北外《企业信息管理》知识要点223012

企业信息管理（知识要点）一、单选题（每题2分，共60分。）.专业的EDMS电子文档管理系统供应商如DOcumentum公司目前提供的工具可以同时管理物理文档（如产品说明书或目录）和与之相应的在线文档，该EDMS属于东尼模型中的（ ）层。A、战略应用 B、战术应用C、操作应用 D、上述选项都不正确.以下有关说法中，不正确的是（）。A、闭源云平台制作精良、易用性强,但代码被软件公司封闭起来。B、闭源云平台要求他人用要向软件公司付款。C、开源云平台不要求他人用要向软件公司付款。D、开源云平台代码被软件公司封闭起来.以下特征不属于企业资源规划系统ERP的是（）。A、以顾客驱动 B、基于时间的C、面向整个供应链管理 D、以订单驱动.基于信息系统支持企业运行的信息系统战略规划的方法是（ ）A、战略数据规划方法 B、企业系统规划方法C、物理过程方法 D、逻辑顺序方法.操作型数据库中的数据内容是（）。A、历史数据 B、派生数据 C、当前数据 D、未来数据.成功的SCM对相关信息流、物流、资金流等决策。SCM三个主要管理过程不包括（ ）。A、计划 B、执行 C、测试 D、执行评价.承载知识的各种载体的总称为（）。A、知识 B、情报 C、文献 D、数据.超市管理信息系统按日、星期、月汇总销售详单，得出总销售额、总利润的信息处理属于（）种信息处理活动。A、分类或编目(ClassifiCatiOnorCategOrizeatiOn)B、计算(CalCulation)C、构造(COnteXt)D、浓缩(COndensatiOn).戴尔公司直销模式使用技术属于()。A、CRM B、MIS C、SCM D、ERP.企业信息化战略规划的作用不包括()。A、识别信息化关键需求，制订“以我为主”的信息化目标和长远计划；B、设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合；C、形成信息化的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准；D、在组织外达成信息化建设共识，创造保持系统运行的有利环境.基于信息生命周期的过程管理的信息系统战略规划的方法是( )A、战略数据规划方法 B、企业系统规划方法C、物理过程方法 D、逻辑顺序方法.建立起时间序列的信息处理属于()种信息处理活动。A、分类或编目(ClassifiCatiOnorCategOrizeatiOn)B、计算(CalCulatiOn)C、构造(COnteXt)D、浓缩(COndensatiOn).管理信息系统能够利用一些数学模型对数据进行加工、有预测和控制能力、提供各种报表输出的信息系统，可以面向决策，它属于东尼模型(AnthOnymodel)的()层。A、战略应用 B、战术应用C、操作应用 D、上述选项都不正确.SCM系统功能模块不包括()。A、生产计划和订单管理 B、采购管理和库存管理C、人力资源管理和财务管理 D、销售管理.以下选项中，不属于软件托管的特性是()。A、托管需先试后买用网络尝试不同服务及其数据演示.B、软件服务ASP模式由许多组织应用系统和数据提供托管服务共享C、托管需要企业IT人员成本更少、系统更新频率也更高D、应用托管提供商为单个组织应用系统和数据提供托管服务.以下关于拉式供应链的说法，正确的是（）。A、拉式供应链中，制造商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么。B、拉式供应链的消费者是主体，零售商根据消费者的需求给制造商发订单，制造商组织原材料进行生产并将产品供应给零售商。制造商利用需求信息来安排生产和原材料供应。C、拉式供应链又称产品驱动供应链模式。D、供应链上的拉动因素给客户带来了巨大压力。.去医院看病，从电子指示牌获取所需科室专家号仍有余数，属于（）。A、数据 B、信息C、知识 D、上述选项都不正确.云计算服务层次不包括（）。A、基础设施即服务 B、硬件基础即服务 C、平台即服务 D、软件即服务.网络中所有计算机都可以访问网络中各种资源，以功能完善的网络软件实现网络中的数据通信和资源共享。网络所共享和访问资源不应包括（）。A、网络服务 B、共享于网络上的文件C、计算机应用程序 D、网络绘图仪、打印机等硬件资源.根据网络的传输介质，可以将网络分为有线网和无线网，那么以太网连接入局域网属于（）。A、有线网 B、无线网C、有线网和无线网结合 D、上述选项都不正确.以下选项中，（）在层级功能结构中操作系统之上。A、应用程序开发工具 B、应用程序C、数据库管理系统D、数据库.从卫星发回气象局用于预报分析的原始信号属于（）。A、数据B、信息C、知识D、上述选项都不正确.以下决策支持方向的说法中，不正确的是（）。A、决策支持系统通过人机交互，对各种类型的文案工作提供支持。B、决策支持系统是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进系统，是协助人类做决策的资讯系统。C、决策支持系统能有效地改善管理人员的决策能力，提高决策的科学性和信息化程度。D、DSS综合利用大量数据，有机组合众多模型，辅助各级决策者实现科学决策。.对急需去某国外研究机构交流某大学研究员而言，今年访问学者报名名额尚有90%空额无人申请的消息属于（）。