单元5：管理语言

心智与行为模式提升

单元5：管理语言

心智模式提升行为模式提升Part

1Part

2Part

3课程学习基础Part

4课程学习拓展（1）课程导修（2）基本理念（3）探索天性（1）管理思维（2）管理语言（3）管理情绪（1）—（8）需要修练的

8项行为模式（1）晚安心语（2）学习心得（3）书香一品行为模式*心智与行为

模式提升*双向互动内外兼修双向互动内外兼修上一个单元，我们从心智的内在表现入手，通过“管理思维”来提升心智模式。从这个单元开始，我们从心智的外在表现，如语言、情绪、行为等入手，来提升心智模式。这个单元是“管理语言”，依然是工具驱动，提升心智。温故知新语言是心智、思想、思维、心态、情绪等的外在表现。

我们可以标本兼治、内外兼修，通过管理语言来管理心智，身心合一。管理语言语言能让人接近或者远离目标正向:带来正能量、高绩效、高成长。负向:带来负能量、低绩效、低成长。工具一：语言“负转正”精典案例1：转出自信对于我们做销售的人来说，这是个看脸的颜值时代，可我妈把我生的这么丑。负正如果天生长相难以改变，那我相信腹有诗书气自华，我要让自己的“言值”超过“颜值”。正好看的外表千篇一律，有趣的灵魂万里挑一，既然如此，就感谢我妈把我生得这么有特色吧。语言负转正:案例学习今年我们门店完成了业绩指标，明年公司又会加码，没人会体谅我们。负正这是一个不进则退的时代，如果抱着今年业绩原地踏步，你觉得我们门店还能活多久呢？正没关系的，市场若真不好，我们做不到，别人也做不到；别人能做到，我们也一定会做到！精典案例2：转出动力语言负转正:案例学习这份工作一直在加班，吃饭也不规律，健康都保证不了，我真是太难了！负正适应你不能改变的，改变你不能适应的，在适应与改变中学会成长。正越是艰难处，越是修心时，越努力越幸福！当然我得好好去适应和调整，平衡好工作和生活！精典案例3：转出成长语言负转正:案例学习东方甄选把中国的直播带货搞得也太卷了吧，真不知我们做营销的将来还怎么卖货。负正东方甄选有文化、有内涵，真诚励志，给我们学营销的提升自己的竞争力指明了方向。正东方甄选提升了中国直播的整体水平，虽然我们还一时做不到，但以后我做直播时，也要用老师教我们的思维工具去带货直播。精典案例4：转出机遇语言负转正:案例学习组长带领组员共完成5轮抽牌，每一轮是从组长开始抽一张，先用负向语言描述，再用正向语言描述。然后下一个同学抽牌进行同样负、正的描述……一共进行5轮抽牌，每人体验5次，但感受30次以上的语言负转正。

OH卡探索感受语言的能量小组练习：请将下面这句负向语言实现10次的正向转换。负向语言：因为店长挑剔，所以我工作不开心。正向语言：店长挑剔，所以我要工作更积极，因为我想……，请给出10个理由，这样就成功实现了10次负转正。语言负转正练习一：“上级挑剔，所以我要工作更积极，因为我想……”1.使他无从挑剔。2.使我提升更快。3.使他改变对我的态度。4.使我超越他的标准。5.使我在同事之间受到最少挑剔，更有工作安全感。6

