体系基础知识

东彩印刷包装体系根底知识培训1培训内容ISO9001质量管理体系ISO14001环境管理体系ROSH认证根底知识反恐认证根底知识FSC认证根底知识2ISO9000体系根底知识3ISO的概念及作用国际标准化组织〔InternationalOrganizationforStandardization〕简称ISO，是世界上最大的非政府性标准化专门机构，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO的任务是促进全球范围内的标准化及其有关活动，以利于国际间产品与效劳的交流，以及在知识、科学、技术和经济活动中开展国际间的相互合作。国际标准化组织LOGO4标准的内容

ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。标准的内容涉及广泛，从根底的紧固件、轴承各种原材料到半成品和成品，其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境等。5ISO9000介绍ISO9000质量体系标准包括了3个体系标准。3个体系标准分别是ISO9001、9002和9003；其中首要标准是ISO9001，它为设计、制造产品及提供效劳的组织，明确指出了一套完整质量体系中的20条要素。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

但凡通过认证的企业，在各项管理系统整合上已到达了国际标准，说明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。6质量认证的内外部利益ISO9000认证所带来的内部利益：更好的文件提供。雇员中更加浓厚的质量意识。公司内部联系的增加。办公效率及和生产率的提高。ISO9000认证所带来的外部利益；顾客对质量更好的领悟。竞争优势是提高顾客对质量审查的减少。7品质管理系统文件架构1234一阶文件品质手册二阶文件程序文件三阶文件作业指导书四阶文件记录8质量管理的八项原那么随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原那么。9质量管理的八项原那么原那么1—以顾客为中心原那么2—领导作用原那么3—全员参与原那么4—过程方法原那么5—系统管理原那么6—持续改进原那么7—以事实为决策依据原那么8—互利的供方关系10原那么1—以顾客为中心组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。顾客是每一个组织存在的根底，顾客的要求是第一位的组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把他转化为质量要求，采取有效措施使其实现。11原那么2—领导作用领导必须将本组织的宗旨，方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关健作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保应有的资源，并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况实现质量方针，目标的措施，决定持续改进的措施。12品质方针、质量目标质量方针质量第一、顾客至上锐意创新、继往开来质量目标成品出货抽检合格率≥95%；客户投诉率≤3%。我公司管理者代表：刘岩〔执行总经理〕13管理者代表：刘岩14原那么3—全员参与各级人员都是组织的根本，只有大家的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。如：承担起解决问题的责任。主动地寻求时机进行改进。主动地寻求时机来加强他们的技能、知识和经验。在团队中自由地分享知识和经验。关注为顾客创造价值。对组织的目标不断创新。15原那么4—过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地到达预期的目的。实施本原那么要开展的活动如：对过程给予界定，以实现预期的目标。识别并测量过程的输入和输出。根据组织的作用识别过程的界面。16什么是过程？任何有输入或输出的活动或操作被视为过程。制造产品或提供效劳的各个活动和操作根本上都是过程。企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其实施管理。通常一个过程的输出就是下一个过程的输入。对企业内部的各种过程的标识和管理，特别是对过程结口的标识和管理，就构成了“过程方法〞的管理。17PDCA〞的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下：P－筹划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D－做：实施过程；C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。18原那么5—系统管理针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。实施本原那么要开展的活动如：通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系。以最有效地实现目标的方式建立体系。理解体系的各个过程之间的内在关联性。通过测量和评价持续地改进体系。在采取行动之前确立关于资源的约束条件。19原那么6—持续改进持续改进是一个组织永恒的目标。实施本原那么要开展的活动：将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。应用有关改进的理论进行渐进式的改进和突破性的改进。周期性地按照“卓越〞的准那么进行评价，以识别具有改进的潜力的区域。持续地改进过程的效率和有效性。鼓励预防性的活动。20什么是持续改进？持续改进是注重通过不断地提高企业的管理的效率和有效性，实现其质量方针和目标的方法。持续改进〔持续强调了以一系列彼此衔接的步骤进行改进的思想〕，是为了满足顾客日益增长的需求和希望，并确保质量管理体系的不断进步。21原那么7—以事实为决策依据有效的决策是建立在对数据和信息进行符合逻辑和直观的分析根底上。

