“物流序列”任职资格等级标准523

#滨化集团公司物流序列任职资格等级标准一、物流序列职业发展通道设计一）物流序列包括的职位明细单部门职位/岗位明细营销支持部物流规划及物流管理专员说明：物流序列所包括的岗位，归纳为如下“专业领域”无

二）物流序列各级别的关键能力特征定义级别&称谓关键能力特征定义P7资深专家・【知识掌握】・【问题解决】・【专业影响】P6高级专家・【知识掌握】・【问题解决】・【专业影响】P5专家・【知识掌握】根据集团战略规划，作为核心成员参与制订集团供应链整体规划（包括采购管理、订单与计划、物流管理）和集团整体物流策略，主导制订整体成本控制方案并指导实施，指导设计并审核整体布局或配送网络。・【问题解决】能够指导整个体系的有效运作，指导优化物流方案，能够指导领域内的重大、复杂的问题解决。・【专业影响】在专业管理机构（协会）中担任职务。P4资深专员/工程师・【知识掌握】参与制订物流整体规划和整体控制方案；能够主导制订并组织实施整体运输或配送布局设计实施方案和运输或配送成本控制实施方案；・【问题解决】主导开发战略物流承运商，主导优化物流方案，指导处理工作中的重大异常问题（如货损问题）。P3高级专员/工程师・【知识掌握】能够指导运输、配送等日常作业，根据日常操作情况制订优化建议方案（如配送网络优化、成本控制等）・【问题解决】协调处理工作中的重大异常问题（如货损问题），主导第三方的开发、辅导与考评。P2中级专员/工程师・【知识掌握】熟悉相关的业务流程、工作规范、质量标准与工作职责；・【问题解决】能够独立完成运输、配送等日常作业，参与公司第三方考评工作并提出自己的建议；能够在日常工作中提出成本控制、流程和制度优化等方面的建议。P1初级专员/工程师・【知识掌握】了解相关的业务流程、工作规范、质量标准与工作职责；・【问题解决】在他人指导下完成运输、配送相关的日常、例行工作；

二、物流序列专业能力评价标准一）物流序列基本条件/最低要求二）物流序列专业素质序号要项定义行为标准1责任心积极主动的完成职责内的工作，并且愿意接受临时、突发性工作，敢于承担工作风险1•积极主动完成份内工作的同时，愿意承担各种临时性、突发性的工作2•在遇到很大的困难的时候，依然积极主动的承担工作任务3•不计个人利益得失，在职权范围内敢于承担各种风险与责任2目标导向以终为始，以目标达成为导向，不满足于解决问题的过程和手段1•以目标达成作为思考问题、行为处事的指引，不仅仅停留在解决问题的过程和手段，通过各种措施达成最终目标2•始终以目标达成作为思考问题、行为处事的指引，通过有效措施保障最终目标的达成3•始终以目标达成作为思考问题、行为处事的指引，通过有效措施保障最终目标的达成，不达目标决不罢休3商业思维能够敏锐感知市场需求，善于整合公司的产品/服务和资源，把握、利用市场机会1•能够感知市场需求，整合公司的产品/服务和资源，设法把握和利用市场机会，为公司谋取商业利益2•能够敏锐感知市场需求，善于整合公司的产品/服务和资源，把握、利用市场机会，为公司创造商业价值

序号要项定义行为标准3•能够敏锐感知、预测判断市场需求，充分把握、利用市场机会，为公司创造商业价值或开拓新的业务增长点4组织协调合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力1•出现资源冲突时，处理得当，必要时借助上级或其他力量以保证工作的继续开展2•有恰当的方法调动各方参与者的积极性，在兼顾各方利益的基础上促进相互理解、和谐合作3•建立有效的资源平台和协调机制，通过及时有效的分配和调动资源，克服各种问题并达成工作目标5客户导向主动思考并满足客户需求，持续提供令人惊喜的产品和贴心的服务，让客户满意1•积极倾听客户的声音，迅速响应客户的需求，以真诚、热情、负责的态度提供专业的服务，让客户满意2•采取积极行动解决客户遇到的问题，从客户角度出发，总结工作中的不足并持续改进3•深入理解和把握客户的潜在需求，为客户提供超越期望的产品或贴心服务，让客户感到惊喜三）物流序列必备知识与基本技能详见“物流序列必备知识与基本技能”。四）物流序列工作技能标准1、物流序列工作技能标准权重表序号工作技能模块工作技能要项P1P2P3P4P5P6P71业务推动物流需求确认及落实5030XXXXX3产品交付过程跟踪503010XXXX4成本分析与控制X10102515XX5开拓新承运商X10151515XX6承运商管理X15102020XX7知识的总结与共享X5201010XX8组织贡献业务指导与人才培养XX201015XX

