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文档简介
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2效如率较增屡长提锤高航资欲产融周茧转菊率降惯低府成凳本加剩快概项悠目置开译发茄周留期优俗化谅土欣地皮储僻备慕结知构降娃低凡直攻接沾成叹本降泻低痰运奏营惯成密本资妇产荒周嘱转慕率项朽目仆宏欣观镇计纺划严达填成竟率项当目屯投短资迈回毁报旁率项粮目兽内读部兵收选益修率费膀用梢控荷制姐率渐(乘营文销进、轮财快务枝、帆管歇理邮)净阔利淘润投符资画回恶报抖率责邮任辛部呈门允(火示递例低)投筋资国拓域展蛙部/区愉域营外销嫌中避心/区阔域/项摧目营农销武中旁心/区熊域/项箩目区歌域/项忘目区套域/项泼目区渣域/项隐目设珠计垦院设晓计留院财播务瓜资世金袍部/区科域项屠目径总靠办/区目域/项轿目区态域/项禽目区瘦域/项帆目财收务梢资片金川部/区匠域/项蒸目财贴务昂资星金兄部/区纳域/项抚目各朋部近门/区须域/项内目营而销敞中病心/区阶域/项运目营程销破中愿心/区泰域/项砌目战昏略匆主丛题关格键川成誉功脆因座素C抹1品扇牌贯溢室价知驱名泡度美裳誉永度产狡品膏品绢质舟提卷升服芒务尾品港质的提望升行紫业错地辛位品扮牌院宣估传基推防广销寇售校收百入销伏售然利葱润客秩户蜡忠若诚货度客桶户仅推牙荐船购缸买斜率品捉牌费当吗地嘱影潮响昼力营际销筑推甜广页费度用议控漆制益率C顷2客补户满疤意暴度趴提险升产乌品洲品浙质杂提哈升客熔户去关馆系浇管鲁理客苗户留投街诉仗管培理提皂升使客蔬户秆服筝务举水补平客贵户编服览务堪体左系除建维设棍与揪维绪护有跟效绳投哈诉骄关勺闭陶率忠忆诚谦度客讲户糊满杏意置度业饼主匠入姻住元率关萌键絮绩舒效暖指胸标2坚.营1根街据本集史团绣战终略券地会图电,凤梳摊理夏具手体湖关军键辞指维标磁(3)责扩任羊部输门战驳略味主稀题关盼键腰成届功径因披素I培1组贞织面优候化运识营唯模凝式组图织苗能患力管层理惕成蝴熟隐度人晕员约能更力架完构冠和升管宗控叶模示式流反程杆体烈系集罩团项管惑控俊体少系墓建削立剃与蔑维免护I敌2资修源静优阳化与搂配扇置资诵源姥拓躲展努与峰维晶护分亮析铁与屈监瞧控工瓶程愈与蹄设快计丘规捞范点符短合杏度基胳础疑管铲理厦体树系浆建伪立怕与死维妖护选(习供膜方籍库杠、沙数道据川库狠等吸)设弟计合变逃更泳数晒量I价3战菊略接与风敲险孕管岩理战斧略酬制旧定成与训执庭行风特险扁监亲控鼠体自系事圈前撤防义范事喊中找检业查预蜻算投资鲜金姑计仪划纠偏枯差朴率月劈燕度股资葵金激计茫划岗偏烈差排率设氧计拖差柔错篇造板成浓的亩成暑本螺增吉加招中标护、础采叠购伪及窗时疑率采之购伯产染品拢的例合银格急率现薪场骑签鼓证员数妙量危录机薯事哈件壶处异理柿能受力融运资期计昏划犹达夕成纤率公裳共捞关衣系烤维难护战湿略塑规妥划辉及率执罗行眨情域况审雁计把有牌效防性审壮计义问挥题镰整恩改汤及决时银性事绑后切审棵计2羊.诉1根错据搭集肾团梳战飞略免地怎图屿,陡梳略理泄具久体道关漂键从指伟标庙(3)关毅键钱绩愚效蓝指末标责搭任钉部畏门战然略让主魂题关裹键值成煤功火因汇素L端1人娇力败资柄本人点才者梯蒜队泡建衫设企稀业滋文祥化脾建惩设数乘量质炼量L桐3信括息魂化信摆息搁系仔统市建吸设效踪蝶能辈发管挥L个2企梦业此文纤化管惕理透人完员专储奇备关皱键呼员独工涂流柿失勒率关掀键靠员型工芒培析养材与促输博出员哭工喜敬填业励度关铁键樱岗疲位东及慈时僻到翻位纸率培肚训芹计要划企达绍成距率整饮体何人痛力撕资体本狗效霸能信(处投径入孩产肥出屈比胸)集志团冰层担面C古I和V罗I系驱统浆建揭设信核息柳化番系伙统竞规训划玻与猎实也施膏满毫意波度2注.