电子商务技能职业大赛备考试题库（参考500题）

PAGEPAGE1电子商务技能职业大赛备考试题库（参考500题）一、单选题1.()如果有多张抵价券，购买过程中在使用时，最多使用（）张。A、1张B、2张C、3张D、不限答案：A2.()淘宝网最初的电子商务经营模式属于（）。A、C2CB、B2BC、B2CD、B2G答案：A3.()订单延迟率=（）。A、未超过12小时出货订单／订单数量B、延迟交货量／出货量C、延迟交货订单数／出货量D、延迟交货订单数／订单数量答案：D4.()软件界面的设计流程是（）。A、需求分析-设计分析-调研分析-方案改进-用户验证B、需求分析-设计分析-调研分析-用户验证-方案改进C、设计分析-调研分析-方案改进-用户验证-需求分析D、设计分析-需求分析-调研分析-方案改进-用户验证答案：A5.()CFR术语的变形是为了解决（）。A、装货费用负担问题B、卸货费用负担问题C、交货地点问题D、风险划分问题答案：B6.()网络营销产生的技术基础是（）。A、付款手段B、互联网C、计算机D、营销策略答案：B7.()将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据（）不同来划分的。A、品牌主体B、品牌产品生产经营所属环节C、品牌市场占有空间范围D、品牌自主性答案：C8.()常见的产品定位五步法是指（）。A、产品需求定位-产品测试定位-目标市场定位-营销组合定位-差异化价值点定位B、产品需求定位-差异化价值点定位-目标市场定位-产品测试定位-营销组合定位C、目标市场定位-产品需求定位-产品测试定位-差异化价值点定位-营销组合定位D、目标市场定位-产品需求定位-产品测试定位-营销组合定位-差异化价值点定位答案：C9.()第四方物流的概念最早由Aneder咨询公司提出，并拥有其称呼的专用权，因而其他公司只能用其他名词来取代该术语。较为常用的替代名词是（）。A、“总承包商”或“领衔物流服务商”B、物流协调商C、物流总服务商D、物流统筹服务提供商答案：A10.()从产品角度出发，适宜采用短渠道的产品是（）。A、低价的商品B、成熟期的商品C、高价的商品D、成长期的商品答案：C11.()电子商务中实现以“顾客为中心”理念的根本保证是（）。A、物流B、资金流C、信息流D、商流答案：A12.()基准化的类型包括内部基准化、外部基准化和（）。A、标准基准化B、竞争性基准化C、基础基准化D、比较基准化答案：B13.()马斯洛的“需要层次理论”中，（）属于成长型需要。A、生存需要B、安全需要C、爱与归属感需要D、尊重需要答案：D14.()“物流”一词最早出现在（）。A、美国B、印度C、中国D、泰国答案：A15.()企业如果选择短渠道分销商品，则渠道成员数量至多为（）。A、2B、3C、4D、5答案：B16.()在影视作品中，以蒙太奇的方式来进行比喻，类似于文学中的暗喻。这种蒙太奇表现方法属于（）。A、心理蒙太奇B、隐喻蒙太奇C、对比式蒙太奇D、抒情蒙太奇答案：B17.()通常所说的色彩指数，用来表示手机显示屏亮度强弱的指数标准是（）。A、色相B、色阶C、像素D、灰度答案：B18.()搜索引擎公司百度是由（）创立的。A、马云B、史玉柱C、李彦宏D、杨致远答案：C19.()通过使用者的形象，反映品牌形象，这里的“使用者”主要是指产品或服务的（）。A、工业企业B、商业企业C、消费群体D、零售户答案：C20.()不同的订单交易形态有（）的订单处理方式。A、相同B、不同C、没有区别D、差别不大答案：B21.()网上购物进行会员注册时，密码的设定不能太随意，尽量把（）。A、字母与特殊符号进行组合B、数字与特殊符号进行组合C、字母与数字进行组合D、字母、数字、特殊符号进行组合答案：D22.()乐器以及其他漆器类产品的拍摄，主要要处理好漆器的光泽和质感，在布光时基本按照（）。A、传导型被摄体的包围布光B、半传导型被摄体的包围布光C、吸光型被摄体的包围布光D、反射型被摄体的包围布光答案：D23.()以下不是跨境电商“速卖通”的主营产品的是（）。A、服装B、3C产品C、日用百货D、家电答案：D24.()快递是指快递公司通过铁路、公路和航空等交通方式，对客户货物进行（）。A、快速投递B、物资传递C、信息流转D、信息上传答案：A25.()在社会市场营销观念中，所强调的利益是（）。A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业.消费者与社会的整体利益答案：D26.()海尔集团的电子商务经营属于（）。A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司答案：C27.()一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务，例如运输、仓储、存货管理、订单管理的信息技术等属于（）。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流答案：C28.()向企业及其竞争者提供原材料、设备、能源或资金等各种资源的企业、组织或个人是企业的（）。A、供应商B、竞争者C、营销中介D、金融中间人答案：A29.()Ipv4版本下，IP地址格式为（）。A、16位二进制数B、32位二进制数C、64位二进制数D、28位二进制数答案：B30.()商务网站内容管理系统中（）可以完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理、模板管理、数据处理等系统级的任务。A、系统管理员B、栏目编辑C、具有签发权限的编辑D、具有记者权限的编辑答案：A31.()企业经营，面对的是市场，追逐的是（）。A、创新B、效用C、利润D、发展答案：C32.()视频编辑中，最小时间单位是（）。A、小时B、分钟C、秒D、帧答案：D33.()以下网购商品中，不需要实体物流配送支持的是（）。A、鲜花B、零食C、服装D、电子书答案：D34.()在淘宝平台中，钻展的定义是（）。A、买家浏览完商品详情页下方的相关商品推荐B、根据大数据推荐，显示在淘宝首页banner，一种图片类广告位竞价投放平台C、手淘上有好货、必买清单推荐的商品广告位D、淘抢购的活动位答案：B35.()电子商务比实体经济更加依赖物流，物流的网下送货功能使电子商务（）。A、实体化B、供应链集成化C、时空界限无界化D、高效化答案：A36.()在地区性定价策略中，最具有竞争性的是（）。A、FOB产地定价B、统一交货定价C、区域定价D、免收运费定价答案：D37.()满足客户哪种需求的难度最大（）。A、环境需求B、情感需求C、信息需求D、环境需求和信息需求答案：B38.()镜头组接或转场的基本技巧有（）。A、淡入淡出、叠化、渐变B、淡入淡出、叠化、划变C、渐变、划变、叠化D、黑场、渐变、动画答案：B39.()EDI系统传输的内容是（）。A、EDI标准报文B、Excel表格C、PDF文件D、单据图片答案：A40.()PDCA循环中的D是指（）。A、计划B、检查C、处理D、执行答案：D41.()下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）。A、营销重点是顾客需求B、重视的是长期利益C、采用整合的营销手段D、营销程序是从生产者到消费者答案：D42.()电子商务的基础是A、现代物流B、网络营销C、产业链D、网络通信答案：B43.()电子商务构成要素之间的关系不包括（）。A、买卖B、监管C、服务D、合作答案：B44.()电商企业自建物流中心和掌控核心区域物流队伍，而将非核心区域的物流业务进行外包，这类企业的物流模式为（）。A、轻公司轻资产模式B、半外包模式C、垂直一体化模式D、云物流云仓储模式答案：B45.()在网店装修中，收藏按钮和关注按钮一般出现的位置是（）。A、店招B、店标C、搜索框D、导航栏答案：A46.()Axure中用于获取系统日期对象“年份”部分的4位数值的函数是（）。A、getDate()B、getYear()C、getFullYearD、Year答案：D47.()下列选项中，不属于实验调查法要素的是（）。A、实验者B、实验工具C、实验环境D、实验对象答案：B48.()EDI单证标准化的主要目标是（）。A、统一单证传输流程B、统一单证数据元和纸面格式C、统一单证传输方式D、统一单证传输网络答案：B49.()一般而言，一个完整的店铺对店招、产品、店铺风格的要求是（）。A、多样性B、全面性C、统一性D、灵活性答案：C50.()透光类商品拍摄时，为了表现清澈透明的质感，需要利用的光位是（）。A、侧光、侧逆光、底光B、侧光、逆光、底光C、侧顺光、侧逆光、顶光D、侧顺光、逆光、底光答案：A51.()现代物流业发展的必由之路是（）。A、信息化B、全球化C、一流的服务水平D、多功能化答案：A52.