组织理论与设计精要

组织理论与设计精要本课程的主要内容组织导论组织的目标和结构设计开放系统设计因素内部设计要素

什么是组织组织设计的维度组织理论与设计的演进与作用第一章组织导论什么是组织组织的含义组织的构成组织的重要性组织的含义现代管理理论“鼻祖”巴纳德将组织定义为:有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统组织可分为有形组织和无形组织,即组织机构和组织活动有形组织是为实现某一共同目标,经由分工与合作,及不同层次的权利和责任制度而构成的人群集合系统无形组织是指那些作为关系网络或力量协作系统的组织组织定义的要点是社会实体有确定的目标有精心设计的结构和协调的活动系统与外部环境相联系组织的构成开放系统组织的构成开放系统原材料人员信息资源财务资源输入转化过程输出子系统边界延伸产品和服务生产、维护调整、管理边界延伸组织的构成

技术核心技术支持人员行政支持人员高层管理中层管理组织的重要性

组合所有的资源以达到期望的目标和结果有效地生产商品和服务为创新提供条件运用以计算机为基础的现代制造技术适应并影响变化的环境为所有者、顾客和雇员创造价值适应多样化、伦理及雇员的激励与协调的进一步挑战

组织设计的维度结构性维度关联性维度结构性维度规范化专门化权力层级集权化职业化人员比率关联性维度规模组织技术环境组织的目标和战略组织文化组织理论与设计的演进静态-----科学管理、管理原则----官僚制组织-----霍桑实验动态-----权变理论权变的含义：是指某一事物依赖于其他事物，而且为了使组织更有效率，在组织结构和外部环境之间必须存在一种“适应良好”组织理论与设计的作用组织理论集中于组织的分析层次组织理论的价值：在迅速变化的世界中具备重要的洞察力和理解力第二章组织的目标和结构设计组织设计的因素和有效性组织结构的基础影响组织设计的因素组织的目标战略核心能力其他因素组织的目标使命-----组织存在的原因经营目标：企业一定时期生产经营活动所要达到的最终成果。包含全面绩效、资源、市场、雇员发展、创新与变革、生产率组织战略与设计竞争战略战略如何影响组织设计其他因素环境规模\生命周期技术组织文化组织的有效性有效性是组织实现其目标的程度有效性有二层含义：组织的结构和活动是富有成效的，有助于而不是有碍于组织目标的实现；组织必须是有效率的权变有效性方法传统方法:目标方法、基于资源方法、内部过程方法新方法：利害相关者方法组织的传统有效性方法资源投入组织内部活动和过程产品和服务产出基于资源方法内部过程方法

目标方法目标方法衡量有效性的目标方法包括：确认组织的产出目标和评估组织实现目标的状况。目标方法的要点：确定指标和判断有用性克服两个困难：多重目标问题和完成目标的主观性指标。基于资源方法指标：交易地位、组织的决策者们对外部环境特性的认知并准确解释的能力、经理能够利用有形资源和无形资源的能力有用性:组织获取稀缺和有价值资源,并对其进行成功整合和管理的能力内部过程方法（一）指标:组织的经济效率有用性:拥有快乐、有责任感、积极参与意识的员工和积极向上的企业文化内部过程方法（二）浓厚的企业文化和积极工作的氛围团队精神、对组织的忠诚以及团队工作方式员工和管理者之间的信心、信任和沟通决策靠近信息资源，而不管这些资源处于组织图的什么位置正常的纵向和横向沟通，共享相关的事情和感受经理由于下属的绩效、成长和发展，以及创造了有效的工作团队，而受到奖励组织及其各部分之间的相互作用，在组织利益这一原则下解决不同项目之间的冲突利害相关者方法指标有用性组织结构基础组织结构组织结构的信息处理观点组织设计方案组织结构组织结构决定了正式的报告关系，包括科层制中的层级数和管理者的控制跨度组织结构确定了如何由个体组合成部门，再由部门到整个组织组织结构决定如何设计一些系统，这些系统用来保证跨部门间的有效沟通、合作与整合组织结构的信息处理观点目标：追求效率的组织设计和追求学习效应的组织设计纵向联系：科层传交、规范和计划、纵向信息系统横向联系：信息系统、直接联系、任务组、专职整合员、团队追求效率和追求学习效应的关系优势结构方法追求效率而设计的

纵向组织追求学习而设计的横向组织横向结构占优·任务共享、授权科层松散、规则少横向沟通、面对面很多团队和任务组分散决策纵向结构占优专门化任务严格科层、规则多纵向沟通和报告系统团队、任务组或整合员少集中决策组织设计方案确定的工作活动报告关系部门组合方法职能式的设计职能式结构职能式组织结构的优势职能式组织结构的劣势职能式结构首席执行官财务副总裁

