接下来他怎么做更接近互联网的思维方式?

答案:

打听谁家墙上有一个洞

导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的()。

答案:

求新心理

产品差异化营销以市场需求为导向。

答案:

错

企业从熟悉的市场中开发新产品,以此来寻找未来的发展机会,相应伴随的风险程度是最低的。

答案:

错

新产品开发的产品构思阶段,营销部门的主要责任是()、激励及提高新产品构思。

答案:

寻找

市场出现了用唐老鸭、米老鼠等塑料玩具来包装糖果很受儿童欢迎,这是一种。

答案:

附赠品包装策略

商品包装包括若干个因素,()是最主要的构成要素,应在包装整体上占居突出的位置。

答案:

商标或品牌

跨界者主要有三个来源,分别是()、()和()。

答案:

垂直整合###向前整合###类似可替代业务的开展

产品品牌有利于企业实施()战略。

答案:

市场细分

企业的产品组合包括()等三个因素。

答案:

广度###深度###关联性

产品销售量达到顶峰并开始下降,利润稳中有降,是产品生命周期阶段的特征

答案:

成熟期

场景营销的要素包括()。

答案:

时间###空间###社群###情绪###内容

在场景营销视角下,消费是物品消费。

答案:

错

英语成绩优异的小红去了美国……以下哪种行为更接近互联网文化特征?

答案:

在当地华人中组建社群,形成亲密又复杂的关系

人类社会经历了三个时代:农耕时代、工业时代、互联网时代。对应的三种关系是()。

答案:

人与自然的关系###人与产品的关系###人与灵魂的关系###自然和灵魂的关系

产品附加层是指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益。

答案:

对

互联网时代让一群协作成本更低,兴趣点更相同的人结合在一起,以下哪个群体的关系更接近这种?

答案:

都敏俊xi和他来自星星的粉丝们

迭代的真正内涵是()、()、()和()。

答案:

升华###积累###总结###量变到质变再到量变的过程

产品的期望层是指顾客在购买这种产品时一般会期望得到的一组属性和条件。

答案:

对

海尔造机器人属于真声意义上的跨界。

答案:

错

以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()

答案:

在主要方面模仿市场领先者,而又注意保持一定距离

互联网时下产品能立于不败之地的决胜法则——迭代思维,其形式就是产品的微创新。

答案:

对

企业提高竞争力的源泉是()

答案:

新产品开发

企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是()

答案:

换代产品

在相同的产品类型中引进其他品牌,其品牌战略是()。

答案:

多品牌

品牌旗下的产品众多时,不宜突出具体产品的属性或特色。()

答案:

对

利用顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客,是采用的()。

答案:

招徕定价

无论是完全竞争企业还是完全垄断企业,当其利润最大化时,总能满足的条件是()。

答案:

边际收益等于边际成本

若企业只能依据市场供求关系决定的价格来买卖商品,则意味着()。

答案:

该企业是一个价格接受者

价格折扣主要有现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣和价格折扣等类型。

答案:

对

在产品系列定价中,企业出售一组产品的价格应高于单独购买其中每一产品的费用总和。

答案:

对

假设竞争对手采取老一套的办法来对付本企业的价格变动,在这种情况下,竞争对手的反应是能够预测的。

答案:

对

中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于()。

答案:

声望定价

中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于()。

答案:

差别定价策略

下列问项中,哪个问项相对合理,没有明显的缺陷?

答案:

每天抽烟的数量为多少支?

品牌向下延伸有利于提升品牌形象。()

答案:

对

在下列品牌要素中,稳定性最强的是()。

答案:

品牌名称

将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为()。

答案:

单一品牌延伸

公司雇员的建议是新产品设想的好的内部来源。()

答案:

对

所谓新产品是指通过新发明创造的产品。()

答案:

错

市场机会是指对确定的经营业务领域或新产品项目的识别和确认。()

答案:

对

新产品的开发必需以一定的技术进步为基础。()

答案:

对

产生新产品设想的直接原因是()

答案:

顾客需求

现代产品是一个整体的概念,它包括()?