颈1根密据额集宇团堪战本略金地查图只,酒梳绑理牲具叫体饺关沉键内指墨标哗(3)关押键脊绩饱效拜指超标责淹任真部灶门2极.消1汇煤总朱梳僻理障形管成印绩葵效文考些核跌指耍标类库剖(4)F财务C客户I内部运营L学习与成长F1销售回款额/率F2销售利润率F3销售面积F4销售收入F5销售利润F6资产周转率F7投资回报率F8内部收益率F9费用控制率(营销/财务/管理)F10区域市场占有率F11土地储备目标达成率F12融资计划达成率F13预算资金计划偏差率F14月度资金计划偏差率C1客户满意度C2客户忠诚度C3客户推荐购买率C4业主入住率C5有效投诉关闭率C6客户服务体系建设与维护C7品牌当地影响力C8媒体负面曝光/群诉次数C9工程质量投诉率C10二次返修率I1产品设计的创新性I2产品研发计划达成率I3产品设计顾客投诉次数I4工程与设计规范符合度I5基础管理体系建立与维护(供方库、数据库等)I6设计变更数量I7集团管控体系建立与维护I8项目宏观计划达成率I9产品综合缺陷率I10分户验收一次合格率I11公共关系维护I12设计差错造成的成本增加I13招标、采购及时率I14采购产品的合格率I15现场签证数量I16危机事件处理能力I17战略规划及执行情况I18审计有效性I19审计问题整改及时性L1管理人员储备L2关键员工流失率L3关键员工输出L4关键岗位及时到位率L5培训计划达成率L6整体人力资本效能(投入产出比)L7员工满意度L8员工敬业度L9集团层面CI和VI系统建设L10信息化系统规划与实施满意度2本.唇2基恳于帆集托团未战麻略负和花“1及+本3”宿管改理搭思腰路的2鹅0镰2煤1年烟区沙域公遮司遇考报核群指诸标盼体沾系风(1)3之.战岛略罗主螺题1个嫁管窝理欢目饰标唇:巴项京目返利物益括最逐大忘化全颠面州提书速3项方管组理透抓鲁手3级夜管但控浊体奔系组闯织挡优够化持芽续董发框展选(疯又凯快厘又极好多)强顶化糠优龟势3个镰管酷理烦中坑心效米率/效小益渴增渣长强演抓兰执亡行2稍.“1要+亭3”镇管相理未思喉路4价.拟少选院考故核贩指戚标渴(况区育域酱)1种.2著0荐2闯1年棵集储团战翼略心要慕求收炎入忘增锄长品洲牌侮溢者价/品段质全提价危值胀链披运院营易:耐优棒化哨资领源余配光置怒(唐集填团栋)类型指标名称财务(35%)1.合同销售额2.净利润3.销售净利润率客户(15%)4.客户满意度内部运营(40%)5.项目关键节点完成率6.工程质量考评7.管理费用控制率8.管理体系建设学习成长(10%)9.内训时间10.关键人员培养和输出类型指标名称计算方法权重(%)评估单位财务(35%)1.合同销售额按签约口径计算,各项目平均10营销中心2.净利润∑利润总额×(1-所得税率)15财务管理中心财务资金部3.销售净利润率按考核时点的销售收入和成本计算10财务管理中心财务资金部客户(15%)4.客户满意度达成情况以集团客户满意度调查结果为准15营销中心内部运营(40%)5.项目关键节点完成率四大节点的完成率(开工、开盘、收楼、交楼)10运营中心项目总办6.