()一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型称为（）。A、C2C电子商务B、B2C电子商务C、B2B电子商务D、C2G电子商务答案：A53.()（）是独立访客数，即一个客户端进店访问不论重复访问了多少次都计为1次。A、PVB、UVC、链接点击率D、跳失率答案：B54.()生产观念遵循的原则是（）。A、“以销定产”B、以产定销”C、“质量第一”D、“效率第一”答案：B55.()虽然说自定义页的流量占比不多，但是如果低于5%，甚至接近于零就不正常了，尤其是用来作为活动推广的自定义页，流量要保持在（）左右。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：A56.()企业利用互联网面向个人消费者开设网店，这种电子商务模式是（）。A、C2CB、B2BC、C2GD、B2C答案：D57.()关于网上收集调研资料说法错误的是（）。A、这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料B、网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大C、网络虽然快速发展,但调查者获取资料的方法从未改变D、在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷答案：C58.()关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是（）。A、可以挽留住客户B、挽回客户对企业的信任C、增加企业知名度D、帮助企业及时发现问题答案：C59.()从高价开始，出价自动降低，直到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖称为（）。A、密封递价拍卖B、双重拍卖C、荷兰式拍卖D、英式拍卖答案：C60.()一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征（）。A、开发性B、综合性C、集成性D、智能性答案：A61.()以社群（如微信群、QQ群）为依托，通过在社群与群友交流互动或分享的过程中出其不意地植入广告，属于（）。A、自媒体类软文B、问答类软文C、个人社交类平台软文D、社群类软文答案：D62.()下列四种定价方法中，有失去远方顾客危险的是（）。A、FOB产地定价B、统一交货定价C、区域定价D、免收运费定价答案：A63.()像亚马逊这种运营电商网站的企业，可以通过网站的点击流数据追踪用户在网站内的行为，从而对用户从访问网站到最终购买商品的行为路线进行分析。这种点击流数据，正是表现客户与公司网站之间相互作用的一种（）。A、交易数据B、分析数据C、交互数据D、内部数据答案：C64.()网络文案沟通机制的三种运动不包括（）。A、发布B、寻找C、互动D、撰写答案：D65.()IP地址9中，代表网络号的数字是A、139B、139.56C、123.69D、139.56.123答案：B66.()下列不属于同一种关于配送分类的是（）。A、企业内部配送B、企业之间的配送C、企业共同配送D、企业对消费者的配送答案：C67.()酒香不怕巷子深”是一种（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念答案：B68.()推销人员因为直接面对顾客，不仅能够及时了解顾客的愿望与要求，还可以将这些消费信息及时反馈给企业，帮助企业掌握市场动态。这体现了人员推销具有（）。A、选择性特点B、完整性特点C、费用高特点D、信息反馈特点答案：D69.()产品背景介绍不包括（）。A、定义介绍B、发展历史C、产品原理D、用户评价答案：D70.()总部有较大人事权的连锁形式是（）。A、自由加盟连锁B、自愿连锁C、直营连锁D、特许加盟连锁答案：C71.()微博加V用户的V代表什么意思？（）A、VIP，表示该用户是重要人物B、victory，表示这人胜利了C、vegetables，表示他是菜鸟D、verification，表示这人是实名用户答案：D72.()网上商品成功的关键是（）。A、商品丰富B、网络技术C、现代物流D、网络平台答案：A73.()能够有效解决由于地理、气候基础设施建设等各种市场环境的差异而造成的商品在产销空间、时间上的分离，从而促进了生产与销售紧密结合以及企业经营机制的不断循环、有效达转的运输方式是（）。A、汽车运输B、铁路运输C、航空运输D、多式联运答案：D74.()不属于微信生态中的营销场景是（）。A、信息流广告B、朋友圈点赞C、公众号推荐D、微信群推荐答案：A75.()联想电脑公司与上游芯片和主板制造商之间的关系属于（）。A、垂直B2B平等关系B、水平B2B供应关系C、水平B2B合作关系D、垂直B2B上下游关答案：D76.()下列哪种服务不能在Internet上实现（）。A、网上美容B、网上购物C、网上图书馆D、网上医院答案：A77.()某医疗器械生产机构在“淘宝”商城开设网店出售自产的一次性医用防护口罩，在此过程中，口罩的所有权转移的次数是（）。A、0B、1C、2D、3答案：B78.()在定义样式时，属性与属性之间用（）隔开。A、“;”B、“:”C、“,”D、“.”答案：A79.()人像和静物拍摄，最佳摄影光线类型是（）。A、顺光B、侧光C、顶光D、逆光答案：B80.()“100吨”的地磅适宜采用的分销渠道类型是（）。A、短渠道B、长渠道C、宽渠道D、窄渠道答案：A81.()（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A、其他网站流量B、搜索引擎流量C、邮件回访流量D、直达产品流量答案：D82.()京东商城模式类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，优点是（）。A、经营产品多样，综合利润高B、内部机构庞大，效率低C、市场反映慢D、竞争对手多答案：A83.()配送中心的物品来自各个制造商，它所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高，这种配送中心是（）。A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心答案：B84.()现代物流的管理目的是（）。A、部分最优B、部门最优C、整体最优D、环境最优答案：C85.()在使用外部CSS时,在需要被修饰段落前使用的标记是（）。A、〈link〉B、〈class〉C、〈style〉D、〈a〉答案：C86.()防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（）。A、建立了一个非常安全的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、能给用户提供更多的服务D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全答案：A87.()互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括（）。A、商户（企业）B、政府C、银行D、消费者答案：B88.()政府和企业之间的电子商务模式是（）。A、G2GB、G2CC、C2GD、B2G答案：D89.()空间布局也称为仓库内部竖向布局，指库存物品在仓库立体空间上布局，其目的在于（）。A、最大限度使用仓库B、增加仓库使用率C、加大仓库使用效率D、充分有效地利用仓库空间答案：D90.()“360宣布硬件彻底免费！红衣教主图什么？”属于（）式标题。A、白话B、隐喻C、夺眼球D、反问答案：D91.()下列不属于电子商务基础平台的是（）。A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心答案：A92.()在界面中不同的区域分别用不同的背景颜色，能够有效地划分界面中不同的功能和内容区域，这体现了色彩在APP设计中的作用是（）。A、吸引用户B、划分视觉区域C、突出主题D、增强艺术性答案：B93.()数控机床的配件属于品种、规格比较复杂的专业产品，其适宜的分销渠道是（）。A、短而窄的渠道B、短而宽的渠道C、长而宽的渠道D、长而窄的渠道答案：A94.()评估电子邮件营销效果最重要的评估指标是（）。A、引导点进率B、邮件发送总数C、邮件开信率D、邮件送达率答案：D95.()著名经济学的2：8原理是指（）。A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客答案：D96.()企业的营销战略中心是（）。