答案:

产品核心层###产品形体层###产品延伸层

企业要带着未来的眼光看现在,要具有()和()。

答案:

跨界思维###迭代思维

企业利用其成功的产品品牌声誉来推出改良产品或新产品,称之为()。

答案:

品牌扩展

企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础,一般会选择()策略。

答案:

多产品品牌

产品运营的基本前提与直接结果是()。

答案:

产品定位

之所以会出现产品膨胀,最根本的原因就是技术壁垒日渐羸弱,同质化的产品极度过剩。

答案:

对

新媒体传播的一大特点是中心化、突出人的个性。

答案:

错

产品简约思维“少即是多”的内涵是:打造个人品牌,吸引臭味相投的粉丝,对产品的附加层深耕细作,打造有()的产品。

答案:

情感###情怀###情绪

在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能的牙膏,这种新产品属于()。

答案:

改进产品

上海“通用”生产了别克后,又推出了赛欧,这是()策略。

答案:

向下延伸

小明是一位公务员,他和谁的关系在互联网时代最受到挑战?

答案:

部门里神龙见首不见尾的上级领导

既讲产品组合深度,又讲产品组合宽度的商店是()。

答案:

综合百货

互联网的核心是尊重过用户、了解用户需求。

答案:

对

场景营销的特点包括()。

答案:

连接化###定制化###即时化###随心化###多样化

好的体验主题的标准包括()。

答案:

能够调整顾客的现实感受###丰富有关地点的主题,使顾客对空间、时间、实务的体验发生改变###主题可以让时间、空间、实务相互协调成为一个不可分割的整体###主题必须与提出体验的企业性质相协调###能够顾及顾客的现实感受

对老产品的性能、结构功能加以改进,使其与老产品有较显著差别,属于()。

答案:

改进产品

以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是()。

答案:

改进产品及服务质量,创立品牌地位

期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与()密切相关的一整套属性和条件。

答案:

产品

所谓产品线双向延伸,就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,向产品线的()两个方向延伸。

答案:

上下

产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。

答案:

对

企业原来生产低档产品,后来决定生产高档产品,这是向下延伸。

答案:

错

同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就越复杂。

答案:

对

消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。

答案:

对

下列选项中,哪个国家的长寿企业(成立超过200年)最多?()

答案:

日本

内容性产品的三大特点不包括()。

答案:

设计

处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期,()产品线反而能使总利润上升。

答案:

缩减

在应用()时,必须注意市场需求的具体特点、消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。

答案:

配套包装策略

顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。

答案:

错

在波士顿矩阵中,四类战略业务单位的位置是固定不变的,所以企业要尽量在战略业务单位划分之处就将产品划为明星类模块中。

答案:

错

优化产品组合的过程,通常是企业营销人员进行()现行产品组合的工作过程。

答案:

分析###评价###调整

从下列商品中选取便利品()。

答案:

牙膏###报纸

产品生命周期由()的生命周期决定。

答案:

需求与技术

下列选项中,()国家的长寿企业(成立超过200年)最多。

答案:

日本

产品组合的()是指一个产品线中所含产品项目的多少。

答案:

深度

按产品用途分类可将产品分为耐用品和非耐用品两类。

答案:

错

由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是()。

答案:

价格###服务

企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足()需要。

答案:

目标市场

营销人员在设计产品时,必须首先确定顾客所追求的旨在解决问题的核心利益和服务。

答案:

对

即便内在质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。()

答案:

对

产品整体概念包含核心产品、有形产品和()产品3个层次。

答案:

附加

从产品的整体概念来看,核心产品是指产品的()。

答案:

基本功能

情感定位隶属于功能属性定位。

答案:

错

功能属性定位一定程度上会抑制品牌延伸。

答案:

对

金利来之“男人的世界”,采用的是哪种定位方式?()

答案:

使用者定位

海天酱油市场定位的核心是“天然酿晒”,它采用的是哪种定位方式?()

答案:

产品功能属性定位

定位陈述应简洁明了,容易记忆。

答案:

对

定位是营销组合策略的一部分,对营销组合策略没有指导意义。

答案:

