关于商务礼仪的重要性分析-商务礼仪

Word第第页关于商务礼仪的重要性分析-商务礼仪商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中表达互相敬重的各种行为准则。商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的互相敬重，同时有利于确定自我形象、赢得友情。

1、有助于塑造个人与企业良好形象。商务礼仪能展现企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更表达在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就简单获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。

2、有助于规范各种不良行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与看法表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德详细化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既表达了企业的道德观和管理风格，也表达了礼仪的`要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，事实上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3、有助于加强与客户间的沟通。良好的礼仪可以更好地向对方展现自己的特长和优势，她往往确定了机会是否降落。比方，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同事的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否或许就确定了交易的胜利与否。这是由于礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出敬重、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的进展。

4、有助于推动社会主义精神文明的建设。一般而言，人们的教养反应其素养，而素养又表达于详情，详情往往确定着人们的成败。反映现代个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素养与整体教养。

商务礼仪的内涵和常识

古往今来我国始终非常注意礼仪，而随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大沟通、增进友情、加强合作、促进进展的重要手段。如何表达自己有礼、有节、有度的修养和风度，已被越来越多的人所重视。人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高，越来越盼望得到理解、受到敬重。越来越多的人都意识到礼仪的重要性。

恰当的商务礼仪既是一个人内在修养和素养的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。从个人的角度来看，把握肯定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，把握肯定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满足度和美誉度，并能最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪包含几方面的内容：

1、服饰礼仪：服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。得体的服饰，不仅是个人仪表美、素养高的表现，而且是对他人的敬重。在正规场合要求穿得传统、庄重、高雅，对于男士，一般应穿西装，系领带，一套特别合体的深色套服。女士应留意化淡妆，不宜穿太露、太透的服饰，也切勿带太多的首饰。

2、会面礼仪：会面是商务活动中的一项重要活动。会面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员，挨次是女士优先，职位高的优先，称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。握手是中国人最常用的一种见面礼。也是国际上通用的礼节。握手貌似简洁，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的胜利与否，握手的力度，中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。握手时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三秒种左右。在场人员较多时，要稳步查找握手对象，防止交叉握手、争手的状况发生。握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意。

3、交谈礼仪：商务活动的过程，就是双方交谈的过程，任何胜利的商务活动，都是双方交谈的结果，而任何交谈，都有肯定的礼仪。要想交谈胜利，就必需遵守交谈礼仪。首先是言语礼仪。语言是人类进行信息沟通的符号系统。商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是依据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。其次是非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关讨论说明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。非言语礼仪包括目光礼仪、面部表情礼仪、手势礼仪、身体空间礼仪及静默礼仪。

4、体态礼仪：自己给人的第一印象往往是在见面的前6秒形成的，所以要想给人留下良好印象，外在的形体礼仪不容忽视。男士与女士有不同的站姿。女士呈现亭亭玉立的阴优美，男士呈现阳刚之美。在人际交往过程中肢体语言必不行少，但用多了会给人浮躁的感觉，用少了则不能清楚表达自己的意思，因此怎样把握好这个度是礼仪的必修内容。在商务交往中，商务人士标准的体态表达了一种职场人的风范，这与平常的形体训练是密不行分的。

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长