实施本原那么要开展的活动：对相关的目标值进行测量，收集数据和信息。确保数据和信息具有足够的精确度、可靠性和可获取性。使用有效的方法分析数据和信息。理解适宜的统计技术的价值。根据逻辑分析的结果以及经验和直觉进行决策并采取行动。22原那么8—互利的供方关系组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。实施本原那么要开展的活动如：识别并选择主要的供方。把与供方的关系建立在兼顾组织和社会的短期利益和长远目标的根底之上。清楚地、开放式地进行交流。共同开发和改进产品和过程。共同理解顾客的需求。23为什么要推行ISO9000？强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。在产品品质竞争中永远处于不败之地。强化顾客满意管理，提高效劳水平。标准企业内部管理，提高管理水平。有效的防止产品责任。提升企业形象。东彩于2003年10月份通过了ISO9001：2003质量管理体系认证，并于2021年11月再次通过ISO9001：2021质量管理体系认证。24ISO14001环境管理体系25什么是ISO14001？ISO14001是环境管理体系认证的代号。ISO14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着人类未来的生存和开展，顺应国际环境保护的开展，依据国际经济贸易开展的需要而制定的。26人与环境的关系人是自然界的产物，长期依赖自然界，从周围环境中索取唯系生存的各种要素。商品经济的开展所造成的利益驱动，促使人们不顾一切的向大自然展开掠夺，任意排放各种废物。短短几百年，人口呈指数增长，资源濒临耗尽，几乎每一种污染物都到达了地球无法承受的程度。27全球环境问题温室效应与气候变化臭氧层破坏有毒有害化学物质污染与越境转移海洋污染与海洋保护问题生物多样性的破坏与保护问题生态环境恶化28我国环境问题环境污染严重。生态环境恶化。水资源短缺。森林过度采伐，土地沙化。野生动植物资源日益减少。地方病严重，患者达5000万。29对策和行动1972年6月25日联合国成立了?人类环境宣言?和?人类环境行动方案?，成立联合国环境方案署UNEP。1983年联合国大会和UNEP组建世界环境与开展委员会。1962年6月3日联合国环境与开展大会在巴西里约热内卢召开，共有18个国家代表团和联合国及其各层机构共70个国际组织的代表出席了会议，并有102位国家元首和政府首脑与会，通过了?里约热内卢环境与开展宣言?、?21世纪议程?，?联合国气候变化框架公约?，?生物多样性公约?，?森林声明?五个重要文件。30为什么要实施ISO14001一、贸易的需要许多国家对输入的产品有越来越多环境保护方而的需求，并以此为理由，拒绝接收局部国家和地区的产品。二、满足客户的要求/增强客户的信心大型的公司已纷纷要求其供给商在满足产品质量要求的同时，更注重对环保的要求。31为什么要实施ISO14001三、节约资源，减少浪费通过实施ISO14001，降低各类能源的使用量，即环保又为企业减少浪费，同时降低本钱四、提升企业的社会形象通过实施ISO14001，向企业员工和社会公共表达企业对社会的责任感，更加强员工对企业的凝聚力32为什么要实施ISO14001五、改善工作和生活环境增强员工的责任感，视厂如家。六、通过一些预防措施，降低意外事故发生的时机定期的应急准备和响应，可使企业提高警觉性，并使企业在发生紧急事故，如火灾、爆炸时，保护生命和财产。33保护环境我可以做什么？从我做起，从小事做起传播环保精神公共场所不抽烟使用环保冰箱，空调不制造噪音节水护水，一水多用购物时自带屡次使用的购物袋34保护环境我可以做什么？少用或不用塑料包装袋垃圾分类袋装干电池集中回收，使用无污染的干电池保护花草少用或不用一次性餐具35固体废弃物分类：可回收物—纸张、矿泉水瓶不可回收物---果皮、衣服、尘土等危险废弃物---电池、化学品等36环境方针：预防污染、遵规守法、绿色印刷、持续改善。

