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文档简介

现代行为医学

ModernBehaviorMedicine

第六篇人类交往行为与医患关系宋微涛

山东大学医学院

医学心理学研究所

0531－8382039

Email:seegers@第二十四章

人类交往人们为了彼此表达思想，交换意见，表达情感和需要等目的，运用语言符号或非语言信息而实现的沟通称着人类交往或人际交往。

第一节人类交往的手段一.非语言交流：

人类面部的的表情估计大约有二十五万种不同的表情二.语言交流：

第二节人际吸引人际吸引的一般原则：

1.外貌吸引：首因效应primacyeffect

第一印象primacyimpression

近因效应recencyeffect

晕轮效应haloeffect(成见效应、光圈效应、日晕效应）

2.邻近性吸引：

3.能力吸引：4.相似性吸引：5.互补性吸引：二.影响人际吸引的个性品质因素：Andson:

高度喜欢：热情、真诚、诚实、忠诚、体贴、快乐、能力、负责、宽容、信任他人等。

中性倾向：认真、大胆、谨慎、感情丰富、天真、依赖反叛、孤独等。

最不喜欢：敌意、自私、虚伪、报复心强、嫉妒、多疑骄傲自大、贪懒、恶毒、冷酷等。三.改善个人的吸引力：

1.寻找共同点：2.增加社会接触：3.满足他人的需要：4.表扬他人会提高自己的声望：5.社交技能的改进：第三节人际关系人际关系：指在社会生活过程中，个体与个体之间心理倾向上的关系和心理上的距离。心理距离：指彼此双方心理上的接纳程度，受相互间物质需要和精神需要满足与否的影响。一般人际交往中的三种需要类型：控制的需要－－－－反抗权威、追随他人情感的需要－－－－冷漠、厌恶、疏远他人宽容的需要－－－－排斥、对立、孤立第二十五章谈话

第一节会谈模式一.会谈的种类：论断性病史性治疗性与报告者的会谈研究性一般性二.会谈的一般过程：开始持续结束第二节会谈的一般原则与技巧一.一般原则：态度：基本交谈方式：鼓励对方自由表达见解和体验集中注意：指导会谈方向：深入探询和澄清问题：提问的要点：开放式提问避免暗示语言通俗易懂每次问一个问题寻问不要重复

会谈技巧：

专注行为：神入：重述与反馈：释意：概括：

第二十六章医患关系

第一节医生与患者的交往医患关系：指病人与医师、护士之间的相互作用，是在临床诊疗过程中形成和建立起来的人际关系。技术水平与非技术水平上的交往：言语交往与非言语交往：三.影响医患交往的因素：医患双方的人格、年龄、性别、教育、经历等都影响交往过程。医生表现出的角色行为和病人的期待是否一致。医患双方的欲求是否发生冲突。来自医生、护士方面的问题：来自病人方面的部分问题：内向、羞怯神经质倾向目标远离医生角

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