.促使我早下决心摆脱束缚，更早创业。7.我要证明他不能控制我的情绪。8.我要证明在最难相处的上级领导下我仍能胜任。9.证明我能超越任何压力。10.使其他老板注意我，因而创造出换工作的机会。师兄师姐“负转正”案例24个案例：学习通上给出了24个需要转正的负向语言。练习时间：给定10分钟的时间，每人自己选择5个以上要转的语言。互相学习：给5分钟的时间互相学习，每人评出10个点赞案例。个人挑战：对于没有人或少有人转的语言，个人自荐尝试负转正。老师点评：老师给出个人意见和建议，供同学们参考。语言负转正练习二：语言负转正擂台赛：推荐选手：每组根据前期练习情况，推荐2人代表小组打擂。拟定题目：每组准备2个需要转正的负向语言。选手打擂：每组代表轮流上场打擂，接受各组的负向语言挑战。5秒钟内必须回答，否则失去这次机会。小组评价：各组选手打擂结束，进行评价，选出擂主。擂主守擂：全班同学均可毛遂自荐去攻擂，擂主守擂。语言管理:可以有效地对自我赋能、团队赋能、家庭赋能和组织赋能，对传递正能量有着深刻而深远的意义。保持觉察：我的这个念头/这句话带着怎样的能量？是带给自己/或他人愉悦、激励、行动力，还是烦恼、打击、无力感？是有助于业绩还是不利？是有助于成长还是不利……课程总结1.每天观察自己的一句话；2.命名正向还是负向；3.如果是负向，转为正向。（可以用此工具21天打卡，你会慢慢形成习惯）课后语言管理行动正向语言负向语言小心你的语言，因为它会变成你的思想；小心你的思想，因为它会变成你的行动；小心你的行动，因为它会变成你的习惯；小心你的习惯，因为它会变成你的性格；小心你的性格，因为它会变成你的命运。语言、思想、行动、习惯、性格最后决定命运。语言能决定命运工具二：成果框架语言负转正——好言好语问题变成果——言行一致为什么学习成果框架工具？学习了“语言负转正”，感觉心智的培养、思想的提升可以化繁为简，通过改变语言，慢慢转变心态和思想。但语言改到深处，有可能会出现玩文字游戏，或“口是心非”、“言行不一”的情况，究其原因是心态、思想和行动没能从根本上得以改变。当然也会出现单靠语言解决不了的问题。本次课的主要内容就是通过学习“成果框架”这个工具，实现言为心声、身心合一，让语言、心态、思想和行动相互影响，并达成统一。遇负必转正：工具的第1个要素当某人的语言出现负向时，相信这一定不是他想要的，这时问一句：“你想要的到底是什么？”相信多问几句，一定会实现语言负转正。用“问句”去与自己、与他们人沟通，你会发现更容易“负转正”。工具的第2个要素：自身要可控完成了“遇负必转正”后，接下来就是如何获得想要的成果。现实会有不少客观条件带来的制约与障碍，让人又回到负向语言模式中。这时的语言模式应该是：“外界环境我们改变不了，那我们自己可以做的是什么？”，“哪些是我们自身可控的，先行动起来!”。课堂训练：互相“教练”每个组给出一个日常学习与生活中的遇到的负向事例。1&2、3&4、5&6互相交换事例，利用成果框架工具，进行研讨如何解决。每组派个代表给予对方进行辅导，以实现发自内心的“负转正”，进而实现知行合一、身心合一。运用成果框架工具案例研讨：店长让我做卫生负向语言：店长总是让我做卫生，我是一个大学生，初中生还不会做卫生吗？那招我来干什么呢？请用成果框架工具，先完成前两个支撑因素的训练，即：遇负必转正、自身要可控。运用成果框架工具案例研讨：我买不起房负向语言：无论我现在怎样努力学习、将来怎样努力工作，我的收入也赶不上房价的增长速度。请用成果框架工具，先完成前两个支撑因素的训练，即：遇负必转正、自身可控。师兄师姐的研讨思路工具的第3个要素：确定目标的SMART原则当你将负向语言表达出的问题转换成了想要的成果，然后又找到了获得成果过程中自身可控的行动，接下来就是为行动确定目标。确定目标需要遵循SMART原则，我们在很多专业课中学过这个工具。工具的第3个要素：确定目标的SMART原则没有目标，行动就难有方向。而目标确定依然有其专门的工具。无论是学习、生活还是工作中的目标制定，都可用SMART这个工具。对照SMART原则，将你要确定的目标一一进行反思和考量，如有不妥，进行修正和完善。工具的第4个要素：一小步行动延续上一个教学环节，在确定了切实可行的目标后，要开启一小步行动。我们需要摒弃一蹴而就、一夜暴富、一举成名的想法，树立“天下大事必做于细，天下难事必做于易“的观念，先从一小步做起，循序渐进，日积月累，最终达成目标。工具的第4个要素：一小步行动如果你真的想改变自己习以为常的消极心态，可否从这个心态管理评分表开始，并从明天开始。这个行动不难，每天睡前花3分钟即可，坚持一个月，看看呈现在自己面前的这个心态曲线图如何？综合训练：完整运用这个工具解决一个问题训练任务：找出自己学习生活中面临的最主要的心智或心理的问题，完整地运用成果框架工具，进行解决，最终要输出成果。同学在小组进行分享