电子商务实习报告

实习汇报1.实习目的理解和学习老式快消品生产企业转型过程中运用新媒体工具开展网络营销工作。学习新媒体运行方式和流程。学习和应用社群营销、内容营销有关知识。学习线上推广，重要是社交媒体方向的推广。将在课堂上学到的网络营销有关知识运用于实际操作之中。2.实习单位及岗位简介2.1实习单位简介四川天味食品股份有限企业是一家从事调味品研发、生产、销售的大型食品企业，企业位于双流县工业集中区黄甲大道三段，注册资金12225万元，年销售额近5亿元人民币。企业已先后自主开发出“大红袍”、“好人家”、“天车”、“羊羊羊”四大系列100余种畅销全国并远销海外的产品，产品所有获得QS生产许可并获中国绿色食品A级产品证书。重要品牌“大红袍”、“好人家”被四川省政府认定为“四川名牌”，并获得“中国驰名商标”称号，“天车”获得“中华老字号”、“四川省著名商标”称号，企业已跨入全国著名调味品企业行列。企业已在全国32个省市自治区建立了完善的销售网络，并在重要区域设置了办事处，与全国600多种一级经销商、50余万终端商建立了业务往来。伴随销售网络全球化战略的实行，产品已远销美国、英国、澳大利亚、新加坡等国家，销量在川味复合调味品行业中处在领先地位。企业先后荣获国家高新技术企业、国家农业产业化重点龙头企业、省级企业技术中心等40多项荣誉称号，是火锅调料、辣椒酱国标及川式复合调料、川式佐餐调味食品地方原则的起草单位之一，在行业内享有极高的话语权。现今，企业针对中小特色餐饮店推出有点火餐饮调味服务平台这一项目。紧跟时代，为中小餐饮提供最合适的原则话味道处理渠道。2.2实习岗位简介我在企业的岗位是社交推广管培生。我的重要工作职责是：1.及时处理微信、微博、论坛小区等平台的粉丝提问和平常互动等。2.撰写有关通用餐调项目产品，品牌的有关新闻稿件。3.筹划并跟踪微信、微博的推广活动，并及时记录分析。4.微信公众号“有点火”的后台维护和管理。5.参与通用餐调项目的微博、博客、论坛等各个渠道的推广及社交工作。实习内容及过程作为餐调服务平台的社交推广管培生，工作内容重要是运用社交推广工具支持线下地推工作人员和线上销售人员的销售工作，发明内容增长顾客粘度和建立良好的小区气氛。三月入职后参与员工入职培训，理解企业文化、百度产品知识、百度搜索推广专业版功能;各部门经理轮番培训全面的业务知识，理解各部门的工作性质和任务，分享工作经验;学习员工手册培养良好的员工素质。平台上线前准备和参与企业年度营销大会，理解整个项目的流程细节和年度规划。参与软件的测试过程和文案准备工作。学习微信后台的使用措施操作流程和技巧，学习使用微信各类编辑器。对顾客资料进行分类记录和整顿，学习与顾客进行有效的沟通，解答顾客在产品应用等各方面的疑问。基于产品和顾客的文章撰写及公布。“有点火”公众号后台的数据记录和内容管理。餐饮圈小区的数据记录及管理。学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作，学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。4.实习总结及体会(一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相称故意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、增进贸易将成为未来的企业的主流手段。伴随电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业营销的主流，由于电子商务的快捷、便利、高效，节省成本，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的理解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对许多很难处理的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，由于毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际的状况深入学习有关的知识。(二)通过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观测，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去寻找到处理问题的措施，这样使自己对问题有了更深刻的理解，也获益不少。尚有，在企业这样的一种团体里面，觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，互相的协助，彼此增长知识、经验等，这样才能更好的完毕工作任务。在工作的过程中，假如没有多动手多思索的话，永远不会懂得那里面究竟是怎么一回事，因此必须要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。由于自己毕竟没有什么经验，因此更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去胆怯失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。例如，我第一次在旺旺上跟客户简介我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，不过，通过那次，给自己下了更坚定地信心，下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改善处理，对接下来的几次不错的简介起到了极大地推进作用。不停的努力，不停的尝试，不停的积累自己的经验，才能不停发现自己的局限性，然后进行弥补，这样不停的提高了自己。(三)通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的过程中，联络到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。(四)在工作中，掌握基本的网络推广的措施，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，怎样通过行之有效的措施去推广企业的产品是工作开展面临的关键问题，更是必须处理的问题，怎样选择推广措施，并且节省推广的成本才能使企业得到更大的回报。对于客户的问询，速度是关键，因此在接到客户信息的第一时间给客户答复，那是很重要的。(五)提高了自己的文字体现能力，动手的能力，参与交流的能力，资源的运用能力，思索总结的能力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能力等。详细表目前：1、文字的体现能力：作为一种网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经验，因此往往说得不好，不过通过与老板的沟通、与其他同事的交流，再而自己多看企业的产品阐明书，其他企业的网站的产品简介，然后通过自己的仔细分析，慢慢地提高了自己的文字体现能力，至少目前能给客户完整详细的简介我们的产品了，让客户清晰的理解我们的产品。2、动手的能力：在实习的过程中，必须自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传公布产品的供应信息，寻找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增长了自己的动手能力，提高了自己理解网络营销中的多种问题，寻找到处理难题的措施，增强了对网络营销的理解。3、参与交流的能力：平时在企业里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听他人的见解，这样融入了企业的大家庭里面，尚有，在论坛、博客里面也提供了诸多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高了。4、资源的运用能力：自己运用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关企业产品的照片据为己用，展现提高了自己充足运用资源的能力。5、思索总结的能力：在工作过程中，不也许样样都靠他人帮你，我们必须通过他人的指点，然后自己独立思索，并总结出适合自己，更能让自己接受的措施，还要通过实践去证明。刚进入企业的时候，确实诸多都不懂，不过依托自己的实践，发现问题，进行思索总结，久而久之，锻炼了自己思索总结的能力。6、学习的能力、耐心：电子商务这个行业，发展很快，每天均有也许在变化，因此我必须保持一直学习的心态，对于耐心，例如，有一次，我在与一位客户交流，简介产品的时候，客户