A、营销组合B、营销环境C、目标市场D、营销调研答案：C97.()哪一项不属于开放式问题（）。A、你认为我们的服务态度如何B、你为什么选择我们公司C、您对我们的服务有哪些好的建议D、您认为是否有必要对现有人员进行缩减答案：D98.()基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如（）、在线订货、物流管理等。A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包答案：C99.()一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少答案：C100.()企业以高强度水平促销和低价格的市场营销组合推出新产品的营销策略属于（）。A、快速撇取策略B、缓慢撇取策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略答案：C101.()品牌归属策略就是品牌归谁所有。可供企业选择的品牌归属策略不包括（）。A、制造商品牌B、中间商品牌C、竞争者品牌D、部分用制造商品牌，部分用中间商品牌答案：C102.()按交易的地域范围，电子商务可以划分为本地电子商务、区域电子商务、（）、国际电子商务4种类型的电子商务。A、国家电子商务B、乡村电子商务C、城镇电子商务D、世界电子商务答案：A103.()以下有关CRM的说法错误的是（）。A、CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性B、CRM就是“一对一”营销C、CRM提供了具体的执行框架，而ERP则提供了资源的应用及实际的操作D、只有将CRM与ERP的财务、库存、生产、采购等模块无缝地集成，才能真正发挥CRM的作用答案：B104.()C类IP地址默认的子网掩码是（）。A、B、C、D、55答案：C105.()哪一项不属于职业化的服务用语（）。A、先生，有什么需要帮助的吗？B、您好，001号客服为您服务。C、先生，我能为您做点儿什么吗？D、喂，你有什么事答案：D106.()（）是ASP默认的脚本语言。A、VBScriptB、JavaScriptC、DellphiD、CSS答案：A107.()沃尔玛百货有限公司成立于哪一年（）。A、1962B、1999C、1955D、1956答案：A108.()在网店装修中，不属于店铺首页中网店互动性模块的是（）。A、搜索模块B、客服模块C、收藏模块D、关注模块答案：A109.()重在表现剧中人的心理活动及感情变化，并以主观镜头、反应镜头、心理闪回、梦境、幻觉等常见形式的蒙太奇表现方法属于（）。A、心理蒙太奇B、隐喻蒙太奇C、对比式蒙太奇D、抒情蒙太奇答案：A110.()面对“吸烟有害健康”的环境威胁，某烟草公司积极研发推出无害的蔬菜香烟，该企业采用的环境对策是（）。A、减轻策略B、维持策略C、转移策略D、反抗策略答案：D111.()对仓储设备的合理使用关系到人员和设备两方面，其中关键是（）。A、人的管理B、设备的选用C、设备的使用D、设备的检修答案：A112.()电子商务中“电子”与“商务”的关系，下列表述中正确的是（）。A、“电子”是“商务”的实现目标B、“商务”是“电子”的实现目标C、“电子化”是电子商务的实现目标D、“电子化”是电子商务的基本特性答案：B113.()最符合人眼的视觉习惯的是（）景别的镜头。A、近景B、特写C、全景D、中景答案：C114.()家族品牌策略中兼有个别品牌策略和统一品牌策略优点的品牌策略是（）。A、个别品牌策略B、统一品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称加个别品牌策略答案：D115.()报纸、广播、电视、互联网等具有广泛社会影响力的大众传播媒体是企业公众中的（）。A、一般公众B、媒介公众C、群众公众D、政府公众答案：B116.()“长安福特”品牌属于（）。A、合作品牌B、中间商品牌C、多品牌D、新品牌答案：A117.()配送区别于一般送货的重要标志是（）。A、备货B、理货C、送货D、流通加工答案：B118.()消费者的价值观念属于宏观环境中的（）。A、人口环境B、文化环境C、经济环境D、政治环境答案：B119.()营销学认为营销价格就是（）。A、经济学价格B、市场价格C、均衡价格D、统一价格答案：B120.()客户数据在CRM中具有重要的作用和价值，以下（）作用不能体现以上观点。A、客户数据是进行客服分级的依据B、客户数据是加强客户互动的指南C、客户数据是开展企业决策的基础D、客户数据可以进行销售答案：D121.()将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务，这种物流称为（）。A、传统物流B、第三方物流C、综合物流D、现代物流答案：D122.()以下不是批发市场进货的特点的是（）。A、品种丰富B、服务周到C、价格有竞争力D、信用完善答案：D123.()现代物流区别于传统物流的关键所在是（）。A、物流信息B、物流数量C、物流种类D、物流管理答案：A124.()下列网站主要从事C2C电子商务活动的是（）。A、新浪网B、淘宝网C、网易网D、搜狐网答案：B125.()以下不是目前电子商务经营的主要模式的是（）。A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式答案：C126.()当直通车的点击量不足时，以下方式不能有效优化点击率的是（）。A、增加关键词B、增加爆款宝贝C、增加投放时段D、增加投放预算答案：B127.()客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、储存、（）、分析和实现的全过程。A、压缩B、剪切C、集成D、梳理答案：C128.()按照联合国划分富裕程度的标准，属于“小康”水平的恩格尔系数是（）。A、25%B、35%C、45%D、55%答案：C129.()网络广告策划是对整个广告活动的运筹规划，是有步骤、有重点、分阶段进行的，这体现了网络广告的A、目标原则B、有序原则C、整体原则D、可行原则答案：B130.()既是企业营销活动服务的对象，又是企业的环境因素的是（）。A、顾客B、零售商C、工商局D、广告公司答案：A131.()客户关系管理这个词的核心主体是（）。A、客户B、关系C、服务D、管理答案：A132.()在HTML语言中，,当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以使用（）标记。A、alignB、srcC、altD、default答案：C133.()IP地址08中，代表主机号的是（）。A、192.168.1B、192.168C、1.108D、108答案：D134.()现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品，这对于相关厂家来说其面临的市场需求状况是（）。A、负需求B、下降需求C、不规则需求D、有害需求答案：A135.()无论无效合同在什么时候被认定，都是（）无效。A、最终B、中间C、认定无效起D、自合同开始答案：A136.()以下对网站排名没有太大影响的因素是（）。A、服务器稳定性B、Title标签C、Keywords标签D、网站内容和更新频率答案：C137.()Photoshop图像处理软件中，包含图像显示比例、文件大小、浮动菜单按钮及工具提示栏的是（）。A、菜单栏B、工具箱C、工具选项栏D、状态栏答案：D138.()品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（）认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。A、客观B、本质C、主观D、潜在答案：C139.()适用于表现画面立体感和空间感的是（）。A、色相B、明度C、纯度D、饱和度答案：B140.()配送线路优化的意义中不包括节省（）。A、运行距离B、运输时间C、运行次数D、运行费用答案：D141.()将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理的B2B电子商务网站类型是（）。A、垂直B、直销C、中介D、水平答案：D142.()销售工作的第一步是（）。A、客户管理B、客户关系建立C、客户分析D、客户开发答案：D143.()（）是指全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。A、UVB、PVC、CPAD、IP答案：A144.()某企业以扩大市场占有率为定价目标，这一定价目标的侧重点是（）。A、短期内的高额利润B、获得长期的最大利润C、提高投资收益率D、稳定价格答案：B145.