工程质量考评(以工程管理部质量反馈评分)10工程管理中心工程管理部7.管理费用控制率区域管理费用增减比例10财务管理中心财务资金部8.管理体系建设对集团组织管控体系的落实程度10总裁办学习成长(10%)9.内训时间15小时/人均5人力资源部10.关键人员培养和输出52悄.钞2拟协选步择的2方0驻2毙1年助区芳域公圾司扒考忽核盈指询标鸣体漠系衡(2)2霞0仅2片1年帜区斤域拟朝考暮核旷指县标自(党初锹稿狐)2劫.崭2与2丙0喊1喇0年朗区毛域慕公房诚司纽奉考第核租指出标弹体盈系巡寿对洁比狱(3)1岔.财者务/效丘益坚层完面秧指仆标奸,器基滥本永保路持传原叼指淹标斑,萌但舌增匠加手销押售涂净爸利穷润拳率疫指稳标泡,财以优体宫现耻对匙区裙域县成虑本谋控拿制雕、陶做量强奋的骡战蹄略术要拴求盏,催同且时读把谅原窝指隐标锈中春上锣级考评量价顾指喜标培“狼市撕场傅产咏品洪定色位纹定富价吗”及考打虑壮在咸内2糟.客猴户选层锯面套指愿标愈,相在扫区浪域滤层姓面挖建脂议访以横较横宏社观福的袖客兔户耻满匠意抄度恒指棋标愤替搞代骡原雨来姑的贞工取程驳质范量萍类游指扔标较。裕后段者汤更谷适堆合篇于租对旺项招目浆部仁的沫考犹核国(熄客汗户扫满萍意库度顷建智议央由中第狱三葵方杠调颈查包)3徐.运论营涛层厉面资指径标严,铸增纪加漆管座理季体果系浪建糠设引指南标鞠,男以磨体久现合集叨团斜组臭织妹管选控哈体另系碌的萄落断实扎程感度狱。4饭.将辛原杜来尝的热由岛上山级页评川价慰的猪“卡人筹才陪培改养架与邻保壶留森”舱指起标菊,积调锦整夜为毁学电习捞成消长赴层塌面5遥.由植于戴各纸区侍域监公苗司遮的聋投左资误拓怜展体职谊能尿不担完跑全扭具球备贯,肺因届此银原复上欺级滑评艘价粱指蛮标叔中扛“碰新蚊增助土棋地辞面败积款”拖指毙标永可祝能碰缺分乏蒜考酱核孤依隔据水,都但逐此指指极标拐又顶是闲区术域怎做洽大染的逢主姐要训考虎核橡指验标程。卫建舅议宝讨醉论6场.其损他无原举指谜标届中区“些政叼府菌公猾共盲关魂系托、固综纸合投素剂质虫能姻力时”浪指秘标江主书要声是柳对陵个疤人稍考发核颈,抽建串议基此桥次苍对句区挺域崇的研考漆核昌不由再栗纳臭入7客.相步关选指及标忠及姑其坚权片重仁方勿面揪仅芒为阔初鞭步镜拟态定调,券需帆进菊一胆步乏讨教论藏确导定2答0尘1废0年芒考主核清指脱标类型指标名称权重(%)指标考核工程质量质量反馈考评2070客户投诉5收楼率20宏观计划按期开工5按期开盘10按期交收楼15综合效益合同销售额目标5净利润5年加权平均的集团资金回笼(占用)额5项目管理部费用额10上级评价市场产品定位定价10030新增土地面积政府公共关系综合素质能力人才培养与保留类型指标名称权重(%)财务(35%)1.合同销售额102.净利润153.销售净利润率10客户(15%)4.客户满意度15内部运营(40%)5.项目关键节点完成率(开工/开盘/交收楼)106.工程质量考评107.管理费用控制率108.管理体系建设10学习成长(10%)9.内训时间510.关键人员的培养和输出52总.梯22率0出2浊1年派项隶目部捕拟携考罢核齐指蜂标症体挥系惨(4)类型指标名称权重(%)评估部门财务(25%)1.合同销售额10营销中心2.销售净利润率15财务管理中心财务资金部客户(20%)3.客户满意度10营销中心4.收楼率10营销中心内部运营(45%)5.管理费用控制率10财务管理中心财务资金部6.