错

下面关于定位的理解哪句是错误的?()

答案:

定位不可改变

同一细分市场要有明显的共性,不同细分市场要有明显的差异性

答案:

对

细分出来的子市场不可以进一步细分

答案:

对

市场细分的依据是产品的差异性。

答案:

错

强生只专注于婴幼儿市场,它使用的是哪一种目标市场营销战略?()

答案:

集中性目标市场营销战略

沃尔沃汽车宣扬的“低调的奢华”,实际上是依据什么细分标准对顾客进行细分的?()

答案:

心理与行为细分

由于心理账户的存在和效应,在两种等价的情况下正常人往往会做出自相矛盾的判断和决定,离理性有很大的差距。

答案:

对

根据心理账户理论,减收5%的个人所得税和返还5%的个人所得税对促进经济的发展的作用是不一样的。

答案:

对

交易效用则取决于参考价格与支付价格之间的差额,而这种差额有正有负。

答案:

对

禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加

答案:

对

一般来说,消费者得到的大多数产品信息来自商业渠道,即营销者所控制的来源

答案:

对

消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?()

答案:

趋避冲突

首先提出要购买某一产品或服务的人是()

答案:

发起者

()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。

答案:

驱使力

消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。()

答案:

对

文化是决定人类欲望和行为的基本因素。()

答案:

对

对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。

答案:

售后服务

参与者的介入程度高,品牌差异大的购买行为属于()

答案:

复杂购买行为

同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就()。

答案:

简单

问卷编制过程中,问题顺序应按照问题内在逻辑进行编排。

答案:

对

问卷设计过程中,尽量多采用开放式问题。

答案:

对

如何将管理问题转化为调研主题?

答案:

由管理决策目标提出问题的轮廓或征兆f分析引发问题的原因列出解决问题的途径建立某种解决途径及达到预期结果的假设评估已有信息，确认新的信息需求

调研主题既不能过于宽泛,也不能过于狭窄。

答案:

对

管理问题等同于调研问题。

答案:

错

某一项具体市场调研活动,应该从()开始。

答案:

二手资料的收集与分析

社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。

答案:

错

理想业务的特点是()。

答案:

高机会低威胁

由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战是指()。

答案:

营销环境威胁

市场营销环境中()被称为是一种创造性的毁灭力量。

答案:

新技术

代理中间商属于市场营销环境的()因素。

答案:

市场营销渠道企业

市场追随者要完全照搬市场领导者的做法才能保持其战略不出错。()

答案:

错

市场追随战略是小企业才适用的战略。()

答案:

错

对市场领导者来说,“冒牌货”也是一个好的追随者。()

答案:

错

综合盈利能力考虑,企业的市场份额()

答案:

存在最佳市场份额限度

市场追随着在竞争战略上应当(

)

答案:

跟随市场领导者

获取市场份额的增长就会自然而然地提高利润。()

答案:

错

市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战着。()

答案:

错

企业可以采取哪种策略保持市场领导者地位()

答案:

扩大市场份额

以防御为核心的是()的竞争策略

答案:

市场领导者

市场领导者为维护市场优势可采取的战略不包括()

答案:

紧密追随

蓝海战略审视他择产业。

答案:

对

消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。()

答案:

对

以下属于3Vs的的范畴的是()。

答案:

ValueProposition价值主张###ValueNetwork价值网络###ValueCustomer价值顾客

蓝海战略理论中所谓的“红海”是指()。

答案:

业已存在的饱和市场

顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值。

答案:

对

()是达致顾客忠诚的重要条件。

答案:

顾客高度满意

市场营销学第一次“革命”的标志是提出了()的观念。

答案:

以消费者为中心

通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。

答案:

顾客满意

产品导向和需求导向的区别在于产品导向着眼于生产者自身,而需求导向着眼于消费者。

答案:

对

产品导向的适用条件是产品更新换代快。

答案:

错

“我们生产什么,就卖什么。”体现了()的核心思想。

答案:

生产导向型

“人无我有,人有我优”体现了下面哪种经营观念:

答案:

生产观念

“没有