园长与教师的心理沟通

园长与教师的心理沟通姚计海北京师范大学教育管理学院2023/9/282参与讲座的心情：愉悦的、兴奋的乐观的、接纳的谨慎的、试探的……知识更新第一层次开发思维创新第三层次开发技能开拓第二层次开发潜能开发第五层次开发理念改进第四层次开发讲座的目标一些值得商榷的理念：“没有教不好的学生”“不要让孩子输在起跑线上”“一个好教师可以造就一群好学生”“学校（幼儿园）以德育为核心，培养学生德、智、体等”“……”两大值得关注的学校管理问题：过度的形式主义过度的简单主义关于“家长和孩子对感恩的理解”的调查结果：84%的家长认为现在的孩子不懂得感恩，59%的家长认为其原因是父母过于溺爱“帮父母洗脚”和“给父母磕头”是孩子们最少愿意做的2023/9/286讲座提纲：引言、从教师心理健康说起一、什么是有效的沟通二、与教师沟通的心理前提开放思维尊重理解三、如何与教师有效的沟通沟通的方式：倾听与表达2023/9/287引言：从教师心理健康说起什么是健康？良好的生理状态良好的心理状态良好的社会适应良好的道德意识与行为2023/9/288什么是心理健康?

根据联合国世界卫生组织（WHO）的界定，心理健康指：

没有心理疾病或变态良好的心态和社会适应完整统一的人格心理潜能的充分发挥2023/9/289某些研究结果：九成幼儿园教师感到比较疲惫，心理压力很大。25岁至39岁之间的教师普遍觉得自己压力大。湖北、河南在职幼儿教师的心理健康评定，发现有20.8%的幼儿教师心理健康水平欠佳，在人际交往和情绪状态方面存在较多的问题。江西省的11个地市幼儿教师的心理健康症状调查，有轻度症状反应的人数24.2%，中度症状的人数11.2%，症状反应偏重的人数3.6%，症状反应严重的人数1.8%。河北省石家庄地区1037名幼儿园教师心理压力状况进行了调查，发现幼儿园教师是高心理压力群体，其心理压力主要源自于工作。……2023/9/2810对职业角色有认同感人际适应良好良好的自我认知具有一定的工作积极性真实地感受和调控情绪勤于教育工作，热爱教育工作有良好和谐的人际关系能正确地认识、体验和控制自我具有教育独创性能真实地感受情绪并控制情绪1、教师心理健康的标准2023/9/2811情绪问题人际交往问题个性问题品行问题职业发展问题2、教师心理健康问题表现2023/9/2812社会方面的原因：社会变迁和教育革新社会期望与现实的差距超负荷工作量和额外工作任务聘任与评价体系教育方面的原因：3、心理健康问题的原因2023/9/2813您对您的职业满意程度：选项比例人数（8269）不满意45.44%3734一般35.78%2940满意15.50%1274说不好3.27%2692023/9/2814您认为您现在的工作量：选项比例人数（5933）超负荷71.17%4199一般7.47%441正常18.68%1102较轻2.68%1582023/9/2815您认为教师职业的社会地位：选项比例人数（5626）不尽如人意60.24%3371没什么感觉6.45%361近两年来有所提升30.70%1718社会地位高，受人尊敬2.61%1462023/9/2816您对您目前的工资待遇：选项比例人数（3450）不满意62.37%2141一般31.14%1069合适4.34%149满意2.16%742023/9/2817影响教师心理健康的因素：外显因素：工作量考试和升学压力经济状况领导的评价内隐因素：消极被动性，缺乏自主性被规定性，缺乏自主权机械性，缺乏灵活、创新

2023/9/2818“管理的本质就是心理沟通”2023/9/2819沟通：就是人们通过语言、书信、信号、电讯等方式传达思想或交换情报的过程。沟通的功能：提供决策所需要的信息（Provideinformationneededtomakedecisions）提供情感、情绪表达或释放的机会（Provideareleaseforemotionalexpression）激发动机（Fostermotivationforwhatistobedone）调控行为（Controlmemberbehavior）一、什么是有效沟通2023/9/28202023/9/28212023/9/2822充分地听充分地看充分地说有效沟通：2023/9/2823二、沟通的心理前提－－开放思维、尊重、理解2023/9/2824（一）开放的思维你的认识有局限性吗？2023/9/2825架桥：

A100米B200米C2023/9/2826管理理念现代化园长管理理念的核心是教师观：教师是发展的人：用发展的眼光看待教师教师是个性的人：用独特的眼光看待教师教师是系统的人：用系统的眼光看待教师2023/9/2827积

极

自

我

暗

示2023/9/2828弗洛伊德的潜意识理论2023/9/2829弗洛伊德的人格理论2023/9/2830合理期待：2023/9/2831（二）尊重尊重是建立良好人际交往的基础。尊重使教师感受到平等、安全的氛围。尊重使教师感受到被接纳，获得自我价值感。尊重就是接纳教师的现状以及其价值观、人格和权益，并予以充分关注。2023/9/2832“尊重是无条件的”----罗杰斯引申：１.尊重教学水平不高的教师２.尊重有过错的教师３.尊重和自己意见不一致的教师４.尊重不尊重自己的教师……2023/9/2833（三）理解（通情达理）内涵：从教师的角度来体验其情感、思维把握教师的体验与其经历和人格间的联系把关切传递给教师，以感染教师并取得反馈2023/9/2834模拟情境：假设一位教师上班又迟到了，你请这位教师到你的办公室，你会如何与教师沟通？2023/9/2835P：“张主任告诉我，你今天早上又迟到了，是吗？”T：“是的，我很抱歉。”P:“事实上，你迟到了半个小时，我没说错吧？”

T：“是的。”（咕哝道）P：“非常准确地说，你知道我喜欢把事实搞得清清楚楚，你这个星期每天都迟到半小时，是这样吗？”T：“是的。”P：“好吧，我不能容忍懒惰和迟到。我是一个公正的人，我不喜欢拐弯抹角。如果再发生这种情况，我们将对你采取规劝措施。听清楚我的话了吗？”T：“听清楚了。”2023/9/2836有效的交流P:“张主任告诉我，你今天早上又迟到了，是吗？”T:“是的，我很抱歉”P:“能告诉我为什么会迟到吗？”T:“路上总是塞车”。P:“但是，塞车情况一直存在呀，你过去总是准时上班。究竟是什么原因呢？”T:“是······我母亲病了。”P:“我非常遗憾听到这个消息，这对你一定是一件非常痛苦的事情，我知道你对你母亲的感情很深。”T:“是的，这真的让我感到很难过。”P:（停顿片刻）“但是，我还是不明白你为什么会迟到？”T:“我母亲需要照料，她不能单独一个人。我妻子上夜班，她只能早上8:30回家。她一到家我就立刻上班，由于塞车，我就迟到了。”P:“我明白了，你的妻子一定也非常疲劳了，你想提前下班去替换你的妻子吗？”T:“正常时间下班就可以了，事实上，我在午餐时挤出一个小时把工作补上了。”P:“我明白了，问题都清楚了。”2023/9/28372023/9/2838

“理解力是指体验别人内心世界的能力，体会他人的内心世界，有如自己的内心世界一般。”

------卡尔.罗杰斯2023/9/2839三、如何进行有效的沟通再伟大的思想也需要沟通才能闪耀光芒！2023/9/2840（一）沟通的心理学知识1.人际关系理论与管理心理学的形成霍桑实验：梅奥（GeorgeEltonMayo），1920s年，芝加哥西方电器公司霍桑工厂。实验组对照组增加福利实验延长休息时间