A、数据 B、信息C、知识 D、上述选项都不正确.以下有关现场测试的选项中，说法不正确的是（）。A、α测试在一个不受开发人员控制的真实环境中由用户自由测试、脚本自动记录测试中遇到的问题B、现场测试挑选具有代表性的典型用户，将待测试软件按计划发给这些代表用户C、产品决定发布前进行β测试环节,是保证软件质量一道关口。D、β测试在一个不受开发人员控制的真实环境中由用户自由测试、脚本自动记录测试中遇到的问题.（）选项不属于信息系统开发生命周期。A、系统规划 B、系统调研 C、系统分析 D、系统设计.以下选项中，（）负责将自适应有价值的结果在合适的时间提供给合适的人。A、物联网 B、大数据 C、云计算 D、人工智能.公园门口的入园、出园人数和游园人数等基本统计值属于（）。A、数据 B、信息C、知识D、上述选项都不正确29.OLAP多维数据视图切片是在某个或某些维上选定一个属性成员，而在某两个维上取一定区间的属性成员或全部属性成员，用切片分析企业产品可以做很多观察，以下观察中，OLAP切片不能完成的是（）。A、观察所有产品在各个时期和各个地区中的销售情况B、察在某一时间点或时间段上各个产品在各个地区的销售情况C、观察某地区各个产品在各个时期的销售情况D、观察某种产品在某时间点或时间段上在某地区的销售情况30.以下选项中，（）在层级功能结构的最底层。A、应用程序开发工具 B、应用程序C、数据库管理系统 D、操作系统二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题0.5分，共10分。）1.ERP局限于制造业，而MRPn的应用不再局限于制造业。.信息的相关性说明同一信息对不同决策目标、对不同的人来说，其价值是相同的。.信息是数据的内容，信息是可用的数据，信息是数据的含义。.为了尽可能提高信息利用率，信息商品化阶段将信息作为一种商品（即信息产品），流通于信息市场。.MIS有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果，因此，它也是企业上层管理机构的决策工具。.数据管理的主要任务是实现对数据的合理组织、维护和存取，处理好应用程序与数据之间的关系。.管理信息系统MIS经过MRP、MRPII，发展30年后，产生了企业资源计划ERP系统的雏形。.SCM主要目标是提高同客户打交道的自动化程度，并改进与客户打交道的业务流程，但强有力的信息分析能力对该系统也很重要。.信息的时效性是通过价值性来体现的。新闻，天气预报、情报、红绿灯等都体现了典型的信息时效性特征。.信息的正确性包括信息来源的可靠性和研究分析的客观性。.信息系统战略规划包括两部分：信息系统战略的制定和信息系统实施计划的制定。.相关性是指信息接收者所接收信息是否与所作的决策有关。.文件系统管理阶段你实现了数据与程序分离，程序与数据之间有了一定的独立性，但数据仍依赖于程序。.知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新。.从数据类型划分，数据库可以分为文献数据库、数据型数据库、事实型数据库、多媒体数据库和超媒体数据库.竞争情报是为了提高企业竞争力的一种情报工作.竞争情报是情报的一种，而情报隶属于信息这一类型。.管理信息系统后，发展出了MRP,进过实践优化成了MRPII。.开环MRP是一种计划与控制的MRP系统，其基本思想就是为MRP加入信息反馈和控制。.知识管理的目标是运用集体的智慧，提高企业员工的应变与创新能力，从而是企业具有更强的竞争力。三、问答题（每题15分，共30分。）.为什么今天的报纸总比昨日的报纸好卖？.CRM系统如何分类？请描述几大类CRM功能及限制。企业信息管理（知识要点）答案、单选题（每题2分，共60分。）12345678910CDDBCCCDCD11121314151617181920CCBCBBBBCA21222324252627282930CAABABDAAD二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题0.5分，共10分。）12345678910FFTTFTTFTT11121314151617181920TTTTTTTTFT三、问答题（每题15分，共30分。）.为什么今天的报纸总比昨日的报纸好卖？答案：信息的时效性会随着时间的推移而变化（有长或短）。信息的时效性必须与价值性联系在一起。信息的时效性，信息的时效性是通过价值性来体现的。.CRM系统如何分类？请描述几大类CRM功能及限制。答案：基于CRM系统功能侧重分类（得1分），称这三类CRM系统分为运营型、协作型和分析型。运营型CRM利用IT技术，围绕客户信息提高各部门工作效率,包括销售、市场和服务三过程的流程化、规范化、自动化和一体化，同时降低运作成本。运营型CRM收集大量客户、市场活动和客户服务等信息.协作型CRM围绕客户信息进行各部门协作，全方位为客户交互服务和收集客户信息，实现多种客户交流渠道融会贯通以保证企业和客户都能得到完整准确和一致的信息。通过运营型与协作型CRM应用，企业将基础数据的采集从无到有地建立起来，但大量客户数据很快积累之后，对数据的分析将成为重担。企业需要专门工具对已经获客户数据进行分析，这就是分析型