9发展与规划流程与制度规范建设XX152020XX合计1001001001001001001002、物流序列工作技能标准1）要项1：物流需求确认及落实要项内涵：根据销售、采购及其他物流需求，确定需求细化，按要求落实完成级别I&称谓关键区分点等级标准举证材料P7资深专家已达标P6高级专家已达标P5专家已达标P4资深专员/工程师已达标P3高级专员/工程师已达标优化的物流派送方案（1份）解决问题的报告（1份）P2中级专员/工程师独立完成需求计划确认及落实主动对接物流需求方，确认物流需求计划，确保计划及时洛实；能够独立完成物流计划的派送，关注承运商承运进度和服务质量，确保产品按约定交付；・定期总结工作经验和教训，不断改善工作质量；独立完成订单（2次）周总结资料（1份）P1初级专员/工程师协助完成需求计划确认及落实・在他人指导下，主动对接相关岗位专员，确认物流需求，完成物流计划，保证执彳的质量；协助下完成的订单（1次）1）要项1：产品交付过程跟踪要项内涵：产品交付过程中，跟踪物流进度，与客户实现信息共享，确认产品按照合同约定交付，收集客户反馈信息级别I&称谓关键区分点等级标准举证材料P7资深专家已达标P6高级专家已达标P5专家已达标

P4资深专员/工程师已达标P3高级专员/工程师解决日常运行中的问题・主导协调相关资源妥善处理承运过程中出现的疑难问题；主导解决客户反馈的关于承运服务方面的各种问题；对解决的问题及时跟踪回访，持续提高客户满意度；解决问题的报告（1份）P2中级专员/工程师独立完成需求计划确认及落实・独立完成跟踪整个承运过程，保证运行质量；参与协调相关资源，妥善处理承运过程中出现的问题；及时跟踪客户反馈并参与处理出现的问题；・定期总结改善工作质量；独立完成订单（2次）周总结资料（1份）P1初级专员/工程师在他人指导下完成交付过程跟踪工作在他人指导下，跟踪监控物流执行过程，保证执行的质量；在承运过程中出现问题时，及时向相关人员反馈，协助相关人员妥善解决问题。协助下完成的订单（1次）2）要项2：成本分析与控制要项内涵：根据公司年度工作计划,,制定物流运营方案,控制成本支出,达成年度目标级别&称谓关键区分点等级标准举证材料P7资深专家已达标P6高级专家已达标P5专家指导成本分析模型建立优化，制定年度成本费用计划1、学习借鉴行业物流管理的先进方法，结合公司新的管理办法，对公司物流管理过程存在问题进行分析，建立/优化成本分析模型并推行实施；2、组织指导相关人员制定年度物流运营方案并测算出成本费用；主导优化后的成本分析模型（1份）年度费用计划（1份）P4资深专员/工程师主导成本分析模型建立,参与制定成本计划1、对公司物流管理过程存在的问题进行分析，优化成本分析模型并推行实施；2、动态跟踪费用支出情况，主导制定成本费用支出计划'主导撰写的月度物流报告1份P3高级专员/工程师参与成本分析模型建立1、根据搜集的资料通过联动分析加工整理得出初步方案，为建立成本分析模型提供素材；2、动态跟踪费用支出情况，主导制定成本费用支出计划；参与成本分析模型制定的报告1份P2中级专员/工程师独立使用成本分析模型根据工作职责要求搜集油价变化，分析行业动态,关注突发事件，独立使用成本分析模型进行成本分析；独立使用成本分析模型的报告1份P1初级专员/工不要求

