商业模式九块画布

商业模式九块画布商业模式九块画布商业模式九块画布商业模式九块画布2013-04-22九块画布一个商业模式中核心的组成部分，分为9个部分。客户细分：我们的客户是谁这是所有商业活动的本源，我们的企业在为谁创立价值，这些人有什么样的特点，他们之间存在什么样的差异，认识这些我们就可以集中更多的资源供应更精准的服务创立出更大的效益。选择我们的客户终究是大众客户，还是特定性的客户，我们的商业模式应该服务于传统的2/8原则中的核心客户还是要关注利基市场中的长尾用户，这是在最开始就需要考虑的清楚地。价值主张：在确立了客户此后，我们要思虑我们的服务和产品对于客户来说有什么价值。对于细分此后的客户，我们满足了他们怎样的需求，帮助他们解决了什么问题，我们传达给客户的价值观是怎样的？价值主张----价值为形，主张为神，我们需要客户感觉到我们工作的意义，同事还要流传给他们我们的意识和文化。在这个阶段，我们要针对第一阶段中细分的客户来分别考虑，并且落实到一些详细的属性上，我们能为他们供应比之前更好的解决方案，还是更加个性化的针对性服务，也许是颠覆性的体验，只有落实这些此后，我们的商业模式才有了其根本的意义。渠道通路：你有了客户喜欢的服务和产品，那么现在来谈论传达的问题。用什么样的媒介，依据什么样的流程来接触你的客户，传达价值流传主张。是成立网站供应服务，还是代理分销最后放在客户可以看到的货架上，渠道为王，优秀的流传渠道是产品和服务的大动脉。客户关系：现在你有了客户产品并且打通了之间的桥梁媒介，对于大多数商家，后边问题在于怎样牢固住已有的客户并且连续的增加新的客户。客户的粘性和忠诚度需要客户关系来保证，好的客户关系甚至可以成立病毒式营销的网络，并且在范围经济的看法里，好的客户关系意味着追加销售和新的产品。我们是用社区还是呼叫中心等自动化的方式来为客户供应24小时的服务，还是聘用专属的客户经理来保护大客户的关系。这都取决于你最初确立的前三步。收入本源：羊毛出在羊身上，企业不是慈善组织，要保持正常的运作需要收入。用什么最合理方式来让你的客户付钱来换取你为他创立的价值。在细分客户的市场，不相同的客户集体的付费比率是多少，采用什么样的方式来支付他们获得价值。是直接购买所有权，还是购买使用权，还是租用，还是由第三方来垫付。是一次性支付还是在后期的运营服务中连续支付，都需要针对不相同的客户群及其关系以及你的价值主张来综合决定。核心资源：前面的5个部分，我们谈论很多规划，从现在开始我们谈论怎样推行这些规划，第一要谈论的就是资源。需要那些核心的资源才能保证前5方面能顺利的搭建起来，是需要资本还是人力也许是知识产权也许是某些固定财富，只要准备好食材我们才能开始炒菜。要点业务：食材准备好了，现在考虑做哪些菜的问题了，用什么实体才能表现价值主张，成立怎样的渠道才能流传服务和产品，最后维系客户关系我们怎样落地成为可操作的解决方案，这就是我们的要点业务。为了价值主张我们可能需要成立一座工厂，为了渠道通路我也许要成立一整套在线销售的网络系统，最后为了保证客户关系我们可能要成立一个自己的社区也许在微博上面开设一个企业账号。重要合作：独木不可以林，一家企业也许企业不可以能做完整部的事情，客户经常会需要一个完满而系统的解决方案，这时我们就需要其他企业的合作。有可能是在非竞争者之间成立的渠道整合和客户共享关系，有可能是在竞争对手之间成立的垄断式战略合作。降低风险，获得要点资源同时以规模经济的形态占有最大的市场，这就是重要合作的意义。成本结构：做企业就是算账，成本结构就像人体内的脂肪、蛋白质和糖分比率相同，合适的比率能让你的企业更加健康。降低不用要成本是企业获得更大收益的十分重要的方式，同时在从前所有1~8的步骤中所涉及到的成本都应该在这个阶段做详细的评估，别的成本不是一模一样，就仿佛摩尔定律对固定成本的影响相同，对成本精准的战略估计说不定会为企业在未来带来意想不到的收获。案例若是让你来经营一个足球俱乐部？怎样描述一下您人足球俱乐部的商业模式？感谢本工具介绍人：北大纵横商贸流通行业中心总经理杲占强内容总结

（1）商业模式九块画布

2013-04-22

九块画布

一个商业模式中核心的组成部分，分为9个部分

（2）商业模式九块画布

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