()品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率答案：A146.()摄像机上有“T/W”标记，其中“T”表示（）。A、标准拍摄B、广角拍摄C、摄远拍摄D、大场景答案：C147.()下列不属于网络广告特点的是（）。A、交互性强B、传播范围有限C、灵活性和低成本D、受众数量可准确统计答案：B148.()波士顿矩阵图中的横轴代表的是（）。A、利润获取大小B、市场的成长机会C、企业的发展前途D、企业的竞争实力答案：D149.()某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是（）。A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价答案：A150.()团购分为开团和跟团两种，开团者是组织团购的一方，一般被称为（）。A、组长B、组员C、团长D、团员答案：C151.()当对调查问题尚不清楚时，适合采用（）。A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、相关性调查答案：C152.()水路运输适于（）。A、运距长，运量大，时间性不太强的运输B、运距短，运量大，时间性不太强的运输C、运距长，运量小，时间性不太强的运输D、运距长，运量大，时间性很强的运输答案：A153.()（）最初的重点是为员工提供自助服务，电子学习，沟通渠道，社区服务和知识管理等一系列的服务。A、B2BB、B2EC、B2GD、C2C答案：B154.()克服客户异议的第一步是（）。A、采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B、认同客户提出异议时的心理感受C、了解客户异议的真实情况D、在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿答案：A155.()宏观市场营销环境包括人口、经济、自然等环境构成因素总共有（）。A、三类B、四类C、五类D、六类答案：D156.()网络营销策划书不包括（）内容。A、5WB、3HC、1ED、4S答案：D157.()（）是一名新人走进职场最被关注的道德品质，是通往职场的第一张通行证。A、诚信B、公正C、协作D、学习答案：A158.()在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（）。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本答案：C159.()经营一家店铺，不会影响淘宝搜索排名权重的是（）。A、宝贝重量B、收藏量C、相关性D、下架时间答案：A160.()在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（）。A、运输B、仓储C、装卸D、搬运答案：B161.()由第三方支付公司为买家垫付资金或设立虚拟账户的支付模式指的是（）。A、自建支付平台模式B、第三方垫付模式C、支付网关型模式D、个人支付转账答案：B162.()在网络消费的售后阶段，消费者进行（）。A、需求确认B、信息收集C、商品评价D、购买决策答案：C163.()电子商务企业的结构越来越趋向于（）。A、网状化B、垂直化C、矩形化D、扁平化答案：D164.()在交易过程中，买方有可能故意拖延付款的风险属于（）。A、信用风险B、信息风险C、法律风险D、管理风险答案：A165.()客户忠诚营销理论包括情感、行为和（）。A、表情B、心情C、认识D、意识答案：D166.()市场研究机构中咨询公司主要实现销售渠道的（）。A、信息流B、促销流C、谈判流D、支付流答案：A167.()网络营销是指利用信息技术去创造、宣传、传递（）。A、品牌价值B、公司价值C、客户价值D、企业价值答案：C168.()与客户当场交易，直接给货的交易订单市（）。A、一般交易订单B、现销式交易订单C、间接交易订单D、合约式交易订单答案：B169.()如果将感光度从ISO400换到ISO100，为了获得相同的曝光量，曝光需要增加（）。A、1档B、2档C、3档D、4档答案：B170.()风靡全球的可口可乐包装在阿拉伯地区却变成了绿色包装，因为那里的人民酷爱绿色，本案例说明企业发展必须适应当地（）。A、人口环境B、经济环境C、地理环境D、文化环境答案：D171.()（）HTML网页文本区是以网页中的哪个区域。A、＜ul＞~＜/ul＞之间的部分B、＜head＞~＜/head＞之间的部分C、＜html＞~＜/html＞之间的部分D、＜body＞~＜/body＞之间的部分答案：D172.()当你用支付宝完成支付后，会跳出领取奖励金、分享红包等界面，这是创新模式下内容运营的（）的体现。A、差异化B、产品流程化C、场景化D、个性化答案：B173.()批发学、零售学采用的研究市场营销学的方法是（）。A、商品研究法B、机构研究法C、职能研究法D、管理研究法答案：B174.()企业及时了解市场对产品的反馈信息，据此不断改进产品，提高质量，努力增加产品花色，以扩大销售,说明该产品处于（）。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B175.()买家办理退货后，客服应该怎么处理（）。A、提醒顾客在网上填发货单B、提醒顾客在网上填发货单C、收到货后联系顾客推荐新款D、以上处理方法都可以答案：D176.()影响企业营销活动的所有外部力量和因素的总和是指（）。A、市场营销环境B、宏观环境力量C、微观环境力量D、社会环境力量答案：A177.()通过买一送一、有奖销售等多种激励方式，帮助某超市在六一儿童节前三天内刺激消费者购买其儿童玩具，这种提高玩具销售额的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：C178.()分类目录式搜索引擎的优点是（）。A、信息准确、导航质量高B、高效率搜索、内容质量高C、信息及时、内容丰富D、专业化和可定制化答案：A179.()新媒体时代下的软文主要是为宣传品牌和（）。A、推广产品B、制造话题C、宣传活动D、发布新闻资讯答案：A180.()被竞争者包围和制约着的企业犯上“营销近视症”的原因是企业仅仅注意（）。A、愿望竞争者B、平行竞争者C、品牌竞争者D、产品形式竞争者答案：C181.()以下关于网站推广和网络推广说法不正确的是（）。A、网络推广的对象可以是站点、产品和服务，而网站推广主要是推广站点B、网络推广的涵盖范围比网站推广大C、网络推广可以借助微博、E-mail等推广手段，而网站推广则主要借助于搜索引擎和网络广告D、两者的最终目标都是吸引关注和访问、进而触发购买答案：C182.()电子商务“四流”中的“商流”本质上是指（）。A、商品信息传递引起的商务活动B、商品实体流动引起的商务活动C、商品所有权转移引起的商务活动D、贸易单证流动引起的商务活动答案：C183.()根据市场构成的公式，组成市场营销宏观环境各因素中的首要环境是（）。A、人口环境B、科技环境C、经济环境D、自然环境答案：A184.()手机UI设计是手机软件的整体设计，设计内容包括操作逻辑、界面美观和（）。A、人机交互B、内存占用C、需求大小D、品味个性答案：A185.()对提问技巧理解正确的是（）。A、提问中应更多的使用开放性问题B、提问中应更多的使用封闭性问题C、一般情况下先使用封闭性问题提问D、提问中封闭性问题和开放性问题应灵活使用答案：D186.()以太网是一种（）局域网，采用CSMA/CD协议。A、环形B、总线形C、星形D、树形答案：B187.()B2B电子商务交易模式的优势不包括（）。A、无须中介参与，简化了交易的环节B、使无库存生产和无库存销售成为可能C、可省去传统方式下做广告、发印刷品等的大量费用D、交易的手续变得繁琐，交易成本也增加了答案：D188.()CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理和（）三个部分。A、客户服务和支持B、员工管理C、企业管理D、客户投诉答案：A189.()一个做女性服装批发的网站，最好的关键词选择是（）。A、女装批发B、服装批发C、女性服装D、女性服装批发网站答案：A190.()O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，最典型的O2O模式是（）。A、导流类B、体验类C、整合类D、线上线下一体化答案：D191.()下列不属于搜索引擎类别的是（）。A、分类目录式搜索引擎B、百度搜索引擎C、元搜索引擎D、集成搜索引擎答案：B192.()国际性组织顶级域名为（）。A、cnB、usC、intD、org答案：C193.