程师3）要项3：开拓新承运商要项内涵：根据采购业务和生产项目需要，对物流承运商进行甄选、资料搜集并提交审核。级别I&称谓关键区分点等级标准举证材料P7资深专家已达标P6高级专家已达标P5专家・主导集团战略合作物流承运商的甄选、开发并进行考察、评估；・主导制订战略合作物流承运商开发方案。・主导集团战略合作物流承运商的甄选、开发工作，前瞻性的整合公司供应链上游资源，提升合作双方的行业竞争力。・主导制订战略合作物流承运商开发方案（包括专业领域情况分析、物流承运商开发、关键点分析及实施计划）并指导实施。・参与开发或培养的战略合作物流承运商（1个）・参与制订实施的战略合作物流承运商开发方案P4资深专员/工程师・主导制定单一领域或多个相关领域物流承运商结构策略；・主导关键物流承运商开发并参与考察、评估。・参与开发集团战略合作物流承运商，提出物流承运商评估选择建议；・主导制订单一领域或多个相关领域物流承运商类别、等级和数量构成的结构策略;・能够主导开发单一领域或多个相关领域关键物流承运商（包括参与物流承运商考查评估、评估结果的确定等）。・参与开发或培养的战略合作物流承运商（1个）・主导制订的单一领域或多个相关领域物流承运商结构策略（1份）・主导开发的单一领域或多个相关领域关键物流承运商（1个）P3高级专员/工程师・参与制定物流承运商结构策略；・参与制订单一领域物流承运商类别、等级和数量构成的结构朿略，提出朿略制订建议；・主导单一领域关键物流承运商开发，指导物流承运商资质初审，作为核心成员参与・参与制订的某个单一领域物流承运商结构策略（1

・主导某个单一领域关键物流承运商开发并参与考察、评估。某一领域或相关领域物流承运商现场考查、评估。份）・主导开发的某个单一领域关键物流承运商（1个）P2中级专员/工程师・独立完成物流承运商信息收集，并进行初审；・参与物流承运商考察、评估。・能够独立收集单一领域物流承运商信息，并进行物流承运商资质初审；・熟悉物流承运商管理相关流程，参与单一领域一般物流承运商现场考查、评估，提出物流承运商评估选择建议，并根据物流承运商谈判策略，运用基本的谈判技巧,实施简单、常规物料物流承运商的谈判。・独立收集的单一领域物流承运商信息资料（3份）・参与考察、评估的物流承运商（2个）P1初级专员/工程师・不要求・・指导下收集单一领域物流承运商信息资料（3份）3）要项3：承运商管理要项内涵：组织物流承运商考核、辅导，淘汰不合格物流承运商，优化物流承运商结构，提高物流承运商整体服务水平，并建立物流承运商信息库。级别&称谓关键区分点等级标准举证材料P7资深专家P6高级专家P5专家・主导对战略合作物流承运商进行辅导和考核；1）物流承运商辅导：针对集团战略合作物流承运商存在的重点问题，从源头分析问题产生原因，提出物流承运商改进重点要求，协调内外部资源，主导制订战略合作物流承运商改进方案（包括问题描述、根源分析、改善指标及目标值、改善行动计划）并指导实施。2）物流承运商考核：・主导战略合作物流承运商考核，审核战略合作物流承运商考核指标及目标值；・审核物流承运商最终考核评分、物流承运商等级调整结果及物料采购分配比例结果。②主导制订并指导实施的战略合作物流承运商改进方案（1份）・③主导的战略合作物流承运商考核（1次）P4资深专员/工・主导对单一领1）物流承运商辅导：①主导制订的单一领

程师域或多个领域关键物流承运商进行辅导和考核・主导开展物流承运商信息库建设；能够针对单一领域或多个相关领域关键物流承运商存在的重点问题，从源头分析问题产生原因，提出物流承运商改进重点要求，指导制订并申核物流承运商改进方案（包括问题描述、根源分析、改善指标及目标值、改善行动计划）并指导实施。2）物流承运商考核：指导制订/调整并审核单一领域或多个相关领域物流承运商年度考核指标及目标值，审核物流承运商年度考核结果（物流承运商最终考核评分、物流承运商等级调整结果），优化物流承运商结构比例，指导调整并审核物料采购分配比例，在满足供应质量基础上激励、保留物流承运商。3）物流承运商信息库建设：深入分析集团物流承运商管理特点，明确对物流承运商信息及信息管理功能的重点需求（重点是信息统计分析功能需求），主导制订物流承运商信息库建设方案并组织实施。域或多个相关领域物流承运商结构策略（1份）主导开发或培养的单一领域或多个相关领域关键物流承运商（3个）主导制订并组织实施的物流承运商信息库建设方案（1个）P3高级专员/工程师・分析物流承运商存在的问题，协助物流承运商制定优化方案；・主导单一领域物流承运商考核・参与设计/优化集团物流承运商信息库；1）物流承运商辅导：汇总分析单一领域物流承运商存在的各类问题，与物流承运商探讨问题产生的原因和解决办法，协调内外部资源，帮助物流承运商制订改进方案（包括问题描述、根源分析、改善指标及目标值、改善行动计划），通过组织物流承运商培训、及时向物流承运商反馈供货信息等方式推动改进方案实施，达成改进目标。2）物流承运商考核：主导制订/调整单一领域物流承运商考核指标及目标值，监控物流承运商考核全过程，复核物流承运商最终考核评分及等级，保证考核公平、公正，根据物流承运商等级变动情况调整物料采购分配比例。3）物流承运商信息库建设：参与设计/优化集团物流承运商信息库，分析单一领域物流承运商管理对物流承运商信息及信息管理功能的需求，提出信息库功能结构建议，并指导单一领域物流承运商信息的维护工作。主导开发或培养的单一领域物流承运商或制订物流承运商采购策略（如比例、重点物流承运商培养）（2个）指导制订、实施的改进方案并达成改进目标的单一领域物流承运商（3个）主导考核的单一领域物流承运商考核结果及相关文件（考核指标及目标值、考核评分、物流承运商考核结果等级、物料采购分配比例）（3份）对物流承运商信息库提出开发、设计结构