生产副总裁人力资源总监首席会计师预算分析师工厂总监维护总监培训专员福利经理职能式组织结构的优势促进职能部门内的规模经济促进深层次知识和技能提高促进组织实现职能目标一种或少数几种产品时最优职能式组织结构的劣势对外界环境变化的反应较慢可能引起高层决策堆积、科层超负荷导致部门间缺少横向协调导致缺乏创新对组织目标的认识有限横向联系的职能式结构信息系统部门间直接联系专职整合员或项目经理事业部式的设计事业部式结构事业部式组织结构的优势事业部式组织结构的劣势事业部式结构信息技术公司总裁办公自动化电力出版虚拟现实研究开发制造会计市场事业部组织结构的优势适应不稳定环境下的快速变化由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意跨职能的高度协调使各分部适应不同的产品、地区和顾客在多产品的大公司中效果最好分权决策事业部组织结构的劣势失去了职能部门内部的规模经济导致产品线之间缺乏协调失去了深度竞争力和技术专门化产品线间的整合与标准化变得困难区域式结构基础：不同地区可能有不同的口味和需求区域式结构的优势和劣势与事业部式组织的特征相似矩阵式结构的条件产品线之间存在共享稀缺资源的压力存在对两种或更多的重要产出的环境压力组织的环境条件是复杂的并且不确定矩阵式组织结构的优势获得适应顾客双重要求所必需的协作实现产品间人力资源的灵活共享适应不确定环境下复杂的决策和经常性的变革为职能和生产技能改进提供了机会在拥有多种产品的中等组织中效果最佳矩阵式组织结构的劣势导致员工卷入双重职权之中，使之沮丧而困惑意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训耗费时间，包括经常性的会议和冲突解决合议除非员工理解这种模式，并采用一种团体组织式的而非纵向的关系，否则将无效需要很大精力来维持权力平衡结构设计的应用结构的权变性结构无效的特征结构的权变性结构受环境、战略和目标、文化、技术及规模影响结构无效的特征决策迟缓或质量不高组织不能创造性地对正在变化的环境做出反应明显过多的冲突开放系统设计因素外部环境制造和服务技术外部环境环境领域环境的不确定性资源的依赖性控制环境资源环境领域任务环境一般环境国际环境任务环境任务环境包括与组织相互作用以及对组织实现其目标的能力有直接影响的环境组成部分典型的任务环境包括产业、原材料、市场等，也可能包括人力资源和国际因素一般环境包括那些对企业日常经营没有直接影响但有间接作用的子环境。一般环境通常包括政府、社会文化、经济环境、技术以及财务资源等组成部分国际环境政治环境经济环境社会环境自然环境环境的不确定性环境因素可从不同的角度进行分类，如环境是否稳定、同质性的程度、集中还是分散、简单还是复杂、混乱程度，组织可利用资源的多寡等。这些不同的分类可以简单归结为环境对组织影响的两个基本方面：(1)对环境信息的的需求;(2)对环境资源的需求环境不确定性的描述简单—复杂维度稳定—不稳定维度简单—复杂维度指与组织经营有关的外部因素的异质性和不相似性稳定—不稳定维度指环境因素是否具有动态性。如果经过几个月甚至几年的时间仍然保持不变，那么这一环境就是稳定的环境不稳定性框架环境变化稳定不稳定

环境复杂性

简单

复杂简单＋稳定＝低不确定性复杂＋稳定＝中低度不确定性简单＋不稳定＝中高度不确定性复杂＋不稳定＝高度不确定性适应环境的不确定性职位和部门缓冲和边界跨越差别和整合有机的和机械的管理过程计划和预测职位和部门当外部环境的复杂性增加是，组织中的职位和部门也会相应的增加，这反过来又增加了内部复杂性。这种关系是开放系统的一部分。外部环境中的每一个子环境都需要相应的员工和部门进行应对。缓冲和边界跨越传统的方法是建立缓冲部门，从环境中吸收不确定性。最新的方法是尽量剔除缓冲部门组织对外部环境的开放能使组织更具有流动性和适应性边界跨越的作用是使组织与外部环境的关键因素结合并协调起来。边界跨越主要涉及信息交换，即（1）探测并将环境变化的信息导入组织；（2）向外部环境传递目前组织处于良好运营状态的信息差别和整合差别是指不同职能部门经理间在认知和情感导向方面的不同，以及这些部门正式结构的不同整合是指部门之间合作的质量有机的和机械的管理过程对环境不确定性的另一个反应是正式结构的数量和对雇员施加控制的程度。机械性组织和有机性组织机械性和有机性的组织形式

机械性

有机性1.任务被分解成专门化的、独立的各个部分2.任务被严格地界定3.存在严格的权力和控制层级，有许多的规章4.知识和任务的控制集中于组织的高层管理部门5.沟通是纵向的1.员工对部门的共同任务做出贡献2.任务通过员工团队重新调整和界定3.权力和控制的层级较少,规章较少4.知识和任务的控制分散在组织的各个地方5.沟通是横向的计划和预测战略创造市场需求资源的依赖性组织应努力获得对资源的控制以使这种依赖最小化控制环境资源的基本战略与环境中的重要因素建立有利的联系改变环境的领域控制外部环境的组织战略

建立组织间的联系

控制环境的领域1.所有权2.合同、合资3.接受、兼任董事制4.经理聘用5.广告、公共关系1.领域的改变2.政治活动、管制3.贸易活动4.违法活动组织环境关系的两个主题组织领域中变化和复杂性的程度对信息需求的影响,并因此产生了组织的不确定性关于物质和财务资源的稀缺性组织和环境的整合性框架环境领域高度复杂性高度变化率有价值资源的稀缺性高度不确定性资源依赖性环境组织

制造和服务技术与组织结构技术是用来使组织的投入（材料、信息、概念）转变为组织产出（产品和服务）的工具、技术、机器和行动。技术影响组织结构，组织结构的决策也可能改变和限制技术。形式通常依赖于功能，所以组织结构的形式应该为适应生产技术的需要而制定。组织层次的制造技术传统的制造过程以计算机为基础的新的制造系统三个基本的技术组群