()（）能够表现红、黄、蓝、绿等色彩；可以通过（）表现色彩的明亮度；通过（）表现色彩的鲜艳程度。A、色调、明暗、色光B、基调、纯度、明度C、色相、明度、纯度D、色相、纯度、明度答案：C194.()网站在互联网上的地址是（）。A、商标B、域名C、品牌D、标识答案：B195.()企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页由网络管理员专门处理有关产品的销售事务指的是（）。A、利用网络中介服务商滞销商品B、管理网站C、自建网站D、利用互联网答案：C196.()下列软文标题，属于促销型软文的是（）。A、《再不去大陆布局，就迟了》B、《神奇的植物胰岛素》C、《写给那些战'痘'的青春》D、《一天断货三次，西单某厂家告急》答案：D197.()物流整合战略的实质是在战略和战术层而上的规划和实施。在战略思维的层面上，整合是资源整合:在战术选择层而上，整合则是（）。A、流通渠道B、优化配置C、物流管理D、信息共享答案：B198.()“网络信息能够快速地传送到连接上网的任何网络用户，而且网上投票信息在经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果。网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果。”说明网络市场调研具有（）。A、及时性和共享性B、便捷性和经济性C、可靠性和客观性D、交互性和充分性答案：A199.()不属于美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。A、消费者B、成本C、便利D、推销答案：D200.()阿里旺旺的主要功能不包括（）。A、广交好友、买卖沟通B、炫酷表情、旺旺群C、超大文件传输D、交易工具、购物资讯答案：C201.()现在物流通过供应链强化企业间的关系，因此，现在物流商品供应体系的中心是（）。A、成本B、环境价值C、服务D、信息答案：D202.()一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素是（）。A、企业自身B、外部市场C、客观因素D、市场营销环境答案：D203.()按仓库基本功能来分，（）不属于这种分类方法。A、流通仓库B、保税仓库C、储存型仓库D、一般专用仓库答案：D204.()1960年，麦卡锡提出的4Ps营销组合策略，不属于其范畴的是（）。A、价格B、市场C、渠道D、产品答案：B205.()作为完善送货、支持送货的准备性工作，同时又是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸的是（）。A、备货B、储存C、配装D、分拣及配货答案：D206.()主要服务于会议演示、汇报及发布会等场合的产品工具是（）。A、思维导图B、PPTC、WORDD、EXCEL答案：B207.()我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（）。A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝答案：C208.()直接影响企业服务其目标顾客的能力，一般由供应者、营销中介、竞争者、公众等构成的营销环境是A、宏观环境B、微观环境C、总体环境D、战略环境答案：B209.()下列不属于市场微观环境调查的是（）。A、市场需求量B、消费者购买动机C、市场营销活动D、法律环境答案：D210.()对客户的期望值，理解错误的是（）。A、经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足B、当客服不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值C、个人的需求也导致期望值的上升D、由于口碑的传递导致客户期望值的上升，客服应该给客户一个低期望值答案：D211.()品质机动幅度一般用于某些（）。A、初级产品B、工业制成品C、机械品D、机电品答案：A212.()蒙太奇的基本表现形式有（）。A、叙述蒙太奇、表现蒙太奇B、平行蒙太奇、交叉蒙太奇C、叙述蒙太奇、对立蒙太奇D、平行蒙太奇、表现蒙太奇答案：A213.()以下说法正确的是（）。A、网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查B、为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容C、网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简D、网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法答案：A214.()EDI的使用给我们带来了诸多好处，以下哪项不是（）。A、减少了许多重复劳动，提高了工作效率B、提高了纸张的消费C、改善贸易双方的关系D、使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易答案：B215.()从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（）。A、生产周期B、设计周期C、库存周期D、客户订货周期答案：D216.()设计的目的是（）。A、美化环境B、服务人类C、创新文化D、科学实践答案：B217.()在准时制思想的影响下产生的，是为了在以时间为基础的竞争中占据优势，建立起来的一整套对环境反应敏捷和迅速的系统的是（）。A、快速响应B、有效客户响应C、资源计划D、资源资本化答案：A218.()物流的光环在现代企业管理中已越发显得耀眼，在企业的生产活动过程中，与物流有关的活动占整个制造时间的90%以上，占用资金40%－50%，物流成本占商品总价值的30%－50%，面对这些数据，人们开始重新分析现代物流所带来的整个价值链的增值过程和各个细小的环节。以上文字表明现代物流（）。A、实行人工控制B、提供增值服务C、被动服务D、单一环节管理答案：B219.()网络拍卖最早开始于（）。A、淘宝网B、卓越网C、eBayD、亚马逊答案：C220.()仓储作为物品在生产过程中各间隔时间内的物流停滞，是保证（）正常进行的必要条件，它使上一步生产活动顺利进行到下一步生产活动。A、销售B、生产C、运输D、配送答案：B221.()B类IP地址默认的子网掩码是（）。A、B、C、D、55答案：B222.()衡量配送中心服务的可得性的指标有三个，它们是订货完成率、缺货频率和（）。A、订发货周期B、灵活性C、准时交货率D、供应比率答案：D223.()员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（）。A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解B、按照公司制度进行处理，制度需要贯彻和执行，否则形同虚设C、给予小张口头批评，但不按照公司制度进行处理D、偶然一次，应该谅解答案：B224.()邮购销售、前店后厂、生产企业开设电子商铺、上门推销等销售方式都表明企业采用的分销渠道类型是（）。A、直接渠道B、间接渠道C、长渠道D、宽渠道答案：A225.()电子支付分类中通过自动终端属于（）。A、电话支付B、销售点终端交易C、自动柜员机交易D、网上支付答案：C226.()想实施电子邮件营销，首先要保证有足够的邮件地址库，获得有效的邮件地址的方式不包括（）。A、在线订阅B、有奖调查C、网站注册D、发传单答案：D227.()品牌有利于保护（）的合法权益。A、商品所有者B、生产商C、品牌所有者D、经销商答案：C228.()广告中提供互动元素，提示用户点击，或者玩一段小游戏，这类网络广告是（）。A、贴片式广告B、交互广告C、覆盖广告D、邀请广告答案：B229.()某商场经营的某品牌36英寸彩电，单位成本1200元/台，成本加成率为20%，则每台电视机的销售价格为（）。A、1280元B、1440元C、1360元D、1600元答案：B230.()当前占据我国B2C市场份额最大的网上商城是（）。A、京东B、苏宁易购C、天猫D、亚马逊答案：C231.()企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做（）。A、总收入B、销售额C、销售收入D、边际收益答案：D232.()客户的基本属性的信息，如联系信息、地理信息和人口统计信息，属于（）。A、行为类信息B、关联类信息C、描述类信息D、产品类信息答案：C233.()A公司通过阿里巴巴平台与国外B公司完成一笔交易，其中，A公司扮演的角色是（）。A、中介B、金融认证机构C、交易主体D、商业银行答案：C234.