促销管理制度

促销管理制度第一章总则第一条为指导各区域市场进行促销筹划和实行，增进市场销量的迅速提高，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，保证企业整体市场目的的到达；同步加强对促销活动的管理和控制，使促销管理制度化、规范化，特制定本制度。第二条本制度的适应范围为本司所有促销活动。第二章促销的实行第三条营销管理中心负责企业整体市场促销活动的指导与评估，管理并监督促销活动的实行，并对有关人员的工作业绩进行考核。第四条市场推广部根据企业的发展战略、销售目的和市场竞争趋势制定企业年度促销活动计划、费用预算，经企业同意后组织实行。第五条市场推广部负责制定促销方案的详细工作规程和实行细则，监督各个环节按程序作业。负责销售增进的全程跟进工作，包括方案的筹划与设计、人员的安排、方案的临时调整、物品的购置、物品的配送、物品的发放与管理、效果的评估、销售增进的总结。第六条各产品事业部根据重点产品的年度推广计划，制定各项促销活动期间的产品执行价格及促销政策，市场推广部汇总各门部提供的促销产品信息及促销政策后，统一规划促销实行方案。第七条各区域经理负责详细组织所辖区域市场的促销活动，并进行促销员培训，督促经销商进行促销广告投放，搜集、整顿活动促销数据，提出初步效果评估汇报。并根据辖区市场的实际状况，提出促销提议及促销活动申请。经销商负责当地促销活动的实行，按照企业制定的广告方案进行促销广告的投放，并提前贯彻促销物料的储备，促销现场的布置以及促销人员的安排等事项，同步完毕当地主销产品与企业特价促销产品的储备与样板展示工作。第九条任何人不得以任何形式截留企业促销资源，并不得篡改企业统一实行的特价产品的执行价格。经销商必须按照企业统一设计的促销广告样稿进行广告投放，不得私自修改促销广告内容。第十条所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，加强市场促销品的管理，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做他用，否则严厉处理。第十一条市场推广部经理负责详细促销有关事项指导与协调。第三章促销的分类与保密第十二条促销活动划分为全国性促销、区域性促销与突发促销。各地区必须执行由企业组织的全国性促销活动，而区域性促销活动则可选择性执行，突发促销则由企业专题组织实行。第十三条全国性促销是指由企业统一规划的全国性大型促销，重要目的是为配合企业品牌塑造、新产品推广、竞争方略实行等整体性目的的到达。由企业市场推广部负责筹划，各地区经销商和区域经理负责组织实行。第十四条区域性促销重要是各区域市场针对行销中某些的关键性问题：打击窜货、增长网点、拉动流量、维系客情关系、打击竞争对手等举行的区域性促销活动。由各区域经销商和区域经理申请，市场推广部协助筹划，由市场人员决定和安排实行。第十五条突发促销重要是迅速响应社会上的短期突发性的焦点新闻，或者企业突发的公众危机以及应付竞争对手的攻打等突发事件的反应式促销。由企业市场推广部和事发区域市场的办事处或区域经理共同筹划，区域经理负责实行。第十六条促销筹划的保密措施1、活动流程的保密：严禁将促销方案与波及作品对外传播，促销现场严禁无关人员拍照、拍摄。2、促销产品与价格的保密：除企业广告已公布的产品与价格外，严禁在促销实行前对外传播促销产品构造以及价格方略。3、促销规模的保密：各地不得对外传播促销活动的销售数据及现场图片，经企业许可用于媒体的宣传除外。第四章促销的广告和宣传第十七条企业统一的大型促销广告事务由营销管理中心市场推广部负责统一筹划实行。各地广告投放内容，由市场推广部制定版面样板，各地再根据状况实行。市场推广部根据年度大型促销计划制定年度广告整体安排计划。第十八条市场推广部对各区域市场平常促销广告实行监控管理，各区域要对所管辖区域的广告公布进行统一管理，在市场推广部的指导下合理规划，并进行实行。第十九条突发事件促销由企业市场推广部进行统一规划安排，由事件发生地经销商组织实行，或企业派员前去指导实行。广告内容由市场推广部统一制作。第二十条由企业布署的促销广告公布之前，各区域必须填报广告申请，将申请表中有关内容详细填写完整，并由经手人、区域经理签字后，传真至营销中心市场推广部，市场推广部负责组织审核，经同意后，方可进行广告公布。