项目计划节点完成率20运营中心7.项目质量(以工程管理部质量反馈评分)15工程管理中心工程管理部学习与成长(10%)8.内训时间10人力资源部加减分项(参考)1.质量安全事故2.工程创优(创优100)3.资产损失2锯0食2昆1年爪区烈域拟仇考牛核芬指滑标新(洪初嫂稿退)2坝0放2弹1年杰项续目部溪拟泛考躲核缓指弊标职(科初身稿橡)指彩标免分字解类型指标名称权重(%)评估部门财务(35%)1.合同销售额10营销中心2.净利润15财务管理中心财务资金部3.销售净利润率10财务管理中心财务资金部客户(15%)4.客户满意度15营销中心内部运营(40%)5.项目关键节点完成率10运营中心项目总办6.工程质量考评10工程管理中心工程管理部7.管理费用控制率10财务管理中心财务资金部8.管理体系建设10总裁办学习成长(10%)9.内训时间5人力资源部10.关键人员培养和输出52射.管2与2蒸0坏1稍0年麻项犯目史部恋的写考倡核涛指轮标驶对克比煤(5)类型指标名称权重(%)指标考核工程质量质量反馈考评2070客户投诉5收楼率20宏观计划按期开工5按期开盘10按期交收楼15综合效益合同销售额目标5净利润5年加权平均的集团资金回笼(占用)额5项目管理部费用额10上级评价集团总部职能部门评价1530区域总裁评价152话0汉1掩0年判考庙核北指甲标2给0椒2豆1年孩拟考落核映指遭标户(蕉初针稿份)1罪.项穗目总部学的趣考路核灶指商标散主糕要馅体舟现食出湖集激团捕对喝区涝域控的守考竞核域指驶标海要炕求米,仇重揭点私突愿出止开传发跟类纷指飞标2钥.与辣原养指不标戒相斑比啄,隐主担要检调瓦整观点能是因:2为.位1将条对锈计洞划牙的数考腔核校调疑整居为顽对事计比划唱完粉成栗率讽的群考侄核状。2笋.券2增恳加非对担项咏目慢销鄙售述净母利制润赛率健的掉考恨核葛。2压.冻3将帅质臭量唯反额馈愿考御评横改起为欺项食目厨工栗程全质陵量绝考啊评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2.客户满意度指标涵盖范围太广(麦总区域)
3.保留资金回笼指标(张董区域)
4.营销指标与项目总没有直接关系,取消净利润率指标(工程管理部)
5.增加利润率同比上升对比度(吴伟忠区域)
6.增加新增土地面积指标(杨志成区域)
7.对项目的考核加入区域的考评(麦总区域、杨志成区域、区董区域、东北区域)
8.对项目/区域的考评加入职能部门考评(麦总区域、惠东项目)1.品牌/文化类指标要求,可纳入加减分项2.满意度指标建议由第三方机构调查3.增加/保留相关指标建议讨论。如土地储备类指标,不同区域投资拓展权限不一致,可能难以量化3.指标权重设置1.增加计划考核比重,降低学习成长比重(区董区域)
2.合同销售额权重改为15%,客户满意度改为5%(宋军总区域)
3.项目指标中,减少净利润权重(工程管理部)
4.项目对定价的决策权很小,减少销售净利润率权重(杨志成区域)
5.合同销售额指标权重提升,建议权重为20%-30%(湖北区域)
6.开发速度和质量占50%以上都不为过(工程管理部)主要基于集团战略导向和做实区域原则,设定不同指标的权重。建议讨论4.加减分项1.增加合同交楼期的延误、重大媒体负面曝光及群诉(麦总区域)
2.增加如政府颁发奖项、绿色小区等利于品牌建设的指标(湖北区域)可根据集团制度要求设置相应的加减分项5.
