职业化角色认知与素质训练教材

主讲人：王毅中国邮政集团公司培训中心2021年8月30日1.根据真实想法来设计一下自己理想的工作环境。2.怎样才能获得这样的工作环境？3.成功是什么？4.怎样才能做大事？5.你怎样展开你自己的工作？事物的本身不会影响到你的心情，影响你的心情是的你对事物的看法。第一阶认知阶Step2你认识你自己么？你知道自己应该转变成什么角色么？你知道你应该怎么培养自己的职业素养么么？第二阶转变阶第三阶培养阶第四阶成就阶你知道如何使自己成为成功的职业人么？自我认知角色转变了解职业素养职业素养的六项修炼成功的职业化生存职业生涯规划请做一分钟的自我介绍你的问题是不是包括了：你从哪里来？要到哪里去？你要怎么去？认识自己是人类一生的追求自我认知：了解自己了解环境个性、价值观、内驱力自我知识、系统思考本我行为技能潜力超我自我认知：了解自己了解环境知识技能社会角色人格个性内驱力向他人呈现的个人形象

(“外在自我〞)较持久的个人行为显著特点自我认知，对自身特性及价值的定义(“内在自我〞)对成就，权力等特定方面的想法，此想法影响其行为某领域的大量信息，例如了解公司政策，从而筹划年度工作方案通过重复操作形成对于某种事物的精通，例如打字，销售是优异表现的必要条件，但非充分条件可导致长期成功的个人品质及行为公开区盲区隐蔽区未知区自我认知：了解自己了解环境自己知道自我定位橱窗分析法别人不知道自己不知道别人知道隐私的我公开的我潜在的我脊背的我自我认知：了解自己了解环境知己知彼，百战不殆。——孙武每一个人必须审察自己的良知，确切地明白自己是什么样的人，具有些什么，这才能跟大家一起进入新世纪。新世纪在降临了。——罗曼·罗兰自我认知：了解自己了解环境你了解你的大学么？你了解你现在的团队么？你了解中国邮政么？自我认知：了解自己了解环境工作前后的角色转变

请大家用一分钟的时间来思考一下学生角色与职场新人的角色有什么不同角色转变：调整心态适应环境学生角色：在社会教育环境的保证下和家庭经济的资助下，学习知识培养能力，全面提高自身的素质，努力使自己成长为社会的合格人才。职业角色：在某一职位上，以特定的身份，依靠自身知识和能力并按照一定的标准具体地开展工作，在行使职权、履行义务为社会做出奉献的同时取得相应的报酬。角色转变：调整心态适应环境调整心态融入环境合理定位赢得信任角色转变：调整心态适应环境角色转变表现在三个方面：从依赖到经济、生活全面独立从接受知识到“输出〞知识的转变从对自己负责到对社会负责角色转变：调整心态适应环境自我实现尊重生存安全归属人终究是社会性的人必须工作人活在世间必须工作以换取生活靠自己最好工作的实质不是为了薪水为谁工作为谁忙？你的职业生涯有目标么？职业生涯：做好规划面向成功工作撵跑三个魔鬼：无聊，堕落和贫穷。

——伏尔泰什么是职业生涯?职业生涯不是就业求职面试职业生涯：做好规划面向成功我们如何成长（成就阶）我的影响（影响阶）我的适应（适应阶）我的生存（存在阶）职业基础职业成就职业生涯：做好规划面向成功19战略目的地目标没有不行目标太多不行目标总换不行方法不对不行时间不够不行职业生涯：做好规划面向成功目标的原那么—〔明确的〕—〔可测量的〕—〔行动导向的〕—〔务实的〕—〔有时间期限的〕职业生涯：做好规划面向成功职业象限

自由职业者投资人雇主/企业主雇员无论你打算成为哪种人，从现在开始就要规划你的职业生涯!职业生涯：做好规划面向成功目标

我会

能力

我想

动机、理想我喜欢，有价值价值观职业生涯的锚职业生涯：做好规划面向成功24希望自己成为的人个人与组织的关系从组织获得的价值自律程度在组织中的角色工作本身报酬发挥的能力、技能、知识工作领域工作特性工作环境对所属组织的了解地点〔大/小〕工作中可使用的资源办公环境人际关系生活个人的兴趣爱好家庭物质生活的需要职业生涯：做好规划面向成功25职业生涯是你一生的战略！APDCP：方案D：执行C：检查A：改进第一个职位最后一个职位职业生涯：做好规划面向成功APDCAPDCAPDC建立正确的心态突破设限、开放心胸生涯规划是投资可降低个人风险放下架子，虚心学习了解他人专长选择学习的领域有开展潜力的行业有高附加值的行业从个人兴趣出发与工作相关之跨业领域职业生涯：做好规划面向成功系统职业规划长期目标1年规划短期目标3年规划中期目标5年规划中长期目标10年规划职业生涯：做好规划面向成功系统知识、技能学习方案是职业生涯成功的保障管理知识表达能力人际交往系统思考创新客户管理流程工具定单与上司沟通文档团队个人素质工作技能职业生涯：做好规划面向成功培养积极心态第一阶段形成个人专长第二阶段终生学习职业生涯：做好规划面向成功学会系统思考第三阶段聚焦战略目标第四阶段企业需要什么样的员工？