()微博营销是指以微博为营销平台，每个关注者都是潜在营销对象，企业利用更新微博向网友传播企业、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。微博营销的特点是立体化、高速度、便捷性和广泛性。根据以上定义，下列属于微博营销的是（）。A、小张自从去年开始关注某服装网店微博后，经常会收到其他服装网店的“求关注”信息B、某知名英语培训机构官方微博，除了发布机构的课程信息外，还定期发布商务英语单词和句式，供大家学习C、小王在某门户网站注册了免费邮箱，注册时注明愿意接收该网站发布的关于娱乐、体育方面的资讯，之后该邮箱经常收到该网站发送的邮件D、小李崇拜某歌星，关注该歌星的微博，随时了解自己偶像的动向和心情，并自己组建了一个该歌星的粉丝群答案：B235.()在农村电商大力发展的环境下，适合在网上销售的产品是（）。A、南非大钻石B、陕西眉县熟透的猕猴桃C、广西百色的新鲜芒果D、自制的超市同款飘柔洗发水答案：C236.()侧面构图效果在拍摄时，摄像机的方位与被摄对象需要成（）。A、30度角B、60度角C、90度角D、180度角答案：C237.()下列哪项是按配送品种和数量分类的配送类型（）。A、仓库配送B、专业配送C、多品种小批量配送D、共同配送答案：C238.()互联网时代B2B电子商务网站的收益模式不包括（）。A、收取使用费B、收取会员费C、收取广告费D、收取竞价排名费答案：A239.()凡是有希望长期经营的新产品一般不采用（）。A、取脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、低价定价策略答案：A240.()自己进货，取得商品所有权后卖给消费者的中间商是（）。A、代理商B、批发商C、零售商D、经纪商答案：C241.()“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（）。A、自动监控者B、商品浏览者C、网络参与者D、购物厌恶者答案：C242.()企业主动影响外部市场环境，创造有利的营销条件，是体现（）。A、绿色营销观念B、社会营销观念C、大市场营销观念D、战略营销观念答案：C243.()以下IP地址中，不属于B类地址的是（）。A、B、C、D、5答案：C244.()（）是指来访顾客浏览了首页就离开店铺的概率。A、UVB、停留时间C、链接点击率D、跳失率答案：D245.()下列哪种说法不正确（）。A、封闭式的提问需要服务代表本身有很丰富的专业知识B、大量地使用封闭式问题还有一个前提就是所有的回答都必须是肯定的C、一般来说，在服务一开始时，服务代表使用的都是封闭式的提问D、在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要答案：C246.()某学校要为6个年级组的办公室配备计算机，每间放置5台，在进行网络规划时应考虑采用（）。A、A类IP地址B、B类IP地址C、C类IP地址D、D类IP地址答案：C247.()网络广告与传统广告的最大区别是（）。A、广告费用B、广告效果统计分析C、广告收益D、广告效率答案：B248.()五十年代提出了市场营销组合这一重要营销概念是（）。A、菲利普·科特勒B、尼尔·鲍敦C、西奥多·莱维特D、齐尔·迪安答案：B249.()将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的。A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点答案：A250.()在以下电子商务平台中，作为全球领先的B2B电子商务网上贸易平台的是（）。A、苏宁易购B、阿里巴巴C、天猫商城D、京东商城答案：B251.()下面哪种说法不正确（）。A、处理客户投诉时应先处理情感，后处理事件B、处理客户投诉时，反应要迅速C、客服满足客户的心理需求的主要方式就是"降低期望值"D、投诉处理结束以后，要跟客户建立起一个很好的联系答案：C252.()买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）。A、以无质量问题回绝顾客B、要求顾客承担寄出运费C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货答案：D253.()每种产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件被称为（）。A、产品设计B、产品特色C、产品服务D、产品质量答案：B254.()（）自动分拣系统和自动导向车并称为物流技术现代化的三大标志。A、RFID技术B、EDI技术C、条形码技术D、自动化立体仓库答案：D255.()（）是指进入店铺的客户中，没有咨询客服而是直接下订单的客户比例。A、免费流量转化率B、付费流量转化率C、静默转化率D、咨询转化率答案：C256.()（）是指品牌在需求者心目中的综合形象——包括其属性、品质、档次（品位）、文化、个性等，代表着该品牌可以为需求者带来的价值。A、品牌设计B、品牌定位C、品牌价值D、品牌忠诚答案：C257.()以下不属于仓库规划原则的是（）。A、严肃性B、科学性C、经济性D、先进性答案：D258.()如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。A、产品的描述B、产品的销售量C、店铺的整体规划D、产品的摄影制作答案：C259.()需求调研报告，主要关注三大部分：用户特性、需求范围以及（）。A、行业状况B、产品特性C、用户群年龄D、商业价值答案：D260.()农夫山泉“饮水思源”的广告播出后，公众一直在讨论“用贫困山区的孩子做广告是否有悖于情理”.“每喝一瓶水捐一分钱是不是少了点”等，这说明企业承担社会责任（）。A、能提高社会公众的责任感B、有利于提高企业产品的知名度C、存在消费者认知风险D、存在财务风险答案：C261.()由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此顾客在购买时主要考虑的是价格和（）。A、质量B、品种C、服务D、功能答案：C262.()下列选项不提供网店装修模板的网站是（）。A、派代网B、三角梨C、鱼摆摆D、刚哥哥答案：A263.()企业处于生产、加工与装配中的物流叫做（），处于产品销售阶段的物流叫做（）。A、物料管理；实物分拨B、生产物流；供应物流C、生产物流；销售物流D、工厂物流；产品分拨物流答案：C264.()移动电子商务能根据手机用户的位置和不同需求提供多样化的服务，这体现了移动商务特点中的（）。A、灵活性B、个性化C、广泛性D、即时性答案：B265.()为了实现货物的空间转移所进行的载运与输送活动是A、采购B、库存C、运输D、订单处理答案：C266.()利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（）的推广方式。A、数据统计最详尽B、最具有权威性C、最接近于社会平均数值D、最近似等于自然搜索转化率答案：D267.()代理商中属于委托人独家全权代理商的是（）。A、销售代理商B、经纪商C、企业代理商D、寄售商答案：A268.()（）指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料以及辅助物的总体名称。A、仓储B、包装C、流通加工D、装卸搬运答案：B269.()缺货率=（）。A、接单缺货数／出货量B、出货品短缺数／出货量C、出货量／订单数量D、营业额／订单数量答案：A270.()企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要（）。A、消费者B、顾客C、社会D、目标市场答案：D271.()既是企业营销活动的基础，也是对企业营销活动的影响最为直接的宏观市场营销环境是（）。A、自然环境B、经济环境C、文化环境D、政治环境答案：B272.()哪一项不属于理解客户的技巧（）。A、准确的提出问题B、对客户谈到的问题进行复述C、降低客户的期望值D、耐心的聆听客户的谈话答案：C273.()第四代呼叫中心的主要特点是（）。A、集成了CTIB、集成了ACDC、集成了IVRD、集成了Internet答案：D274.()市场的三要素为：市场=人口+购买力+（）。A、购买时间B、购买地点C、购买方式D、购买欲望答案：D275.()以下哪种图像格式支持动画（）。A、jpgB、bmpC、pngD、gif答案：D276.()以下关于论坛营销的说法不正确的有（）。