财务公司新员工培训

财务公司新员工培训财务公司新员工培训篇一

一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、进展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新学问等前瞻性教育和培训，年度员工培训方案。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。

二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及平安操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工培训方案，主要内容是岗位职责、操作规程、平安操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和平安操作规程。

二、各分公司专业业务技能学问的培训方案，主要内容是三个方面：一是工艺技术学问的培训，二是机械设备维护和保养学问的培训，三是生产管理学问的培训；每周一次，每次不少于一小时。

三、各部门(如销售、财务、选购、人力资源、国际贸易、办公室)专业学问的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业学问的系统培训，结合工作实际运行中消失的专业问题，进行探讨培训沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。

新员工集中聘请八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、进展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用平安操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和平安操作规程，工作方案《年度员工培训方案》。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成果纳入试用期转正的考核评定中。对于平常补充聘请到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

培训的考核和评估

培训方案的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证员工培训方案工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工培训方案要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速进展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

要求

各分公司各部门拟定本单位的员工培训方案，培训年度工作方案于一月十日前报主管领导；培训方案要仔细去做，细化到每个月进行几次，员工培训方案中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训方案执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。

财务公司新员工培训篇二

一、培训目的

黄河鑫业有限公司中层管理人员及部分主管。二、培训时间及要求

三、课程设计

四、课程特点

实践性课程——运用前沿学习理论，学员参加性与应用性为一体，多角度管理工作实际阅历。

案例式教学——剖析国内外工商管理和企业经营经典案例，介绍最新管理理念、方法和工具。

高水平师资——由具有深厚理论基础专家学者和丰富阅历实战讲师共享管理阅历。

五、组织形式及效果评估（供参考）

通过核心小组争论、课外论文、后续跟踪等方法来测定培训者是否自觉运用所学到的学问和技能。

出评价。

后续跟踪：在培训结束后半个月内，公司主管部门应抽取若干学员进行访谈沟通，并通过对其上下级、同事、服务对象等相关人员的访谈，了解学员学习结束后在实际管理工作中的行动应用状况，提出相关建议，并总结本次培训工作阅历，对今后的培育工作提出建设性看法。

六、师资介绍

本培训所聘请的老师均在有色行业内为多家企业培训，具有肯定的专业培训阅历和丰富的有色金属企业培训阅历，是有色金属工业人才中心长期聘用的优秀师资。

张琼文资深人力资源经济师、职业指导师。国家教育部“就业新干线卫星直通车”主讲嘉宾，《新京报》等多家杂志、报纸的职业指导专栏专家顾问。具有国家人事部人力资源经济师职业资格、国家劳动与社会保障部二级职业指导师职业资格，原国企政工师任职资格。

武卫军中石化股份有限公司天津分公司管理培训专家；国资委授予中国企业培训教育百强培训师；中国企业班组长培训示范基地首席优秀培训师；劳动部与中国职协合编《企业班组长培训教程》主要之一。

财务公司新员工培训篇三

2天（6小时/天）

企业会议室或者酒店

企业各个部门全部职员

把握学习礼仪的重要性；

塑造员工职业的形象行为标准；

提升员工与人交往的礼仪；

提升企业整体对形状象；

中华礼仪培训网资深讲师

小组展现赛：不断练习，温故而知新。用小组展现赛的形式让学员学习、不断练习、展现；之后学员自己发觉自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果特别好。

