济宁核心厅店技能大赛预赛考试

您的姓名：[填空题]*_________________________________区县：[填空题]*_________________________________手机号：[填空题]*_________________________________1、为保持礼包档位不降，小额分期只允许受理分期业务进行包装，不允许使用红包为用户直接缴纳话费，对于违规的每例扣罚？[单选题]*、500正确答案)2、5G家合约礼包，如未订购礼包中的全屋家庭云，将扣发展渠道佣金，具体标准为？[单选题]*、10元/10元、20元/5元3、为强化政策进攻性，在城市或农村的低渗区域，主推5G家？[单选题]*A.69返360小额分期B.69返480小额分期D.79返480小额分期(正确答案)4、融合套餐主卡成员欠费停机后，宽带成员如何停机？[单选题]*B.7天后停机正确答案)C.10天后停机D.不停5、下列可查询余额账本当月实时使用情况的是（）[单选题]*A.实时抵扣明细正确答案)来源支出明细D.实时费用查询6、计费话单最小收费单元是到[单选题]*角C.分正确答案)D.毫7、翼支付红包后付费返还是在红包生效什么时候返还[单选题]*次月正确答案)C.第三个月D.第二天8、以下优先级最高的是（）[单选题]*D.假日流量包9、下来哪些是组网终端产品？[单选题]*、路由器正确答案)C、视频通话、机顶盒10、用户办理橙分期后，如果最迟在（）号扣款仍不成功，用户只能手动还款并且用户逾期资料将上传至央行征信系统.[单选题]*C10号正确答案)D11号11、用户办理24期的橙分期业务，分期利率为（）。[单选题]*A20%B21%C22%D正确答案)12、用户租机政策到期前多久可以进行续约单选题]*半年正确答案)D.任何时间13、宽带标资每天几元钱[单选题]*A正确答案)B2C3D414、移动预付费用户先单停再双停。如果用户一直未缴清欠费，在单停（）天后，用户状态变更为双停。[单选题]*A.7C.12A.1515、电信回馈给产品使用者消费产生的积分，有效期是[单选题]*C3年正确答案)D5年16、为实现终端直降2000元，全省包装了199终端合约礼包，199合约礼包包含以下哪些内容：*A.1000分钟/40G流量B.1000分钟/50G流量(正确答案)C.1张副卡D.2张副卡正确答案)17、5G家129合约主要包含以下内容：*F.360元小额分期正确答案)G.480元小额分期18、5G家合约礼包主要包括以下几档*A.69正确答案)C.99正确答案)D.129正确答案)E.169正确答案)F.17919、5G家129合约礼包的套餐内容加上促销后，内容是*语音1000分钟正确答案)C.流量30GD.流量40G正确答案)E.流量50G20、更好的适应客户需求，在哪些5G家合约礼包的基础中用户可选择全屋WIFI或者天翼看家*B正确答案)C99正确答案)D129E169F17921、5G家是以全家共享为卖点，以客户经济为核实，打造家庭通信的新选择，突出多快好省安的优势，其中快是指*A.网络工程师上门更快B.5G网络更快正确答案)C.宽带速率更快正确答案)D.WIFI6速率更快正确答案)22、211融合是指（）*、2张以及以上手机卡活跃正确答案)、2张以及以上副卡活跃C、1条以及以上宽带活跃正确答案)、1路以及以上天翼高清正确答案)23、智能组网服务包括()*、硬件设备正确答案)、组网服务正确答案)C、入户检测正确答案)、检测报告正确答案)24、用户个人信息安全管理对营业终端的要求下列说法正确的是：（）*、营业终端严禁保存含有用户个人信息的文件，包括用户清单、用户身份照片、人像照片等；正确答案)C、营业终端严禁通过USB接口拷贝文件；(正确答案)、营业终端可安装QQ等聊天工作，方便工作交流。25、处理客户情绪时，我们可以做的事是*A.询问客户称呼正确答案)停下手边的工作，专心接电话正确答案)C.重复客户的发言正确答案)D.音调上扬，心情很愉悦26、成长值是客户评定星级的依据，分为定级成长值和直享成长值两类。（判断对错）[判断题]*对正确答案)错27、在县城以及以上区域，厅店主推5G家129合约礼包，不允许主推79/99合约礼包[判断题]*对正确答案)错28、5G家合约礼包可以加装第二条宽带，第二条宽带资费为30元判断题]*对正确答案)错29、用户办理橙分期