37ROSH根底知识38一、ROHS定义ROHS是?电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令?，是欧盟28国制定的关于在电子电气设备中限制使用某些有害环境管理系统，是标准组织环境行为标准，目前行业系统包括：GP绿色伙伴、ROHS欧盟环境物质系统、QCO80000IEC国际电工委员会环境物质标准。39我司包装材料含铅、汞、镉、六价铬合计的消减方案含量标准小于100PPM。

1PPM=1mg/1KG=百万分之一克六种有害物质：铅、汞、镉、六价铬、聚溴联苯、聚溴二苯醚40二、推行ROHS的好处：

提高全员环境物质意识，提升组织管理水平；实施源头物质控制、过程绿色生产、降低物质风险；严禁有害物质的使用、符合法规和客户要求；取得产品绿色通行身份证，迈向国际市场。41ROHS操作要求ROHS与非ROHS的原物料或成品要分开存放ROHS产品要贴上绿色标签用于生产ROHS产品的设备不得生产非ROHS的产品绿色标签绿色标签42本公司的环境物质方针1.推动环保产业、节约能源资源、教育全员参与、预防控制污染;2.遵守环境法律法规,禁止使用、混入环境管理物质;3.减少环境负荷；4.持续改善。43反恐〔C-TPART〕根底知识44反恐认证反恐认证即C-TPAT认证(Customs-TradePartnershipAgainstTerrorism;海关-商贸反恐怖联盟)C-TPAT(反恐/GSV)是美国国土平安部海关边境保护局(即USCustomsandBorderProtection，简称“CBP〞)诞生背景：C-TPAT反恐方案是美国国土平安海关边境保护局在911事件后为了保护美国国土平安而制定的。通过反恐验厂可以使工厂的产品由快速通道进入美国，减少海关检验环节，保障货物平安，从而获得美国买家的青睐。45C-TPAT简介

参与这方案的成员将依据C-TPAT所订立的平安建议去强化其有关设施、人员、程序及付运方面的平安措施及管理，内容涵盖八大范围：程序平安、信息处理、实体平安、存取监控、人员平安、教育训练、申报舱单程序和运输平安。此外，C-TPAT成员亦会要求其业务伙伴或协力厂商合作，一同稳固供给链的整体平安。凡进入美国的货物一直到货柜送至美国客户端为止，在整个供给链中必须有一套完整的数据记录，包括供货商的货品数据、运送过程、栈放时间、人员名单等。46C-TPAT平安建议有什么内容？至现时为止，C-TPAT已为九个界别建立了平安建议进口商、航空运载商、海运运载商陆路运载商货物承揽/货运代理商/无船舶公共承运商美国本地港口管理当局/码头经营商外国制造厂商货仓经营者47C-TPAT带来了什么影响?