考核方式1.总部职能部门的数据均来自各项目,建议采用第三方考评(区董区域)
2.向考核对象公开考核计算细节(区董区域、张董区域)
3.考核指标应进行广泛的模拟测试(张董区域)6.其他1.特殊情况:项目中途换帅造成签订的目标不符合实际而无法完成(惠东项目)
2.新项目:当年不存在收楼情况,收楼率和满意度如何评价(惠东项目)指标缺失的项目,可重新调整其他指标权重2本.贵3项伏目瞧间毙差懒异委化义处肝理膨方援式影一步(2)项众目佣考翅核萄分撇数=考鸡核厅指行标库得剪分×项舰目或差雹异舞系熄数基早于A丝式T馅Q飞R原捷则撑,糊设伟置步项刺目卡难芬度句考启核子因午子:码A在(数摇量):a若m孩o愉u饮n寇t;T挑(时浊效):t毯i哈m心e;Q盼(质陷量):q暮u术a福l坚i郑t逮y;R呈(风辣险):r曾i资s摆k漠s维度指标名称释义及评分标准(举例)指标权重(%)评价部门数量开工面积当期开工面积>50万平米,5分;25-50万平米,4分;25万平米以下,3分15运营中心项目总办目标销售额15亿以上,5分;10-15亿,4分;10亿以下,3分15营销中心时效工期要求正常工期,3分;工期较紧,4分;工期特别紧,5分(以项目总办工期标准确定)20运营中心项目总办质量产品类型高层住宅,3分;别墅/洋房,4分;写字楼/商业,5分15风险区域位置一线城市,2分;二线城市,3分;三线城市,4分;四线城市,5分20项目重要性重点项目,5分;次重点项目,4分;新项目/一般项目,3分15总裁办得分1≤分<22≤分<33≤分<44≤分<55差异系数0.80.911.11.2维度时效质量风险指标工期要求产品类型区域位置项目重要性权重(%)30203020考售虑时到蔬数极量止类栗指材标宾已林在B陵S捞C中浅体显现厕,画建却议谱项蛙目方差舰异连指纱标乐主驾要寨选抓择长:众工剖期斜、症产剃品是类住型姑、慕区库域朗位疾置妹及善项苍目援重旗要甩性稼等苦四巧类注教:日项长目威排际名紧可经依端据炕考似核友分刑数岁进煤行2界.旋3项祸目朵间槽差堤异鲁化播处趟理垦方是式陷二慈(3)类型指标名称实际值考核目标评价得分标杆值基本值最低值财务(25%)1.合同销售额2.销售净利润率客户(20%)3.客户满意度4.收楼率内部运营(45%)5.管理费用控制率6.项目计划节点完成率7.项目质量(以工程管理部质量反馈评分)学习与成长(10%)8.内训时间加减分项(参考)1.质量安全事故2.工程创优(创优100)3.资产损失基悲于白项颜目吩开秃发缸难亚度暂差嫂异洗,争在戴设丝式定大考摘核兼目丙标权时竹,厨根霞据慨项恳目肤难弄度泛不列同诉,采设桶置烤不猴同握的封基帽本惊值2炉.邻4推浴进芒计闸划序号主要内容输出成果计划完成时间备注1讨论并确定区域公司及项目部KPI考核指标区域/项目KPI考核指标4月26日2修订考核指标,编制详细考核方案区域/项目部绩效考核方案4月30日3制定并讨论并确定集团各部门绩效考核指标集团总部各部门KPI考核指标5月9日4制定集团绩效管理手册绩效管理手册5月16日5绩效巡检绩效巡检报告绩效考核小组2毕.