天网PCT管理平台操作说明

天网PCT天网PCT1西安天网软件公司1西安天网软件公司天网PCT治理平台操作说明一、概述简称‘PCT治理平台’。该平台性、连续性、有效性。来访问该系统：://192.168.0.252:1011/CASEfree/外 网：://222.90.211.126:1011/CASEfree://192.168.0.252:1011/CASEfree2/外 网：://222.90.211.126:1011/CASEfree2/二、PCT平台录入标准1、总体标准与要求在最短时间内解决问题、弥补程序漏洞、满足客户需求，到达事半功倍的效果。CASE提交时的文档书写要清楚、客观的反响问题实际，避开沟通理解错误。使用口语。CASE消灭的操作步骤逐步描述，并提出自己的解决建议；对于CASECASE，可以承受多种方式说明问CASE；不同模块、不同类型的问题分开录入CASE，便利产品治理部、开发部指派任务和问题跟踪。PCT治理平台中消灭，应当通过其它方式确认问题CASE治理系统上。2、CASE录入范例CASECASE平台界面，我们以图为例，说明标准的录入CASE都必需准确的输入哪些内容。其主要包括：CASE标题、模板路径、严峻程度、指派给、CASE、Build、处理状态、用户名称、步骤、结果、期望。〔以上工程CTRL单击鼠标左键，查看每个录入项的说明〕上图注释：

[图一]编号编号必输项描述1CASE标题对问题的简洁概述。应当简洁、鲜亮、突出重点，便利以后进展检索。2模板路径正确指定问题所发生的模块，未能确定、增模块的需求以“/”代替。3指派给指问题交由谁来处理，风眼版和标准版各个工程创立的CASE都必需指派给‘刘晓晶’来统一进展任务安排和处理。编号 必输项 描述严峻级：指必需要马上处理的致命性错误，如造成系统无法运行、程序严峻错误、数据被破坏、丧失、系统崩溃等问题；此类问题会对医院造成严峻影响，干扰医院正常的医疗秩序，必需要马上开头处理，消灭此类问题要第一时间上报技术部经理、产品治理部经理、研发工程经理，并和公司保持联系，随时跟踪进度，此类问题假设由于时间紧迫，可以在发生时不录入PCT治理平台，第一时间通过联系，但要在问题处理完成后三天内补录，以备查询和其他工程借鉴；严峻程度

重要级：指需要尽快处理的问题，如程序报错、流程不能满足用户要求〔并且没有替代方案〕、性能不能满足要求；重要的错误类问题，必需在第一时间创立CASE，公司会在问题录入后24〔5点后和节假日录入的错误问题从下一个工作日的上班时间开头计时〕处理完成，不能处理完成的会在24小时内和case〔〕CASE，需求类三个工作日内回复解决方案；一般级界面布局不合理等，此类问题会在三个工作日内回复解决方案。错误类：1.程序现有流程、功能、报表的报错；2.界面数据显示错误或者报表数据统计错误；CASE类型

改进类：1.对程序现有流程、功能、报表的变更〔增或者削减功能点〕；弥补现有流程、功能、报表的设计缺陷；解决软件性能问题；增类：1.在现有功能根底上需要增加的功能或者报表；2.在现有平台根底上需要增加的模块；3.增加的业务流程；编号编号必输项描述6需求分类7CASE的软件版本号8CASE状态CASE处理的优先等级9用户名称提出CASE的医院名称，假设是公司内部人员提出，则为提出者的部门名称步骤：清楚记录问题产生的前置条件〔配置、使用模式等〕和步[1、2、3、„„]方式逐条描述觉察过程，到达让验证人员依据描述可以复现问题。10复现步骤结果：问题造成的影响以及后果期望：是要到达的目的，以及解决问题的时间预期。11注释记录需求、测试、开发，以及技术〔客服〕对问题的跟踪分析注释，反映了对问题的整个跟踪处理过程。三、跟踪CASECASECASECASE动态，帮助公司解决问题。可以在‘CASE状态’中CASE出于哪种状态以及目前指派给谁来解决！如以以下图所示：[图二]CASE状态状态描述ActiveCASE状态状态描述Active活动状态，CASE目前正在处理过程中。Resolved解决状态，CASE已经解决，但是没有确认关闭。Closed关闭状态，CASE已经解决，并且已经确认关闭。CASECASE的进展状况。CASECASE的解决过程是在各部门的协作下实现的。因此需要需求、测试、开发，以及〕对问题的跟踪分析注释。将问题、意见或者建议记录至‘注释’中。而对于各部门的回复标准另有规定如下：测试回复标准CASE后，描述验证结果的格式为：验证通过，描述的问题存在，并写出自己的补充意见，提交开发；或验证未通过，请技术再次确认，并供给问题确实认方法和解决思路；开发回复标准CASECASE解决〔fixed〕掉，描述的格式为：ID编号；CASE后，描述验证结果的格式为：验证未通过，描述的问题仍存在；验证未通过，觉察的问题，描述如下；验证通过，问题解决，并上传<测试报告单>；工程师回复标准CASE时，描述格式为：验证通过，客户已验收；CASECASE由觉察问题的测试人员进展，描述格式为：验证通过，问题已解决。五、关闭或者激活CASECASE生命周期的终结。并且在‘解决方案’处注明解决方案途径，注释如下：编号 解决方案ByDesignDuplicateExternalFixedNotReproWon”tFixPostponed

描述创立者所描述CASE程序就是这样设计的，假设转变现有模式会影响程序的正常使用。此问题不做处理。CASECASE’CASE号！是由外部因素〔比方扫瞄器、操作系统、其他第3方软件等。〕造成的问题，和程序没有关系！创立者所描述问题已经解决。依据CASE创立者所描述的‘复现步骤’，测试、开发人员经过测试都没有重现所描述的问题。请CASE创立者重检查程序流程、版本号以及问题复现步骤，尽可能多的收集信息帮助公司解决此问题。CASE响程序流程，对医院正常业务没有影响。打算不做处理。CASE当前暂不处理，或者将在下个版本中解决这个问题。CASE：假设技术员不同意该CASE的解决方案，或者该Case被解决后又重消灭CaseCASE会自动指派给当时解决的人，固然必需在‘注释’处注明激活的理由。描述；、BUG851等，期望各位工程师借鉴。六、评分评分标准5分软件验证超过了预期，测试者在完成了软件测试要求的根底上，还实现了要求之外其他软件改进点或者供给了产品实施应用更好的解决方案；4评分标准5分软件验证超过了预期，测试者在完成了软件测试要求的根底上，还实现了要求之外其他软件改进点或者供给了产品实施应用更好的解决方案；4分软件测试到达了预期，各种更文档和说明齐全、描述清楚；3