导师一对一指导训练，保证明际效果。

确保全部学员着工装上课；

每节课人数掌握在80人之内；

请提前分好小组，每组人数掌握在10人之内；

请全部学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；

确保有一位主管参与，并且做开场动员；

确保投影、音响、话筒等设备完好。

员工礼仪培训内容共享

第一讲：员工学习礼仪的重要性

提升个人气质

赢得好人缘

提升企业整体对形状象

其次讲：员工形象礼仪

一、仪容修饰

（一）须发规范

头发

胡须

鼻毛

（二）面部修饰

保持清洁

唇部

（三）手部修饰

手部

指甲

二、着装修饰

（一）着装要求

穿着得体、衣冠干净、配衫相宜

衬衣

工作裤

皮鞋

（二）鞋袜搭配

（三）首饰和配饰

首饰

配饰（眼镜、手表、手套）

仪态美的标准

保持微笑

留意目光

稳健的站姿

稳重的坐姿

乐观的走姿

手势（手势要求、不同的国家手势的含义）

仪态禁忌

一、语言基本要求

称谓得体

语气和气可亲

避开脏话、粗话和别扭话

二、文明服务语言

文明十字

文明服务七声

三、常用交谈语言

得体的称谓

问候语言

赞扬语言

征询语言

答谢语言

赔礼语言

告辞语言

避开损害性语言

一、客户进门

表情礼仪

问候礼仪

称呼礼仪

二、问询客户

问询客户需求

三、引导客户

引导手势

站立位置

楼梯、电梯、走廊引导礼仪

开关门礼仪

四、电话礼仪

接听电话礼仪

拨打电话礼仪

手机使用礼仪

五、会议礼仪

细心的策划预备工作

会议日程的合理支配

会议签到方式及就坐礼仪

会议参加者的礼仪

会议发言礼仪

六、接待宴请礼仪

宴请地点的选择

宴请菜单的选择

如何确定就餐人员

宴请过程中的礼仪

关于酒的礼仪

宴请中谈论的话题

西餐礼仪

七、带领客人入住礼仪

办理住宿礼仪

乘电梯礼仪

进入房间开关门礼仪

介绍服务、设施礼仪

介绍方案、日程支配礼仪

适时告辞

八、送客礼仪

送客表情

送客动作

一、与客户交往礼仪

称呼、寒暄、鞠躬礼仪

问候礼仪

介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）

握手礼仪

名片的使有礼仪

馈赠礼仪

二、与同事交往礼仪

同事相处艺术

工作中的赞美艺术

职场中的讲话艺术

影响同事关系的5种行为

职场中的拒绝艺术

三、与领导交往礼仪

理解：人人都有难念的经

保持距离

不卑不亢

影剧院礼仪

商场礼仪

旅游观光礼仪

行路礼仪

乘车礼仪

财务公司新员工培训篇四

1、增长学问：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地学问层次，这是培训地主要目标。

2、提高技能：技能是销售员运用学问进行实际操作地本事.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售力量，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地力量，对经销商供应销售救济地力量与客户沟通信息情报地力量等等。

3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员喜爱企业、喜爱销售工作，始终保持高涨地工作热忱。

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销力量(推销中的倾听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的预备事项、接近客户的方法、展现和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对看法等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售猜测等等。

2、产品学问：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必需对产品学问非常熟识，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品学问是培训项目中必不行少的内容。详细内容包括：本企业全部的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的缘由及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的学问。

3、市场与产业学问：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何准时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的选购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争学问：通过与同业者和竞争者的比较，发觉企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。详细包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等状况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理学问：销售人员怎样有效作出方案，削减时间的铺张，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

共计六天，依据状况可适当调整

专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

1、讲授法：应用最广。特别适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：供应实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析缘由、提出解决问题的方案。

3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效协作。但需留意某些课程的平安问题，另外培训费用也较高。

财务公司新员工培训篇五

为适应现代商业银行进展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素养和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好xx年度员工岗位培训和业务学问测试，特制定本实施方案及培训方案。

目前员工业务素养偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存进展的瓶颈。因此，强化员工职业素养、提升服务效能，是xx支行实现持续进展和竞争制胜的关键。

员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，实行“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素养和技术水平，为进一步创建学习型团队、增加xx农行综合竞争实力奠定基础。

责：制定培训方案，组织教材，开展岗位学习、技术竞赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成果档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。

按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：

(一)业务岗：

业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。

1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关学问。

2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。

(二)柜员岗

柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。

1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理方法》及相关制度规定和业务学问。

2、应会部分：点钞、假币识别、abis系统操作及柜面服务标准。

(三)信贷岗

信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。

1、应知部分：《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关学问和制度规定。

2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。

(四)管理岗

管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。

1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。

2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作方案及总结。

(五)营销岗

营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。

1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理方法》等内部规章制度。

2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作方案及总结。

(一)《临柜业务风险点与风险防范》

由运营财务部主办，培训范围为各网点员工(可依据需要增大范围至全行员工)，每季度开展一次。

(二)《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》

由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理，每半年一次