供货商面对更严谨的监察首先，本地厂商/供货商作为美国进口商的商业伙伴，将会面对进口商更高的平安程序要求及更严谨的监察。自2005年3月25日起，CBP已进一步收紧对其美国进口商成员的平安要求，其中包括规定进口商须订立书面和可核实的程序以挑选商业伙伴,包括制造商、产品供货商和卖家；进口商亦须具备文件证明整个供给链内的商业伙伴均到达C-TPAT的平安标准(或外国海关当局实施的同等供给链保安方案的标准)。48C-TPAT带来了什么影响?效劳竞争区别因素作为C-TPAT成员，不管是进口商或运载商等，都能藉此令它们的货物和效劳在竞争对手中区别出来。对于非C-TPAT成员来说(例如外地制造厂商、货仓经营者等)，也面临一定的市场压力而考虑邀请第三方认证机构审查他们的保安程序、发出类似ISO9001的证书，向外界显示他们已遵循相关的供给链平安指引。49C-TPAT带来了什么影响?供给链平安成为全球采购要求的一部份进口商/国家(不限于美国，亦不管是否C-TPAT)对供给链平安的关切将会令平安考虑成为采购要求中的一部份。进口商会透过订单、证书、行为守那么、经销商手册等，将平安责任加于制造厂商身上。50我司反恐要求进出大门及在厂区内都必须佩戴有效厂证，有效控制非准许人员进入本公司。有进出厂区人员的携带物品必须接受保安人员的平安检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时有效防止公司财产的流失。识别内部阴谋。如：密谋盗取公司的物料或成品货物；成心将成品调包；不按规定进行包装；恶意偷放违禁物品进入成品包装箱等。51我司反恐要求员工认识到在日常的生产活动中，保持货物的完整性及检查地许可物品进入。员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入以下重要区域：货仓、成品仓、货物装卸区、运输区停泊区、电房、化学物品贮存区、油料库存房其它持有“危险〞和“不准进入〞的警示性标识的区域。立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自己所运用的工具和操作的机器设备要按规定的要求进行操作和保养。如发现有异常或损坏应及时向主管报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。52我司反恐要求认识我公司常用的化学品物质的特性，派发化学品平安资料学习和有关使用，贮存及伤害处理程序。强调使用前应看清相关的警示标签，防止非法接触。仓管负责统计的人员要对本车间的贵重物品加以保护，要放在指定的铁柜里,上好锁，定期检查。仓管人员、各车间统计要对本车间物料做到进出、储存、帐目数量一致。53我司反恐要求定期盘点清楚，如发现货物有毁损、丧失、短缺或剩余要及时向主管报告。仓管人员、装卸工要认识到自己岗位的重要性，装卸货物时要凭单收发货物，保持高度警觉，控制非货单物料的进入，协助平安人员监督、控制非许可人员进入装卸区域。在装卸的过程中，如发现可疑现象或不明货物要及时向主管或平安主任汇报。54平安主任：钟良伟负责按C-TPAT美国海关贸易伙伴反恐方案-工作指引标准要求实施和保持本公司反恐平安体系的有效运作。联系：内线：622：1866516962255我司反恐要求厂区内，如发现没戴识别证且面孔陌生或形迹可疑的，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向车间主管报告。全体员工应积极监督、踊跃举报有恐怖疑心的现象。如：违反厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑、拉帮结派现象；密谋内部阴谋；涉疑参与不明组织；与外部勾结有恐怖倾向的。实行有奖举报，提高大家参与反恐的积极性，对提供有价值线索的员工给予一定的奖励，且为举报者保密，保障举报者的人身平安。56FSC根底知识57FSC〔FirestStewardshipCounci)森林管理委员会WWF〔WordWildlifeFund世界自然基金会〕联合森林拥有者〔政府林业部门/所有者〕社会团体环境保护组织木材贸易协会当地居民组织林业团体于1993年10月，来自26个国家的130名代请在加拿大多伦多成立FSC理事会，并推选出董事会1996年2月，FSC作为法人实体于墨西哥注册2003年，FSC秘书处搬到位于德国波恩的FSC国际中心FSC简介58FSC是一个独立的、非赢利性的非政府组织。凡对森林及其森林产品感兴趣，并成认FSC的目标，即可以成为该组织的成员。目前成员包括各种商业组织、环保组织和社会人文组织。FSC简介59促进环保建设创造社会效益实现经济效益

通过建立一个世界范围的有组织标准和森林管理信条来实现生态化、可持续经营的良性轨道和世界森林的管理。FSC的目标60FSC认证分为：森林管理认证--天然森林--人工种植森林产销监管链认证〔COC〕--林产品加工制造企业，如：造纸厂、印刷厂、家具厂、木制品厂等