典当公司安全应急处置预案

安全应急处置预案第一章总则第一条为维护正常效劳秩序，预防或削减突发大事带来的危害，制定本预案。其次条本预案适用于营业网点应对各类突发大事的处理。第三条营业网点应依据本预案定期进展突发大事应急处理间、演练内容、参与人员和评估状况等。其次章应急处置一、应急预案(一)当歹徒持枪时。1、营业人员觉察歹徒持枪时要保持冷静，在确保人身安全的状况下，择机启动身边的110联网报警按钮，并快速收拢现金,锁好柜台保险柜,拨乱密码，藏好钥匙；要在防跟随门内1102、其他人员觉察现场状况或得到报告后，要快速向110报警并报公司。3、如歹徒逃跑，应记住犯罪分子的相貌特征及逃跑方向。〔二〕当歹徒持枪并劫持人质时。“歹徒持枪”时的处理：拖延、阻缓歹徒行凶。〔三〕当歹徒在柜台上安装爆炸物实施时。1、临柜人员要保持冷静，快速启动1102、觉察歹徒可能引爆爆炸物时，快速起爆催泪装置，现场人员要原地卧倒或依托办公用具、墙体等保护自己。3、当歹徒逃跑时，要登记其相貌特征及逃跑方向，并保护好现场，准时向综合部报告。〔四〕当歹徒用铁锤击打防弹玻璃时。1、营业人员要冷静冷静并快速启动110我防护。2、准时转移现金，并起爆催泪装置。3、当歹徒逃跑时，保护好现场准时向综合部报告。二、寻衅滋事、干扰他人，扰乱营业网点秩序的应急预案措施：1、网点负责人快速到达现场，劝导当事人离开营业区。2围内的要求。3、假设协商未果，当事人干扰其他客户不能正常办理业务，应准时制止。劝告无效的可赐予适当警告。警告无效的，应马上向公司或公安机关报告。4、营业网点按规定保存好监控录像资料备查。或跟随的应急预案。1、不要开门，询问可疑人员。2认安全后再将外门开启，出去后快速锁定。四、客户在营业网点突发疾病应急预案当营业网点内觉察有客户突发疾病时，应实行如下措施：、营业人员觉察客户身体不适时，应为客户供给力所能及1202120并维持好现场秩序。3、应设法了解客户家属或单位的联系方式，并准时通知。4、营业网点按规定保存监控录像资料备查。五、客户在营业网点遗失物品留物品时，应分别实行相关措施：1、客户向营业网点反映遗失物品损失。按规定保存监控录像资料备查。2、营业网点拾到客户遗留物品拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录通过查看当日六、自然灾难应急预案1内向公司报告，快速组织人员自救，尽快疏导客户撤离网点。2、网点负责人快速向应急处置突发大事领导小组报告灾情。3全地方并做好安全保卫工作。4相应措施，防止灾情扩大并组织员工有序转移。5点柜台等重要场所的防盗、防抢工作。6、突发大事领导小组启动应急预案，组织开展应急处理工关职能部门帮助维护现场秩序，保护客户财产安全。7客户安抚工作，消退社会影响。8、处置突发大事领导小组应向政府职能部门、行业协会报施，统一协调应急处理工作。9、处置突发大事领导小组实行有效措施，尽快恢复营业网点正常对外营业。10、营业网点保护好现场及监控录像资料。七、火灾应急预案当营业网点发生火灾时，应实行如下措施：1、发生火情时，营业人员应正确使用消防器材，进展扑救并向办公室报告。2、火势较大，无法掌握时，马上拨打119员引导消防车抵达火灾现场。3、快速切断营业网点电源。4、疏散客户，转移现金、凭证、当物到安全的地方。5、紧急调配人员，加强防卫，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。八、营业网点大面积停电，无法正常营业应急预案。1、营业网点应首先手动锁闭联动安全门，确保安全。2并马上报告办公室。九、应急处理要求1、营业网点发生突发大事，应马上启动本预案，实施有效措施，降低突发大事的影响和危害。21公室报告，不得拖延，不得漏报、瞒报。突发大事报告的主要内容：网点名称、地点；大事发生的时间；大事的种类，包括：、扰乱营业网点秩序、出入缓火灾、大面积停电等；大事的影响和危害程度，包括：财产、资金、凭证等损失状况，人员伤亡状况，影响范