第四章采购内容及要求

第四章采购内容及要求一、项目概况武汉市水务局防汛信息中心机房网络系统与视频会商系统于2015年改造完成，是一个基于网络控制、网络视频会商的综合网络及视频会议系统。系统覆盖湖北省水利厅、武汉市所辖各区水利（水务）局，及部分制定网络及视频会议接入点。为确保改系统稳定健康的运行，保障防汛应急视频会商的正常召开，现对系统基础环境、软硬件设施设备进行统一的管理与维护。二、服务目标及采购内容（一）服务目标结合武汉市水务局业务及信息化建设现状，建立并完善信息化运维管理体系，通过引入专业的信息化平台运维团队，保障网络与视频会议系统平稳运行，增强应用系统的可靠性和实用性，提升武汉市水务信息化系统整体应用水平。信息化应用系统维护服务的具体目标是：（1）保障网络与视频会议系统平稳运行；（2）保障各数据库安全稳定运行；（3）保障各基础平台稳定运行；(二)采购内容乙方提供不少于6名技术人员采用现场“坐班式”工作，即在水务局现场提供技术服务，真正做到即时服务响应；现场服务时间：非汛期时间5*8,即每周5天、每天8小时上班；防汛排渍期间7*24,即每周7天、每天24小时值班；负责政务和水利2个视频会商室会议保障服务，负责4个本地会议室的会议保障服务；负责武汉市水务局、武汉市水务综合大楼两地内外网和500多台PC终端的维护服务；每天在水务局和信息中心做巡查，遇到故障即时处理，用户有技术问题，即时解答，遇网络故障以及应用故障应随叫随到；三、技术要求1、派驻6人驻场维护，5×8小时工作制，进入汛期后，运维人员须7*24小时轮留在防汛排渍指挥调度中心值班，做好各方面的技术保障工作。2、建立运行维护制度和操作规范，制定包括机房管理、硬件设备管理、网络安全管理、安全体系管理、终端维护等服务管理、前端监控监测站点等在内的运行管理制度和维护操作规程，建立标准管理台账体系。3、网络维护。每天机房巡视，包括机房环境设备、通信网络、信息系统设备及线路巡检。建立网络安全应急预案。遇到紧急情况，严格按预案应对。积极应对大数据局、公安局网安大队、市局组织的对局网络和信息系统的攻防演练，及时整改模拟攻击中发现的问题和安全隐患。对接视频监控平台安全稳定运行。4、视频会议保障服务，建立视频会议档案。对现有的水利、政务、应急局、住建厅、通信车等视频会议设备、机房、环境、系统、分会场及管理情况开展调查摸底，分类建立管理档案，对视频会议设备和网络每日巡检，熟练掌握视频会议网络的基本情况，会场每日维护，每周开展视频会议联合调试，开展专项会议会前检查调试、会议期间保障及会议服务工作。每次会议留存所有影音像资料，会后立即对会议图像、音像进行整理编辑和存档。5、终端维护，每年对市水务局所有电脑进行一到两次自查和杀毒检查，对电脑、打印机、电话等出现问题及时解决故障，并对做出的维护内容及时登记。6、台账管理和资料报送。运维单位应对每一项工作按照信息中心要求建立完善规范的工作台账。维护人员每日要填写相应工作记录。每月报送月维护工作报告。每年年底进行维护资料整编，并出具年度运行维护工作报告，提交信息中心组织开展年度运维工作验收。四、服务维护人员要求运行维护工作主要由维护人员（不少于6人）完成，本次运维服务采购主要是结合实际工作量，量化为人月标准执行。1、工程师要求2.1具有正规院校水利、计算机、通信、电子信息、网络工程等相关专业的大专及大专以上学历；2.2熟悉存储、服务器、操作系统、数据库、机房弱电等相关领域技术者；具有网络技术售后支持能力；2.3参与项目实施，解决工程和维护中的一般技术问题，支持、协助处理其他相关的技术问题；2.4能够独立提供解决方案，同时具有技术培训能力良好的服务意识、团队合作意识，高度的责任感和使命感；2.5与采购人建立和保持良好关系，及时提出解决问题的方法，并为采购人提供培训和技术咨询。五、服务期服务期为12个月。六、付款方式合同签定5个日历天