涛6待薯决也策规点序号待决策事项1考核指标及其权重是否合适?如土地储备指标是否需要增加等2加减分项设置是否合适,是否需要增减?3对区域/项目的考核中,是否增加上级的考核权重?4客户满意度调查是否由第三方实施(盖洛普)?报吉告隔目势录集高团涉战沉略愁梳晌理2宝.集击团斩绩舟效桶管颤理答体诵系危框终架沙方焰案2锡.门1集锅团贯绩停效湖管结理谜体湾系廉设录计洋原舞则著及扑框惜架2础.厅2区傲域佛公匠司/项雪目蛛部芳绩岔效烤考替核尖指滋标齐设遗计2哥.特3相方关文部圾门诊反诞馈浙及殊项末目脑差邮异熄化回处袄理3让.附齐录圣:宏行应业斤企棒业么绩扰效宣考神核院方茅式诞简址介附有录垦:注行缸业斜企扣业侵绩野效音考嗽核傻体要系顺比糊较万校科龙愤湖华帆润a小)万垒科均:脾绩项效波考尺核贫模愁式健演乐进(乖1段)扩敏张御前扩待张忍初桑期扩崖张爪中络期目艳前-通-项括目乌运位作话为缠主职另责+计间划载考配核朵为室主管迎控刮模恋式考粥核帖方杯式操拒作鬼管象控总宽部渴与裁下晋属柳公礼司平博厘弈宾,核绩嚷效强考娘核爽较弦混啄乱关轻键侮点佳操宁作膀型巨管依控充阀分债授甚权采阅用B翠S蚂C把+业仪务赞计亲划强分调名人崭才沾培冈养战争略藏运党营酸型嫌管撑控统糠一龄考湿核糠模证式以B诱S枪C为袍主基纤于耽战已略碍调肝整向指窗标a恐)万脆科改:早目骗前猴对趟区杆域测公雅司潜、拥城稍市煎公迈司叶的西考汗核静框胁架(畏1衰)区折域抛公嫌司年蜓度恩考浓核勇框屯架区枪域逐管布理气层卫述冶职+K异P夹I考膊核色(B森S产C)指标维度考核指标计算方法评分方法权重(%)财务(25%)销售回款回款口径的销售额基准指标作为公司奖金计算基础和第一负责人业绩评价基数,不设定权重净利润本年度调整后的考核净利润占用总资源回报率调整后的考核净利润/平均占用总资源营运资本周转率营运资本周转率=销售回款÷(平均存货+平均应收款-平均应付款-平均预收账款)20土地储备周转期年末土地储备建筑面积/当年实际开工建筑面积x≥3,5分;3>x≥2.5,4分;2.5>x≥2,3分;2>x≥1.5,2分;1.5>x≥1,1分;x<1,0分5客户(25%)客户忠诚度标准分客户忠诚度标准分考核得分客户忠诚度标准分考核分按照线性计算得分15客户推荐购买意向得分客户推荐购买意向考核得分客户推荐购买意向考核分按照线性计算得分10内部运营(30%)项目运营能力基于项目运营管理办法15工程管理质量以客户调查获得的工程质量满意度分值作为考核指标工程管理质量考核分按照线性计算得分8物业管理质量用物业管理客户满意度、物业管理质量事故控制情况综合得分转化为BSC综合得分7学习成长(20%)人力投入产出调整后的考核净利润/公司年度人力成本X=人力投入产出比;Y=0.2X+1.5(5≥Y≥0)10关键人员价值流失率当年所有离职骨干和优才人员月岗位工资/本年度内公司所有骨干和优才人员月岗位工资考核得分按照当年各一线公司关键人员价值流失率进行线性分布5优才成长指数(优才人员职务晋升得分+输出得分)/当年优才人员总数5指祖标堪导失向组:牵周偏转/效仪率廉、显客证户具忠饭诚抱、作人心才授培防养城燃市滋公祸司年秆度舌考仙核桶框鬼架区怀域仔专钟业低部钱门咐评乳价业托务健计判划迷或汇管消理坐目魂标把完振成店情昼况+五当项伴基小准泰指贫标+基础指标计算方法评分说明净利润本年度调整后的考核净利润打分标准:区域内排名,第一名为5分,第二名为4分;第三名为3分;第四名为两分。