如何让员工成为自动自发、对工作充满热情和创意、诚信负责的“人财〞，这是企业各级领导者面临的问题。——彼得·F·德鲁克职业素养有关专业的根底知识设施、设备加工手段核心知识专门知识有关专业的核心知识设备的正确应用维护管理有关专业的职业素质素养态度和精神职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，表到达职场上的就是职业素养；表达在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为标准。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。〞英文简称。可以说一生成败看职商。职业素养：勤练内功迈向成功职业素养：勤练内功迈向成功敬业是职业人重要的品格1有团队才有自己2责任不可推卸4标准是职业的信条5良好的习惯决定了职业成功6有能力才有实力3职业素养：勤练内功迈向成功敬业者，专心致志，以事为业也。

——朱熹职业素养：勤练内功迈向成功敬业是以一种严肃的态度对待工作爱岗与敬业息息相关忠于职守、尽职尽责一丝不苟、自动自发小事不干大事难成敬业到位、彻底、养成习惯敬业是你走向成功的最珍贵的财富良好的心态决定一切敬业是职业人的重要品格我的获取Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求(基本需求)我的奉献Q6鼓励开展Q5主管/同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事我的归属

Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命/目标Q7我的意见受到重视(团队工作)(管理层支持)

共同成长

Q12有机会学习、发展

Q11谈过去6个月的进步(总体发展)敬业阶梯敬业是职业人的重要品格一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。——雷锋职业素养：勤练内功迈向成功伟大的人做伟大的事。——温斯顿·丘吉尔你可以没有文凭，但不能没有水平作到精、专，不可替代学习是终身的事情老板、上司、下属都是你最好的老师有积累才有创新职业素养：勤练内功迈向成功责任是一种耐心、细致的行动，是把你应该做的事情做到最好的、充满激情的态度。

——歌德职业素养：勤练内功迈向成功不以规矩,不成方圆。——孟子服从没有任何借口忠诚是开展的支柱职业素养：勤练内功迈向成功守那么1永远比上司期待的工作成果做得更好守那么2懂得提升工作效能和效率的方法守那么3一定在指定的期限完成工作守那么4工作时间，集中精神，专心工作守那么5任何工作都要用心去做守那么6要有防止错误的警惕心守那么7做好整理整顿守那么8秉持工作的改善意识守那么9养成节省费用的习惯标准是职业的信条警察心态推卸责任〔犯错误后，不断解释〕不守时、小动作〔手指玩笔〕口头禅〔常说我们、不说我、你〕工作时长时间打私人过分自我，不考虑别人感受，不能够换位思考。经常迟到、早退〔如果加班也不能经常迟到〕。礼仪：衣冠不整或穿奇装异服、怪异发式；上电梯不让出来的人先出；请客户吃饭不请客户先入座，吃自助餐多拿多剩；领导到办公室，不主动起立；不主动给领导倒水并主动打招呼。发短信、邮件不留名总抱怨——总变，我总是要做无用的工作！标准是职业的信条习惯形成性格,性格决定命运。——约翰·梅纳德·凯恩斯职业素养：勤练内功迈向成功高效能人士的七个习惯主动积极统合综效不断更新要事第一以终为始知己解彼双赢思维良好的习惯决定了职业成功主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人他们是不会接受的良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功阶梯式的目标体系持续改进以原那么为重心重要不重要紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作方案关系的建立培训，授权，创新干扰，一些一些会议一些紧急事件凑热闹的活动细琐的工作浪费时间的闲聊无关紧要的信件看太多的电视20/80法那么良好的习惯决定了职业成功互相信赖满足相互利益需求合作代替竞争一．利人利己〔赢赢〕四．两败俱伤〔输输)二．损人利己〔赢输〕五．独善其身〔独赢〕三．损己利人〔输赢〕六．好聚好散〔无交易〕良好的习惯决定了职业成功我需要去倾听因为我不完全了解。听用口去听重视对方；用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽良好的习惯决定了职业成功良好的习惯决定了职业成功尊重差异寻求变通方案以结果为导向团队思考良好的习惯决定了职业成功寻求自身变革平衡开展开发自我资源持续增长职业行为人际关系领导能力客户关系业务能力评价是否职业的标准成功的职业化生存案例分析：最牛的女秘书最牛的效劳员职业化的含义：就是一种工作状态的标准化、标准化、制度化，即在适宜的时间、适宜的地点，用适宜的方式，说适宜的话，做适宜的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业标准和标准。职业人的标准：一个中心——为客户提供满意的效劳三个根本点——为高标准的产出负责团队合作才能给客户提供高水准的效劳职业人必须为职业成长负责成功的职业化生存

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:2006年4月10日13:48

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首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从平安角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东