A、论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度B、论坛就是简单的通讯工具C、通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品D、论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播答案：B277.()“苏美酱醋”在全省各大小超市全面开售，这种渠道类型是（）。A、宽渠道B、窄渠道C、直接渠道D、间接渠道答案：A278.()下面不是有效客户响应特点的是（）。A、为客户提供便利服务B、采用不合格的工作措施和回报系统C、确保客户能随时获得商品D、为客户方便快捷服务答案：B279.()在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）。A、机会B、威胁C、优势D、劣势答案：C280.()仅销售某一类适合网上销售的商品的B2C电子商务网站属于（）。A、综合类B、专业类C、专门类D、单一类答案：C281.()下列各项中属于产品生命周期中的投入期的特点的是（）。A、产品被大多数消费者了解和接受，销售量快速增长B、销售额明显下降，产品出现过剩C、产品刚开始投放市场，许多消费者对产品不了解D、销量萎缩，企业减产答案：C282.()根据波士顿矩阵图分析，沙宣洗发水销售增长率与相对市场占有率都高，则沙宣属于的战略单位是（）。A、明星类B、金牛类C、问题类D、瘦狗类答案：A283.()电子商务交易中常用的资金支付方式不包括（）。A、信用卡B、电子钱包C、现金D、电子支票答案：C284.()如果卖方的报价包含佣金则下列贸易术语中，（）是含佣价。A、FOBSB、FOBTC、FOBC5%D、FOBD3%答案：C285.()DSR评分指的是宝贝描述相符、（）和发货速度。A、信用等级B、好评率C、退货率D、服务态度答案：D286.()品牌资产是企业与（）长期动态关系的反映。A、供应商B、中间商C、顾客D、政府答案：C287.()起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为（）。A、荷兰式拍卖B、英式拍卖C、反拍卖D、第二价位秘密竞标答案：A288.()航空公司在社会各界中增设了直接或间接的票务售卖服务网点，这是对分销渠道的（）。A、拓宽B、变窄C、延长D、缩短答案：A289.()PKI的核心是（）。A、CAB、证书库C、数字证书D、PKI应用接口系统答案：A290.()酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，每一个粉丝都是潜在客户，这体现了微信营销的（）。A、高精准度B、高便利性C、高信任度D、高到达率答案：A291.()（）是指按照规定的数量，在一定指定的时间范围内进行配送。A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时定线路配送答案：B292.()网店运营活动策划时，以下最适合中小卖家进行活动投放的是（）。A、淘宝试用B、年终大促C、双11D、双12答案：A293.()一些大型买方企业开放自己的市场使之成为买方市场，这种模式下，买方企业邀请潜在的供应商进行投标，这个模式可以称为（）。A、正向拍卖模式B、逆向拍卖模式C、求购模式D、竞标模式答案：D294.()在定义样式时，要将样式定义的内容放在（）标记中。A、“<>”B、“()”C、“{}”D、“[)”答案：C295.()快递人员上门收取包裹，客户不需要（）。A、留存结算票据和包裹追踪号码（运单号）B、填写快递单据C、确认包裹重量并结算D、按类摆放答案：D296.()现在淘宝直通车的计费方式是（）。A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费答案：A297.()下列论坛帖子标题，属于恐吓式标题的是（）。A、《你是否上了黑名单》B、《女人20、30、40》C、《6种老人头上悬着3把刀》D、《再不去大陆布局，就迟了》答案：C298.()作品的网络传播，既不完全是作品的发行，也不完全是作品的播放是一种全新的作品传播方式提现了电子商务产权的（）。A、易复制性B、易传播性C、知识产权的无国界性D、易散发性答案：B299.()HTML语言中,表示图片的是（）。A、〈img〉B、〈image〉C、〈form)〉D、〈embed〉答案：A300.()在电子邮箱的“收件箱”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件将会（）。A、转移到“草稿”文件夹B、转移到“已删除邮件”文件夹C、转移到“已发送邮件”文件夹D、被删除且无法找回答案：B301.()B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，其运营标志是（）。A、8848网上商城的正式运营B、Allibaba网站的正式运营C、当当网的正式运营D、亚马逊商城的正式运营答案：A302.()包括通过型或转运型配送中心，基本上没有长期储存的功能，仅以暂存或随进随出的方式进行配货和送货的配送中心的是（）。A、储存型配送中心B、流通型配送中心C、加工型配送中心D、城市配送中心答案：B303.()“沙市日化活力28”采用的品牌策略是（）。A、个别品牌B、单一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌答案：D304.()为使企业当期利润最大化，当企业产品在市场上处于绝对有利的地位时，企业通常的价格策略是（）。A、高价B、低价C、市价D、政府指导价答案：A305.()下列不属于价格构成要素的是（）。A、利润B、生产成本C、价外税D、价内税答案：C306.()数据指标构成中基础指标体系参考了AARRR模型的五个阶段，分别为拉新、活跃、留存、（）和传播。A、点击B、转化C、访问D、交易答案：B307.()关于CA认证，下列说法错误的是（）。A、CA认证在交易纠纷中可以作为仲裁凭证B、CA认证技术能验证交易双方身份的真实性C、CA认证无法保证交易数据的完整性D、CA机构颁发的数字证书难以伪造答案：C308.()画面中的任何形体轮廓最基本形态都表现为（）。A、影调B、线条C、色彩D、光线答案：B309.()外包装上G.W是指（）。A、理论重量B、净重C、毛重D、法定重量答案：C310.()一般情况下，客户数据库包括现有客户、流失的客户、（）和分销商四种客户类型。A、潜在客户B、批发商C、零售商D、销售代理答案：A311.()以下是我国国家标准《物流术语》（GB/T18354－2001）对“物流”给出的定义，正确的是（）。A、“物流即物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”B、“物流即物品从供应地向接受地的信息流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”C、“物流即物品从供应地向接受地的采购过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”D、“物流即物品从供应地向接受地的配给过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”答案：A312.()传统商务活动中，企业之间采取的支付方式主要是（）。A、现金B、信用卡C、支票D、电子钱包答案：C313.()微观市场营销环境又称为（）。A、个体环境B、总体环境C、一般环境D、间接环境答案：A314.()C2C电子商务通常又被称为（）。A、网上拍卖B、网上零售C、网上批发D、网上销售答案：A315.()根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是（）。A、玩具(B、收藏品C、服装(D、图书答案：D316.()（）是一个国家支付体系的核心应用系统，它通常由中央银行运行，采用RTGS模式。A、大额支付系统B、电子货币C、联机小额支付系统D、支付宝支付答案：A317.()一般说来，消费者对企业提价的反应是（）。A、市场占有率下降B、产品供大于求C、该产品质量好D、企业生产经营难以继续答案：C318.()企业进行网上报税、网上报关、电子缴税等活动，这属于电商模式中的（）。A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G答案：D319.()在采购细分中，低风险、高成分的项目或服务，我们称之为（）。A、策略型产品或服务B、杠杆型产品或服务C、关键型产品或服务D、战略型产品或服务答案：B320.()一方面，商品流通各环节对商品的外观和包装提出了标准化要求；另一方面，商品包装的标准化也促进了物流设备包括仓储机械的（）进程。A、专业化B、机械化、自动化C、标准化D、安全性答案：C321.