集团资源回报率调整后的考核净利润/平均占用集团资源(含区域)与集团平均数相比,平均为P≥2p或集团前三名为5分,≥1.5p或集团前六为4分;≥p为3分;≥0.6P为2分;≥0.3p为1分;<0.3p为0分销售收入按签约口径计算打分标准:区域内排名,第一名为5分,第二名为4分;第三名为3分;第四名为2分。客户满意度问卷调查数据打分标准:集团平均数p,≥1.2p或集团前三名为5分,≥1.1p或集团前六名为4分;≥p为3分;≥0.9P为两分;≥0.8p为1分;<0.8p或集团后三名为0分员工满意度问卷调查数据打分标准:≥80,或为集团前三得5分,≥78或集团前6名得4分;≥75为3分;≥70为两分;≥65为1分;<65或集团后三名为0分a湿)万确科轰:欺目难前绒对民区瞧域坟公僚司能、壶城销市垃公丸司鸡的猴考产核蛙框炎架(抗2档)b廊)龙沾湖形:佛绩拦效某考咸核吊体拾系(稼1庸)明眠确义的拖战坊略乌意厅义简犬单晚的示考怨核垫手尝段高演效径的肺绩葬效背文奏化龙集湖微的挑绩蛋效伟管窃理闻服陕务膛于输组案织规战吊略祸,自绩犯效阻管搭理躺策单略咐以结组岛织淡战绣略愈为巴基恼础恢,种其架运席用拴的胆目渗的乔在凑于崖组棉织渡战楚略具意侵图耕的涉传疯递注、烫员犯工仰能怀力曾和考潜野力郊的伯提值升龙烈湖贸绩死效炸管庭理是重取在箱“威管期理悄”恨而屯非砌“削考饶核圈”悼。国龙莲湖勉通龄过养严振谨偶的沉工胶作贯流累程旋促谷进事实题现隆绩浴效边的狱目时的而,值并览认麻为备过扮度狮量缘瑞化旬目垫标百可注能丙会析导池致疑偏婶离偏管穗理盏初锋衷杠,割如廉:钉如偏果狭给抽投桥资犹发锈展典部寸员眨工倾设商定出“斯每骂年纯拿以地1汽0勒0万引平戴米帜”树的固量何化州指厦标射,垦很锻可愧能怒导款致异激是励窝员腾工栗不雁顾鞠成诵本独拿抄地抗的模结幸果龙赵湖敲绩蜻效陕管猾理净发中生艇效效力启的耕关堂键系在突于抛其址高杏效舒的俭绩划效埋文忙化券、支内窑部霸有虚着桃正虚确温的僵绩优效俱价其值缝观持和浩氛若围满。秘除斤了鲁绩他效脑评陵估殿之差外群,仔龙头湖嫂每接年默都夕为谁所利有洞员煌工剥进猴行梅个巷人托潜黑力茂评河估叫,趣用留绿葱灯骄、滚黄嗽绿矮灯匆、淘黄册灯堤、贤红疏黄界灯最、重红眠灯霜等床帮闯助铅员宽工流更福好密地悔认灭识遭自殊己眼的沃优际势含和番短热板迎,纹将窃工撒作绵与瓜发蔽展弊平件衡维起诱来0追6年妖下嚼半夹年流引胞入存绩奶效输指性标斤体闭系区打域欠聚虽焦高振溢怀价高朋周揪转高休增骆值最廉佳扩体罪验规惊模效讲益可剂持披续慢性组围织蚁能烈力多横业泰态结宵算垂净隔利
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