企业伦理学第十三章：管理决策的伦理相关因素

第14讲管理决策的伦理相关因素要进行企业伦理建设，首先我们要做两件事情，一是要分析是那些因素促成了讲道德负责任的企业决策，二是以此为基础讨论如何实施伦理规范与道德责任。

本讲讨论的主要问题有:

一、一般的决策过程及伦理相关因素；二、决策者个人的道德素养；三、组织文化；四、利益相关者的反应对管理决策的影响。

一、一般的决策过程

按照逻辑分析，合理的决策是一种理性行为，旨在最有效的达到目的的行为，从而必须考察各种决策的可能性与后果。由此便可以得出一般的决策模式:

列入议事程序的问题——针对问题列出各种备选对策——根据事实预测它们的后果——再根据价值标准进行评级和选择。现实中的决策往往受到“给定条件”的制约，这些条件主要是决策者个人的知识与经验、价值取向与行为原则，以及决策者所在的组织的价值取向与制度。

（一）管理问题工商决策始于管理问题，可分为两类：即战略问题和战术问题。

战略问题是一个确定目的的问题，包括企业的使命和长远目标，涉及企业的价值取向，如企业的最终目的、与各种利益相关者的关系，也涉及长期的资源配置，如项目投资和工程选址问题。一般有高层管理人员决策。

战术问题则是达到目的的手段问题。涉及采取何种政策来实现企业的价值取向，如产品质量政策、员工行为规范，也涉及短期的资源配置方式，如库存管理和生产线管理问题。他们一般由中下层管理人员决策。就管理决策的相关伦理因素而言，不道德战略和战术决策都是不可取的，但相对来说，不道德的战略决策所造成的危害要严重得多，所以就不道德的工商活动而言，高层管理人员一般应当负更多的责任。

(二)备选对策解决管理问题的第一步是提出各种对策以备选择。关于战略问题，除社会风气外，企业领导人个人的道德特征对备选对策的道德质量具有决定性的影响；对于战术性的问题，相对而言，组织文化，尤其是企业所奉行的伦理价值和政策对备选对策的道德质量有更加重要的影响，因为由之决定的奖惩制度和行为准则很大程度上决定了企业员工的行为。

（三）评估与决策提出了各种备选对策之后，解决管理问题的第二步工作，是要从各个方面，如经济、政治、技术、社会和伦理等，对这些对策进行评估，并作出选择。每个方面采取的标准一般应是社会所公认的，至于各个方面的相对重要性则取决于所要解决问题的性质。

1、评估的各个方面

（1）经济方面短期或长期的投资回报率，必定是首要的标准之一。从伦理角度看，为了避免在道德和法律上犯错误，应当采取长期的眼光或长期利润最大化的战略。

（2）政治方面政治方面的考虑涉及决策者在企业内外的政治权力和谈判地位。具体包括，决策选择会对上下级关系和各种利益相关者的关系会带来什么影响，决定选择是否与当前的法律法规相冲突，还要考虑当前的政策导向、社会稳定等政策因素。一般来说，合乎道德和法律的伦理决策能够加强决策者在组织内外的政治权力和谈判地位。

（3）技术问题技术上的考虑主要是技术在当前和可预见的将来的可能性。技术问题与产品的质量、工作环境以及与环境污染等问题相关，涉及消费者、员工和普通群众的利益，关系到道德与企业的长期发展。

（4）社会方面社会方面的考虑，主要是对策会对当地会更大范围的社区带来的影响，以及相关团体会对对策作出何种反应。由于企业运行无法离开社会的支持，因此社会因素也是非常重要的。

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