社会保障人力资源之1 人力资源管理概述

第一讲人力资源管理概述案例问题你对人事管理或人力资源管理有何认识？该企业人事改革的主要问题是什么？如何理解本案例的最后一句话？主要内容：知识社会的来临为什么会是人力资源什么是人力资源管理人力资源管理者的角色和能力人力资源管理面临的挑战一、知识社会的来临知识社会的来临时代变迁的路径：

手工业时代工业时代后资本主义时代问题：不同时代工业革命的革命核心是什么？知识应用于人:知识的唯一功能是自知之明，即人的智力、道德和精神的发展。

知识作用于工具:在工业革命的背景下，随着掌握机器技能的需要，把个体经验传授方式改变成标准化技术培训，技能转化成了技术知识。知识作用于知识：以知识寻求知识，赋予专门化知识以权力。以专门化的知识人作为社会的主体和基础。

古希腊“认识你自己”中国“修身养性”科学管理运动后资本主义社会人事管理的诞生人力资源成为企业竞争优势来源泰罗在国会上的讲话“不能把科学管理理解为任何一种效率措施，理解为任何一种获得效率措施。也不能理解为任何一批或一群效率措施，不能把它理解为计算成本的一种新制度，给工人报酬的一种新方案，一种计件工资制度，一种奖金制度，一种分红制度，一种计酬方案。不能把它理解为拿着一只秒表观察一个工人，并把他的作为记载下来。不能把它理解为工时研究，动作研究或人的动作的分析。不能把它理解为就一群工人的动作，印制一两吨的表格，把这些表格发给他们并说，‘这是你们的制度，应用它。’不能把它理解为分工工长制，或职能工长制。不能它理解成一般人在讲到科学管理时，心中所想到的任何一种措施。(这些事物)只是科学管理的有用的附属品，正好象它们是其他管理制度有用的附属品一样。彼得·德鲁克《后资本主义社会》在工业革命之前的启蒙时代，知识是“关于是什么”。知识的意义是让人们得到知识，启迪和智慧；自公元1700年开始的工业时代，知识由“关于是什么”转变为“关于做什么”，即知识进入应用阶段，这一阶段技术发明层出不穷，从而提高体力工人的劳动生产率。知识的意义导致了工业革命和生产力革命；二战以后的知识时代，知识是关于知识的知识。“知识转变的第三步，也许是根本的一步”。知识的意义是“知识应用于知识本身”，导致知识工作者生产力的提高，带来管理革命。只是工作者占据了企业的主体。人的作用：从成本到资源再到伙伴劳动者(labor)被当着生产要素对待作为可控制的成本——商品哲学员工(employees)被看成是战略资产作为重要资源来管理——资源哲学人(people)被认识为自愿投资者当着投资了他们人力资本的合伙人对待——伙伴哲学二、为什么会是人力资源？人力资源管理成为企业获取竞争

优势最为重要的源泉产品与工艺技术市场保护融资能力规模经济人力资源管理优势源泉之一：产品与工艺技术产品与工艺技术是工业时代重要的优势源，曾经创造巨大的优势价值产品与工艺技术面临优势力减弱的客观威胁产品生命周期改良技术、替代技术、摧毁技术不断涌现竞争对手模仿能力不断增强优势源泉之二：市场保护产品与工艺技术受到保护和管制的国内市场，从而避免竞争。市场准入和设定价格扭曲市场竞争行为，导致寻租。产品与工艺技术面临优势消失的巨大压力全球化压力（WTO）开放和公平竞争的趋势国内消费者的压力抑制自身的创新和开拓优势源泉之三：融资能力融资能力曾经是效率不高市场中的企业获取获取竞争优势的重要来源融资能力优势现正面临着日益严峻的挑战资本市场逐步完善资本市场效率不断提高风险资本国际化资金的瓶颈效应逐步弱化优势源泉之四：规模经济规模经济曾经是稀缺经济时代企业竞争优势的重要源泉更低的成本更高的专业化更高的市场份额规模经济优势在新经济下难以维持顾客需求的多样化计算机辅助和制造技术导致更易模仿市场和竞争对手日益细分优势源泉之五：人力资源管理人力资源管理日益成为企业获取竞争优势最为重要的源泉人力资源管理：通过释放员工的能量获取竞争优势（competitiveadvantagethroughpeople）可持续难以模仿综合性为什么难以模仿？人力资源管理实践的隐蔽性。人力资源管理实践的系统性。人力资源管理实践的路径依赖性。西南航空公司的案例背景介绍西南航空公司的战略公司的理念、文化以及人力资源实践思考题思考问题你能够归纳出西南航空公司人力资源管理的特征吗？西南航空公司是如何对待当今的航空业中所出现的竞争挑战的？实践在其他公司中也同样会有效吗？为什么会或者不会？西南航空公司的优势其他竞争者能够模仿吗？如何模仿？三、什么是人力资源管理？三、什么是人力资源管理？人力资源包含那些职能？如何来增加企业价值？人力资源将由谁负责？（人力资源人士、操作工、直线经理、外部机构）人力资源的顾客是谁？（员工、顾客、投资者）衡量成功人力资源行为的标准是什么？（财务、员工士气、市场份额）理解人力资源管理？人力资源管理与企业竞争优势模型人力资源管理实践以组织为中心的结果以员工为中心的结果竞争优势招聘挑选人力资源规划工作分析培训/开发绩效评估报酬生产率改进方案和谐的工作环境公平的人事政策员工关系安全与健康国际环境能力动机与工作相关的态度市场绩效人力资源绩效公司形象成本优势产品差别化优势

人力资源管理的职能和核心工作组织设计？报酬体