企业团队培训：如何提升团队凝聚力

如何提升团队凝聚力YOURLOGO没有凝聚力的团队，就是一盘散沙Howtoimproveteamcohesion汇报人：某某某什么是团队?高效团队的基本特征团队精神团队协作与沟通团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！010203CONTENTS目录什么是团队?高效团队的基本特征团队精神团队协作与沟通01020304WhatisateamEssentialcharacteristicsofeffectiveteamsTeamspiritTeamworkandcommunication学会团结05Learnunity什么是团队?高效团队的基本特征团队精神团队协作与沟通什么是团队01Whatisateam学会团结一、什么是团队？才队口耳团队人团1+1>2口+才耳+人口+才+耳+人沟通聆听知识基本因素一、什么是团队？团队的定义团队（Team),又称为工作团队(WorkTeam),是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。共同目标

互相依赖互相信任归宿感责任心一、什么是团队？什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。

——马云大成功依靠团队，而个人只能取得小成功。——比尔•盖茨02高效团队的基本特征Essentialcharacteristicsofeffectiveteams什么是团队?高效团队的基本特征团队精神团队协作与沟通学会团结二、高效团队的基本特征010304目标技能信任信念团队具有明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。成员具有相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完成目标的奉献精神；02二、高效团队的基本特征0205070806成员之间沟通顺畅，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；成员具有谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；团队具有公认的领导。以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权团队具备内部与外部的支持条件。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。沟通顺畅谈判领导条件团队成员的角色英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论。八种团队角色：实干家（CompanyWorker）特征保守，顺从，务实可靠。优点有组织能力和实践经验；工作勤奋；有自我约束力。缺点缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣。协调员（Coordinator）特征沉着，自信，有控制局面的能力。优点对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题较客观。缺点在智能以及创造力方面并非超常。团队成员的角色推进者（Shaper）特征思维敏捷，开朗，主动探索。优点有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战。缺点好激起争端，爱冲动，易急躁。智多星（Planter）外交家（ResourceInvestigator）特征有个性，思想深刻，不拘一格。优点才华横溢，富有想象力，智慧，知识面广。缺点高高在上，不重细节，不拘礼仪。特征性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。优点有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战。缺点事过境迁，兴趣马上转移。团队成员的角色特征:清醒，理智，谨慎。特性:判断力强，分辨力强，讲求实际。缺点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发。6.监督员（MonitorEvaluator）特征：擅长人际交往，温和，敏感。优点：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作。缺点：在危急时刻往往优柔寡断。7.凝聚者（TeamWorker）特征：勤奋有序，认真，有紧迫感。优点：理想主义者，追求完美，持之以恒。缺点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱。8.完成者（Finisher）团队精神03Teamspirit什么是团队?高效团队的基本特征团队精神团队协作与沟通学会团结三、团队精神团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答.释迦牟尼说:“把它放到大海里去”。三、团队精神01030204认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。归属意识亲和意识责任意识自豪意识三、团队精神沉心做事，不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发挥意想不到的作用。团结创新干事创业追求卓越三、团队精神团队建设的重点是培养团队的核心成员。领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。三、团队精神“做正确的事永远胜于正确的做事！”没有思路就没有出路。尽可能地对团队目标进行阶段性的分解，树立一些过程中的里程碑式的目标，使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强团队成员的成就感，去一步一步完成团队目标。对团队成员进行摸底对获取的信息进行深入加工和评估与团队成员讨论目标表确定团队目标最后首先其次第三第四团队协作与沟通04Teamworkandcommunication什么是团队?高效团队的基本特征团队精神团队协作与沟通学会团结四、团队协作与沟通沟通是团队协作的基础沟通是相互学习的基础沟通是建立互相信任的基础沟通是建立良好人际关系的基础加入团队职场环境与学校样环境差异非常大。工作环境中的同事关系，有级别之分，有部门之分，每一件事都可能要考虑到部门的利益、个人的利益，可能随时都是在和风细雨中暗暗地相互竞争。年轻人进入之后，必须要快速转变心态，要从谦虚做人、努力工作开始，通过正常工作的交流，建立人际关系，找到融入团队的最快速途径。注意行为策略：做到大事显本事，小事树形象。如何融入团队小不忍则乱大谋。面对周围人的冷言冷语甚至小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你的工作成绩能看得到，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。与团队融合。加快融于团队的进程，迅速变成“自己人”。尽快找一两个可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步获得整个团队的认可。放低姿态。牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到每一个存在既是合理！低忍和关于沟通你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，通过沟通那么两人则拥有两种思想。（萧伯纳）沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程。沟通的功用1.传递和收集信息;2.改善人际关系;3.改变成员态度和行为;4.带来新创意和新方法。沟通的前提可与言而不与言，失人；不可与言而与言，失言；知者不失人，亦不失言。——孔子对别人感兴趣尊重他人接受自己自信先理解别人再求被理解消除误解增强信任沟通的种类按沟通的媒介分类：1、文字沟通用文字为信息传播媒介2、口头沟通用口头表达方式进行信息传递文字7％ 语音38％ 肢体55％混合沟通效果最好有效沟通技巧二元钱的故事有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉使用开放型的问题耐心倾听找出异议找出反对异议的根源建设性地反对沟通的障碍及改善沟通的障碍0103050702040608缺乏信息或知识没有倾听没有完全理解问题和询问不当只顾按自己预先设计的思路发展不理解他人的需要没有经过慎重思考就得出结论失去耐心时间太短沟通的致命过失评价安慰、扮演或标榜为心理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问傲慢无礼命令、威胁、多余的劝告发号施令模棱两可、保留信息、转移注意力回避无效沟通造成的负面影响010203040506自尊和自信降低沮丧和敌对部门之间矛盾失去创造力失去团队精神错误无效沟通语言通过身体语言改进沟通效果镜面映现法让对方看到熟悉的自己！身体语言远观、近看、广视、注视；目光热情、好奇、兴趣快－有力；慢－柔和站、立、行、走表情手势姿势沟通语言口头语言文字语言语调——高、低；大、小语速——快、慢；长、短话束——轻、重；紧、松口语——术语、习惯用语更清晰、更具有说服力书写力求简洁、明了目的清晰突出主题、围绕中心表达什么？如何最简短的描诉？学会团结05Learnunity什么是团队?高效团队的基本特征团队精神团队协作与沟通学会团结0102040503五、学会团结在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，