十做到十禁止贯彻落实情况

“十做到”“十禁止”贯彻落实情况一、今年以来“十做到”“十禁止”贯彻落实情况（一）工作落实举措及取得成效。根据省、市创建一流营商环境不动产登记提升工程实施方案要求，为了加强作风纪律建设，扎实开展不动产作风效能建设，以“张雨杰案”为镜鉴，我局于2022年3月8日制定出台当自然资规[2022]36号，关于印发当涂县不动产登记《风险提示清单》、《风险制度“补丁”清单》、《“十做到”正面清单》、《“十禁止”负面清单》的通知。要求全体工作人员认真贯彻执行“四项清单”，全面梳理排查不动产登记领域的风险隐患。（二）存在的主要问题。一是窗口主动服务意识有待加强。主要是窗口工作人员态度，与群众沟通时的说话方式，窗口有关便民指引有待增加。二是部分职工的政策业务水平有待提高。工作人员的业务能力不强，未能高效解决群众的问题。三是纪律规范制度不够成熟。对于窗口工作人员的约束力不足，对于态度不好，能力不够的人员缺乏处罚措施。（三）下一步工作打算。一是认清形势、主动服务。树立“人人都是营商环境”的理念认识，扎扎实实开展工作，主动服务企业群众，提升不动产登记便利度，推动不动产登记服务水平和效能大提升，全力以赴争创一流营商环境。二是强化学习、主动作为。坚持“每周一学”，深入学习新政策、新知识，对不动产登记相关政策深研细读，提升业务能力，为更好地服务群众打好基础，营造积极向上、创先争优的良好工作氛围。三是增强责任意识，落实首问负责制。严格按照“首次接办、全程跟踪、负责到底”的原则处理群众诉求，通过强化责任意识、明确责任清单、狠抓责任落实，使“首问负责制”在不动产登记工作中落地生根。二、贯彻落实“十做到”“十禁止”要求典型案例案例一：当涂县自然资源和规划局为企业去历史遗留“心病”安徽盛渔农业科技有限公司因未通过建设工程规划核实等原因一直无法办理不动产权证。当涂县自然资源和规划局将解决历史遗留问题作为开展“我为群众办实事”活动的重要抓手，帮助企业整理申请材料，协调衔接住建、消防部门，完善相关材料，助力企业解决办证难题。在企业提交的申请材料符合不动产登记要求后，中心工作人员利用休息时间现场踏勘、为企业加紧办理楼盘落宗，并多次上门服务，积极询问进展，督促项目进度，对问题进行全流程、动态化跟踪处理，最后由专人负责，开辟企业绿色通道，该公司已于2022年8月18日办理不动产权证，我局高效便捷的服务，获得该企业的高度认可。我局针对部分历史遗留问题形成原因复杂、时间跨度较长等客观因素，积极会同各相关部门深入调研，梳理摸排涉及工业企业不动产登记历史遗留问题，建立问题台账清单，在县行政服务中心一楼设置“疑难问题处理窗口”，并印发了《关于设置“疑难问题处置窗口”的通知》。制定了具体办事流程，统一受理，建立台账，成立问题处置专班，确保不动产登记历史遗留问题“见底清零”，解决了多家企业数年来的“心病”。截至目前，我局为顺丰控股股份有限公司、马鞍山飞能实业有限责任公司、安徽瑞邦生物科技有限公司、安徽盛渔农业科技有限公司、马鞍山市洛可服饰有限公司解决历史遗留问题。案例二：“主动担当作为”，为群众解难题当涂县姑孰镇和合小区二村37栋、38栋等37户门市房因开发商主体灭失，承建的安置房商业部分因土地用途不一致。导致安置户多年未能办理不动产登记。我局了解情况后，认真对照《当涂县关于处理涉企不动产登记历史遗留问题处理意见》文件精神要求，实地走访小区、召开推进会议、研究解决对策、部署安排工作，确定了该小区办证的解