()互联网的基本特征不包括（）。A、安全B、共享C、廉价D、互动答案：A322.()客户行为类信息一般来源于企业内部交易系统的交易记录、企业呼叫中心的客户服务、（）、营销活动中采集到的客户响应数据。A、客户照片B、客户接触记录C、客户媒体报道D、客户口述答案：B323.()在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（）。A、运输B、配送C、装卸D、存储答案：D324.()适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（）。A、有形商品B、在线服务C、无线商品D、硬件商品答案：B325.()在摄影画面的框架中，为了能够更好地反映摄影画面的主题，需要正确地处理好（）。A、商品与背景之间的相互关系B、主体与背景之间的相互关系C、商品与陪体之间的相互关系D、主体与陪体之间的相互关系答案：D326.()B2C电子商务模式交易中参与方不包括（）。A、商户（企业）B、政府C、银行D、消费者答案：B327.()第三方电子商务模式的实质是（）。A、依托第三方电子商务平台开展电子商务B、作为中介开展电子商务C、第三方平台免费为商家提供经销存服务D、第三方公司提供软硬件服务答案：A328.()搜狐搜索引擎对网点进行层次式结构分类的形式是（）。A、树形B、星型C、链型D、直线型答案：A329.()下列不属于网络营销的特点有（）。A、成本低B、效率高C、效果好D、收益好答案：D330.()在淘宝上开设个人店铺后，还需要发布（）件商品。A、2B、5C、10D、20答案：C331.()下列不属于现代科技环境的发展对企业营销活动的影响有（）。A、新产品层出不穷B、产品生命周期延长C、开发费用日益昂贵D、新产品生命周期缩短答案：B332.()认证中心的安全防范措施不包括（）。A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范答案：D333.()在选择货源的时候，应该注重实际，遵循相关规律，下面做法不正确的是（）。A、精确B、适时C、适量D、经济答案：A334.()因为文件尺寸较小，下载速度快，网店装修后的图片很多都存储格式的格式为（）。A、JPEGB、GIFC、PNGD、PSD答案：A335.()用于接收电子邮件的协议是（）。A、SMTPB、HTTPC、POP3D、TCP/IP答案：C336.()有支付能力和愿意购买某种物品的欲望是（）。A、需要B、需要量C、需求D、需求量答案：C337.()画面结构中，具有“虚实相生”产生无形的结构美的要素是（）。A、主体B、空白C、陪体D、环境答案：B338.()经过背书才能转让的提单是（）。A、指示提单B、不记名提单C、记名提单D、清洁提单答案：A339.()摄像机机位、光轴、焦距“三不变”的画面称为（）。A、固定画面B、运动画面C、不变画面D、摄影画面答案：A340.()慧聪网的电子商务模式是（）。A、B2BB、B2CC、C2CD、C2G答案：A341.()对于HTML语句“＜Linkrel="stylesheet"type="text/css"href="stylA、应用了外部样式文件B、应用了嵌入式样式C、应用了内联式样式D、没有使用样式E、css"＞”，解释正确的是（）。答案：A342.()全球化物流战略主要存在三种趋势:全球化采购和生产生产企业与专业“第三方物流”企业的同步全球化，以及（）。A、环境保护B、多式联运C、第四方物流D、国际运愉企业之间的联盟答案：D343.()物流并非是多个功能、环节的简单叠加，而是各个功能、环节相互联系、整体运作的综合体。这体现了物流下面的哪个具体价值（）。A、系统价值B、战略价值C、成本价值D、环境价值答案：A344.()从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A、产品为中心B、数据为中心C、服务为中心D、客户为中心答案：D345.()一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是（）。A、立场型谈判B、让步型谈判C、原则型谈判D、价值型谈判答案：B346.()企业通过第三方电子商务平台参与电子商务交易，享受网站提供各种服务的前提是（）。A、注册成为B2B网站会员，并缴纳一定的会员费B、注册成为B2B网站会员，不缴纳任何费用C、只缴纳费用，不需要注册D、直接登录即可答案：A347.()客户关系管理的缩写是（）。A、CPMB、EOSC、EDMD、CRM答案：D348.()以下选项中，符合B2C电子商务模式特点的是（）。A、经常出现一次性客户B、有严格的访问权限控制C、用户群固定，操作人身份明确D、需要签署具有法律意义的合同、协议答案：A349.()（）的关于电子商务的定义是：电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务。A、Intel公司B、HP公司C、微软公司D、阿里巴巴集团答案：A350.()下列中哪个不是网络直接调研的方法（）。A、网上观察法B、专题讨论法C、网上实验法D、搜索引擎检索法答案：D351.()哪一个不属于金牌服务（）。A、设身处地的为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速地响应客户的需求D、主动地帮助客户解决问题答案：B352.()电子信息技术同教育结合中，孵化出电子教务，指的是（）。A、远程教育B、远程医疗C、远程指挥D、远程购物答案：A353.()下面不是网上银行的特点的是（）A、全球化B、封闭性C、智能化D、无分支机构答案：B354.()淘宝店铺的销售额公式是（）。A、店铺销售额=访客数*点击率*客单价B、店铺销售额=访客数*转化率*客单价C、店铺销售额=浏览量*转化率*客单价D、店铺销售额=访客数+转化率+客单价答案：B355.()宏观市场分类将市场分为批发商市场和零售商市场的依据是（）。A、经营范围B、经营功能C、物质内容D、购买方式答案：B356.()客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单市（）。A、一般交易订单B、现销式交易订单C、间接交易订单D、合约式交易订单答案：C357.()（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O答案：A358.()常用的搜索方法有（）。A、分类目录和按关键词搜索B、按关键词和网站搜索C、按关键词和类目搜索D、关键词和相关网页检索答案：A359.()以下关于倾听的说法中正确的是（）。A、倾听是一种情感活动B、倾听时可以不关注客户的表情C、倾听和智商关系密切D、倾听时可以随时打断客户答案：A360.()下列选项中，不属于品牌与商标设计基本原则的是（）。A、新颖别致B、简易明朗C、尊重风俗D、提高效益答案：D361.()水平B2B电子商务主要面向所有企业，其模式属于（）。A、分解式B、综合式C、结合式D、整合式答案：B362.()化妆品厂家将洗面奶、爽肤水、护肤霜三件商品搭配在一个礼盒中出售，这种包装策略是（）。A、组合包装策略B、改变包装策略C、双重用途包装策略D、附赠品包装策略答案：A363.()下列选项中，不属于形式产品的是（）。A、质量水平B、品牌名称C、包装D、保证答案：D364.()配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（）。A、从客户到客户B、从客户到配送中心C、从配送中心到客户D、从配送中心到配送中心答案：C365.()配送中心的工作流程主要是（）。A、进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户B、进货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户C、进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户D、进货分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户答案：C366.()为了完整连贯地表现“清明上河图”的特殊画幅比例和造型效果，采用的拍摄方式是（）。A、推拉镜头B、固定镜头C、移动镜头D、升降镜头答案：C367.()在网络信息时代，组成网络营销市场的三个主要因素已经发生改变，下列不属于其具体表现的是（）。A、消费主体的变化B、消费者购买环境的改变C、消费者购买欲望的改变D、消费者购买力的改变答案：B368.()行业型软文主要目的是扩大行业影响力，奠定行业的品牌地位，以下哪类不属于行业型软文A、