第二十一条填报广告申请的同步，需提供如下材料：1、媒体广告：需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。2、户外广告：需提供广告的详细位置、广告详细尺寸，公布载体的合法使用证明。3、制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费用明细。第二十二条广告公布完毕后，各区域应于15日内，将广告样稿等广告见证材料寄回企业立案，见证材料如下：1、报纸广告：需提供报样（必须为整张报纸）。2、电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。3、制作类广告：证明其制作内容与质量的近景照片、证明其公布位置的远景照片。第二十三条所有广告必须经审批后方可公布，凡未经审批私自公布者，其广告费用自行承担，对影响到企业整体形象的，企业保留追诉的权力。第五章促销的现场管理第二十四条促销人员的管理1、促销现场管理人员必须严格进行促销现场控制，保证促销有条不紊地进行。2、现场促销人员严格执行我司服务规范，无条件接受企业现场管理人员的管理，不得以任何理由与顾客发生争执。3、现场促销人员必须身着制服，在胸前佩带工作证件，面带微笑接待顾客。4、促销活动过程中，现场促销人员不得私自对促销活动的内容与方式进行改动，如必须对促销活动进行调整，则应通过促销活动最高负责人同意。第二十五条促销场地的管理促销现场多种产品及促销物品必须堆放整洁，保证所有通道畅通，保持现场洁净整洁。第二十六条促销产品的管理1、促销的销售流程必须分工明确，保证产品在促销销售过程中的畅通无阻。2、促销产品应保持供应，如该产品已经卖完应贴出告知或以其他方式告之消费者。第二十七条客户及客户档案的管理促销活动中必须有专人对顾客的档案进行管理，在促销活动结束后应派专人对客户进行跟进。第二十八条促销赠品管理1、各地经销商必须在促销开始前，完毕促销赠品的储备，并安排专人统筹管理。2、所有促销参与人员必须熟悉活动内容和赠品发放措施。并严格按照规定的内容执行，严禁在执行过程中出现赠送偏差，如多赠、少赠、不赠、私自挪用和截留等违规行为。3、顾客领取赠品，需凭真实有效的购物凭证，并在指定的赠品领取处领取，同步填写《赠品发放领取表》，赠品发放人按照规定在顾客购物凭证正面票面处使用黑色碳素笔书写“赠品已领”字样，也可加盖“赠品已领”的活动专用章，并发放赠品。《赠品发放领取表》内如下栏目必须真实填写：顾客姓名、联络方式、赠品数量、赠送时间、购物小票流水号码。4、赠品发放前，门店必须按照详细执行措施，制作POP或促销海报，并在门店入口、详细商品陈列位置、赠品领取处进行张贴。如有随同赠品的传单，应安排专人提前发放至门店辐射范围。5、POP或促销海报的书写内容规定规范，必须出现如下内容：赠送主题、赠送内容、赠品名称、详细赠送措施、赠送起止时间、以及“赠品数量有限，赠完为止”、“世康地板拥有本次活动最终解释权”等提醒语句。赠品发放完毕，如不再发放，应及时撤掉POP或促销海报以免引起纠纷。6、赠送过程中，应注意保管赠品，如出现赠品品质低劣、破坏而导致无法赠送，应联络企业调换。所有赠品在赠送后，均不予退换。如碰到特殊状况，如顾客强烈规定，可由店长决定处理，收回原赠品，调换新赠品。7、赠送过程中，赠品发放处在选择上应注意合理性和安全性，防止设在货架旁或收款台以及通道处，以免影响正常销售或导致安全隐患。8、赠送内容向顾客公告后，无特殊状况（如碰到天气原因或其他特殊原因导致赠送不能正常进行）不得变更停止。如需变更停止，应向顾客公告，同步张贴致歉公告。9、企业将对赠送活动进行评估和赠送行为核查。核查内容是检查门店《赠品发放领取表》，并对内容查对抽查。第六章促销的效果评估第二十九条促销评估流程1、促销活动结束后，由促销活动执行者提交总结汇报。2、促销活动监督者提供调查汇报，由各事业部核算数据并抽样调查。3、营销管理中心汇总评估，产生评估成果。第三十条促销评估分工1、促销活动执行者：提供促销活动总结汇报，提供的数据包括整个促销活动消耗了多少促销用品、运用了哪几种促销工具、促销活动中每个项目的支