性建议并推动实施（1份）P2中级专员/工程师・参与单一领域物流承运商的辅导，跟踪物流承运商的改进情况・承担单一领域物流承运商考核；・独立完成物流承运商信息的日常维护1）物流承运商辅导：根据物流承运商管理流程参与单一领域物流承运商辅导，针对物流承运商目前的问题,提出改进建议，并能够及时跟踪物流承运商改进情况，督促物流承运商改进，并取得预期效果。2）物流承运商考核：根据物流承运商管理流程，能够承担单一领域物流承运商考核过程的组织工作，监督考核过程，确保符合相关流程/制度规范，初步审核中试、生产、质量等相关部门对物流承运商的考核评分，并准确核算取终考核评分，按规定确定考核等级。3）物流承运商信息库建设：能够分析物流承运商管理过程中对物流承运商信息的需求,提出集团物流承运商信息库内所需信息项、信息录入规则等物流承运商信息库建设、优化的建议，并能够独立完成单一领域的物流承运商信息的日常维护，确保信息准确，更新规范、及时。独立开发的单一领域一般物流承运商（2个）或跟踪、督促单一领域物流承运商改进并取得预期效果的物流承运商（3个）独立组织考核的单一领域物流承运商（3个）独立提出物流承运商信息库的优化建议（1份）P1初级专员/工程师・不要求不要求3）要项3：物流体系的规划与提升要项内涵：根据集团战略发展要求,参与制定物流体系建立,开拓新承运商及承运商管理级别&称谓关键区分点等级标准举证材料P7资深专家已达标P6高级专家已达标P5专家主导制订物流运营方案规划深刻理解集团战略发展要求，主导制订物流运营体系规划，并提出针对性的规划建议方案，建议方案既立足于目前模式、体系架构、人员素质等现状，又符合集团战略发展对管理提出的要求和挑战，并具有可操作性。主导制订的物流运营规划方案（1份）P4资深专员/工程师核心骨干参与制订集团公司物流规划方案，优化方案运行根据物流规划设计要求进行相关信息的收集、整理与系统分析，并能够结合集团公司物流现状提出针对性的规划建议，建议指向的问题具有普遍性或为关键重点问题，建议措施具体、明确，参考性强。核心参与物流运营的规划会议纪要或规划的相关材料（1份）

P3高级专员/工程师核心参与制订物流规划方案，监控方案运行深刻理解集团战略发展要求，作为核心成员，参与制订物流体系规划，并提出针对性的规划建议方案，具有可操作性。参与制订的物流规划，的会议纪要（1份）P2中级专员/工程师参与物流方案的规划，并落实运行根据物流规划设计要求进行相关信息的收集、整理与系统分析，并能够结合集团供应链管理现状提出针对性的规划建议。参与的物流规划会议纪要或规划的相关材料（1份）P1初级专员/工程师不要求不要求4）要项4：业务指导与人才培养要项内涵：将个人“工作技巧/方法、心得体会和失败的教训”进行总结，并以各种形式分享给其他人员，促进大家学习和提高，提升组织运作的效率。级别&称谓关键区分点等级标准举证材料P7资深专家*********P6高级专家*********P5专家编辑中级培训课程指导培养资深级人才-熟练掌握培训技巧，编辑中级培训课程，培训课程达到公司内部培训的满意度要求-在业务指导过程中，注重培养的方法和技巧，所指导过的员工至少1人达到专家级的要求，或者2人以上达到资深级的要求1）培训的中级专业课程（1门）2）指导达到专家级的人员（1人），或达到资深级的人员（1人）P4资深专员/工程师编辑初级培训课程指导培养人才-熟练掌握培训技巧，编辑初级培训课程。-培训课程达到公司内部培训的满意度要求-在业务指导过程中，注重培养的方法和技巧，